1. B2B e-Commerce voor SAP
22 mei 2014

2. Voorstellen
Ard Keller
• Economisch administratieve achtergrond
• Toch verder in familiebedrijf…
• Nu mede eigenaar Keller’s IJzerhandel B.V.
• Verantwoordelijk voor ondersteuning
– P&O
– ICT
– Finance

3. Voorstellen
Keller’s IJzerhandel B.V.
• 3e generatie familie bedrijf
• Sinds 1936 gevestigd in Rotterdam
• Begonnen als winkel
• Vanaf jaren ‘90 meer B2B
• Nu moderne groothandel
• Sinds eind vorig jaar op nieuw adres

4. Voorstellen

5. Voorstellen

6. Voorstellen
Keller’s IJzerhandel B.V.
• Assortiment (>30K producten)
• Klantengroepen
– Bouw
– Industrie
– Scheepvaart
– Facilitaire Diensten
• Business Units
– IJzerwaren & Gereedschappen
– Service & Onderhoud
– Deurtechniek

7. Agenda
• Samenwerking STEM
• ISM en STEM
• Structuur & realisatie platform
• SANA webshop integratie met SAP Keller
• Wat biedt SANA shop keller.nl
• Klanten en keller.nl
• Vragen (mag ook tussendoor)

8. Samenwerking STEM
Wat is STEM
Wat doet STEM
Waarom ook online

9. STEM
Wat is STEM
• Groep gelijkgerichte ondernemingen
• > 10 jaar geleden gestart
• Aangesloten bij inkooporganisatie Ferney
Strategie STEM
• Frontoffice eigen gezicht
• Backoffice samenwerken
– Inkoop
– ICT

10. STEM Online
• Leden alleen B2B brickshops
• Behoefte aan site/shop (2009)
– Vanuit eigen bedrijf extra verkoopkansen
info voor klanten
– Vanuit klanten ontstond vraag naar
• Kwaliteit site/shop belangrijk
• Functionele beschrijving (2010)
• Op zoek naar partner

11. ISM & STEM
Voortraject
Longlist & Shortlist
Keuze & samenwerking

12. ISM & STEM
• Diverse partijen benaderd (2010)
• ISM gekozen uit laatste 3
– Meest complete aanbieder
• Overeenkomst realisatie (2010)
– Functioneel & Technisch
• Projectgroep (2010)
– ISM
– STEM

13. Structuur & realisatie
STEM Webshop platform
Opzet
Totstandkoming

14. Structuur & realisatie
• STEM Webshop platform:
– SANA Platform
– Artikeldata vanuit EZ Base (centrale database)
– ERP systemen gekoppeld
• Realisatie via Scrumb methode
• Eerst betashops (2010)
• Daarna liveshops (2011)

15. ERP
ArtlinkXML
- Artikelinfo
- Synoniemen
- Gerelateerde producten
WebshopXML
- alle benodigde productinfo
Realtime
integratie
- Pricing
- Stock
- Basket
- Orderhistory
- Invoices

16. SANA integratie SAP
SAP koppeling
Werking

17. SANA integratie SAP
• Keller vanaf 2009 live met SAP
• SANA dus geïntegreerd met SAP
• Deels batchprocessen
• Maar ook realtime integratie
– Pricing : klantspecifieke prijzen
– Stock : beschikbaarheid
– Basket
– Orderhistory : Kop- en regelgegevens
– Open invoices : Overzicht en PDF

19. SANA shop voor keller.nl
Diverse klantsoorten
Producten
Inloggen

20. SANA shop keller.nl
• SANA shop is homepage keller.nl
• Keller.nl bedient drie klantsoorten
– Anonieme uitchecker
– Geregistreerde webshopklant
– Vanuit erp opgeladen account
• Veel (product)informatie
– Links naar productpagina’s fabrikanten
• Inlogdeel erp klanten
– Subaccounts/Projecten
– Orderhistory/Open invoices

22. keller.nl
• Wat biedt SANA shop Keller
– Moderner image
– Bindt bestaande klanten
– Trekt prospects
– Conversie groeit (deels nieuw!)
• Toekomst
– Content aanvullen
– Functioneel verder uitbouwen

23. Klanten en keller.nl
Focus
Gebruik
Toekomst

24. Klanten en keller.nl
Nu
• Focus bestaande/potentiële B2B klanten
• Extra (order)kanaal
• Krijgen positieve feedback
• Beslissingscriterium bij prospects
• Gebruik:
– Info & Bestellen (24/7)
– Vaste orderlijstjes
– Bijwerken eigen administratie

26. Klanten en keller.nl
Toekomst
• Verdere verschuiving naar web
• Meer eisen aan artikeldata
– BIM
– 3D tekenen
• Verdere integratie klantsystemen
– OCI interfaces
– Webservices

27. Vragen…
…