SlideShare a Scribd company logo
1 of 33
Операционный менеджмент как профессия


           Дмитрий Гаврилов, CPIM,
        APICS Associate CPIM Instructor
       Санкт-Петербург, 5 декабря 2012 г.
План



• Операционный менеджмент как
  профессия
• APICS как международное сообщество
  и источник знаний для подготовки
  специалистов по операционному
  менеджменту




                                       2
Операционный менеджмент
 (согласно APICS Operations
Management Body of Knowledge
         Framework)
Операционный
                      менеджмент

• Операционная стратегия
  –   Стратегия управления мощностями
  –   Стратегия управления цепями поставок
  –   Стратегия управления технологиями
  –   Стратегия развития компетенций и организационного
      управления
• Управление цепями поставок
  –   Расположение площадок
  –   Дистрибуция
  –   Складирование
  –   Логистика
  –   Стратегическое построение ресурсной базы
  –   CRM


                                                          4
Операционный
                       менеджмент (2)

• Планирование и контроль
   –   ERP
   –   Управление запасами
   –   Планирование продаж и операций: S&OP
   –   Управление спросом и прогнозирование
   –   Планирование материальных потоков: MRP, DRP
   –   Управление планированием потребности в мощностях: RCCP, CRP
   –   Разработка календарных расписаний для производства
   –   Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции
• Управление проектами
• Системы повышения производительности и обеспечения
  качества
   – JIT/Lean
   – Теория ограничений
   – 6 Сигма
• IT в сфере управления операциями


                                                                        5
Общая система планирования
                      организации

  Формирование стратегии

                                  СТРАТЕГИЯ
   Бизнес-планирование


      Планирование
    продаж и операций              ТАКТИКА


Планирование производства,
   поставок и мощностей

                                   ДЕЙСТВИЯ
       Исполнение
                                              6
Место операционной стратегии в системе
                    стратегического планирования
                                                            Формирование стратегии
                                  Миссия

                                                             Бизнес-планирование


                                                                Планирование
                            Корпоративная                     продаж и операций
                              стратегия
                                                          Планирование производства,
                                                             поставок и мощностей


                                                                 Исполнение
                                  Бизнес
                                 стратегия




Маркетинговая       Финансовая             Операционная                Стратегия
  стратегия          стратегия               стратегия                  НИОКР




        Операционная стратегия является
  функциональной бизнес стратегией организации
                                                                                       7
Вклад функциональных стратегий в
                           бизнес-план

• рынок и сегментация             •   мощности
• потребители                     •   сеть поставок
• оценка конкурентов              •   технология обработки
                                  •   развитие и организация




• разработка новых                    • источники
продуктов                             финансирования
• разработка новых                    • объем доступных
технологий                            финансовых ресурсов
                                                               8
Согласование потребностей рынка и операционной
                      эффективности на стратегическом уровне


 Материальные и
                                                         Потребности
 нематериальные
                                                           клиентов
     ресурсы


                      Зоны принятия
  Операционные      решений в рамках     Показатели    Позиционирование
   возможности        операционной      деятельности       на рынке
                        стратегии



  Операционные                                            Действия
    процессы                                             конкурентов




ЗОНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ:                 ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
Мощности                              Качество
Сети поставок                         Скорость
Технология обработки                  Уровень обслуживания
Развитие и организация                Гибкость
                                       Издержки клиентов
                                                                          9
Общая структура системы планирования



      Стратегический                                            Финансовый
                                     Бизнес-план
           план                                                    план


 Заказчики /                    План продаж и
                               Операций (S&OP)                        Производство
  Клиенты


 Продажи и              Управление                 Управление          Технологии /
 маркетинг               спросом                    ресурсами           разработка


Дистрибуция /                Главный календарный                       Поставщики
Распределение               план производства (MPS)


                             План поставок и план               Данные о
         Спецификации
                             мощностей (MRP, CRP)                запасах

        Технологические         График поставок                 Рабочие
           маршруты              и производства                 центры

                                     Исполнение



                                                                                      10
Иерархия планов


      Уровень                    Объект             Горизонт     Интервал      Оценка
    планирования                                                             выполнения
План продаж и            Товарно-номенклатурная     1-2 года     Квартал     Ежеквартально
операций (Sales &        группа (Product Line)                   или месяц   /Ежемесячно
Operations Plan)
Главный календарный      Изделия независимого       Квартал -    Неделя      Ежемесячно
план производства        спроса и график            год          или день
(Master Production       финальной сборки
Schedule)                (Independent Demand
                         Items and Final Assembly
                         Schedule)
План потребности в       Изделия зависимого         Как для      День        Еженедельно
материалах (Material     спроса (Dependent          MPS
Requirements Planning)   Demand Items)
Оперативное              Технологические            1-4 недели   День или    Ежедневно/
управление               операции (Operations) и                 час         Ежесменно
производством            Графики работы линий
(Production Activity     (Line Schedules)
Control or Shop Floor
Control)


                                                                                             11
Стадии планирования мощностей



   Стадия            План          Объект          Входные данные             Результат
Планирование     План продаж     Группа         Производственный план      Потребность в
потребности в    и операций      продуктов      (по группам продуктов);    ресурсах
ресурсах (RRP)   (SOP)                          Профиль ресурсов           (помесячно)

Укрупненное      Главный         Изделия        Доступный объем            Укрупненная
планирование     календарный     независимого   ресурсов; Главный          потребность в
потребности в    план            спроса         календарный план           мощностях
мощностях        производства                   производства; Профиль      (понедельно)
(RCCP)           (MPS)                          ресурсов (возможно, с
                                                учетом длительности
                                                производственного цикла)
Планирование     План            Компоненты и   MRP (План потребности в    План
потребности в    потребности в   материалы      материалах); Доступная     потребности в
мощностях        материалах                     производственная           мощностях
(CRP)            (MRP)                          мощность; Состояние        (подробно, по
                                                заказов в НЗП              дням)




                                                                                           12
S&OP в Системе Планов
             S&OP в системе планов


 S&OP:
 обеспечивает связь
между стратегией и
тактикой;
 балансирует спрос и
возможности;
 является
регулятором всех
календарных планов




S&OP связывает показатели, выраженные в стоимостных
единицах, с операционными планами, выраженными в
натуральных единицах

                                                  13
Основные цели операционного
                           управления
Основные цели ОУ              управление     • какой уровень
конфликтуют друг с             запасами      обслуживания клиентов
другом. Для согласования                     поддерживать?
этих целей в стратегическом                  • какой уровень запасов
плане должна быть                            поддерживать?
сформирована операционная                    • какую стратегию
стратегия.                                   планирования
                                             производства выбрать?
                                             •…
                              операционная
                                стратегия


 эффективность                                обслуживание
  производства                                   клиентов
        Политика управления конфликтующими целями
        должна быть определена в рамках операционной
        стратегии компании
                                                                       14
Процесс Планирования Продаж и
                               Операций
                                                        Консолидация
                                                    5
                                                         всех планов


                                     4     Согласование
                                         спроса и поставок

                             Планирование
                         3
                               поставок

                Планирование
           2
                   спроса

1 Планирование
 продуктов  услуг




     1 неделя           2 неделя         3 неделя            4 неделя
                                                                        15
Главный календарный план



      Стратегический                                            Финансовый
                                     Бизнес-план
           план                                                    план


 Заказчики /                    План продаж и
                               Операций (S&OP)                        Производство
  Клиенты


 Продажи и              Управление                 Управление          Технологии /
 маркетинг               спросом                    ресурсами           разработка


Дистрибуция /                Главный календарный                       Поставщики
Распределение               план производства (MPS)


                             План поставок и план               Данные о
         Спецификации
                             мощностей (MRP, CRP)                запасах

        Технологические         График поставок                 Рабочие
           маршруты              и производства                 центры

                                     Исполнение




                                                                                      16
Схема связи управления спросом с
                    планированием производства

                               Доступно
      Управление             для обещания
       Спросом                   (ATP)

      (в т.ч. DRP)


                            Главный         Укрупнённое
Прогнозы продаж по SKU
                          Календарный       планирование
Пополнение запасов на
                              План           потребности
удалённых складах
                          Производства      в мощностях
Заказы клиентов
                             (MPS)             (RCCP)


                         Планирование
                          потребности
                         в материалах
                             (MRP)

                                                           17
Оперативно-календарное планирование



      Стратегический                                            Финансовый
                                     Бизнес-план
           план                                                    план


 Заказчики /                    План продаж и
                               Операций (S&OP)                        Производство
  Клиенты


 Продажи и              Управление                 Управление          Технологии /
 маркетинг               спросом                    ресурсами           разработка


Дистрибуция /                Главный календарный                       Поставщики
Распределение               план производства (MPS)


                             План поставок и план               Данные о
         Спецификации
                             мощностей (MRP, CRP)                запасах

        Технологические         График поставок                 Рабочие
           маршруты              и производства                 центры

                                     Исполнение




                                                                                      18
Планирование потребности в материалах
               (Material requirements planning)




     Спрос            Запасы в наличии
                                            Bill of Material
Прогнозы и Заказы             и
                                           (Спецификация)
  потребителей        открытые заказы


                Планирование потребности
                     в материалах


       План закупок                   Производственный
        компонент                           план


                         Исполнение


                                                               19
Планирование потребности в мощностях (Capacity
                      requirements planning)




Технологические   Производственные       Данные о рабочих
   маршруты            заказы                центрах



              Планирование потребности
                 в мощностях (CRP)


                  Календарный план
                     потребности
                    в мощностях


                                                            20
Планирование потребностей в
                  распределении

Планирование между площадками

                       Центр дистрибуции формирует спрос на
      Площадка 1000      конечную продукцию посредством
                            Запросов с другой площадки.
    Запросы ссдругой
     Запросы другой
        площадки
         площадки          Заказы на
                            Заказы на
                        распределение
                         распределение


            Площадка 2000 - Конечная сборка




                               Запросы ссдругой
                                Запросы другой
  Площадка конечной сборки         площадки
                                    площадки         Заказы на
                                                      Заказы на
  формирует спрос на компоненты                   распределение
                                                   распределение
  посредством Запросов с другой площадки.
                                             Площадка 3000
                                                             PT207010




                                                                        21
Управление запасами в общей системе планирования организации


                                    СТРАТЕГИЯ:
  Формирование стратегии
                                 • Формирование бизнес-целей в области
                                    а) обслуживания клиентов
                                    б) уровня инвестиций в запасы
                                 • Формирование политики управления
                                 запасами
   Бизнес-планирование

                                  ТАКТИКА:
                                  • Разработка метрик эффективности
                                     управления запасами
      Планирование
                                  • Выбор методов управления запасами
    продаж и операций
                                  • Планирование запасов на
                                     агрегированном уровне
                                  • Планирование запасов на детальном
Планирование производства,           уровне
   поставок и мощностей
                                  ДЕЙСТВИЯ:
                                  • Выполнение запланированных
                                     действий
                                  • Мониторинг деятельности
       Исполнение                 • Повышение эффективности

                                                                    22
APICS (American Production and
Inventory Control Society) – ассоциация
       управления операциями
Об APICS


• APICS – глобальный лидер и источник
  знаний в области управления
  операциями (включая производство,
  запасы, цепи поставок, закупки и
  логистику).




                                        24
Миссия APICS

APICS создаёт знания и навыки для
    специалистов в управлении
 операциями с целью расширения и
  подтверждения их потенциала и
       развития их карьеры.

Мы помогаем нашим членам и их
      организациям успешно
  конкурировать и строить более
 сильную глобальную экономику.
                                    25
Три направления


• Членство в APICS
• Обучение
• Сертификация




                             26
Глобальное сообщество APICS



• Около 43 000 профессионалов из
  15 000 производственных и сервисных
  организаций по всему миру




                                        27
Области охвата

• Дистрибуция                  •   Календарное планирование
• Конструкторская и            •   Контроль производства
  технологическая подготовка   •   Профессиональные услуги
  производства                 •   Закупки
• Финансы/Учет                 •   Управление качеством
• Прогнозирование              •   Разработки и развитие
• Управление персоналом            продуктов
• Управление запасами          •   Продажи/Маркетинг
• Логистика                    •   Отгрузка/Доставка
• Информационные системы       •   Цепи поставок
  управления                   •   Образование
• Управление материальными         (Training/Education)
  потоками
• Операции
                                                              28
Сертификация APICS
APICS CSCP и CPIM

Особенности программ сертификации
          CPIM                          CSCP
• Фокус на внутренних        • Фокус на внешних
  операциях на предприятии     операциях
• В основном для             • Не только производство, но
  производственных             и охват работы с клиентами
  предприятий                  и поставщиками
• Глубокое рассмотрение      • Широкое рассмотрение
  производственных             многих вопросов, таких как
  вопросов                     глобализация, IT поддержка,
                               логистика
                             • Подходит и для сервисной
                               индустрии

                                                             30
APICS CSCP и CPIM

        Бизнес-фокус
        • Финансы
        • Маркетинг/Продажи
        • Управление (Administration)
        • Разработка (Engineering)




                              CSCP                    CSCP

                                          CPIM
        Фокус на исполнении
        • Производство
        • Запасы


                      Поставщики        Предприятие   Клиенты
Поставщики поставщиков                                          Клиенты клиентов




                                                                             31
Что даёт сертификация
                 APICS


• Ровные системные знания в пределах
  всей предметной области
• Статус специалиста с международно
  подтверждённой квалификацией




                                       32
Благодарю за внимание!
Готов ответить на Ваши
вопросы.
Дмитрий Гаврилов, CPIM,
APICS Associate CPIM Instructor

Член управляющего комитета
Ассоциации Производственной Логистики




association@productionplanning.ru
www.aplanning.ru

More Related Content

What's hot

Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?Viktor Kirillov
 
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...Олег Радикович Мусин
 
31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мер31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мерDmitry Pokhlebkin
 
стратегическое планирование
стратегическое планированиестратегическое планирование
стратегическое планированиеNurgul Akhmediyarova
 
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Сергей Цыбульский
 
Типы холдингов
Типы холдинговТипы холдингов
Типы холдинговmissb0nd
 
Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...
Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...
Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...molga-ru
 
Cостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business Model
Cостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business ModelCостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business Model
Cостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business ModelStrategium.Space
 
Сравнительный анализ бизнес моделей компаний
Сравнительный анализ бизнес моделей компанийСравнительный анализ бизнес моделей компаний
Сравнительный анализ бизнес моделей компанийCareer4students
 
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...Michael Lufanov
 
Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...
Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...
Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...Oleg Afanasyev
 
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.Michael Lufanov
 
Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1Mikhail Kalinin
 
Разработка ключевых показателей эффективности
Разработка ключевых показателей эффективностиРазработка ключевых показателей эффективности
Разработка ключевых показателей эффективностиSergey Chadin
 

What's hot (20)

Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?Для чего Вашему бизнесу стратегия?
Для чего Вашему бизнесу стратегия?
 
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...операционно   ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
операционно ориентированный метод учета затрат авс в системе операционно - ...
 
запуск бизнес стратегий
запуск бизнес стратегийзапуск бизнес стратегий
запуск бизнес стратегий
 
31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мер31122016 карта антикризисных мер
31122016 карта антикризисных мер
 
Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.
 
бережливый управленческий учет
бережливый управленческий учетбережливый управленческий учет
бережливый управленческий учет
 
стратегическое планирование
стратегическое планированиестратегическое планирование
стратегическое планирование
 
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.
 
Типы холдингов
Типы холдинговТипы холдингов
Типы холдингов
 
Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...
Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...
Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат...
 
Cостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business Model
Cостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business ModelCостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business Model
Cостав среды бизнес-моделирования Rytsev Business Model
 
CFO life in Value Creation style
CFO life in Value Creation styleCFO life in Value Creation style
CFO life in Value Creation style
 
Сравнительный анализ бизнес моделей компаний
Сравнительный анализ бизнес моделей компанийСравнительный анализ бизнес моделей компаний
Сравнительный анализ бизнес моделей компаний
 
Upp3
Upp3Upp3
Upp3
 
Conference presentation "Innovation & Project"
Conference presentation "Innovation & Project"Conference presentation "Innovation & Project"
Conference presentation "Innovation & Project"
 
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
 
Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...
Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...
Мастер-класс Олега Афанасьева. Новые тренды в управлении бизнесом. Бизнес зав...
 
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 3. Аудит модели продаж.
 
Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1Бережливое производство и мышление ч.1
Бережливое производство и мышление ч.1
 
Разработка ключевых показателей эффективности
Разработка ключевых показателей эффективностиРазработка ключевых показателей эффективности
Разработка ключевых показателей эффективности
 

Viewers also liked

Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?Сергей Федоров
 
Границы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивацииГраницы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивацииСергей Федоров
 
Transforming resources into goods and services
Transforming resources into goods and servicesTransforming resources into goods and services
Transforming resources into goods and servicesgemdeane1
 
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014Сергей Федоров
 
Cегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко ЕвгенийCегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко ЕвгенийСергей Федоров
 
Организационные расстановки
Организационные расстановкиОрганизационные расстановки
Организационные расстановкиСергей Федоров
 
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"Сергей Федоров
 
KPI для HR
KPI для HRKPI для HR
KPI для HRHRedu.ru
 
Продвижение сайта | бизнеса от Artsofte
Продвижение сайта | бизнеса от ArtsofteПродвижение сайта | бизнеса от Artsofte
Продвижение сайта | бизнеса от ArtsofteArtsofte IT company
 

Viewers also liked (13)

Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?Что должен делать руководитель?
Что должен делать руководитель?
 
Журнал "Будь в курсе" №18
Журнал "Будь в курсе" №18Журнал "Будь в курсе" №18
Журнал "Будь в курсе" №18
 
Границы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивацииГраницы материальной и нематериальной мотивации
Границы материальной и нематериальной мотивации
 
Оценка персонала
Оценка персоналаОценка персонала
Оценка персонала
 
Transforming resources into goods and services
Transforming resources into goods and servicesTransforming resources into goods and services
Transforming resources into goods and services
 
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и  РСБУ" 08 07 2014
Семинар ОШБ "Сходства и различия МСФО и РСБУ" 08 07 2014
 
Cегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко ЕвгенийCегментация. Солоненко Евгений
Cегментация. Солоненко Евгений
 
Организационные расстановки
Организационные расстановкиОрганизационные расстановки
Организационные расстановки
 
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
15 07 2014 Семинар Дмитрия Гаврилова "Управление запасами"
 
KPI for HR
KPI for HRKPI for HR
KPI for HR
 
KPI для HR
KPI для HRKPI для HR
KPI для HR
 
Продвижение сайта | бизнеса от Artsofte
Продвижение сайта | бизнеса от ArtsofteПродвижение сайта | бизнеса от Artsofte
Продвижение сайта | бизнеса от Artsofte
 
Process design
Process designProcess design
Process design
 

Similar to Операционный менеджмент

Bontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retailBontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retailDanil Krasnov
 
Как сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компании
Как сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компанииКак сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компании
Как сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компанииBrightColours
 
Вебинар 3/5. Расчет стоимости мониторинга
Вебинар 3/5. Расчет стоимости мониторингаВебинар 3/5. Расчет стоимости мониторинга
Вебинар 3/5. Расчет стоимости мониторингаsmm3
 
Bi For Corporation Usage Oct2012
Bi For Corporation Usage Oct2012Bi For Corporation Usage Oct2012
Bi For Corporation Usage Oct2012Serpen
 
Retail Apr2012
Retail Apr2012Retail Apr2012
Retail Apr2012Serpen
 
Реинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эис
Реинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эисРеинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эис
Реинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эисadam93
 
Методический подход к разработке стратегии развития компании
Методический подход к разработке стратегии развития компании Методический подход к разработке стратегии развития компании
Методический подход к разработке стратегии развития компании Yuriy Balkin
 
«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»
«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»
«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»Intalev Siberia
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Efim Aldoukhov
 
Решение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERP
Решение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERPРешение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERP
Решение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERPSUPRUNweb
 
Управление по целям и KPI : автоматизация процессов
Управление по целям и KPI : автоматизация процессовУправление по целям и KPI : автоматизация процессов
Управление по целям и KPI : автоматизация процессовTQM_systems
 
Great dream: презентация компании / услуги
Great dream: презентация компании / услугиGreat dream: презентация компании / услуги
Great dream: презентация компании / услугиGreat Dream
 
KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...
KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...
KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...KPI LAB
 
Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...
Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...
Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...Serge Goncharov, PMP, PgMP
 

Similar to Операционный менеджмент (20)

Bontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retailBontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retail
 
Как сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компании
Как сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компанииКак сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компании
Как сбалансировать коммерческие цели и операционные возможности компании
 
Вебинар 3/5. Расчет стоимости мониторинга
Вебинар 3/5. Расчет стоимости мониторингаВебинар 3/5. Расчет стоимости мониторинга
Вебинар 3/5. Расчет стоимости мониторинга
 
Diplom
DiplomDiplom
Diplom
 
Siberium ERP/CRM Solution
Siberium ERP/CRM SolutionSiberium ERP/CRM Solution
Siberium ERP/CRM Solution
 
Bi For Corporation Usage Oct2012
Bi For Corporation Usage Oct2012Bi For Corporation Usage Oct2012
Bi For Corporation Usage Oct2012
 
Retail Apr2012
Retail Apr2012Retail Apr2012
Retail Apr2012
 
Integro systems
Integro systemsIntegro systems
Integro systems
 
Kcr12
Kcr12Kcr12
Kcr12
 
Реинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эис
Реинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эисРеинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эис
Реинжиниринг бизнес процессов и проектирование корпоративной эис
 
Методический подход к разработке стратегии развития компании
Методический подход к разработке стратегии развития компании Методический подход к разработке стратегии развития компании
Методический подход к разработке стратегии развития компании
 
«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»
«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»
«Практика управления проектами. Простые решения сложных задач»
 
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
Опыт моделирования бизнес-процессов в CRM.
 
Slasten_RBC
Slasten_RBCSlasten_RBC
Slasten_RBC
 
1 c kpi
1 c kpi1 c kpi
1 c kpi
 
Решение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERP
Решение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERPРешение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERP
Решение для управления строительными проектами на базе SAP CPM/ERP
 
Управление по целям и KPI : автоматизация процессов
Управление по целям и KPI : автоматизация процессовУправление по целям и KPI : автоматизация процессов
Управление по целям и KPI : автоматизация процессов
 
Great dream: презентация компании / услуги
Great dream: презентация компании / услугиGreat dream: презентация компании / услуги
Great dream: презентация компании / услуги
 
KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...
KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...
KPi Suite - программная платформа для создания управленческих информационных ...
 
Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...
Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...
Риски при управлении Программой проектов (вводная презентация для слушателей ...
 

Операционный менеджмент

  • 1. Операционный менеджмент как профессия Дмитрий Гаврилов, CPIM, APICS Associate CPIM Instructor Санкт-Петербург, 5 декабря 2012 г.
  • 2. План • Операционный менеджмент как профессия • APICS как международное сообщество и источник знаний для подготовки специалистов по операционному менеджменту 2
  • 3. Операционный менеджмент (согласно APICS Operations Management Body of Knowledge Framework)
  • 4. Операционный менеджмент • Операционная стратегия – Стратегия управления мощностями – Стратегия управления цепями поставок – Стратегия управления технологиями – Стратегия развития компетенций и организационного управления • Управление цепями поставок – Расположение площадок – Дистрибуция – Складирование – Логистика – Стратегическое построение ресурсной базы – CRM 4
  • 5. Операционный менеджмент (2) • Планирование и контроль – ERP – Управление запасами – Планирование продаж и операций: S&OP – Управление спросом и прогнозирование – Планирование материальных потоков: MRP, DRP – Управление планированием потребности в мощностях: RCCP, CRP – Разработка календарных расписаний для производства – Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции • Управление проектами • Системы повышения производительности и обеспечения качества – JIT/Lean – Теория ограничений – 6 Сигма • IT в сфере управления операциями 5
  • 6. Общая система планирования организации Формирование стратегии СТРАТЕГИЯ Бизнес-планирование Планирование продаж и операций ТАКТИКА Планирование производства, поставок и мощностей ДЕЙСТВИЯ Исполнение 6
  • 7. Место операционной стратегии в системе стратегического планирования Формирование стратегии Миссия Бизнес-планирование Планирование Корпоративная продаж и операций стратегия Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение Бизнес стратегия Маркетинговая Финансовая Операционная Стратегия стратегия стратегия стратегия НИОКР Операционная стратегия является функциональной бизнес стратегией организации 7
  • 8. Вклад функциональных стратегий в бизнес-план • рынок и сегментация • мощности • потребители • сеть поставок • оценка конкурентов • технология обработки • развитие и организация • разработка новых • источники продуктов финансирования • разработка новых • объем доступных технологий финансовых ресурсов 8
  • 9. Согласование потребностей рынка и операционной эффективности на стратегическом уровне Материальные и Потребности нематериальные клиентов ресурсы Зоны принятия Операционные решений в рамках Показатели Позиционирование возможности операционной деятельности на рынке стратегии Операционные Действия процессы конкурентов ЗОНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ: ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Мощности Качество Сети поставок Скорость Технология обработки Уровень обслуживания Развитие и организация Гибкость Издержки клиентов 9
  • 10. Общая структура системы планирования Стратегический Финансовый Бизнес-план план план Заказчики / План продаж и Операций (S&OP) Производство Клиенты Продажи и Управление Управление Технологии / маркетинг спросом ресурсами разработка Дистрибуция / Главный календарный Поставщики Распределение план производства (MPS) План поставок и план Данные о Спецификации мощностей (MRP, CRP) запасах Технологические График поставок Рабочие маршруты и производства центры Исполнение 10
  • 11. Иерархия планов Уровень Объект Горизонт Интервал Оценка планирования выполнения План продаж и Товарно-номенклатурная 1-2 года Квартал Ежеквартально операций (Sales & группа (Product Line) или месяц /Ежемесячно Operations Plan) Главный календарный Изделия независимого Квартал - Неделя Ежемесячно план производства спроса и график год или день (Master Production финальной сборки Schedule) (Independent Demand Items and Final Assembly Schedule) План потребности в Изделия зависимого Как для День Еженедельно материалах (Material спроса (Dependent MPS Requirements Planning) Demand Items) Оперативное Технологические 1-4 недели День или Ежедневно/ управление операции (Operations) и час Ежесменно производством Графики работы линий (Production Activity (Line Schedules) Control or Shop Floor Control) 11
  • 12. Стадии планирования мощностей Стадия План Объект Входные данные Результат Планирование План продаж Группа Производственный план Потребность в потребности в и операций продуктов (по группам продуктов); ресурсах ресурсах (RRP) (SOP) Профиль ресурсов (помесячно) Укрупненное Главный Изделия Доступный объем Укрупненная планирование календарный независимого ресурсов; Главный потребность в потребности в план спроса календарный план мощностях мощностях производства производства; Профиль (понедельно) (RCCP) (MPS) ресурсов (возможно, с учетом длительности производственного цикла) Планирование План Компоненты и MRP (План потребности в План потребности в потребности в материалы материалах); Доступная потребности в мощностях материалах производственная мощностях (CRP) (MRP) мощность; Состояние (подробно, по заказов в НЗП дням) 12
  • 13. S&OP в Системе Планов S&OP в системе планов S&OP:  обеспечивает связь между стратегией и тактикой;  балансирует спрос и возможности;  является регулятором всех календарных планов S&OP связывает показатели, выраженные в стоимостных единицах, с операционными планами, выраженными в натуральных единицах 13
  • 14. Основные цели операционного управления Основные цели ОУ управление • какой уровень конфликтуют друг с запасами обслуживания клиентов другом. Для согласования поддерживать? этих целей в стратегическом • какой уровень запасов плане должна быть поддерживать? сформирована операционная • какую стратегию стратегия. планирования производства выбрать? •… операционная стратегия эффективность обслуживание производства клиентов Политика управления конфликтующими целями должна быть определена в рамках операционной стратегии компании 14
  • 15. Процесс Планирования Продаж и Операций Консолидация 5 всех планов 4 Согласование спроса и поставок Планирование 3 поставок Планирование 2 спроса 1 Планирование продуктов услуг 1 неделя 2 неделя 3 неделя 4 неделя 15
  • 16. Главный календарный план Стратегический Финансовый Бизнес-план план план Заказчики / План продаж и Операций (S&OP) Производство Клиенты Продажи и Управление Управление Технологии / маркетинг спросом ресурсами разработка Дистрибуция / Главный календарный Поставщики Распределение план производства (MPS) План поставок и план Данные о Спецификации мощностей (MRP, CRP) запасах Технологические График поставок Рабочие маршруты и производства центры Исполнение 16
  • 17. Схема связи управления спросом с планированием производства Доступно Управление для обещания Спросом (ATP) (в т.ч. DRP) Главный Укрупнённое Прогнозы продаж по SKU Календарный планирование Пополнение запасов на План потребности удалённых складах Производства в мощностях Заказы клиентов (MPS) (RCCP) Планирование потребности в материалах (MRP) 17
  • 18. Оперативно-календарное планирование Стратегический Финансовый Бизнес-план план план Заказчики / План продаж и Операций (S&OP) Производство Клиенты Продажи и Управление Управление Технологии / маркетинг спросом ресурсами разработка Дистрибуция / Главный календарный Поставщики Распределение план производства (MPS) План поставок и план Данные о Спецификации мощностей (MRP, CRP) запасах Технологические График поставок Рабочие маршруты и производства центры Исполнение 18
  • 19. Планирование потребности в материалах (Material requirements planning) Спрос Запасы в наличии Bill of Material Прогнозы и Заказы и (Спецификация) потребителей открытые заказы Планирование потребности в материалах План закупок Производственный компонент план Исполнение 19
  • 20. Планирование потребности в мощностях (Capacity requirements planning) Технологические Производственные Данные о рабочих маршруты заказы центрах Планирование потребности в мощностях (CRP) Календарный план потребности в мощностях 20
  • 21. Планирование потребностей в распределении Планирование между площадками Центр дистрибуции формирует спрос на Площадка 1000 конечную продукцию посредством Запросов с другой площадки. Запросы ссдругой Запросы другой площадки площадки Заказы на Заказы на распределение распределение Площадка 2000 - Конечная сборка Запросы ссдругой Запросы другой Площадка конечной сборки площадки площадки Заказы на Заказы на формирует спрос на компоненты распределение распределение посредством Запросов с другой площадки. Площадка 3000 PT207010 21
  • 22. Управление запасами в общей системе планирования организации СТРАТЕГИЯ: Формирование стратегии • Формирование бизнес-целей в области а) обслуживания клиентов б) уровня инвестиций в запасы • Формирование политики управления запасами Бизнес-планирование ТАКТИКА: • Разработка метрик эффективности управления запасами Планирование • Выбор методов управления запасами продаж и операций • Планирование запасов на агрегированном уровне • Планирование запасов на детальном Планирование производства, уровне поставок и мощностей ДЕЙСТВИЯ: • Выполнение запланированных действий • Мониторинг деятельности Исполнение • Повышение эффективности 22
  • 23. APICS (American Production and Inventory Control Society) – ассоциация управления операциями
  • 24. Об APICS • APICS – глобальный лидер и источник знаний в области управления операциями (включая производство, запасы, цепи поставок, закупки и логистику). 24
  • 25. Миссия APICS APICS создаёт знания и навыки для специалистов в управлении операциями с целью расширения и подтверждения их потенциала и развития их карьеры. Мы помогаем нашим членам и их организациям успешно конкурировать и строить более сильную глобальную экономику. 25
  • 26. Три направления • Членство в APICS • Обучение • Сертификация 26
  • 27. Глобальное сообщество APICS • Около 43 000 профессионалов из 15 000 производственных и сервисных организаций по всему миру 27
  • 28. Области охвата • Дистрибуция • Календарное планирование • Конструкторская и • Контроль производства технологическая подготовка • Профессиональные услуги производства • Закупки • Финансы/Учет • Управление качеством • Прогнозирование • Разработки и развитие • Управление персоналом продуктов • Управление запасами • Продажи/Маркетинг • Логистика • Отгрузка/Доставка • Информационные системы • Цепи поставок управления • Образование • Управление материальными (Training/Education) потоками • Операции 28
  • 30. APICS CSCP и CPIM Особенности программ сертификации CPIM CSCP • Фокус на внутренних • Фокус на внешних операциях на предприятии операциях • В основном для • Не только производство, но производственных и охват работы с клиентами предприятий и поставщиками • Глубокое рассмотрение • Широкое рассмотрение производственных многих вопросов, таких как вопросов глобализация, IT поддержка, логистика • Подходит и для сервисной индустрии 30
  • 31. APICS CSCP и CPIM Бизнес-фокус • Финансы • Маркетинг/Продажи • Управление (Administration) • Разработка (Engineering) CSCP CSCP CPIM Фокус на исполнении • Производство • Запасы Поставщики Предприятие Клиенты Поставщики поставщиков Клиенты клиентов 31
  • 32. Что даёт сертификация APICS • Ровные системные знания в пределах всей предметной области • Статус специалиста с международно подтверждённой квалификацией 32
  • 33. Благодарю за внимание! Готов ответить на Ваши вопросы. Дмитрий Гаврилов, CPIM, APICS Associate CPIM Instructor Член управляющего комитета Ассоциации Производственной Логистики association@productionplanning.ru www.aplanning.ru