1. Introductie Lean & Agile
Seminar Lean & Agile IT
Martin van Borselaer
Twitter: @borselaerorg
Blog: www.borselaer.org

2. Introductie
Agile
Lean
Toyota
Ford

4. 1799
Massaproductie
Eli Whitney
1900
Scientific Management
Frederick Taylor

5. Scientific Management

6. Lopende band

7. Marktaandeel
Rest
Ford

8. Problemen met personeel
Vroeger
Nu

9. Vakmanschap Lopende band

10. Vakmanschap Lopende band

11. Vakmanschap Lopende band
Bevredigend $
“Oplossing”
Afwisseling Niets afmaken
Autonomie Saai werk
Zeggenschap Geen inspraak

12. Vakmanschap Lopende band
Bevredigend $
Afwisseling Niets afmaken
Autonomie Saai werk
Zeggenschap Geen inspraak Vakbonden
om jezelf te
beschermen

13. Japan, 1933
Toyoda familie start
auto divisie
Taiichi Ohno Gaat naar VS en
onderzoekt autoindustrie

14. Markt
Resources
Vraag
Cultuur

15. Taiichi Ohno: Lean
Value Waste
• Geef mij precies • Voorraad
wat ik wil, • Overprocessing
waar ik het wil en • Overproductie
wanneer ik het wil
• Transport (voorraad)
• Beweging (mens)
• Wachten
• Defecten

16. TPS - Toyota Production System
Value/Waste
groeit uit tot
het TPS
http://www.thecorporatetrainingsystem.com/lean.html

17. -
3.000.000
1.000.000
2.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
9.000.000
TOYOTA
G.M.
VOLKSWAGEN
HYUNDAI
FORD
NISSAN
HONDA
PSA
SUZUKI
RENAULT
FIAT
DAIMLER
CHRYSLER
B.M.W.
MAZDA
MITSUBISHI
CHANA_AUTOMOBILE
TATA
FAW
GEELY
CHERY
FUJI
DONGFENG_MOTOR
BEIJING_AUTOMOTIVE
AVTOVAZ
BYD
ISUZU
ANHUI_JAC_AUTOMOTIVE
BRILLIANCE
GREAT_WALL
SAIC
MAHINDRA
HAFEI_MOTOR
Geproduceerde auto’s in 2010 (bron: OICA)
JIANGXI_CHANGHE
VOLVO
JIANGXI_JIANGLING

18. Nieuwe Lean toepassingen

19. 2 vragen
Stap A Stap B Stap C Waarde
1. Wat is Waarde?
2. Welke activiteit maakt waarde?
(En welke niet?)

20. 3 praktijkvoorbeelden
• Kassa
• Hypotheek
• Broodje van Joop

21. Kassa/service
WAARDE
• Ik wil snel geholpen worden
• Niet voordringen
• Ik wil dat mijn klacht serieus genomen wordt

22. Kassa’s
Service
De middelste rij is het
kortst, daar sluit ik bij aan

23. Kassa’s
Service
Persoon vóór mij heeft een klacht,
de rest wordt snel geholpen

24. Kassa’s
Service
Lean:
Efficiënt & eerlijk

25. Kassa’s Service
Service doet ook
verkoop (indien
geen klacht)
Beter:
Service
verdient
een eigen
rij

26. Hypotheek
Frontoffice
Backoffice
Verkoop Wijzigingen &
Boekhouding
•  Boekhoudsysteem inefficiënt
•  Klantvaardigheden

27. Hypotheek
Midoffice
Frontoffice
Backoffice
Verkoop Wijzigingen Boekhouding
Management  Klant 
• Efficiënt • Doorlooptijd 
(tijd per dossier ) • Kwaliteit  Klant bepaalt
waarde, niet
management
Doorlooptijd bij fout of wijziging
van 10 min. naar 3 dagen!

28. Broodje bij de bakker
PUSH systeem:
‘s ochtends broodjes maken
(productie zonder klantvraag)

29. Broodje bij de bakker
‘s middags
overschot & tekort

30. Broodje van Joop
Burger
PULL model:
alleen productie
indien vraag

31. Leveling
Burger Burger
Burger Burger
Vraag afstemmen
op productie-
capaciteit

32. Flow
Burger
Continu ritme van productie
op basis van Pull & Leveling

33. Pull over de hele keten
Ik wil mooie
steentjes!
PULL start
achteraan

34. Pull over de hele keten
Ik wil mooie
steentjes!
PULL naar
het vorige
station

35. Pull over de hele keten
Ik wil mooie
steentjes!
PULL naar
het vorige
station

36. Pull over de hele keten
Ik wil mooie
steentjes!
Productie

37. Pull over de hele keten
Ik wil mooie
steentjes!
Productie

38. Pull over de hele keten
Ik wil mooie
steentjes!
Productie

39. Pull over de hele keten
Ik wil mooie
Mooie
steentjes!
Steentjes
geleverd

40. Kwaliteit (traditioneel denken)
Kwaliteit
omlaag!
Snelheid
omhoog?

41. Kwaliteit (Lean denken)
Voorraad
Snelheid
Kwaliteit

42. Kwaliteit bij push
Kwaliteitsprobleem ontdek
je laat en met veel schade

43. Kwaliteit bij push
Ik wil een burger!
Te weinig burgers gemaakt
en teveel pistoletjes

44. Samenwerken
Pull werken aan 1 product tegelijkertijd,
ook over afdelingen heen
Push Eerst bulkproductie,
daarna over de muur
B C B C
A Team 1 D A Team 2 D

45. Wat is lean?
• Value en waste
• Pull (Just in time)
• Leveling
• Flow
• Samenwerking (proces verbeteren)

46. Agile Manifesto (2001)
Belangrijker Belangrijk
Mensen en interactie boven processen en tools
Werkende software boven gedetailleerde documentatie
Samenwerken met de klant boven contractonderhandeling
Reageren op verandering boven strikt het plan volgen
“We doen het niet goed,
dat kan beter”.
http://www.agilemanifesto.org/

47. Lean Software Development (2003)
• Poppendieck
• Lean vertaald naar
softwareontwikkeling
Lean & Agile?
Principes: Lean
Toepassing: Agile

48. Scrum (2005)
• Ken Swaber
(Jeff Sutherland)
• Agile
projectmanagement
• Gebaseerd op Lean
principes & processen
• Jeff: “Scrum kan niet
zonder lean kennis”

49. Agile IT
Agile product-
ontwikkeling
Lean processen
& tools
Lean/Agile gaat verder dan
alleen productontwikkeling:
óók beheer, integratie, etc.
Value &
Waste

50. De “bottomline”
• Value 
– Time to market
– Klantvraag
• Waste 
– Kosten, doorlooptijd, etc.
• Werkplezier 