Na een korte introductie vertelt Ard Keller over zijn ervaring met B2B e-Commerce. U leert de Do’s & Don’ts van B2B e-Commerce en krijgt antwoord op vragen als: Wat was de uitdaging voor Keller’s IJzerhandel? Wat is de meerwaarde van B2B e-Commerce? Wat zijn belangrijke onderdelen voor een goede B2B shop? Na de presentatie heeft u meer inzicht in wat B2B e-Commerce voor u kan opleveren.

1. B2B e-Commerce voor SAP
06 februari 2014

2. Voorstellen
Ard Keller
• Economisch administratieve achtergrond
• Toch verder in familiebedrijf…
• Nu mede eigenaar Keller’s IJzerhandel B.V.
• Verantwoordelijk voor ondersteuning
– P&O
– ICT
– Finance

3. Voorstellen
Keller’s IJzerhandel B.V.
• 3e generatie familie bedrijf
• Sinds 1936 gevestigd in Rotterdam
• Begonnen als winkel
• Vanaf jaren ‘90 meer B2B
• Nu moderne groothandel
• Sinds eind vorig jaar op nieuw adres

4. Voorstellen

5. Voorstellen

6. Voorstellen
Keller’s IJzerhandel B.V.
• Assortiment (>30K producten)
• Klantengroepen
–
–
–
–
Bouw
Industrie
Scheepvaart
Facilitaire Diensten
• Business Units
– IJzerwaren & Gereedschappen
– Service & Onderhoud
– Deurtechniek

7. Agenda
•
•
•
•
•
•
•
Samenwerking STEM
ISM en STEM
Structuur & realisatie platform
SANA webshop integratie met SAP Keller
Wat biedt SANA shop keller.nl?
Hoe gebruiken klanten keller.nl
Vragen (mag ook tussendoor)

8. Samenwerking STEM
Wat is STEM
Wat doet STEM
Waarom ook online

9. STEM
• > 10 jaar geleden gestart
• Gelijkgerichte ondernemingen
• Aangesloten bij inkooporganisatie Ferney
Strategie
• Frontoffice eigen gezicht
• Backoffice samenwerken
– Inkoop
– ICT

10. STEM Webshop
• Leden alleen B2B brickshops
• Behoefte aan site/shop
– Vanuit eigen bedrijf
– Vanuit klanten
(2009)
extra verkoopkansen
info voor klanten
ontstond vraag naar
• Kwaliteit site/shop belangrijk
• Functionele beschrijving
• Op zoek naar partner
(2010)

11. ISM & STEM
Voortraject
Longlist & Shortlist
Keuze & samenwerking

12. ISM & STEM
• Diverse partijen benaderd
• ISM gekozen uit laatste 3
(2010)
– Meest complete aanbieder
• Overeenkomst realisatie
(2010)
– Functioneel & Technisch
• Projectgroep
– ISM
– STEM
(2010)

13. Structuur & realisatie
STEM Webshop platform
Opzet
Totstandkoming

14. Structuur & realisatie
• STEM Webshop platform:
– SANA Platform
– Artikeldata vanuit EZ Base
– ERP systemen gekoppeld
•
•
•
•
Realisatie via Scrum methode
Eerst betashops
Daarna liveshops
Betalingen via PSP
(2010)
(2011)

15. WebshopXML
- alle benodigde productinfo
Interface 3
- brutoprijzen
Batchproces
Interface 4
- netto klantprijs
Realtime
ArtlinkXML
ERP
- Artikelinfo
- Synoniemen
- Gerelateerde producten

16. SANA integratie SAP
SAP koppeling
Werking

17. SANA integratie SAP
•
•
•
•
Keller vanaf 2009 live met SAP
SANA dus geïntegreerd met SAP
Deels batchprocessen
Maar ook online integratie
–
–
–
–
–
Pricing
Stock
Basket
Orderhistory
Open invoices

19. SANA shop voor keller.nl
Diverse klantsoorten
Producten
Inloggen

20. SANA shop keller.nl
• SANA shop is homepage keller.nl
• Bedient drie klantsoorten
– Anonieme uitchecker
– Geregistreerde webshopklant
– Vanuit erp opgeladen account
• Veel (product)informatie
– Links naar productpagina’s fabrikanten
• Inlogdeel erp klanten
– Subaccounts/Projecten
– Orderhistory/Open invoices

22. keller.nl
• Wat biedt SANA shop Keller
–
–
–
–
Moderner image
Bindt bestaande klanten
Trekt prospects
Conversie groeit (deels nieuw!)
• Toekomst
– Content aanvullen
– Functioneel verder uitbouwen

23. Klantgebruik keller.nl
Focus
Gebruik
Toekomst

24. Klantgebruik
Nu
• Focus bestaande/potentiële B2B klanten
• Extra (order)kanaal
• Positieve feedback
• Beslissingscriterium prospects
• Gebruik:
– Info & Bestellen (24/7)
– Vaste orderlijstjes
– Bijwerken eigen administratie

26. Klantgebruik
Toekomst
• Verder verschuiving naar web
• Meer eisen aan artikeldata
– BIM
– 3D tekenen
• Verdere integratie klantsystemen
– OCI interfaces
– Webservices

27. Vragen…
…