Waar ga jij morgen mee aan de slag?! - Sessie adverteren in meerdere landen
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•166 views
Waar ga jij morgen mee aan de slag?! - Sessie adverteren in meerdere landen
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Waar ga jij morgen mee aan de slag?! - Sessie adverteren in meerdere landen
Similar to Waar ga jij morgen mee aan de slag?! - Sessie adverteren in meerdere landen (20)
More from webwinkelvakdag
More from webwinkelvakdag (20)
Waar ga jij morgen mee aan de slag?! - Sessie adverteren in meerdere landen
- 6. Date Presenter(s) Succesvol uit de startblokken Hoe begin je met online marketing 23/24 jan 2019 Tim Hilhorst
- 7. Dit komt je waarschijnlijk bekend voor?
- 8. Of dit?
- 9. Of dit?
- 11. Maar denk je bij Lidl ook aan… 13.000 ONLINE PRODUCTEN 90% NIET IN DE WINKEL
- 13. Bereik vergroten Kanalenstrategie • Search • Shopping • Display • Affiliate • En meer
- 14. Verschillende kanalen Verschillende doelstellingen ACTIEMATIGE AANPAK SCHAALBAAR EN EFFICIENT FEED ADVERTISING
- 15. Om te profiteren Moet je weten hoe het werkt VERSCHILLENDE STADIUMS VAN KLANTREIS VERSCHILLENDE MATCHING ALGORITMES
- 16. Hoe werkt Marktplaats? 20% BROWSE 80% SEARCH
- 17. Hoe werkt Marktplaats Admarkt? Browse Positie bepaald door: Klikprijs + advertentie relevantie Search Positie bepaald door: Match met zoekwoord + klikprijs + advertentie relevantie
- 18. Hoe werkt Admarkt? +8 miljoen unieke bezoekers p/m Advertentievertoningen Advertentieclicks Websiteclicks Conversies Klantreis
- 19. Hoe is Lidl gestart op Marktplaats? 1. Verkoperspagina ingericht op Marktplaats 2. Mappen van producten naar groepsindeling Marktplaats 3. Productdata eigen website mappen op Marktplaats advertentie 4. Feed koppeling met Lidl Shop 5. Bepalen Klikprijs, dagbudget en totaal budget per advertentie
- 20. Doelstellingen na lancering • Meer bereik • Meer omzet • ROAS-doelstelling van minimaal 5
- 21. +8 miljoen unieke bezoekers p/m Advertentievertoningen Advertentieclicks Websiteclicks Conversies Welke knop moet ik draaien? Klikprijs + Titel + Relevantie Relevantie + Titel + Inleiding Tekst + Foto’s + Call to Action Optimalisatie Website
- 22. Wat hebben we Tot nu toe geleerd
- 23. Start Tips • Bepaal van te voren wat je doel is met het kanaal: bijv. ROAS of cost per lead • Zorg dat je goed kunt meten • Start adverteren met succesvolle producten (of subgroep) van je website • Draai niet alleen aan de klikprijs maar probeer je advertentie eerst relevanter te maken • Denk aan de doelgroep, bijvoorbeeld bij het bepalen van de advertentietitel en de productomschrijving • Staat je advertentie goed, vergroot dan je bereik met de klikprijs
- 24. Questions?
Editor's Notes
- Goedemorgen, Fijn dat allemaal geintresseerd bent in Marktplaats. Voordat ik het word geef aan Tim Hilhorst van Lidl wil ik u graag kort vertellen over een van mijn recente Marktplaats ervaringen. Mijn naam is Jan-Willem ik hou mij elke dag bezig met de interne en externe communicatie van Marktplaats en onze Belgische zus 2dehands/2ememain
- Iets meer dan een maand geleden organiseerden wij de laatste bedrijfsbijeenkomst van het jaar en daarvoor had ik een bingomolen nodig.
- Dus direct gezocht op Marktplaats en daar was een uitgebreid aanbod van bingomolens. Maar u kent dat misschien wel, ik had hem twee dagen later al nodig. Toen stuitte ik op het aanbod van Bingowinkel.nl
- Toen ik doorklikte zag ik tot mijn grote opluchting staan voor 16.00u bested, morgen in huis. Het is maar een verhaal, maar exemplarisch voor het grote belang van admarkt voor Marktplaats. Elke maand komen er meer dan 8 miljoen mensen naar ons platform met een koopintentie. Ons doel is om zoveel mogelijk mensen succesvol te maken. Admarkt spelt een cruciale rol bij dat succes. Want in een eerste reactie zullen mensen vaak zeggen dat ze voor tweedehands spullen naar Marktplaats komen, maar uit vele gesprekken en vooral het gedrag van onze gebruikers, blijkt dat helemaal niet belangrijk te zijn. Gebruikers zijn op zoek naar een goede deal. Een een goede deal is niet alleen prijs, maar ook service, levering, keuze etc. Als je Marktplaats ziet als een winkel waarbij het aanbod wordt bepaald door de miljoenen consumenten die producten aanbieden, dan zouden we ‘s ochtends nooit weten wat er die dag in de schappen zal liggen. Dat maakt het lastig om zoveel mogelijk mensen succesvol te maken. Al onze professionele verkopers zorgen gegarandeerd voor enorm breed assortiment dat altijd beschikbaar is. Maar een breed aanbod leidt niet automatisch to success, het moet op de juiste manier onder de aandacht worden gebracht van Marktplaats bezoekers en daar willen we het vandaag met u over hebben..
- Als professionele verkoper zit u bij Marktplaats zelf aan de knoppen. En om nog succesvoller te worden, is het belangrijk dat u begrijpt hoe gebruikers zich op Marktplaats en 2dehands zich gedragen. Vervolgens kunt u uw advertenties afstemmen op dit gedrag. Een advertentie relevant maken, klinkt makkelijk. Maar we kunnen ons voorstellen dat dan niet iedere klant direct weet wat hij of zij moet doen. Dus zijn we een paar maanden geleden gestart met een project waarbij we een aantal klanten hebben gevraagd of we een paar maanden intensief met ze mee mogen kijken. Om te zien waar ze tegenaan lopen en met welke tips en adviezen wij hen kunnen helpen. Wat we leren bij deze klanten, vertalen wij vervolgens weer door naar bruikbare tips voor alle admarkt klanten.
- Vandaag hebben we een van deze klanten gevraagd om te vertellen over de eerste paar maanden van dit project waarbij Lidl is gaan kijken hoe zij de resultaten van Admarkt konden verbeteren. Ik geef graag het woord aan Tim. introductie Lidl (vraag aan publiek wie er bij Lidl winkelt en welke producten ze aan denken. Enkele voorbeelden van producten uit Lidl-shop.nl. Hallo allemaal, ik ben Tim en ik werk als online marketeer voor Lidl. Ik gok (en hoop) dat we hier in de zaal wel een aantal Lidl klanten hebben. Misschien even een kleine show of hands voor degene die er wel eens boodschappen doen? Nou de mensen die bekend zijn bij de Lidl zullen al snel denken aan:
- Sommige zullen zelfs weten dat we een zeer gevarieerd en snel wisselend non-food assortiment hebben in de winkels.
- Maar wat veel mensen niet weten is dat het non-food assortiment in de winkels maar een heel klein aandeel is van het non-food assortiment wat we verkopen. Het meeste hiervan exclusief online! Net als de non-food artikelen in de winkel, is de webshop actie/inkoop gedreven. Twee keer per week worden er nieuwe aanbiedingen toegevoegd op de shop en de bedoeling is dat deze binnen een termijn van 12 weken verkocht worden. Het gross van de artikelen online zijn eigen merk artikelen – Lidl kenners zijn vaak bekend met Silvercrest, Florabest en Parkside – maar zo zijn er nog veel meer merken.
- - Uitdaging Lidl en de keuze voor externe kanalen Hierin ligt voor ons ook de uitdaging. De grote diversiteit in product categorieën en het grote aantal non-brand artikelen gecombineerd met de nog redelijke onbekendheid van Lidl Shop maakt het gebruik van meerdere online marketing kanalen en handelsplatformen zeer logisch. Zo kan snel en effectief een groot bereik worden opgebouwd. Zeker bij de actiematige opzet van het assortiment is dit van groot belang. Dus de vraag is dan hoe en waar vinden we op een efficiënte manier klanten voor ons online assortiment. De laatste 3 jaar zijn wij met ons e-commerce en online marketing team druk bezig met het uitbreiden van een kanaalstrategie om te kijken welke marketing uitingen voor ons het best werken. Waar kunnen we tegen de beste kosten omzet verhouding inventory inkopen. Denk hierbij aan Google search, Shopping, Display & remarketing, maar ook aan partners als Beslist, Kelkoo en sinds November 2018 ook Marktplaats.
- Zo kan snel en effectief een groot bereik worden opgebouwd. Zeker bij de actiematige opzet van het assortiment is dit van groot belang. Dus de vraag is dan hoe en waar vinden we op een efficiënte manier klanten voor ons online assortiment. De laatste 3 jaar zijn wij met ons e-commerce en online marketing team druk bezig met het uitbreiden van een kanaalstrategie om te kijken welke marketing uitingen voor ons het best werken. Waar kunnen we tegen de beste kosten omzet verhouding inventory inkopen. Denk hierbij aan Google search, Shopping, Display & remarketing, maar ook aan partners als Beslist, Kelkoo en sinds November 2018 ook Marktplaats.
- - Kanaal strategie + doelstelling per kanaal Elk kanaal biedt zijn eigen uitdagingen, maar voor Lidl shop en haar actiematige aanpak gecombineerd met de grote hoeveelheid nieuwe producten die elke week online komen is het van belang dat je efficiënt en schaalbaar kan werken. Hierbij is feed advertising van groot belang. Dit zien wij terug bij onze Google Search en Shopping campagnes (voor ons het grootste kanaal), maar ook bij onze andere partners. De kwaliteit van de feed bepaald dan gelijk de kwaliteit van jouw campagnes en uiteindelijk de behaalde resultaten.
- - Om keuzes te kunnen maken moet je begrijpen hoe elk kanaal werkt. Om deze resultaten te verbeteren en een optimalisatie slag te maken moet je per kanaal goed begrijpen hoe het werkt. Zo kan je een feed die je gebruikt om tekst advertenties te maken op Google ondergeschikt zijn om op dezelfde zoekmachine shopping advertenties aan te maken. Ook ziet een Beslist feed er weer anders uit dan de feed voor onze affiliate partners. Buiten het feit dat users op verschillende kanalen en platformen in verschillende stadia van de customer journey/funnel staan, is ook de werking van matching algoritmes anders. Zodra je weet hoe je gevonden wordt op een kanaal kan je hier op in spelen.
- - Uitleg over werking Marktplaats: Browse en Search Op marktplaats heeft een gebruiker 2 opties om te zoeken naar producten of services. Of ze maken gebruik van de filters aan de linkerhand van het scherm, kiezen een productgroep en zoeken daar door het aanbod en klikken zo door naar een advertentie. Of ze maken gebruik van de zoekbalk. De zoekbalk kijkt naar de titel van alle advertenties op marktplaats om resultaten te tonen, waar de browse/filter functionaliteit naar de categorisatie van de advertentie kijkt. (STATS: percentage van search ipv browse: 80% van alle users op marktplaats gebruiken de zoekbalk.) Het is dus van uiterst belang dat de titels van de advertenties de juiste informatie bevatten, maar ook dat je je de producten mapt naar de juiste productgroepen.
- En hoe zorg je nu dat jouw producten op de juiste plek onder de aandacht worden gebracht
- Zo blijkt dus dat de klikprijs slechts een onderdeel is van je success. Het begint bij het optimaliseren van de relevantie van je advertentie. En dat heb je op Marktplaats zelf in de hand
- - Hoe zijn wij gestart met Lidl op Marktplaats Lidl is begonnen met adverteren op marktplaats door een verkoperspagina in te richten en een feed koppeling te maken. Veel adverteerders gebruiken hier feedpartners voor, maar bij Lidl doen we dit zelf. Het eigen beheer maakt ons erg flexibel en dynamisch, maar het heeft ook voor de nodige opstart problemen gezorgd. Een out of the box solution zoals channable zal voor velen de beste weg zijn vooral als je een groot aantal advertenties op verschillende kanalen hebt lopen. Omdat onze product indeling boom anders is dan die van marktplaats begin je met het mappen van all jouw categorieen naar die van markplaats. Daarna is het van belang dat je de juiste attributen inricht en je startbod, dagbudget en totaal budget vastelt per advertentie. Zodra de feed door de validatie heen is zal hij automatisch advertenties aanmaken op marktplaats. Marktplaats vraagt geld voor advertentieclicks, met een hogere klikprijs eerder in de zoekresultaten gevonden wordt, echter houdt het ranking algoritme veel rekening met het juist matchen van advertentie titels naar query’s. Met andere woorden de relevantie van je advertentie
- Toevoegen verbeterdoelstelingen nav eerste bevindingen
- - Wat zijn we nu aan het doen Sinds de start van onze campagnes hebben we al een aantal learns: + titel optimalisatie is van groot belang. Zorg dat je titels geen onnodige informatie bevatten (in ons geval merknamen die niet gebruikt worden op marktplaats). Verwerk hier ook synoniemen en attributen die mensen gebruiken om naar producten te zoeken. Helaas bied marktplaats nog niet de mogelijkheid om de daadwerkelijke inzicht te geven waar gebruikers op zoeken dus dit doen we deels door data van andere kanalen in te zetten en deels op gevoel en uit ervaring. + de CPC propositie van Marktplaats is anders dan dat van Google of Bing. Ten eerste betaal je voor een click op de ad waarna een user de advertentie te zien krijgt. Je betaald dus niet voor een click naar jouw site. Daarnaast betaal je ook jouw opgegeven CPC en doe je niet mee in een auction waar het bod van jouw concurrent invloed heeft op hoe veel jij betaald – zoals bij Google. Maar ook hier is het weer van belang dat je kennis hebt van het kanaal waar je op adverteert. De marktplaats user spendeert veel meer tijd op het domein dan een google gebruiker. (STAT:avg. Time on page/domain). Het is dus heel gebruikelijk om clicks te krijgen van mensen op de 3de of 4de resultaten pagina van MP. Dit is bij Google ondenkbaar. Bij google is de pagina positie van groot belang. In die gedachtegang begonnen wij ook met optimaliseren op basis van CTR en CPC. Maar een hogere CPC op marktplaats zet zich niet evenredig om in een hogere CTR zoals dat op andere platformen vaak wel zo is. Het is in het begin beter om de relevantie van jouw ad titels te optimaliseren net als alle andere feed attributen. De impressies en clicks komen met lagere biedingen ook wel binnen. + Het verbeteren van de productomschrijvingen. Technische specificaties toevoegen. Het verbeteren van de behapbaarheid van de tekst door het uit te breken in alineas ipv 1 blok tekst en het toevoegen van USPs om zo het doorklikken van de Marktplaats advertentie naar jouw website te verbeteren. Gemiddeld 20 minuten per dag - Eerste resultaten van aanpassingen + van 700 ads recentelijk naar 3000 ads, en dit gaat mits we hetzelfde of beter succes blijven behalen naar 12000 advertenties
- Titel optimalisatie Relevantie advertentietitels verbeteren voordat we klikprijs aanpassen Verbeteren productomschrijving USP’s toevoegen Klikprijs optimaliseren - Wat zijn we nu aan het doen Sinds de start van onze campagnes hebben we al een aantal learns: + titel optimalisatie is van groot belang. Zorg dat je titels geen onnodige informatie bevatten (in ons geval merknamen die niet gebruikt worden op marktplaats). Verwerk hier ook synoniemen en attributen die mensen gebruiken om naar producten te zoeken. Helaas bied marktplaats nog niet de mogelijkheid om de daadwerkelijke inzicht te geven waar gebruikers op zoeken dus dit doen we deels door data van andere kanalen in te zetten en deels op gevoel en uit ervaring. + de CPC propositie van Marktplaats is anders dan dat van Google of Bing. Ten eerste betaal je voor een click op de ad waarna een user de advertentie te zien krijgt. Je betaald dus niet voor een click naar jouw site. Daarnaast betaal je ook jouw opgegeven CPC en doe je niet mee in een auction waar het bod van jouw concurrent invloed heeft op hoe veel jij betaald – zoals bij Google. Maar ook hier is het weer van belang dat je kennis hebt van het kanaal waar je op adverteert. De marktplaats user spendeert veel meer tijd op het domein dan een google gebruiker. (STAT:avg. Time on page/domain). Het is dus heel gebruikelijk om clicks te krijgen van mensen op de 3de of 4de resultaten pagina van MP. Dit is bij Google ondenkbaar. Bij google is de pagina positie van groot belang. In die gedachtegang begonnen wij ook met optimaliseren op basis van CTR en CPC. Maar een hogere CPC op marktplaats zet zich niet evenredig om in een hogere CTR zoals dat op andere platformen vaak wel zo is. Het is in het begin beter om de relevantie van jouw ad titels te optimaliseren net als alle andere feed attributen. De impressies en clicks komen met lagere biedingen ook wel binnen. + Het verbeteren van de productomschrijvingen. Technische specificaties toevoegen. Het verbeteren van de behapbaarheid van de tekst door het uit te breken in alineas ipv 1 blok tekst en het toevoegen van USPs om zo het doorklikken van de Marktplaats advertentie naar jouw website te verbeteren. Gemiddeld 20 minuten per dag - Eerste resultaten van aanpassingen + van 700 ads recentelijk naar 3000 ads, en dit gaat mits we hetzelfde of beter succes blijven behalen naar 12000 advertenties
- - Advies als je gaat starten met het gebruik van Admarkt: Funnel van onder naar boven optimaliseren: Website – feed attributie – CPC op bodemprijs – advertentie relevantie optimaliseren – met CPC zoeken naar beste ROAS en maximale omzet. + Zorg dat je je tagging goed op orde hebt want er is geen markplaats pixel – conversie zal je dus uit GA of een ander attributie tool moeten halen. + Ga niet gelijk als een gek de werkende advertenties op hogere CPCs zetten maar probeer eerst op andere manieren het bereik van de advertenties te vergroten door de relevantie te verbeteren. CPCs is pas een latere stap in het optimalisatie proces. + Denk aan de doelgroep. Bij Lidl is prijs altijd een grote USP, daarnaast hebben we een enorm breed assortiment. Dit sluit heel goed aan de Marktplaats user. Dit zijn ook prijs bewuste shoppers die naar van alles en nog wat zoeken en altijd op zoek zijn naar een goede deal. We zijn nu bezig met het opzetten van experimenten op basis van categorie om de CTR van een asdvertentie click naar website click te verhogen. Weer een korte uitleg wat het is
- - Kun je deze learnings ook toepassen op andere platforms Moet je je website ook aanpassen Hoe kies je de juiste partner