SlideShare a Scribd company logo
1 of 47
Download to read offline
Операционная стратегия
Какой должна быть организация?
Примерный список фундаментальных вопросов,
решение которых лежит в сфере действия
операционной стратегии:
• Каким образом организация должна
удовлетворять требования клиентов?
• Какие внутренние возможности должна иметь и
развивать организация как основу своего
долгосрочного успеха?
• Насколько специализирована должна быть
деятельность организации?
Какой должна быть организация?
• Должна ли организация пожертвовать некоторыми
своими целями для достижения отличных результатов
по другим?
• Насколько большой должна быть организация?
• Где должны быть размещены ресурсы организации?
• Когда она должна расширяться, и какими шагами?
• Что должна организация делать сама, а что она может
покупать у других?
• Как она должна развивать отношения с другими
организациями?
Какой должна быть организация?
• В какой тип технологии следует инвестировать
средства?
• Как должны быть организованы разработка и развитие
новых продуктов и услуг?
• Каким образом увязать вместе ее ресурсы в
организационную структуру?
• Каким образом улучшать и развивать ресурсы и
процессы организации?
• Какие основные принципы должны формировать
фундамент, на основе которого формулируется
операционная стратегия?
Факторы, влияющие на формирование
операционной стратегии
• Влияние рынка. Операционная стратегия
должна отражать целевую рыночную позицию
предприятия (за счет чего конкурируем).
Операции должны предоставлять возможность
действовать так, как это необходимо для
целевой рыночной позиции.
Факторы, влияющие на формирование
операционной стратегии
• Влияние ресурсов. Операционные ресурсы
сложны и имеют определенную инерцию.
Нельзя мгновенно привести в соответствие
целевую рыночную позицию и операционные
ресурсы. Операционные ресурсы – это
совокупность компетенций (возможностей),
которыми располагает организация.
• Видение (vision), или, иначе говоря, миссия.
Она может быть сравнительно
«приземленная», а может быть и достаточно
«философская».
Определение операционной стратегии
Операционная стратегия – это общий
профиль решений, которые формируют
долгосрочные возможности любого типа
операций посредством согласования
потребностей рынка с операционными
ресурсами.
СТРАТЕГИЯ
ДЕЙСТВИЯ
ТАКТИКА
Формирование стратегии
Бизнес-планирование
Планирование
продаж и операций
Планирование производства,
поставок и мощностей
Исполнение
Формирование стратегии
Бизнес-планирование
Планирование
продаж и операций
Планирование производства,
поставок и мощностей
Исполнение
Формирование стратегии
Бизнес-планирование
Планирование
продаж и операций
Планирование производства,
поставок и мощностей
Исполнение
Формирование стратегии
Бизнес-планирование
Планирование
продаж и операций
Планирование производства,
поставок и мощностей
Исполнение
Миссия
Корпоративная
стратегия
Бизнес
стратегия
Маркетинговая
стратегия
Финансовая
стратегия
Операционная
стратегия
Стратегия
НИОКР
Операционная стратегия является
функциональной бизнес стратегией организации
Виды стратегий
• Корпоративная стратегия – состоит из решений о том, в
каких типах бизнеса оперирует компания, в каких
географических регионах она оперирует, какие бизнесы
приобретать и какие закрывать, как распределять основные
ресурсы между бизнесами и т.д. Иначе говоря, выбор
стратегических зон хозяйствования.
• Бизнес-стратегия – каждый бизнес внутри компании
формулирует свою собственную стратегию. Это включает
формулировку его собственной миссии и задач, а равно и
определение того, каким образом он будет конкурировать
на своих рынках.
• Функциональная стратегия – каждая функция внутри
бизнеса (маркетинг, операции, и т.д.) определяет, какой
вклад она делает в достижение стратегических целей
бизнеса. Функциональная стратегия – основа для действий
внутри бизнеса.
0
5
10
15
20
25
30
январь
февраль
март
апрель
май
июнь
июль
План продаж и
операций
0
100
200
300
400
500
600
700
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Стратегический
план
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1кв.07
2кв.07
3кв.07
4кв.07
1кв.08
2кв.08
3кв.08
Бизнес план
Стратегический план Бизнес план План продаж и операций
Временной
горизонт
От 3 до 10 (15) лет От 1 до 5 лет 6 – 18 месяцев
Уровень
детализации
Годы, категории Кварталы (годы),
товарные группы,
категории
Месяцы, товарные
группы, индивидуальные
позиции
Уровень
анализа
МАКРО МАКРО & МИКРО МИКРО
Уровень
абстракции
высокий средний низкий
Маркетинговая
стратегия
Стратегия
НИОКР
Финансовая
стратегия
Операционная
стратегия
Бизнес план
• мощности
• сеть поставок
• технология обработки
• развитие и организация
• разработка новых
продуктов
• разработка новых
технологий
• источники
финансирования
• объем доступных
финансовых ресурсов
• рынок и сегментация
• потребители
• оценка конкурентов
Стоимость
Гибкость
Уровень
обслуживания
Скорость
Качество
Факторы
конкуренто-
способности
Факторы конкурентоспособности организации определяются знанием
рынка и грамотной трактовкой понимания рынка в язык операций.
• Качество (быть качественным)
– «трансцендентное качество», т.е. степень совершенства
(«Hi-End»)
– Пригодность для использования («продукт
действительно делает то, для чего он предназначен»)
» Качество самих спецификаций продукта (качество
дизайна)
» Качество соответствия спецификациям (качество
совершения операций)
• Скорость (быть быстрым), например:
– Время с момента размещения клиентом заказа до отгрузки
(начала потребления)
– Длительность производственного цикла
– Общая длительность цикла
– Время конструкторско-технологической подготовки
производства
– Время вывода на рынок нового продукта
• Уровень обслуживания клиентов (быть своевременным)
– Сдерживаем ли мы обещания, данные клиентам, по датам поставки?
– Уровень обслуживания = (кол-во строк поставок по заказам клиентов
как было обещано / кол-во строк поставок всего) * 100%
– Есть запрошенная клиентом дата, а есть пообещанная ему и
согласованная дата поставки. Важны обе, но первична запрошенная
клиентом дата
• Гибкость (быть способным изменяться)
– Как сильно (в смысле диапазона, количества) могут быть произведены
изменения
– Как быстро могут быть произведены изменения
– Общая гибкость операций складывается из четырех компонент:
» Продуктовая гибкость (способность выводить на рынок и
производить новые продукты или услуги или модифицировать
существующие)
» Гибкость по номенклатуре (способность изменять номенклатуру
продукции, производимой в пределах определенного планового
периода)
» Гибкость по объему (способность изменять объемы производства)
» Гибкость в поставках (способность изменять запланированные или
предполагаемые даты поставки)
• Издержки (быть эффективным)
– Определяют возможности предприятия в части
издержек производства и дистрибуции
– Здесь рассматриваются все ресурсы в финансовом
выражении, которые предприятие использует для
производства продукции
– Три вида такого рода ресурсов:
» Операционные (текущие) затраты
» Капитальные затраты
» Оборотный капитал
• Order winners (помогают выиграть заказы клиентов)
• Order qualifiers (обязательное условие присутствия на
рынке)
Достигнутый результат
Низкий Высокий
Результатдляконкурирования
«+»
«-»
Нейтр.
Order winners
Менее важные
Order qualifiers
Элементы операционной стратегии (слайд 1)
Мощности
Означает способность предприятия достигать
определенного уровня деятельности или
определенного результата за период (output)
Решения по конфигурированию: общий
уровень мощности, ее распределение по
площадкам, насколько специализированы
площадки, расположение площадок
Решения по развитию: когда изменять уровень
мощности, какими шагами, как быстро
выполняются изменения
Элементы операционной стратегии (слайд 1)
Сети поставок (включая снабжение и логистику)
Позиция предприятия в сети поставок, как динамические силы
внутри сети воздействуют на предприятие, какую роль
предприятие собирается играть в сети поставок
Решения по управлению своей позицией в сети поставок: какой
частью сети следует владеть, как предприятие может
акцентировать свою конкурентную позицию при помещении ее в
контекст сети поставок, как справляться с возмущениями и
колебаниями в сети поставок, следует ли дифференцировать
управление сетями поставок в зависимости от обслуживаемого
рынка
Решения по управлению взаимоотношениями с контрагентами
(в особенности с поставщиками): сколько поставщиков должно
быть, какова должна быть сущность наших отношений с
поставщиками (партнерство с поставщиками/конкуренция между
поставщиками), каким образом строить различные типы
взаимоотношений, как развивать поставщиков
Элементы операционной стратегии (слайд 2)
Технологии обработки
Технологии собственно обработки:
оборудование, основные технологические
процессы и др.
Технологии, способствующие производству:
процессы управления, информационные
системы класса ERP
Решения: скорость развития, степень
автоматизации технологий, степень
интеграции технологий, порядок их
внедрения, развитие субподряда
Элементы операционной стратегии (слайд 2)
Развитие и организация
Решения по поводу того, как именно с организационной точки
зрения выполняются операции
Развитие – как предприятие улучшает свои операционные
процессы
Организация – каким образом ресурсы предприятия
сгруппированы и как построена организационная структура
предприятия
» По функциональному признаку (маркетинг, производство,
финансы и т.д.)
» По характеристикам ресурсов (по технологической
общности продукции, по общности навыков)
» По характеристикам рынков
Решения: закрепление ответственности за организационными
единицами, контроль деятельности организационных единиц
Материальные и
нематериальные
ресурсы
Операционные
возможности
Операционные
процессы
Зоны принятия
решений в рамках
операционной
стратегии
Показатели
деятельности
Потребности
клиентов
Позиционирование
на рынке
Действия
конкурентов
ЗОНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ:
Мощности
Сети поставок
Технология обработки
Развитие и организация
ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
Качество
Скорость
Уровень обслуживания
Гибкость
Издержки клиентов
Качество
Скорость
Уровень
обслуживания
Гибкость
Стоимость
Мощности Сеть поставок
Процессы и
технология
Развитие
организации
Использование ресурсов
Конкурентоспособность
нарынке
Показателидеятельности
Зоны принятия решений
ОПЕРАЦИОННАЯ
СТРАТЕГИЯ
APICS (American Production and Inventory
Control Society) – Ассоциация управления
операциями
Миссия APICS
APICS создаёт знания и навыки для
специалистов в управлении операциями
с целью расширения и подтверждения
их потенциала и развития их карьеры.
Мы помогаем нашим членам и их
организациям успешно конкурировать и
строить более сильную глобальную
экономику.
Об APICS
• APICS – глобальный лидер и источник знаний
в области управления операциями (включая
производство, запасы, цепи поставок, закупки
и логистику).
Три направления
• Членство в APICS
• Обучение
• Сертификация
Глобальное сообщество APICS
• Около 43 000 профессионалов из
15 000 производственных и сервисных
организаций по всему миру
Сертификации APICS
the Association for Operations
Management
Сертификации APICS
• Certified in Production and Inventory
Management (Сертификация в управлении
производством и запасами)
• Certified Supply Chain Professional
(Сертификация профессионала в управлении
цепями поставок)
CPIM CSCP
• Фокус на внутренних операциях
на предприятии
• В основном для
производственных предприятий
• Глубокое рассмотрение
производственных вопросов
• Фокус на внешних операциях
• Не только производство, но и
охват работы с клиентами и
поставщиками – всей цепи
поставок
• Широкое рассмотрение многих
вопросов, таких как
глобализация, IT поддержка,
логистика
• Подходит и для сервисной
индустрии
Программы сертификации: APICS CSCP и CPIM
Фокус на исполнении
• Производство
• Запасы
Бизнес-фокус
• Финансы
• Маркетинг/Продажи
• Управление (Administration)
• Разработка (Engineering)
Поставщики Клиенты
Поставщики поставщиков Клиенты клиентов
Предприятие
CPIM
CSCPCSCP
APICS CSCP
и CPIM
Что даёт сертификация APICS специалисту
• Ровные системные знания в пределах всей
предметной области
• Статус специалиста с международно-
подтверждённой квалификацией
Что даёт сертификация APICS специалиста
компании-работодателю
• Ровные системные знания специалиста в
пределах всей предметной области
• Широкое понимание в рамках профессии и
способность видеть «общую картину», что
помогает принимать решения на пользу
компании в сложных ситуациях
Сертификация APICS Certified in
Production and Inventory
Management
Содержание программы сертификации CPIM
• Модуль 1: Basics of Supply Chain Management
(Основы управления цепями поставок)
• Модуль 2: Master Planning of Resources (Основное
планирование ресурсов)
• Модуль 3: Detailed Scheduling and Planning
(Оперативно-календарное планирование)
• Модуль 4: Execution and Control of Operations
(Исполнение и контроль операций)
• Модуль 5: Strategic Management of Resources
(Стратегическое управление ресурсами)
Содержание программы сертификации CPIM:
модуль Basics of Supply Chain Management
• Введение в управление цепями поставок
• Управление спросом
• Основное планирование
• Планирование потребности в материалах
• Управление мощностями и контроль хода производства
• Общие вопросы управления запасами
• Управление запасами номенклатурных позиций
• Закупки и физическое распределение
• Бережливое производство и системы управления
качеством
• Теория ограничений
Содержание программы сертификации CPIM:
модуль Master Planning of Resources
• Основное планирование ресурсов
• Прогнозирование спроса
• Управление спросом и обслуживание клиентов
• Планирование дистрибуции
• Планирование продаж и операций (S&OP)
• S&OP и разработка главного календарного плана
• Управление главным календарным планом
Содержание программы сертификации CPIM:
модуль Detailed Scheduling and Planning
• Политики управления запасами
• Планирование запасов
• Информация, используемая в процессе планирования
материалов
• Механизм MRP: основы
• Использование результатов работы MRP и управление
проектами
• Подробное планирование мощностей
• Подробное управление мощностями
• Работа над взаимоотношениями с поставщиками
• Партнёрство с поставщиком
Содержание программы сертификации CPIM:
модуль Execution and Control of Operations
• Исполнение операций
• Формирование календарных графиков и авторизация
исполнения
• Контроль производства
• Контроль издержек и качества
• Управление и коммуникации
• Качество и непрерывное совершенствование
• Компромиссы при проектировании
Содержание программы сертификации CPIM:
модуль Strategic Management of Resources
• Разработка бизнес-стратегии
• Глобальная среда и устойчивое развитие
• Операционная стратегия
• Выбор операционной стратегии и финансовые
измерители
• Обеспечение согласованности операций с
партнёрами в цепи поставок
• Инфраструктурные системы
• Управление изменениями
Сертификация APICS Certified
Supply Chain Professional
Содержание программы сертификации CSCP
• Модуль 1: APICS Fundamentals of Supply
Chain Management (Основы управления
цепями поставок)
• Модуль 2: APICS Supply Chain Strategy,
Design, and Compliance (Цепи поставок:
стратегия, проектирование и соответствие
требованиям)
• Модуль 3: APICS Implementation and
Operations (Внедрение и операции)
Содержание программы сертификации CSCP:
модуль APICS Fundamentals of Supply Chain
• Основные концепции управления цепями поставок
• Достижение соответствия цепей поставок бизнес-стратегии
• Основные вопросы проектирования цепей поставок и
философия непрерывных улучшений
• Ключевые показатели для планирования и управления
запасами
• Основы логистики в управлении цепями поставок
• Определение и управление сегментами рынка
• Методы прогнозирования и управления спросом
• Основы эффективного CRM
• Основные концепции управления поставками
Содержание программы сертификации CSCP:
модуль APICS Supply Chain Strategy, Design,
and Compliance
• Практики устойчивого развития при проектировании и эксплуатации цепей
поставок
• Риск, его источники, последствия и методы избегания
• Глобально распределённые поставки и спрос, влияние зон свободной торговли
и торговых блоков
• Влияние глобализации на логистику входящих и исходящих потоков
• Эффективность, адаптивность цепей поставок и методы их измерения
• Технологии для проектирования цепей поставок, обеспечения данными,
операций и коммуникаций в управлении цепями поставок
• Факторы, влияющие на спрос, включая дизайн, маркетинг, продажи, и
обеспечение обслуживания заказов клиентов
• Основные концепции CRM, включая стратегию, технологии и основные
проблемы внедрения
• Основы управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM), включая
стратегию, улучшение управления источниками поставок, технологии и способы
оценки
• Методы планирования и контроля запасов
Содержание программы сертификации CSCP:
модуль APICS Implementation and Operations
• Динамика цепей поставок, баланс между
эффективностью и адаптивностью
• Управление поставками из внутренних и внешних
источников
• Внедрение планирования спроса, включая
приоритезацию и исполнение; а также получения и
использование данных с точек продаж
• Инструменты и техники поддержки стратегии
непрерывного совершенствования
Благодарю за внимание!
Готовы ответить на Ваши
вопросы.
Дмитрий Гаврилов, CPIM, CSCP,
APICS Lead CPIM Instructor,
APICS Associate CSCP Instructor
Сергей Федоров, директор Открытой
Школы Бизнеса
Тел. +7 (921) 931-13-00
Skype: Sergey..Fedorov

More Related Content

What's hot

Антонова категорийный менеджмент 2015
Антонова категорийный менеджмент 2015Антонова категорийный менеджмент 2015
Антонова категорийный менеджмент 2015Антонова Наталья
 
Cm Classic Model All
Cm Classic Model AllCm Classic Model All
Cm Classic Model Allmixas450
 
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...Олег Радикович Мусин
 
программа снижения себестоимости продукции
программа снижения себестоимости продукциипрограмма снижения себестоимости продукции
программа снижения себестоимости продукцииВячеслав Соколов
 
корпоративные страндарты презентация
корпоративные страндарты презентациякорпоративные страндарты презентация
корпоративные страндарты презентацияs_Eva
 
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятииТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятииMargarita Chernenko, CMC
 
31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мер31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мерDmitry Pokhlebkin
 
основы категорийного менеджмента
основы категорийного менеджментаосновы категорийного менеджмента
основы категорийного менеджментаilchyshyna
 
Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014
Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014
Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014Oleg Afanasyev
 
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...Mikhail Kalinin
 
SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2Ayrat Ikhsanov
 
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Сергей Цыбульский
 
Рассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целей
Рассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целейРассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целей
Рассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целейMargarita Chernenko, CMC
 
производство и продукт (результат) экономической деятельности
производство и продукт (результат) экономической деятельностипроизводство и продукт (результат) экономической деятельности
производство и продукт (результат) экономической деятельностиaf1311
 
совершенствование инструментов конкурентоспособности организации
совершенствование инструментов конкурентоспособности организациисовершенствование инструментов конкурентоспособности организации
совершенствование инструментов конкурентоспособности организацииВиктория Артемова
 
жц презентации
жц презентациижц презентации
жц презентацииstudent_kai
 
инструменты и методы создания высоко конкурентного предприятия
инструменты и методы создания высоко конкурентного  предприятияинструменты и методы создания высоко конкурентного  предприятия
инструменты и методы создания высоко конкурентного предприятияОлег Радикович Мусин
 
Company profile maan group management consulting services 2014
Company profile maan group management consulting services 2014Company profile maan group management consulting services 2014
Company profile maan group management consulting services 2014Anastasia Baoulina
 
HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)
HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)
HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)HUB ONE
 

What's hot (20)

Антонова категорийный менеджмент 2015
Антонова категорийный менеджмент 2015Антонова категорийный менеджмент 2015
Антонова категорийный менеджмент 2015
 
Cm Classic Model All
Cm Classic Model AllCm Classic Model All
Cm Classic Model All
 
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
 
программа снижения себестоимости продукции
программа снижения себестоимости продукциипрограмма снижения себестоимости продукции
программа снижения себестоимости продукции
 
корпоративные страндарты презентация
корпоративные страндарты презентациякорпоративные страндарты презентация
корпоративные страндарты презентация
 
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятииТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
ТОП 4 Распространенные ошибки в организации закупок на предприятии
 
31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мер31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мер
 
основы категорийного менеджмента
основы категорийного менеджментаосновы категорийного менеджмента
основы категорийного менеджмента
 
Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014
Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014
Школа Категорийного Менедежера. Бизнес Системы -2014
 
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
Национальный стандарт "Общие требования к системе менеджмента бережливого про...
 
SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2SCM_A4_print_28.12.15_2
SCM_A4_print_28.12.15_2
 
Conference presentation "Innovation & Project"
Conference presentation "Innovation & Project"Conference presentation "Innovation & Project"
Conference presentation "Innovation & Project"
 
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
 
Рассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целей
Рассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целейРассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целей
Рассеивание целей организации. Служебные функции - инструмент согласования целей
 
производство и продукт (результат) экономической деятельности
производство и продукт (результат) экономической деятельностипроизводство и продукт (результат) экономической деятельности
производство и продукт (результат) экономической деятельности
 
совершенствование инструментов конкурентоспособности организации
совершенствование инструментов конкурентоспособности организациисовершенствование инструментов конкурентоспособности организации
совершенствование инструментов конкурентоспособности организации
 
жц презентации
жц презентациижц презентации
жц презентации
 
инструменты и методы создания высоко конкурентного предприятия
инструменты и методы создания высоко конкурентного  предприятияинструменты и методы создания высоко конкурентного  предприятия
инструменты и методы создания высоко конкурентного предприятия
 
Company profile maan group management consulting services 2014
Company profile maan group management consulting services 2014Company profile maan group management consulting services 2014
Company profile maan group management consulting services 2014
 
HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)
HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)
HUB ONE Trade Marketing HUB 3 Ирэна Ульянова (Категорийный менеджмент)
 

Viewers also liked

Границы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивацииГраницы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивацииСергей Федоров
 
Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?Сергей Федоров
 
Cегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко ЕвгенийCегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко ЕвгенийСергей Федоров
 
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014Сергей Федоров
 
Организационные расстановки
Организационные расстановкиОрганизационные расстановки
Организационные расстановкиСергей Федоров
 
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"Сергей Федоров
 
KPI для HR
KPI для HRKPI для HR
KPI для HRHRedu.ru
 

Viewers also liked (10)

Оценка персонала
Оценка персоналаОценка персонала
Оценка персонала
 
Журнал "Будь в курсе" №18
Журнал "Будь в курсе" №18Журнал "Будь в курсе" №18
Журнал "Будь в курсе" №18
 
Границы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивацииГраницы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивации
 
Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?
 
Cегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко ЕвгенийCегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко Евгений
 
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014
 
Организационные расстановки
Организационные расстановкиОрганизационные расстановки
Организационные расстановки
 
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
 
KPI for HR
KPI for HRKPI for HR
KPI for HR
 
KPI для HR
KPI для HRKPI для HR
KPI для HR
 

Similar to Операционная стратегия

комплексній консалтинговій пакет
комплексній консалтинговій пакеткомплексній консалтинговій пакет
комплексній консалтинговій пакетakavnezna
 
Параметры продуктовой стратегии
Параметры продуктовой стратегииПараметры продуктовой стратегии
Параметры продуктовой стратегииIgor Vinokurov
 
Practical approach to building a company strategy
Practical approach to building a company strategy Practical approach to building a company strategy
Practical approach to building a company strategy Level Up Ukraine
 
Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?Viktor Kirillov
 
презентация+бизнес планирование
презентация+бизнес планированиепрезентация+бизнес планирование
презентация+бизнес планированиеyuliashasab89
 
Специализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭ
Специализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭСпециализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭ
Специализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭЮлия Ставенко
 
рекомендации по презентации
рекомендации по презентациирекомендации по презентации
рекомендации по презентацииMeritSirus
 
Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...
Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...
Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...Expolink
 
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звено
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звеноТактическое управление продуктами: все еще недостающее звено
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звеноMaxim Gaponov
 
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
 
Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услуг
Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услугОрганизация сбыта технически-сложной продукции и производственных услуг
Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услугMikhail Sherman
 
Методологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в Киеве
Методологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в КиевеМетодологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в Киеве
Методологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в КиевеValery Skorohod
 
презентация волков
презентация волковпрезентация волков
презентация волковsolverbrainie
 
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)Wake_up_province
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Efim Aldoukhov
 
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитикиКак спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитикиMariia Bocheva
 

Similar to Операционная стратегия (20)

комплексній консалтинговій пакет
комплексній консалтинговій пакеткомплексній консалтинговій пакет
комплексній консалтинговій пакет
 
Параметры продуктовой стратегии
Параметры продуктовой стратегииПараметры продуктовой стратегии
Параметры продуктовой стратегии
 
Practical approach to building a company strategy
Practical approach to building a company strategy Practical approach to building a company strategy
Practical approach to building a company strategy
 
All bigbusiness
All bigbusinessAll bigbusiness
All bigbusiness
 
Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?
 
теория ограничений
теория ограниченийтеория ограничений
теория ограничений
 
Strategy simple
Strategy simpleStrategy simple
Strategy simple
 
презентация+бизнес планирование
презентация+бизнес планированиепрезентация+бизнес планирование
презентация+бизнес планирование
 
Специализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭ
Специализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭСпециализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭ
Специализация "Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" НИУ ВШЭ
 
рекомендации по презентации
рекомендации по презентациирекомендации по презентации
рекомендации по презентации
 
Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...
Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...
Юрий Орлов (Smart Architects) - Развитие функции финансового управления: мест...
 
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звено
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звеноТактическое управление продуктами: все еще недостающее звено
Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звено
 
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)
Чек-лист для оценки отдела продаж (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.prodasch.ru)
 
Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услуг
Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услугОрганизация сбыта технически-сложной продукции и производственных услуг
Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услуг
 
Основные услуги ККО
Основные услуги ККООсновные услуги ККО
Основные услуги ККО
 
Методологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в Киеве
Методологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в КиевеМетодологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в Киеве
Методологический Мастер-класс 27-28 февраля 2014 в Киеве
 
презентация волков
презентация волковпрезентация волков
презентация волков
 
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
 
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитикиКак спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
 

Операционная стратегия

  • 2. Какой должна быть организация? Примерный список фундаментальных вопросов, решение которых лежит в сфере действия операционной стратегии: • Каким образом организация должна удовлетворять требования клиентов? • Какие внутренние возможности должна иметь и развивать организация как основу своего долгосрочного успеха? • Насколько специализирована должна быть деятельность организации?
  • 3. Какой должна быть организация? • Должна ли организация пожертвовать некоторыми своими целями для достижения отличных результатов по другим? • Насколько большой должна быть организация? • Где должны быть размещены ресурсы организации? • Когда она должна расширяться, и какими шагами? • Что должна организация делать сама, а что она может покупать у других? • Как она должна развивать отношения с другими организациями?
  • 4. Какой должна быть организация? • В какой тип технологии следует инвестировать средства? • Как должны быть организованы разработка и развитие новых продуктов и услуг? • Каким образом увязать вместе ее ресурсы в организационную структуру? • Каким образом улучшать и развивать ресурсы и процессы организации? • Какие основные принципы должны формировать фундамент, на основе которого формулируется операционная стратегия?
  • 5. Факторы, влияющие на формирование операционной стратегии • Влияние рынка. Операционная стратегия должна отражать целевую рыночную позицию предприятия (за счет чего конкурируем). Операции должны предоставлять возможность действовать так, как это необходимо для целевой рыночной позиции.
  • 6. Факторы, влияющие на формирование операционной стратегии • Влияние ресурсов. Операционные ресурсы сложны и имеют определенную инерцию. Нельзя мгновенно привести в соответствие целевую рыночную позицию и операционные ресурсы. Операционные ресурсы – это совокупность компетенций (возможностей), которыми располагает организация. • Видение (vision), или, иначе говоря, миссия. Она может быть сравнительно «приземленная», а может быть и достаточно «философская».
  • 7. Определение операционной стратегии Операционная стратегия – это общий профиль решений, которые формируют долгосрочные возможности любого типа операций посредством согласования потребностей рынка с операционными ресурсами.
  • 8. СТРАТЕГИЯ ДЕЙСТВИЯ ТАКТИКА Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж и операций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение
  • 9. Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж и операций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж и операций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж и операций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение Миссия Корпоративная стратегия Бизнес стратегия Маркетинговая стратегия Финансовая стратегия Операционная стратегия Стратегия НИОКР Операционная стратегия является функциональной бизнес стратегией организации
  • 10. Виды стратегий • Корпоративная стратегия – состоит из решений о том, в каких типах бизнеса оперирует компания, в каких географических регионах она оперирует, какие бизнесы приобретать и какие закрывать, как распределять основные ресурсы между бизнесами и т.д. Иначе говоря, выбор стратегических зон хозяйствования. • Бизнес-стратегия – каждый бизнес внутри компании формулирует свою собственную стратегию. Это включает формулировку его собственной миссии и задач, а равно и определение того, каким образом он будет конкурировать на своих рынках. • Функциональная стратегия – каждая функция внутри бизнеса (маркетинг, операции, и т.д.) определяет, какой вклад она делает в достижение стратегических целей бизнеса. Функциональная стратегия – основа для действий внутри бизнеса.
  • 11. 0 5 10 15 20 25 30 январь февраль март апрель май июнь июль План продаж и операций 0 100 200 300 400 500 600 700 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Стратегический план 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1кв.07 2кв.07 3кв.07 4кв.07 1кв.08 2кв.08 3кв.08 Бизнес план Стратегический план Бизнес план План продаж и операций Временной горизонт От 3 до 10 (15) лет От 1 до 5 лет 6 – 18 месяцев Уровень детализации Годы, категории Кварталы (годы), товарные группы, категории Месяцы, товарные группы, индивидуальные позиции Уровень анализа МАКРО МАКРО & МИКРО МИКРО Уровень абстракции высокий средний низкий
  • 12. Маркетинговая стратегия Стратегия НИОКР Финансовая стратегия Операционная стратегия Бизнес план • мощности • сеть поставок • технология обработки • развитие и организация • разработка новых продуктов • разработка новых технологий • источники финансирования • объем доступных финансовых ресурсов • рынок и сегментация • потребители • оценка конкурентов
  • 14. • Качество (быть качественным) – «трансцендентное качество», т.е. степень совершенства («Hi-End») – Пригодность для использования («продукт действительно делает то, для чего он предназначен») » Качество самих спецификаций продукта (качество дизайна) » Качество соответствия спецификациям (качество совершения операций) • Скорость (быть быстрым), например: – Время с момента размещения клиентом заказа до отгрузки (начала потребления) – Длительность производственного цикла – Общая длительность цикла – Время конструкторско-технологической подготовки производства – Время вывода на рынок нового продукта
  • 15. • Уровень обслуживания клиентов (быть своевременным) – Сдерживаем ли мы обещания, данные клиентам, по датам поставки? – Уровень обслуживания = (кол-во строк поставок по заказам клиентов как было обещано / кол-во строк поставок всего) * 100% – Есть запрошенная клиентом дата, а есть пообещанная ему и согласованная дата поставки. Важны обе, но первична запрошенная клиентом дата • Гибкость (быть способным изменяться) – Как сильно (в смысле диапазона, количества) могут быть произведены изменения – Как быстро могут быть произведены изменения – Общая гибкость операций складывается из четырех компонент: » Продуктовая гибкость (способность выводить на рынок и производить новые продукты или услуги или модифицировать существующие) » Гибкость по номенклатуре (способность изменять номенклатуру продукции, производимой в пределах определенного планового периода) » Гибкость по объему (способность изменять объемы производства) » Гибкость в поставках (способность изменять запланированные или предполагаемые даты поставки)
  • 16. • Издержки (быть эффективным) – Определяют возможности предприятия в части издержек производства и дистрибуции – Здесь рассматриваются все ресурсы в финансовом выражении, которые предприятие использует для производства продукции – Три вида такого рода ресурсов: » Операционные (текущие) затраты » Капитальные затраты » Оборотный капитал
  • 17. • Order winners (помогают выиграть заказы клиентов) • Order qualifiers (обязательное условие присутствия на рынке) Достигнутый результат Низкий Высокий Результатдляконкурирования «+» «-» Нейтр. Order winners Менее важные Order qualifiers
  • 18. Элементы операционной стратегии (слайд 1) Мощности Означает способность предприятия достигать определенного уровня деятельности или определенного результата за период (output) Решения по конфигурированию: общий уровень мощности, ее распределение по площадкам, насколько специализированы площадки, расположение площадок Решения по развитию: когда изменять уровень мощности, какими шагами, как быстро выполняются изменения
  • 19. Элементы операционной стратегии (слайд 1) Сети поставок (включая снабжение и логистику) Позиция предприятия в сети поставок, как динамические силы внутри сети воздействуют на предприятие, какую роль предприятие собирается играть в сети поставок Решения по управлению своей позицией в сети поставок: какой частью сети следует владеть, как предприятие может акцентировать свою конкурентную позицию при помещении ее в контекст сети поставок, как справляться с возмущениями и колебаниями в сети поставок, следует ли дифференцировать управление сетями поставок в зависимости от обслуживаемого рынка Решения по управлению взаимоотношениями с контрагентами (в особенности с поставщиками): сколько поставщиков должно быть, какова должна быть сущность наших отношений с поставщиками (партнерство с поставщиками/конкуренция между поставщиками), каким образом строить различные типы взаимоотношений, как развивать поставщиков
  • 20. Элементы операционной стратегии (слайд 2) Технологии обработки Технологии собственно обработки: оборудование, основные технологические процессы и др. Технологии, способствующие производству: процессы управления, информационные системы класса ERP Решения: скорость развития, степень автоматизации технологий, степень интеграции технологий, порядок их внедрения, развитие субподряда
  • 21. Элементы операционной стратегии (слайд 2) Развитие и организация Решения по поводу того, как именно с организационной точки зрения выполняются операции Развитие – как предприятие улучшает свои операционные процессы Организация – каким образом ресурсы предприятия сгруппированы и как построена организационная структура предприятия » По функциональному признаку (маркетинг, производство, финансы и т.д.) » По характеристикам ресурсов (по технологической общности продукции, по общности навыков) » По характеристикам рынков Решения: закрепление ответственности за организационными единицами, контроль деятельности организационных единиц
  • 22. Материальные и нематериальные ресурсы Операционные возможности Операционные процессы Зоны принятия решений в рамках операционной стратегии Показатели деятельности Потребности клиентов Позиционирование на рынке Действия конкурентов ЗОНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ: Мощности Сети поставок Технология обработки Развитие и организация ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Качество Скорость Уровень обслуживания Гибкость Издержки клиентов
  • 23. Качество Скорость Уровень обслуживания Гибкость Стоимость Мощности Сеть поставок Процессы и технология Развитие организации Использование ресурсов Конкурентоспособность нарынке Показателидеятельности Зоны принятия решений ОПЕРАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ
  • 24. APICS (American Production and Inventory Control Society) – Ассоциация управления операциями
  • 25. Миссия APICS APICS создаёт знания и навыки для специалистов в управлении операциями с целью расширения и подтверждения их потенциала и развития их карьеры. Мы помогаем нашим членам и их организациям успешно конкурировать и строить более сильную глобальную экономику.
  • 26. Об APICS • APICS – глобальный лидер и источник знаний в области управления операциями (включая производство, запасы, цепи поставок, закупки и логистику).
  • 27. Три направления • Членство в APICS • Обучение • Сертификация
  • 28. Глобальное сообщество APICS • Около 43 000 профессионалов из 15 000 производственных и сервисных организаций по всему миру
  • 30. Сертификации APICS • Certified in Production and Inventory Management (Сертификация в управлении производством и запасами) • Certified Supply Chain Professional (Сертификация профессионала в управлении цепями поставок)
  • 31. CPIM CSCP • Фокус на внутренних операциях на предприятии • В основном для производственных предприятий • Глубокое рассмотрение производственных вопросов • Фокус на внешних операциях • Не только производство, но и охват работы с клиентами и поставщиками – всей цепи поставок • Широкое рассмотрение многих вопросов, таких как глобализация, IT поддержка, логистика • Подходит и для сервисной индустрии Программы сертификации: APICS CSCP и CPIM
  • 32. Фокус на исполнении • Производство • Запасы Бизнес-фокус • Финансы • Маркетинг/Продажи • Управление (Administration) • Разработка (Engineering) Поставщики Клиенты Поставщики поставщиков Клиенты клиентов Предприятие CPIM CSCPCSCP APICS CSCP и CPIM
  • 33. Что даёт сертификация APICS специалисту • Ровные системные знания в пределах всей предметной области • Статус специалиста с международно- подтверждённой квалификацией
  • 34. Что даёт сертификация APICS специалиста компании-работодателю • Ровные системные знания специалиста в пределах всей предметной области • Широкое понимание в рамках профессии и способность видеть «общую картину», что помогает принимать решения на пользу компании в сложных ситуациях
  • 35. Сертификация APICS Certified in Production and Inventory Management
  • 36. Содержание программы сертификации CPIM • Модуль 1: Basics of Supply Chain Management (Основы управления цепями поставок) • Модуль 2: Master Planning of Resources (Основное планирование ресурсов) • Модуль 3: Detailed Scheduling and Planning (Оперативно-календарное планирование) • Модуль 4: Execution and Control of Operations (Исполнение и контроль операций) • Модуль 5: Strategic Management of Resources (Стратегическое управление ресурсами)
  • 37. Содержание программы сертификации CPIM: модуль Basics of Supply Chain Management • Введение в управление цепями поставок • Управление спросом • Основное планирование • Планирование потребности в материалах • Управление мощностями и контроль хода производства • Общие вопросы управления запасами • Управление запасами номенклатурных позиций • Закупки и физическое распределение • Бережливое производство и системы управления качеством • Теория ограничений
  • 38. Содержание программы сертификации CPIM: модуль Master Planning of Resources • Основное планирование ресурсов • Прогнозирование спроса • Управление спросом и обслуживание клиентов • Планирование дистрибуции • Планирование продаж и операций (S&OP) • S&OP и разработка главного календарного плана • Управление главным календарным планом
  • 39. Содержание программы сертификации CPIM: модуль Detailed Scheduling and Planning • Политики управления запасами • Планирование запасов • Информация, используемая в процессе планирования материалов • Механизм MRP: основы • Использование результатов работы MRP и управление проектами • Подробное планирование мощностей • Подробное управление мощностями • Работа над взаимоотношениями с поставщиками • Партнёрство с поставщиком
  • 40. Содержание программы сертификации CPIM: модуль Execution and Control of Operations • Исполнение операций • Формирование календарных графиков и авторизация исполнения • Контроль производства • Контроль издержек и качества • Управление и коммуникации • Качество и непрерывное совершенствование • Компромиссы при проектировании
  • 41. Содержание программы сертификации CPIM: модуль Strategic Management of Resources • Разработка бизнес-стратегии • Глобальная среда и устойчивое развитие • Операционная стратегия • Выбор операционной стратегии и финансовые измерители • Обеспечение согласованности операций с партнёрами в цепи поставок • Инфраструктурные системы • Управление изменениями
  • 43. Содержание программы сертификации CSCP • Модуль 1: APICS Fundamentals of Supply Chain Management (Основы управления цепями поставок) • Модуль 2: APICS Supply Chain Strategy, Design, and Compliance (Цепи поставок: стратегия, проектирование и соответствие требованиям) • Модуль 3: APICS Implementation and Operations (Внедрение и операции)
  • 44. Содержание программы сертификации CSCP: модуль APICS Fundamentals of Supply Chain • Основные концепции управления цепями поставок • Достижение соответствия цепей поставок бизнес-стратегии • Основные вопросы проектирования цепей поставок и философия непрерывных улучшений • Ключевые показатели для планирования и управления запасами • Основы логистики в управлении цепями поставок • Определение и управление сегментами рынка • Методы прогнозирования и управления спросом • Основы эффективного CRM • Основные концепции управления поставками
  • 45. Содержание программы сертификации CSCP: модуль APICS Supply Chain Strategy, Design, and Compliance • Практики устойчивого развития при проектировании и эксплуатации цепей поставок • Риск, его источники, последствия и методы избегания • Глобально распределённые поставки и спрос, влияние зон свободной торговли и торговых блоков • Влияние глобализации на логистику входящих и исходящих потоков • Эффективность, адаптивность цепей поставок и методы их измерения • Технологии для проектирования цепей поставок, обеспечения данными, операций и коммуникаций в управлении цепями поставок • Факторы, влияющие на спрос, включая дизайн, маркетинг, продажи, и обеспечение обслуживания заказов клиентов • Основные концепции CRM, включая стратегию, технологии и основные проблемы внедрения • Основы управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM), включая стратегию, улучшение управления источниками поставок, технологии и способы оценки • Методы планирования и контроля запасов
  • 46. Содержание программы сертификации CSCP: модуль APICS Implementation and Operations • Динамика цепей поставок, баланс между эффективностью и адаптивностью • Управление поставками из внутренних и внешних источников • Внедрение планирования спроса, включая приоритезацию и исполнение; а также получения и использование данных с точек продаж • Инструменты и техники поддержки стратегии непрерывного совершенствования
  • 47. Благодарю за внимание! Готовы ответить на Ваши вопросы. Дмитрий Гаврилов, CPIM, CSCP, APICS Lead CPIM Instructor, APICS Associate CSCP Instructor Сергей Федоров, директор Открытой Школы Бизнеса Тел. +7 (921) 931-13-00 Skype: Sergey..Fedorov