Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Hasil ikm soppeng 2013

173 views

Published on

Hasil Survei 2013

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Hasil ikm soppeng 2013

  1. 1. 1 DATA HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PELAYANAN PERIZINAN PADA BP2T KAB. BONE Program KINERJA – USAID Bidang Peningkatan Iklim Usaha melalui perbaikan sistem Pelayanan Perizinan di Kabupaten Bone Oleh : Yanwar Bumulo YAS Sul-Sel
  2. 2. TAHAPAN SURVEY IKM • FGD Penyusunan Indikator dan Mekanisme Survey • Penyusunan Sampling (Responden) • Rekruitmen Surveyor • Pelatihan Surveyor • Pelaksanaan Survey IKM • Data Entry hasil Survey IKM • Diseminasi Hasil IKM
  3. 3. Responden IKM • Populasi : 1268 orang , yang izinnya telah diterbitkan oleh KPT Soppeng (Januari – Oktober 2013) • Melalui metode sampling, terpilih 150 responden yang akan disurvey ditambah dengan 30 responden cadangan • Responden tersebar diseluruh Kecamatan di Kab. Soppeng
  4. 4. KARAKTERISTIK RESPONDEN : 4
  5. 5. 5 KARAKTERISTIK RESPONDEN :
  6. 6. JENIS PERUSAHAAN:
  7. 7. JENIS IZIN YANG PERNAH DIAJUKAN RESPONDEN:
  8. 8. BENTUK PENGAJUAN IZIN:
  9. 9. Jenis Izin yang diajukan Bersamaan :
  10. 10. BENTUK PENGURUSAN IZIN
  11. 11. ALASAN TIDAK URUS SENDIRI
  12. 12. SUMBER INFORMASI PERIZINAN
  13. 13. URUS IZIN DI KPT
  14. 14. TAHU WAKTU PENGURUSAN IZIN
  15. 15. TAHU CARA HITUNG RETRIBUSI PERIZINAN
  16. 16. Persyaratan Administrasi yang Memberatkan
  17. 17. BIAYA SELAIN DI KPT
  18. 18. Permintaan Tambahan Biaya Oleh Pegawai KPT
  19. 19. MEKANISME PENGADUAN DI KPT
  20. 20. Hasil IKM Versi KEPMENPAN 25/2004 NO. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA 1 Prosedur pelayanan 3.2 2 Persyaratan pelayanan 3.213333333 3 Kejelasan petugas pelayanan 3.26 4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.266666667 5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.173333333 6 Kemampuan petugas pelayanan 3.246666667 7 Kecepatan pelayanan 3.113333333
  21. 21. NO. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA 8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.293333333 9 Kesopanan dan keramahan petugas 3.306666667 10 Kewajaran biaya pelayanan 3.22 11 Kepastian biaya pelayanan 3.5 12 Kepastian jadwal pelayanan 3.3 13 Kenyamanan lingkungan 3.313333333 14 Keamanan pelayanan 3.346666667 RATA-RATA 3.268095238
  22. 22. NILAI IKM MENURUT KEPMENPAN 25/2004 (SKALA 1-4) 81,702381
  23. 23. NILAI IKM MENURUT KEPMENPAN 25/2004 (SKALA 1-10) 83,1208054
  24. 24. TIM SURVEY : • Ramlan Jaya • Dedi Nurmeyadi • Yusuf • Rezki Ayu Lestari • Darwis Data Entry : Eka Wahyuningsih Musdalifah Supervisor : Rusdi Idrus Olah Data & Analisis : Ismu Iskandar Yanwar Bumulo • M. Isvan Fajar • Hairil M. Irsyam • Sutriani • M. Farid • Pathira
  25. 25. TERIMAKASIH KEPADA : • Seluruh Pihak yang telah berkonstribusi dalam keseluruhan tahapan survey IKM • Pimpinan dan segenap Staf KPT atas dukungan data yang memadai • Pemerintah Daerah Kabupaten Soppeng • Dan semua lapisan masyarakat yang telah bersedia memberikan informasi dalam survey IKM ini

×