1. Управление репутацией в Интернет

3. Миссия аватара = миссия ORM -щика

5. - Какой у
Вас стаж
работы?
- По нулям.
Но инструкцию прочёл.

6. Расскажи, сынок,
каково это – Родину
продавать?

8. Цель - доверие

10. Мы ответим
террором на
террор.

11. Здесь каждая тварь
мечтает вас убить и
сожрать ваши глаза на
десерт!

14. Нехорошо убивать
аборигенов…

15. ORM:
Человек внутри Человек вне
компании компании

16. Глупый,
бестолковый, как
ребенок!

17. Непривычно
разговаривать с
деревом…

18. Результаты
поисковой выдачи
Социальные сети
Online СМИ
Форумы
Репутация
Черные и белые
бренда/
списки компании
Тематические
площадки
Блоги
Сервисы отзывов

20. Кто реагирует?
Какие действия?
В какие сроки?
В чем измеряется результат?

21. Это цайхелло.
Связь.
Почувствуй её.

23. Любое поведение имеет
цель

24.  Конструктивный (Цель: Решить проблему)
 Иррациональный (Цель: Выпустить пар)
 Черный PR (Цель: Нанести ущерб)
 Троллинг (Цель: Провокация, конфликт, лулзы)

25. Тот, кто создает проблемы Тот, кто решает проблемы

26. Организационная Техническая Человеческая
Кто? Карта рисков Каким образом?
Что делает? Мониторинг (Отношения
В какие сроки? и эмоции)
Анализ
Какая Расчеты
ответственность?
Реагирование
SERM

27. Расслабься и ни о
чем не думай.
Это ведь для тебя
нетрудно?

28. Всё… Теперь
нам крышка…

29. Так ничего
же не видно!
ТОЧНО! Не видно
ни хрена :=D

31.  ORM – это общение человека с человеком
 Человечность добавит вам очков (по
сравнению с конкурентами)
 «Метод маленьких шагов» сделает из
большой проблемы обычный процесс

32. Из рутины в приключения
www.itmix.ru
www.facebook.com/itmix.ru