Chưa dừng ở việc cung cấp tài liệu cho các bạn, AD còn nhận viết thuê Báo cáo, Tiểu luận, luận văn thạc sĩ, khoá luận, chuyên đề,... đa dạng ngành, giá cả phù hợp. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149

1. Mẫu Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần
Kinh Đô, HAY NHẤT
Mục Lục:
A - Phần Mở đầu:
B - Phần nội dung
Đề cương chi tiết của báo cáo:
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ
1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần KINH ĐÔ
1.2. Quá trình hình thành và phát triển
1.3. Nghành nghề kinh doanh công ty
1.4. Cơ cấu tổ chức công ty
1.5. Tầm nhìn mục tiêu của công ty
1.6. Thực trạng chung về tình hình công ty
1.6.1. Khách hàng của công ty
1.6.2. Tạo dựng khách hàng mới
1.6.3. Quản lí khách hàng hiện tại
1.7. Tình hình kinh doanh công ty
CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH
BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
2.1. Thực trạng bán hàng của công ty
2.1.1. Mô hình chức năng phòng bán hàng
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận bán hàng
2.1.3. Kênh phân phối và khách hàng của bộ phận bán hang
2.1.4. Đối thủ cạnh tranh
2.1.5. Nhiệm vụ chính phòng bán hàng thực hiện thời gian qua
2.2. Thực trạng chính sách bán hàng của công ty
2.3. Những ưu, nhược điểm của chính sách bán hàng hiện tại
2.4. Quá trình học tập và thực hành trên lớp
CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT
3.1. So sánh lý thuyết và thực tiễn nghiên cứu của đề tài cùng quá trình thực
hành
3.2. Đánh giá giữa lý thyết và thực tiễn
3.3. Đề xuất giải pháp công tác quản trị bán hàng
KẾ T LUẬN.
A - PHẦN MỞ ĐẦU
I - Lý do chọn đề tài :
Cồng ty cổ phần bánh kẻo Kinh Đô một trong những công ty bánh kẹo lớn của
nước ta. Ngoài sản phẩm bánh trung thu đã rất nổi tiếng trên thị trường, bên
cạnh đó Kinh Đô còn có cửa hàng Kinh Đô Barkery theo hình thức nhượng
quyền để phân phối 3 dòng sản phẩm chính là thực phẩm, sản phẩm lạnh, và các

2. sản phẩm khác.
Qua việc nghiên cứu đề tài còn giúp bản thân tôi nâng cao kỹ năng quản trị bán
hàng về mặt kiến thức lý thuyết cũng như thực hành, giúp bản thân mở rộng kiến
thức hơn về nghành nghề mình đang học. Khi chọn đề tài nghiên cứu chính sách
bán hàng của công ty cổ phần Kinh Đô đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội khảo
sát, tìm thị trường thực tế hơn, hiểu biết thêm về các chính sách bán hàng, việc
bố trí mặt bằng, bố trí sản phẩm….vv. Đây là lý do tôi chọn đề tài này.
II – Giới hạn của đề tài :
- Tìm hiểu quá trình phát triển và nghành nghề kinh doanh của công ty
- Quá trình nghiên cứu tìm hiểu chính sách bán hàng của công ty
- Tìm hiểu sơ đồ, cách bố trí phòng ban, chức năng và nhiệm vụ
- Phân tích chỉ số tài chính của công ty
- Thực trạng bán hàng của công ty
- Các ưu nhược điểm về chính sách bán hàng
B – PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ
Giới thiệu về công ty cổ phần KINH ĐÔ
Tên đơn vị: Công ty cổ phần KINH ĐÔ
Tên viết tắt: KINH ĐÔ
Tên tiếng anh: Kinhdo Corporation
Địa chỉ: 141 Nguyễn Du, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84) (8) 38270838
Fax: (84) (8) 38270839
Email: kido.co@kinhdofood.com
Website: www.kinhdo.vn
Giấy chứng nhận giấy phép kinh doanh số 4103001184 do Sở Kế hoạch và Đầu
tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 06/09/2002. Sau lần đăng
ký thay đổi thứ 11 (21/01/2010), số đăng ký kinh doanh trên được thay đổi thành
số 0302705302, đăng ký thay đổi lần thứ 17 ngày 02/04/2013. Vốn điều lệ tại
thời điểm thành lập là 150.000.000.000 đồng.
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Kinh Đô tiền thân là Công ty trách nhiê ̣m hữu ha ̣n Xây dựng
và Chế biến thực phẩm Kinh Đô, được thành lập năm 1993 theo Quyết định số
216 GP-UB ngày 27/02/1993 của Chủ tịch UBND Tp. Hồ Chí Minh và Giấy
phép Kinh doanh số 048307 do Trọng tài Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày
02/03/1993. Những ngày đầu thành lập, Công ty chỉ là một Xưởng sản xuất nhỏ
diện tích khoảng 100m2 tại Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh, với 70 công nhân
và vốn đầu tư1,4 tỉ đồng, chuyên sản xuất và kinh doanh bánh snack – một sản
phẩm mới đối với người tiêu dùng trong nước.
Đến năm 1994, sau hơn một năm kinh doanh thành công với sản phẩm bánh
snack, Công ty tăng vốn điều lệ lên 14 tỷ đồng và nhập dây chuyền sản xuất
snack trị giá 750.000 USD từ Nhật. Thành công của bánh snack Kinh Đô với giá
rẻ, mùi vị đặc trong phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng trong nước đã trở

3. thành bước đệm quan trọng cho sự phát triển không ngừng của Công ty Kinh Đô
sau này.
Năm 1996, Công ty đầu tư xây dựng nhà xưởng mới tại số 6/134 Quốc lộ 13,
Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức và đầu tư dây chuyền sản xuất bánh
cookies với công nghệ và thiết bị hiện đại của Đan Mạch trị giá 5 triệu USD.
Lúc này, số lượng công nhân của Công ty đã lên tới 500 người.
Năm 1997 và 1998, Công ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh mì, bánh bông lan
công nghiệp trị giá 1,2 triệu USD với công suất 25 tấnbánh/ngày. Cuối năm
1998, Công ty đưa dây chuyền sản xuất kẹo chocolate vào khai thác với tổng
đầu tư là 800.000 USD.
Năm 1999, Công ty nâng vốn điều lệ lên 40 tỷ đồng, đồng thời thành lập trung
tâm thương mại Savico – Kinh Đô tại Quận 1, đánh dấu một bước phát triển mới
của Kinh Đô sang các lĩnh vực kinh doanh khác ngoài bánh kẹo. Cũng trong
năm 1999, Công ty khai trương hệ thống bakery đầu tiên, mở đầu cho một chuỗi
hệ thống của hàng bánh kẹo Kinh Đô từ Bắc vào Nam sau này.
Năm 2000, Công ty tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 51 tỷ đồng, mở rộng diện tích
nhà xưởnglên hơn 40.000 m2
. Tiếp tục chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, Công ty đầu tư một dây
chuyền sản xuất bánh crackers từ châu Âu trị giá trên 2 triệu USD, đây là một
trong số các
dây chuyền sản xuất bánh crackers lớn nhất khu vực.
Năm 2001, Công ty nhập một dây chuyền sản xuất kẹo cứng và một dây chuyền
sản xuất kẹo mềm công suất 2 tấn/giờ trị giá 2 triệu USD. Cũng trong năm 2001,
Công ty cũng nâng công suất sản xuất các sản phẩm crackers lên 50 tấn/ngày
bằng việc đầu tư mới dây chuyền sản xuất bánh mặn crackers trị giá 3 triệu
USD. Ngày 5/1/2001, Công ty nhận Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất
lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9002 do tổ chức BVQI cấp. Năm 2001 cũng là
năm sản phẩm của Công ty được xuất khẩu mạnh sang các nước Mỹ, Pháp,
Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Nhật Bản, Lào, Camphuchia, Thái Lan,...
Để đảm bảo hiệu quả quản lý trong điều kiện quy mô sản xuất kinh doanh ngày
càng lớn, tháng 9 năm 2002, Công ty Cổ phần Kinh Đô được thành lập với chức
năng sản xuất kinh doanh bánh kẹo để tiêu thụ ở các tỉnh miền Nam, miền Trung
và xuất khẩu. Công ty Cổ phần Kinh Đô có vốn điều lệ là 150 tỷ đồng, trong đó
vốn góp của Công ty trách nhiê ̣m hữu ha ̣n xây dựng và công ty cổ phần Kinh Đô
là 50 tỷ đồng. Trước đó, vào năm 2001, công ty cổ phần chế biến thực phẩm
Kinh Đô Miền Bắc tại Hưng Yên cũng đã được thành lập để sản xuất bánh kẹo
cung ứng cho thị trường các tỉnh phía Bắc. Cũng trong năm 2002, nhằm tăng
hiệu quả sản xuất kinh doanh, nhanh chóng hội nhập với các nước khu vực và
thế giới, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 được thay thế
bằng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn 9001:2000.
Năm 2003, Công ty Cổ phần Kinh Đô nhập dây chuyền sản xuất chocolate trị
giá 1 triệu USD và tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ đồng.

4. Tháng 8 năm 2005, Công ty phát hành thêm 5.000.000 cổ phiếu và nâng vốn
điều lệ lên 250 tỷ đồng.
Tháng 5 năm 2006, Công ty phát hành thưởng 4.999.980 cổ phiếu cho cổ đông
hiện hữu nâng tổng vốn điều lệ lên 299.999.800.000 đồng.
Năm 2007, Công ty nâng vốn lên 469.996.650.000 đồng bằng cách phát hành
thưởng 5.999.685 cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu và chào bán ra công chúng
11.000.000 cổ phiếu.
Tháng 10 năm 2008, Công ty phát hành 10.115.211 cổ phiếu thưởng cho cổ
đông hiện hữu nâng vốn điều lệ lên 571.148.760.000 đồng.
Tháng 03 – 04 năm 2010, Công ty phát hành 22.431.383 cổ phiếu thưởng cho cổ
đông hiện hữu và 1.682.450 cổ phiếu cho cán bộ công nhân viên nâng vốn điều
lệ lên 812.287.090.000 đồng.
Tháng 6 năm 2010, Công ty phát hành 20.047.879 cổ phiếu thưởng cho cổ đông
hiện hữu nâng vốn điều lệ lên 1.012.765.880.000 đồng.
Tháng 12 năm 2010, Kinh Đô phát hành 18.244.743 cổ phiếu để hoán đổi cổ
phiếu của Công ty Cổ phần Chế biến thực phẩm Kinh Đô Miền Bắc và Công ty
Cổ phần Ki Do nhằm thực hiện phương án sáp nhập 2 công ty này vào Kinh Đô.
Tháng 01- 02 năm 2012, KDC phát hành riêng lẻ 14.000.000 cổ phiếu cho Công
ty Ezaki Glico (một công ty chuyên về bánh kẹo và thực phẩm tại Nhật Bản) với
mục đích khai thác tối đa hiệu quả đầu tư kênh phân phối của KDC dây chuyền
sản xuất bánh crackers lớn nhất khu vực.
Thành tích đạt được:
- Sản phẩm của công ty đạt huy chương vàng hội chợ quốc tế tại Cần Thơ và hội
chợ quốc tế Quang Trung các năm 1995, 1996, 1997
- Sản phẩm của công ty Kinh Đô được người tiêu dùng bình chọn là “hàng Việt
Nam chất lượng cao” trong 6 năm liền 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002.
- Công ty còn đạt nhiều thành tích khác như “Cúp vàng Makerting”, sản phẩm
đạt giải vàng chất lượng Vệ sinh an toàn thực phẩm năm 2001
• Ngoài ra, công ty còn nhận được một số bằng khen như:
- Bằng khen của Thủ Tướng Chính phủ
- Bằng khen về đơn vị tham gia tích cực trong việc nộp bảo hiểm xã hội các năm
1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001
- Bằng khen đơn vị hoàn thành tốt nghĩa vụ nộp thuế.
- Bằng khen đơn vị đạt thành tích tốt về việc thực hiện bộ luật Lao Động.
- Huy chương “Vì thế hệ trẻ“ năm 2000 của BCHTW Đoàn Thanh Niên Cộng
Sản TP HCM
- ………..
Nghành nghề kinh doanh công ty
- Chế biến nông sản thực phẩm
- Sản xuất kẹo, nước uống tinh khiết và nước ép trái cây
- Dịch vụ thương mại
- Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa
- Dịch vụ quảng cáo
- Mua bán nông sản thực phẩm, công nghệ phẩm, vải sợi, hàng may mặc, giày

5. dép, túi xách, đồng hồ, mắt kính, mỹ phẩm, kim khí điện máy, điện lạnh, thủ
công mỹ nghệ, dụng cụ học tập và giảng dạy, văn phòng phẩm, vật tư ngành
ảnh, rau quả tươi sống
- Mua bán hàng điện tử-điện gia dụng, vật liệu xây dựng, lương thực thực phẩm,
thực phẩm công nghiệp, hóa mỹ phẩm, đồ chơi (trừ đồ chơi có hại cho giáo dục
nhân cách, sức khỏe của trẻ em, ảnh hưởng đến an ninh trật tự và an toàn xã
hội), đồ gia dụng, máy ổn áp, thiết bị điện gia dụng, hàng trang trí nội thất, thiết
bị văn phòng, vàng, bạc, đá quý, rượu bia, thuốc lá điếu sản xuất trong nước
(không kinh doanh dịch vụ ăn uống), máy tính, máy in và thiết bị phụ tùng,...và
một số dịch vụ khác thể
hiện trong Giấy đăng ký kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phẩn Kinh Đô[/caption]
Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phẩn Kinh Đô
Tầm nhìn mục tiêu của công ty
- Mang những thực phẩm an toàn, dĩnh dưỡng, tiện lợi và độc đáo
- Hoàn thiện hơn về mẫu mã, sản phẩm, chất lượng
- Doanh thu ước tính năm 2014: 5.893 tỷ đồng
- Trở thành một tập đoàn hoạt động đa lĩnh vực
- Khai thác lợi thế kinh tế theo quy mô sản xuất…

6. - Phát triển một mạng lưới phân phối hiểu quả
- Giữ vững sự phát triển, tăng trưởng, mức tăng trưởng hàng năm từ 15% trở lên
và khả năng sinh lời với mức sinh lời trên vốn chủ sở hữu từ 25% thông qua sự
phát huy thương hiệu
- Hoàn thành tất cả các mục tiêu mà công ty theo đuổi
Thực trạng chung về công ty
Khách hàng của công ty
- Kinh Đô hướng đến mọi đối tượng khách hàng ở mọi lứa tuổi như trẻ em,
trung niên và người lớn tuổi… nhưng chủ yếu đối tượng được quan tâm nhiều
nhất là trẻ em và trung niên. Đặc biệt ở đây là các sản phẩm như bánh kẹo, nước
uống, sữa chua, kem.
- Kinh Đô còn hướng tới các khách hàng vào những dịp lễ lớn ở nước ta như
Trung Thu, mang tính chất dân tộc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
Tạo dựng khách hàng
- Khách hàng càng ngày càng mong đợi các sản phẩm bổ dưỡng, giá thành rẽ, dễ
tìm kiếm, chất lượng tốt. Đây lợi thế mà Kinh Đô có được nhờ vào mạng lưới
phân phối sản phẩm rộng rãi khắp cả nước, dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng, dễ
dàng quảng bá sản phẩm mới, sản phẩm có chất lượng giá thành phù hợp với
mọi lứa tuổi, mọi tần lớp xã hội và mọi vùng miền. Quan trọng hơn là kết hợp
được việc quảng bá thương hiệu đến khách hàng.
- Từ đó công ty sẽ dễ dàng nhẫn được các phản hồi từ phía khách hàng, các cá
nhân, tổ chức góp phần đưa ra những sản phẩm tốt hơn, cả tiến các bước ngoặc
thiếu sót trong khâu sản xuất cũng như chất lượng sản phẩm.
- Ngoài ra công ty còn có các bổ phận tư vấn khách hàng, hotline, bộ phận khảo
sát thị trường, nghiên cứu thị trường, khảo sát thực tế nhầm cải thiện, cải tiến,
chăm sóc, tạo dựng lòng tin đến với khách hàng tốt nhất có thể.
- Nhân viên bán hàng được trang bị đồng phục và đào tạo về kĩ năng giao tiếp
lẫn bán hàng về sản phẩm, thái độ phục vũ tận tình
Quản lý khách hàng hiện tại
- Công ty luôn có các chương trình khuyến mãi, giảm giá sản phẩm vào các dịp
lễ cũng như ngày thường góp phần vào việc tiêu thụ sản phẩm một cách tốt nhất.
Các chương trình này mang lại hiểu quả cao về doanh thu và doanh số.
- Ngoài ra công ty còn tham gia các hoạt động xã hội, tham gia các chương trình
từ thiện, hoạt động xã hội, thể thao…
- Chính sách bảo hành và bảo đảm về chất lượng sản phẩm giáp người dùng tin
tưởng hơn về sản phẩm mình đang sử dụng.