SlideShare a Scribd company logo
1 of 31
De voor- en nadelen van automatisch
bieden via Google Ads
Even voorstellen
SEA Specialist bij Yellowlab
Erik Nesselaar
Automatische biedstrategieën
Automatische biedstrategieën
De volledige controle aan Google (Ads)
geven of niet?
Automatische
biedstrategieën
1. Klikken maximaliseren
2. Doel ROAS
3. Conversies maximaliseren
4. Doelvertoningspercentage
5. Doel CPA
6. Conversie waarde maximaliseren
Automatische
biedstrategieën
1. Klikken maximaliseren
2. Doel ROAS
3. Conversies maximaliseren
4. Doelvertoningspercentage
5. Doel CPA
6. Conversie waarde maximaliseren
Smart Shopping
Automatische biedstrategie
1. Klikken maximaliseren
1. Klikken maximaliseren
1. Klikken maximaliseren
❏ Combinatie budget en limiet op cpc
zorgt voor lage cpc
❏ Lage cpc zorgt voor
vertoningen op longtail
keywords en hoge ROI
❏ Vertoningspercentage is
daardoor wel laag
1. Klikken
Maximaliseren
❏ Kan zorgen voor hoge ROI met weinig budget
Voordelen
Nadelen
❏ Niet gericht op ROAS, ROI of CPA
❏ Kosten kunnen beperkt worden door dagbudget en
bod limiet
❏ Lage cpc werkt niet in elke markt/branche even
goed
1. Klikken
Maximaliseren
❏ Weinig budget? Dan kan je kiezen voor deze
strategie om zo veel mogelijk relevante clicks binnen
budget te krijgen.
Tip
Automatische biedstrategie
2. Doel ROAS
2. Doel ROAS
2. Doel ROAS
2. Doel ROAS
❏ Gericht op ROAS/ROI. In theorie zeer geschikt voor
e-commerce/webwinkels.
Voordelen
Nadelen
❏ Werkt beter met veel conversiedata.
❏ Geen kwestie van eenmalig een doel instellen en die
wordt dan zomaar gehaald.
2. Doel ROAS
❏ Geef het systeem de tijd om de ROAS te halen,
controleer of deze stijgende is.
Tips
❏ Nog weinig conversie data? Start met een lagere
ROAS, en verhoog in stapjes.
Automatische biedstrategie
3. Conversies maximaliseren
3. Conversies maximaliseren
3. Conversies
Maximaliseren
❏ Bij te sturen door een een doel CPA optioneel in te
stellen
❏ Direct te gebruiken, ook zonder eerder opgebouwde
data.
Voordelen
❏ Gekoppeld aan een vast dagbudget, als je ROI naar
wens is, wordt je beperkt door budget en mis je
conversies.
Nadelen
❏ Niet gericht op conversiewaarde/ROI
3. Conversies
Maximaliseren
❏ Stel de doel CPA in om op het rendement te letten
Tips
Campagne
Smart Shopping Campagne
Wat kun je niet?
Bodaanpassingen voor bijvoorbeeld apparaten
Smart Shopping
Planning
Smart Shopping
Wat kun je nog meer niet (zien) in Smart shopping?
Smart Shopping
❏ Biedingen bijsturen op producten of productgroepen, doel ROAS stel je in voor hele advertentiegroep/campagne
❏ Uit welk netwerk de clicks, kosten en conversies komen
❏ Zoekwoorden waarop je getoond wordt, dus ook niet uitsluiten
Smart Shopping
❏ Extra bereik vanwege het display netwerk en
youtube er bij.
Voordelen
❏ Gaat automatisch, zonder zelf er veel aan te hoeven
doen, tijdbesparend dus.
Nadelen
❏ Niet mogelijk bij te sturen op bijvoorbeeld
apparaten, planning (zelfs niet in te stellen) en
zoektermen uitsluiten
Smart Shopping
❏ Zet niet al je campagnes in 1x over, doe dit voor een
of een paar campagnes.
Tips
❏ Gebruik je al (display) remarketing? Pauzeer deze
dan even.
De volledige controle aan Google (Ads)
geven of niet?
De volledige controle aan Google (Ads) geven of niet?
Nee
Stand B18
Erik Nesselaar
E-mail: erik@yellowlab.nl
Tel: 030 889 56 02
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/erik-nesselaar

More Related Content

Similar to Yellowlab: Erik Nesselaar

In 5 stappen naar een hoger google ads rendement
In 5 stappen naar een hoger google ads rendementIn 5 stappen naar een hoger google ads rendement
In 5 stappen naar een hoger google ads rendementvalantic NL
 
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...valantic NL
 
AdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training DayAdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training DayNetsociety
 
MvH Media: Mark van Hattum
MvH Media: Mark van HattumMvH Media: Mark van Hattum
MvH Media: Mark van Hattumwebwinkelvakdag
 
Arjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit mode
Arjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit modeArjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit mode
Arjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit modevalantic NL
 
Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019
Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019
Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019webwinkelvakdag
 
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepFacebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepvalantic NL
 
Hoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereikt
Hoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereiktHoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereikt
Hoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereiktwebwinkelvakdag
 
In vijf stappen naar een hoger google ads rendement
In vijf stappen naar een hoger google ads rendementIn vijf stappen naar een hoger google ads rendement
In vijf stappen naar een hoger google ads rendementvalantic NL
 
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWords
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWordsVerschil tussen FacebookAds en Google AdWords
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWordsAdWords Robot
 
OrangeValley - Google Ads Testing
OrangeValley - Google Ads TestingOrangeValley - Google Ads Testing
OrangeValley - Google Ads TestingOrangeValley
 
De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...
De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...
De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...valantic NL
 
08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunsten
08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunsten08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunsten
08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunstenI Like Media
 
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepFacebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepvalantic NL
 
In vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategie
In vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategieIn vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategie
In vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategievalantic NL
 
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google ads
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google adsZo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google ads
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google adsvalantic NL
 

Similar to Yellowlab: Erik Nesselaar (20)

In 5 stappen naar een hoger google ads rendement
In 5 stappen naar een hoger google ads rendementIn 5 stappen naar een hoger google ads rendement
In 5 stappen naar een hoger google ads rendement
 
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...
 
AdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training DayAdWords Account Audit - GAUC Training Day
AdWords Account Audit - GAUC Training Day
 
MvH Media: Mark van Hattum
MvH Media: Mark van HattumMvH Media: Mark van Hattum
MvH Media: Mark van Hattum
 
Arjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit mode
Arjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit modeArjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit mode
Arjen de Mik hoger rendement met google ad words voor smit mode
 
Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019
Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019
Google Ads: 9 tips voor meer resultaat uit SEA in 2019
 
Applic group michel tassen
Applic group michel tassenApplic group michel tassen
Applic group michel tassen
 
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepFacebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
 
Hoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereikt
Hoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereiktHoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereikt
Hoe Op=Op Voordeelshop met minder budget meer bereikt
 
In vijf stappen naar een hoger google ads rendement
In vijf stappen naar een hoger google ads rendementIn vijf stappen naar een hoger google ads rendement
In vijf stappen naar een hoger google ads rendement
 
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWords
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWordsVerschil tussen FacebookAds en Google AdWords
Verschil tussen FacebookAds en Google AdWords
 
OrangeValley - Google Ads Testing
OrangeValley - Google Ads TestingOrangeValley - Google Ads Testing
OrangeValley - Google Ads Testing
 
De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...
De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...
De Hagakure methode: zo versimpel je de structuur van jouw Google Ads-account...
 
Search Engine Advertising
Search Engine AdvertisingSearch Engine Advertising
Search Engine Advertising
 
08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunsten
08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunsten08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunsten
08/06/2018: Adwords basiscursus voor podiumkunsten
 
AdLantic
AdLanticAdLantic
AdLantic
 
Effectief SEA campagnemanagement in Google Adwords - SES Amsterdam / Search E...
Effectief SEA campagnemanagement in Google Adwords - SES Amsterdam / Search E...Effectief SEA campagnemanagement in Google Adwords - SES Amsterdam / Search E...
Effectief SEA campagnemanagement in Google Adwords - SES Amsterdam / Search E...
 
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroepFacebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
Facebook's algoritme: zo verdwijn je niet uit de tijdlijn van jouw doelgroep
 
In vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategie
In vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategieIn vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategie
In vijf stappen naar een succesvolle display advertisingstrategie
 
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google ads
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google adsZo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google ads
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google ads
 

More from webwinkelvakdag

ISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander BerlinskiISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander Berlinskiwebwinkelvakdag
 
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van EwijkThuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijkwebwinkelvakdag
 
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van LeeuwenANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
 
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas KarsemeijerHEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijerwebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees BeckeringhISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees Beckeringhwebwinkelvakdag
 
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn LeclaireMartijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
 
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de RuiterCemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de Ruiterwebwinkelvakdag
 
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-BrouwerLINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwerwebwinkelvakdag
 
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha SoorsAanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van WoenselISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van Woenselwebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander LemsISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander Lemswebwinkelvakdag
 

More from webwinkelvakdag (20)

ISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander BerlinskiISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander Berlinski
 
Social Nomads - Lynn
Social Nomads - LynnSocial Nomads - Lynn
Social Nomads - Lynn
 
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van EwijkThuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
 
Worldpay: Maria Prados
Worldpay: Maria PradosWorldpay: Maria Prados
Worldpay: Maria Prados
 
Van Moof: Simon Vreeman
Van Moof: Simon VreemanVan Moof: Simon Vreeman
Van Moof: Simon Vreeman
 
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van LeeuwenANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
 
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas KarsemeijerHEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
 
ISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees BeckeringhISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees Beckeringh
 
ING: Dirk Mulder
ING: Dirk MulderING: Dirk Mulder
ING: Dirk Mulder
 
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn LeclaireMartijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
 
ING: Dirk Mulder
ING: Dirk MulderING: Dirk Mulder
ING: Dirk Mulder
 
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de RuiterCemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
 
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-BrouwerLINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
 
Maersk: Niek Minderhoud
Maersk: Niek MinderhoudMaersk: Niek Minderhoud
Maersk: Niek Minderhoud
 
Q&A: Brenda Hoekstra
Q&A: Brenda HoekstraQ&A: Brenda Hoekstra
Q&A: Brenda Hoekstra
 
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha SoorsAanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
 
ISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van WoenselISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van Woensel
 
Lecot: Raf Maesen
Lecot: Raf MaesenLecot: Raf Maesen
Lecot: Raf Maesen
 
Lobbes: Berry de Snoo
Lobbes: Berry de SnooLobbes: Berry de Snoo
Lobbes: Berry de Snoo
 
ISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander LemsISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander Lems
 

Yellowlab: Erik Nesselaar

Editor's Notes

  1. Welkom bij de presentatie, vandaag hebben over voor- en nadelen auto bieden in google ads.
  2. Erik 10 jaar online marketing, 7 yellowlab. Yellowlab online marketing bureau e-commerce -> webwinkels
  3. Waarom? google omzetten - slechte prestaties - signalen - klinkt goed
  4. Wat voor signalen?Zoekwoorden, tijden, apparaten bijv. Klinkt goed?
  5. komende 15 - 20 minuten wil ik jullie inzichten geven of we de volledige controle aan Google moeten geven of niet. Voordat we beginnen, wie gebruikt er al Google Ads. Wie gebruikt handmatige cpc, en wie automatisch?
  6. Er zijn verschillende automatische strategieen. Ik zal ze per strategie een korte uitleg geven, een voorbeeld van het effect en eventuele tips/voor en nadelen. Daarnaast wil ik ook Smart Shopping behandelen, niet helemaal een biedstrategie, maar wel een belangrijk onderdeel waarbij je bijna de volledige controle aan Google moet geven.
  7. Er zijn verschillende automatische strategieen. Ik zal ze per strategie een korte uitleg geven, een voorbeeld van het effect en eventuele tips/voor en nadelen. Daarnaast wil ik ook Smart Shopping behandelen, niet helemaal een biedstrategie, maar wel een belangrijk onderdeel waarbij je bijna de volledige controle aan Google moet geven.
  8. Uitleg: Klikken maximaliseren biedt automatisch om zoveel mogelijk clicks binnen budget. Als optie bodlimiet instellen, cpc komt daar dan niet boven.
  9. 1e voorbeel - elektrisch gereedschap - voorbeeld van een shopping campagne ingesteld op klikken maximaliseren - bodlimiet 20 cent - het systeem weet het budget te vullen met cpc’s van 8 cent (eerste klik) Met die lage cpc en kosten, worden er conversies gehaald. Dit zorgt voor een goed rendement (2e klik) uitleg over 32,08 roi. . Lage cpc - lage vertoningen(3e klik)
  10. Reden van hoge ROI is de zoektermen die overblijven - longtail en relevant
  11. maximale conversiewaarde tegenover je ingestelde roas (return on ad spend uitleg)
  12. Voorbeeld van campagne - meer dan 500 conversies - volgens Google het aantal om zo goed mogelijk te sturen op ingesteld doel roas. Ingesteld op 700%, net niet gehaald.
  13. Zelfde campagne: systeem langer nodig dan 14 - 28 dagen, na 3 maanden wel gehaald. Dit laten zien om aan te tonen dat het dus langer kan duren dan genoemd.
  14. Hierbij zeg je eigenlijk haal zoveel mogelijk conversies binnen, eventueel tegen een in te stellen cpa. Verschil met doel cpa? optionele instellingen
  15. Er zijn verschillende automatische strategieen. Ik zal ze per strategie een korte uitleg geven, een voorbeeld van het effect en eventuele tips/voor en nadelen. Daarnaast wil ik ook Smart Shopping behandelen, niet helemaal een biedstrategie, maar wel een belangrijk onderdeel waarbij je bijna de volledige controle aan Google moet geven.
  16. Niet zozeer een biedstrategie. De Smart shopping campagnes nemen het volledig beheer over van jouw shopping campagne(s). Op basis van de gekozen biedstrategie, deze kan alleen automatisch zijn, het dagbudget en targeting locatie beheert Google jouw shopping campagne. Jouw shopping Ads worden niet alleen getoond in het zoeknetwerk, maar ook in het display netwerk en Youtube.
  17. Niet zozeer een biedstrategie. De Smart shopping campagnes nemen het volledig beheer over van jouw shopping campagne(s). Op basis van de gekozen biedstrategie, deze kan alleen automatisch zijn, het dagbudget en targeting locatie beheert Google jouw shopping campagne. Jouw shopping Ads worden niet alleen getoond in het zoeknetwerk, maar ook in het display netwerk en Youtube.
  18. Hier zien we nog even de bevestiging dat we zelf geen bodaanpassingen kunnen doen. Dit gaat automatisch en we zien dat de cpc netjes is bijgesteld op de verschillende apparaten, waarbij het rendement van Desktop en mobiel bijna identiek is. De doel Roas is is 500% in deze campagne.
  19. In de planning zien we het vaak minder goed gaan. Planning niet in te stellen, bij sturen lijkt niet goed te gaan.
  20. Uitleg over hoog rendement, weinig vertoningen
  21. Nee, we zien nog zaken die gewoon nog niet helemaal goed gaan. Denk aan planning bij smart shopping - ROAS voorbeeld dat langer duurde, conversies maximaliseren test met slechte cijfers en de smart shopping voorbeelden waar misschien meer uit te halen valt. Goede handmatige campagnes kunnen dit wel. Ga wel mee aan de slag bij slechte handmatige campagnes, en misschien wel verplicht in de toekomst. Maar kost tijd en kennis, is dat niet beschikbaar dan is het interessanter.
  22. Noemen dat gericht is op iedere bezoeker, ook zonder ervaring. Diepere vragen staan tewoord op de stand.