Luận văn thạc sĩ ngành luật: Một số biện pháp nhằm tăng cường công tác giải quyết khiếu nại tố cáo trong tình hình hiện nay, cho các bạn tham khảo

1. Luận văn
Một số biện pháp nhằm tăng cường công
tác giải quyết khiếu nại tố cáo trong tình
hình hiện nay

2. 2
Lời nói đầu
Công tác giải quyết khiếu nại hành chính luôn được Đảng và Nhà nước
quan tâm vì nó vừa phản ánh tính chất dân chủ của Nhà nước ta vừa góp phần
trực tiếp vào việc bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.
Khiếu nại, tố cáo vừa là vấn đề chính trị, vừa là vấn đề pháp lý. Giải
quyết khiếu nại, tố cáo của cá nhân, tổ chức không chỉ liên quan đến các quyền,
tự do, lợi ích của công dân, mà còn ảnh hưởng đến phát triển kinh tế, xã hội, đến
ổn định chính trị, bảo đảm an ninh, quốc phòng.
Nhận thức sâu sắc ý nghĩa đó, từ khi lãnh đạo nhân dân xây dựng chính
quyền cách mạng, Đảng ta, mà đi đầu là Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn chú trọng
đến vấn đề khiếu nại, tố cáo của nhân dân. 60 năm qua, Đảng và Nhà nước ta đã
lãnh đạo, chỉ đạo công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo với những định hướng cụ
thể phù hợp với điều kiện chính trị, kinh tế, xã hội trong từng giai đoạn phát
triển của đất nước.
Trong những năm đổi mới, công nghiệp hoá, hiện đại hoá, mở rộng hội
nhập quốc tế, xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam của
nhân dân, do nhân dân, vì nhân dân, đất nước ta đã đạt nhiều thành tựu quan
trọng: kinh tế, xã hội phát triển; an ninh, quốc phòng được bảo đảm; đời sống
nhân dân từng bước được cải thiện; vị thế của nước ta trên trường quốc tế ngày
càng được nâng cao. Tuy nhiên, kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ
nghĩa cũng làm nảy sinh nhiều khiếu nại, tranh chấp. Tệ nạn tham nhũng, quan
liêu, tiêu cực ngày càng nghiêm trọng là một nguyên nhân dẫn đến nhiều tố cáo
của cán bộ, đảng viên. Gần 20 năm qua, dân chủ được mở rộng và ngày càng thể
hiện sâu sắc trong đời sống xã hội là một thành quả to lớn của Đảng, Nhà nước
và nhân dân ta. Không chỉ ý thức cao về dân chủ, về trách nhiệm công dân, mà
còn nhiều cơ chế pháp lý tương đối thuận lợi đã giúp cho nhân dân chủ động bảo
vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình và góp phần xây dựng đảng, chính quyền
trong sạch, vững mạnh.

3. 3
Trong thời gian tới, khi Đảng và Nhà nước ta lãnh đạo đẩy mạnh sự
nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá, phát huy dân chủ, xây dựng Nhà nước
pháp quyền XHCN thì sẽ nảy sinh nhiều khiếu nại, tố cáo, nhất là những khiếu
nại liên quan đến đất đai, nhà ở; những tố cáo cán bộ, đảng viên tiêu cực, tham
nhũng...
Các khiếu nại, tố cáo này nếu không được giải quyết đúng đắn, kịp thời,
sẽ ảnh hưởng đến xây dựng các khu công nghiệp, mở rộng đô thị, thu hút các dự
án đầu tư nước ngoài, đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, đến lòng tin
của nhân dân đối với chế độ ta.
Chính vì lý do đó mà tôi chọn đề tài về “ Một số biện pháp nhằm tăng
cường công tác giải quyết khiếu nại tố cáo trong tình hình hiện nay” để làm tiểu
luận.
Nội dung tiểu lụân được chia làm các phần như sau:
Lời nói đầu
Phần I : Thực trạng khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong những năm
gần đây.
Phần II : Một số nguyên nhân và giải pháp khắc phục.
Phần III: Kiến nghị
Kết luận
Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Trường cán bộ Thanh tra, các
đồng nghiệp đã giúp tôi hoàn thành tốt bài tiểu luận này.
Hà nội 10-2006
Tác giả

4. 4
Phần I : Thực trạng khiếu nại và một số hạn chế
trong giải quyết khiếu nại, tố cáo.
1- Tình hình khiếu nại, tố cáo trong những năm gần đây:
Trong công cuộc đổi mới của đất nước, Đảng ta đã có nhiều Chỉ thị, Nghị
quyết về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong đó Nghị quyết Trung ương
3 khoá IX nhấn mạnh: “ xác định rõ trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan nhà
nước trong việc giải quyết khiếu nại của nhân dân; xử lý nghiêm minh các hành
vi trì hoãn, làm chậm trễ, làm sai lệch, can thiệp trái pháp luật hoặc lẩn tránh
trách nhiệm đối với việc giải quyết khiếu nại, tố cáo”.
Điều 74 Hiến pháp của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam ghi
nhận: “ Công dân có quyền khiếu nại, quyền tố cáo với cơ quan Nhà nước có
thẩm quyền về những việc làm trái pháp luật của cơ quan Nhà nước, tổ chức
kinh tế, tổ chức xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân hoặc bất cứ cá nhân nào.Việc
khiếu nại, tố cáo phải được cơ quan Nhà nước xem xét và giải quyết trong thời
hạn pháp luật qui định. Nghiêm cấm việc trả thù người khiếu nại, tố cáo hoặc lợi
dụng quyền khiếu nại, tố cáo để vu khống, vu cáo làm hại người khác. Mọi hành
vi xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tập thể và
công dân phải được kịp thời xử lý nghiêm minh”.
Để cụ thể hoá quyền khiếu nại, tố cáo được qui định tại Hiến pháp, tháng
12 năm 1998, tại kỳ họp thứ 4, Quốc hội khoá X đã thông qua Luật khiếu nại, tố
cáo. Tiếp theo đó, ngày 07/8/1999, Chính phủ đã ban hành Nghị định số
67/1999/NĐ-CP qui định chi tiết và hướng dẫn thi hành Luật khiếu nại, tố cáo.
Ngày 14/6/2002, Chính phủ ban hành Nghị định số 62/2002/NĐ-CP sửa đổi, bổ
xung một số điều của Nghị định 67/1999/NĐ-CP.
Luật khiếu nại, tố cáo ra đời tạo điều kiện cho công dân thực hiện quyền
khiếu nại, tố cáo, phát huy dân chủ, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan,
tổ chức và cá nhân. Các cấp các ngành nhận thức đầy đủ hơn về trách nhiệm của
mình trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. Quá trình thực hiện Luật khiếu
nại, tố cáo cho thấy công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có những chuyển

5. 5
biến tích cực ở các cấp, các ngành, góp phần ổn định tình hình xã hội. Đảng và
Nhà nước thường xuyên quan tâm chỉ đạo công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Bộ Chính Trị, Ban Bí Thư Trung ương Đảng, Uỷ ban Thường vụ Quốc hội và
Chính phủ thường xuyên tập trung lãnh đạo công tác này.
Sau khi Luật khiếu nại, tố cáo được ban hành Đảng và Nhà nước đã ban
hành nhiều văn bản chỉ đạo việc xem xét, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công
dân. Ban Bí thư Trung ương Đảng đã ban hành Chỉ thị số 09/CT-TW về một số
vấn đề cấp bách cần thực hiện trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo và kế
hoạch số 01,02/KH-TW về kiểm tra sự lãnh đạo của các cấp uỷ Đảng trong việc
giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.
Thủ tướng Chính phủ đã ra Chỉ thị số 05/CT-TTg chỉ đạo tập trung xử lý
dứt điểm khiếu kiện của công dân trước, trong và sau Đại hội IX của Đảng; Chỉ
thị số 26/ 2001/CT-TTg về việc tạo điều kiện để Hội Nông dân tham gia giải
quyết khiếu kiện của công dân là nông dân. Tiếp theo đó, năm 2003, Thủ tướng
Chính phủ đã có Chỉ thị về tổng kết công tác tiếp dân trong các cơ quan hành
chính Nhà nước. Các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đã tiến hành tổng
kết, đánh giá kết quả rút ra những tồn tại, hạn chế trong công tác tiếp dân trong
phạm vi địa phương mình.
Với sự tập trung chỉ đạo của Trung ương Đảng và Chính phủ, sự kiểm tra
giám sát của Quốc hội, Hội đồng nhân dân các cấp, với sự cố gắng của các cấp,
các ngành và sự phối hợp chặt chẽ của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam các cấp, các
thành viên của Mặt trận, công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có
chuyển biến tích cực. Các cấp, các ngành đã tập trung sức lãnh đạo, chỉ đạo việc
giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhiều nơi coi nhiệm vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo
là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của địa phương, đơn vị mình. Do được
tập trung lãnh đạo, chỉ đạo nên nhiều “điểm nóng”, nhiều vụ việc khiếu kiện
đông người, phức tạp, tồn đọng kéo dài đã được giải quyết dứt điểm. Nhiều vụ
việc khiếu nại liên quan đến nhiều địa phương, nhiều ngành lĩnh vực quản lý nhà
nước được xem xét, xác minh, kết luận rõ đúng sai, giải quyết kịp thời; khôi

6. 6
phục quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức, các hành vi vi
phạm pháp luật được xử lý nghiêm minh, qua đó góp phần ổn định tình hình tại
địa phương, cơ sở.
Để đạt được kết quả trên trước hết là có sự quan tâm chỉ đạo tập trung, cụ
thể và đúng hướng của Bộ Chính Trị, Ban Bí Thư, Uỷ ban Thường vụ Quốc hội,
Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ; sự nỗ nực cố gắng của các cấp Uỷ, chính
quyền các địa phương và Bộ, ngành; sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan
thanh tra nhà nươc, kiểm tra của Đảng và thanh tra nhân dân, trong đó các cơ
quan thanh tra nhà nước đóng vai trò tích cực và có hiệu quả thông qua việc xác
minh, kết luận, kiến nghị thủ trưởng cơ quan nhà nước giải quyết khiếu nại, tố
cáo ở các cấp, các ngành; tham gia chỉ đạo giải quyết các vụ việc khiếu kiện
phức tạp, bức xúc, có nguy cơ trở thành điểm nóng ở các địa phương.
Từ khi Luật khiếu nại, tố cáo có hiệu lực, các cơ quan nhà nước đã tiếp
nhận 878.053 đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị. Các cơ quan hành chính nhà
nước đã tiếp nhận xử lý 765.073 vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết. Đến hết
năm 2005 đã giải quyết được hơn 639.432 vụ việc (đạt tỷ lệ hơn 83%), trong đó
có 553.245 vụ việc khiếu nại và 55.307 vụ việc tố cáo. Qua công tác giải quyết
khiếu nại, tố cáo đã khôi phục quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức và
công dân với số tiền hơn 108 tỷ 265 triệu đồng, 4.121 ha đất, 32.063 tấn lương
thực; thu hồi cho nhà nước 123tỷ 365 triệu đồng, 6.235 ha đất, 5.235 tấn lương
thực; kỷ luật hành chính 6.279 người, chuyển cơ quan điều tra 91 vụ với 171
người.
2- Những hạn chế, vướng mắc trong công tác giải quyết khiếu nại, tố
cáo:
Thực hiện chỉ đạo của Trung ương Đảng và Chính phủ, với sự cố gắng, nỗ
lực của các cơ quan nhà nước và các cơ quan thanh tra trong công tác giải quyết
khiếu nại tố cáo, tình hình khiếu nại, tố cáo đến nay đã có chiều hướng giảm,
song chưa vững chắc. Không ít vụ việc khiếu nại, tố cáo vẫn diễn biến phức tạp,
tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội. Một số

7. 7
vụ khiếu nại, tố cáo kéo dài đã qua nhiều cấp, nhiều ngành nhưng người dân vẫn
không đồng ý với quyết định giải quyết, tiếp tục khiếu kiện vượt cấp lên Thủ
tướng Chính phủ, Quốc hội và các đồng chí Lãnh đạo Đảng và Nhà nước.
Nguyên nhân làm phát sinh khiếu kiện cũng như việc tồn tại các hạn chế vướng
mắc này là do:
- Đất nước ta trải qua nhiều giai đoạn cách mạng, có nhiều vấn đề thuộc
về lịch sử để lại, nhất là những vấn đề liên quan đến đất đai, nhà cửa v.v….qua
các thời kỳ cải tạo trước đây. Nhiều vụ việc đến nay vẫn chưa có chủ trương,
chính sách cụ thể làm căn cứ giải quyết. Một số sự việc liên quan đến các thời
kỳ lịch sử trước đây Quốc hội đã có Nghị quyết không xem xét lại, nhưng người
khiếu nại vẫn “đeo đẳng” đề nghị được giải quyết, làm cho vụ việc dây dưa kéo
dài. Mặt khác, trong quá trình đô thị hoá do nhu cầu phát triển kinh tế, việc giải
phóng mặt bằng thu hồi đất để xây dựng cơ sở hạ tầng kinh tế- xã hội diễn ra ở
khắp nơi, cả thành thị và nông thôn ảnh hưởng không ít đến đời sống việc làm
của người dân. Ở một số nơi do bị thu hồi đất để giải phóng mặt bằng xây dựng
công trình giao thông, khu công nghiệp và chỉnh trang đô thị làm cho quĩ đất
canh tác bị thu hẹp ảnh hưởng đến công ăn việc làm của một bộ phận người dân
vốn đã khó khăn nay lại càng khó khăn hơn. Nhiều nơi, trong quá trình triển
khai công tác giải phóng mặt bằng đã phát sinh khiếu kiện do việc đền bù không
đúng chính sách, không đúng đối tượng, thiếu công khai dân chủ; giá đền bù
thấp, không nhất quán, không công bằng, thậm chí có trường hợp còn bớt xén
tiền, tham nhũng, tiêu cực, gây bất bình trong nhân dân.
Điều đáng chú ý là khi nhận được khiếu nại của công dân có không ít cán
bộ, công chức còn thiếu tinh thần trách nhiệm, không thực hiện đúng trình tự,
thời gian giải quyết khiếu nại, tố cáo; nể nang hoặc cố tình bao che cho cấp
dưới; không ra quyết định giải quyết đúng qui định pháp luật; chưa quan tâm
đầy đủ đến việc tiếp dân, gặp gỡ đối thoại và lắng nghe ý kiến của nhân dân,
nhất là những người có trách nhiệm giải quyết khiếu nại lần đầu không xem xét
lại một cách nghiêm túc đối với quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính
của mình bị khiếu nại; còn tình trạng né tránh đùn đẩy trách nhiệm trong việc

8. 8
tiếp công dân cũng như giải quyết khiếu nại, tố cáo. Những tồn tại, yếu kém đó
làm cho tình hình khiếu nại, tố cáo tiếp tục diễn biến phức tạp; chất lượng, hiệu
quả giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa cao, lòng tin của nhân dân đối với một số
cơ quan, cán bộ, công chức nhà nước bị giảm sút.
- Một số nơi tổ chức Đảng, chính quyền đoàn thể ở cơ sở yếu kém, nội bộ
chưa đoàn kết, một bộ phận cán bộ, đảng viên thoái hoá biến chất, quan liêu,
mất dân chủ, làm sai chính sách pháp luật, biết sai phạm nhưng không xem xét,
kết luận, xử lý kịp thời, nghiêm minh; một số cán bộ có biểu hiện lợi dụng việc
khiếu nại, tố cáo phục vụ mục đích cá nhân, bôi nhọ cán bộ, gây mâu thuẫn nội
bộ, làm phát sinh khiếu kiện bức xúc.
- Một số người khiếu kiện do nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó có
nguyên nhân là không hiểu chính sách, pháp luật nên khiếu nại thiếu căn cứ,
vượt ra ngoài qui định của pháp luật hoặc cố tình đeo bám dai dẳng, cố chấp
được thua, không chấp hành quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố
cáo có lý có tình. Một số trường hợp có hành vi quá khích, gây rối, kích động,
lôi kéo người khác khiếu kiện, đây cũng là nguyên nhân làm phức tạp thêm tình
hình khiếu nại, tố cáo.
- Hệ thống pháp luật nói chung, đặc biệt là các qui định pháp luật về khiếu
nại, tố cáo chưa hoàn thiện, thiếu đồng bộ, thậm chí nhiều qui định không còn
phù hợp với thực tế cũng là nguyên nhân gây khó khăn cho công tác giải quyết
khiếu nại, tố cáo. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật khiếu
nại, tố cáo chưa được thực hiện thường xuyên cho nên người dân không nắm
được các quyền và nghĩa vụ của mình trong quá trình khiếu nại, tố cáo dẫn đến
nhiều vụ việc mặc dù đơn giản nhưng người dân khiếu nại đến quá nhiều cơ
quan, tổ chức, làm mất nhiều thời gian trong quá trình xem xét, giải quyết.
Qua hơn 5 năm thực hiện Luật khiếu nại, tố cáo cho thấy có nhiều nguyên
nhân dẫn đến tình trạng giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa đạt hiệu quả. Một trong
những nguyên nhân cơ bản là do một số qui định của Luật khiếu nại , tố cáo đã
bộc lộ những điểm bất cập, không phù hợp với yêu cầu thực tế công tác giải

9. 9
quyết khiếu nại tố cáo hiện nay, dẫn đến việc giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa
đáp ứng được yêu cầu đề ra.
Để tiếp tục đổi mới nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố
cáo; khắc phục những vướng mắc, hạn chế trong các qui định pháp luật về giải
quyết khiếu nại tố cáo, tại kỳ họp thứ 5 Quốc hội khoá XI ngày 01 tháng 6 năm
2004 đã thông qua Luật sửa đổi, bổ xung một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo
và đến ngày 19/4/2005 Chính phủ đã ban hành Nghị định số 53/2005/NĐ-CP
qui định chi tiết và hướng dẫn thi hành Luật khiếu nại, tố cáo và Luật sửa đổi, bổ
xung một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo.
Tuy nhiên, để khắc phục triệt để các hạn chế, vướng mắc đặt ra trong
công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, đảm bảo việc giải quyết khiếu nại tố cáo
nhanh chóng , khách quan công bằng và không thiên vị, về lâu dài cần tiến hành
nghiên cứu để đổi mới sâu sắc, toàn diện hơn nữa các qui định pháp luật về
khiếu nại, tố cáo cho phù hợp với công cuộc đổi mới, hội nhập của đất nước ta
hiện nay.
Phần II : Một số quan điểm và giải pháp khắc phục.
I. Quan điểm giải quyết khiếu nại
1. Giải quyết khiếu nại, tố cáo phải quán triệt sâu sắc tinh thần vì
dân và vì Đảng, Nhà nước.
Khiếu nại, tố cáo là một quyền hiến định, quyền cơ bản của người dân.
Cơ chế bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo; hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo
trên thực tế là thước đo trình độ phát triển nói chung và trình độ dân chủ của mỗi
quốc gia.
Hiến pháp 1992 ghi ở điều 74: “ Công dân có quyền khiếu nại, quyền tố
cáo với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền về những việc làm trái pháp luật của
cơ quan Nhà nước, tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân
hoặc bất cứ cá nhân nào”.

10. 10
Nhà nước ta là Nhà nước của nhân dân, do nhân dân thành lập nên và
hoạt động vì nhân dân. Cán bộ, công chức được nhân dân giao cho quyền lực để
quản lý xã hội, để bảo vệ và phục vụ mình. Tuy nhiên trên thực tế, có những
công chức sử dụng chính những quyền mà nhân dân giao cho để nhũng nhiễu, o
ép, đục khoét người dân. Không ít trường hợp, người dân bị quan chức Nhà
nước thu hồi đất đai, phá nhà cửa, bắt tạm giam, tuyên án oan. Có những cán bộ,
công chức miệng thì luôn nói là “đầy tớ” của dân, nhưng lại lấy đất của dân, của
Nhà nước chia cho chính mình hoặc cho người thân, cho cấp trên.
Để bảo vệ mình, người dân thông qua quyền khiếu nại, tố cáo để đấu
tranh với những thói quan liêu, tham lam, hách dịch trong bộ máy công quyền.
Qua giải quyết tốt các khiếu nại, tố cáo, không chỉ quyền, lợi ích của người dân
được phục hồi, bảo vệ mà lẽ phải, công lý, công bằng cũng được bảo đảm.
Đó là ý nghĩa thứ nhất của khiếu nại, tố cáo. Ý nghĩa thứ hai của khiếu
nại, tố cáo là giải quyết khiếu nại, tố cáo chính là vì sự sống còn của Đảng, Nhà
nước, chế độ.
Ý nghĩa thứ hai của khiếu nại, tố cáo thể hiện trong một số nội dung sau:
Một là, khiếu nại, tố cáo chính là thể hiện mối liên hệ chặt chẽ giữa
Đảng, Nhà nước với nhân dân.
Hồ Chủ tịch thường xuyên nhắc nhở cán bộ, đảng viên, công chức là
đồng bào có oan ức mới khiếu nại hoặc chưa hiểu chính sách của Đảng và Chính
phủ mà khiếu nại. Các cơ quan Nhà nước phải giải quyết nhanh, tốt các khiếu
nại thì đồng bào mới thấy rõ Đảng và Chính phủ quan tâm lo lắng đến quyền lợi
của họ, do đó mối quan hệ giữa nhân dân với Đảng và Chính phủ càng được
củng cố.
Khi đấu tranh cách mạng, giành chính quyền thì Đảng luôn gắn bó với
nhân dân. Liên hệ máu thịt với nhân dân là nguyên nhân của những thắng lợi của
Đảng trong cuộc đấu tranh giải phóng dân tộc, giải phóng giai cấp. Khi trở thành
Đảng lãnh đạo chính quyền, một bộ phận cán bộ, đảng viên của Đảng là công
chức Nhà nước thì quan liêu là một nguy cơ cần phải luôn chú ý để có biện pháp

11. 11
ngăn ngừa, hạn chế. Quyền khiếu nại, tố cáo của người dân chính là một trong
nguồn thông tin để Đảng, Nhà nước nghe được tiếng nói phản ảnh, thỉnh cầu,
kiến nghị, thậm chí là sự bất bình của nhân dân. Người cán bộ lãnh đạo nếu
giành thời gian tiếp người dân hoặc đọc kỹ những đơn thư của nhân dân gửi đến
thì sẽ có được thông tin về hoạt động của cơ quan, tổ chức, ngành mình; thông
tin về năng lực, trình độ, phẩm chất cán bộ do mình quản lý. Từ đó mà có sự
điều chỉnh, sửa đổi, chấn chỉnh.
Trong phạm vi đất nước, quốc gia, khiếu nại, tố cáo của nhân dân có thể
giúp cho người lãnh đạo thấy được mức độ lòng tin của nhân dân đối với chế độ.
Trong thực tế, có một số vụ khiếu nại, tố cáo vượt cấp lên cấp trên, lên Trung
ương; có một số vụ khiếu nại đông người, kéo dài… Những vụ việc đó có
trường hợp là do không tin sự giải quyết của chính quyền cấp dưới hoặc do
không hiểu biết pháp luật, nhận thức không đúng; thậm chí là do cay cú, cầu
may… Nhưng trong các trường hợp đó ở mức độ khác nhau, người dân đều
muốn những người Lãnh đạo cao nhất nghe được tiếng nói của họ, trực tiếp gặp
họ. Không ít trường hợp, khi những đồng chí Lãnh đạo cao cấp của Đảng, Nhà
nước tiếp dân, nghe dân và chỉ đạo xử lý thì thấy khiếu nại, tố cáo của dân là
đúng mặc dù đã là quyết định giải quyết cuối cùng, quyết định đã có hiệu lực
pháp luật. Như vậy, qua việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là việc tiếp dân,
trực tiếp nghe dân của các đồng chí lãnh đạo thì mối liên hệ giữa Đảng, Nhà
nước gắn bó sâu sắc hơn.
Hai là, thông qua việc giải quyết khiếu nại, tố cáo sẽ giúp cho Đảng, Nhà
nước xây dựng chủ trương, chính sách, hoàn thiện hệ thống pháp luật.
Đường lối, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước ta khi xây và
thông qua về cơ bản đều có sự tham gia của nhân dân và thể hiện ý chí, nguyện
vọng của nhân dân. Tuy nhiên, thực tiễn luôn luôn phong phú và đa dạng, biến
đổi không ngừng và thường làm cho một số chủ trương, chính sách, quy định
pháp luật không còn thích hợp, thậm chí còn trở thành nhân tố cản trở phát triển
của kinh tế, xã hội. Mặt khác, trong một số chính sách pháp, pháp luật của Nhà

12. 12
nước cũng còn không ít “kẽ hở” để những công chức tham nhũng vòi vĩnh, hành
hạ người dân, móc túi Nhà nước. Thông qua việc giải quyết những kiến nghị,
phản ánh, khiếu nại, tố cáo của người dân, Ban Chấp hành Trung ương, Bộ
Chính trị, Ban Bí thư,Quốc hội, Chính phủ, các Bộ… thấy được những hạn chế,
bất cập trong chính sách, cơ chế hiện hành để chỉ đạo sửa đổi, điều chỉnh cho
phù hợp.
Một ví dụ sinh động về mối quan hệ giữa giải quyết khiếu nại, tố cáo và
việc hoàn thiện pháp luật. Đó là quy định về hộ khẩu và việc cấp giấy chứng
nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở. Một số đô thị
quy định người dân phải có hộ khẩu thường trú thì mới được cấp giấy chứng
nhận quyền sử dụng đất hoặc người dân phải có nhà mới được cấp hộ khẩu
thường trú và phải có hộ khẩu thường trú mới được mua nhà; nhận chuyển
nhượng quyền sử dụng đất. Quy định như thế là một vòng luẩn quẩn hành hạ
người dân, cản trở công việc kinh doanh, làm ăn, sinh sống của họ. Thông qua
khiếu nại của người dân, qua báo chí, chính quyền Thành phố Hồ Chí Minh, Hà
Nội đã có những quy định mới sửa đổi cơ chế bất cập trên để vừa bảo đảm các
quyền dân sự của người dân vừa góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển.
Ba là, giải quyết khiếu nại, tố cáo tạo góp phần xây dựng tổ chức đảng,
chính quyền, đoàn thể trong sạch, vững mạnh.
Thông qua khiếu nại, tố cáo, nhân dân phản ánh, nhận xét về năng lực,
trình độ, trách nhiệm, phẩm chất đạo đức của cán bộ, đảng viên, công chức. Các
cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền nghiên cứu, xác minh, kiểm tra và kết
luận về những cá nhân, cơ quan, tổ chức bị khiếu nại, tố cáo. Trong thực tiễn
xem xét đơn khiếu nại, tố cáo của nhân dân, thì tỷ lệ khiếu nại, tố cáo đúng và
có phần đúng chiếm tỷ lệ khoảng 50-70%. Nhiều vụ án tham nhũng được điều
tra, xử lý; không ít cán bộ lãnh đạo bị phạt tù vì tham ô, cố ý làm trái, nhận hối
lộ là do nhân dân phát hiện thông qua những đơn tố cáo.
Có nhiều cán bộ, công chức bị xử lý kỷ luật về đảng, chính quyền hoặc
phải chịu hình phạt do bị nhân dân tố cáo. Nhiều kẻ sâu mọt bị trừng trị và bị

13. 13
loại ra khỏi bộ máy chính quyền. Nhưng còn một điều lớn hơn đã đạt được là
nhiều tổ chức đảng, cơ quan đã được củng cố, kiện toàn.
Ở hầu hết các vụ khiếu kiện đông người, kéo dài có một nguyên nhân là tổ
chức đảng, chính quyền và ngay cả các đoàn thể quần chúng ở cấp cơ sở, thậm
chí ở cấp huyện yếu kém, mất đoàn kết. Các tổ chức đó có nơi thì không đủ
năng lực để lãnh đạo, chỉ đạo, tham gia giải quyết khiếu nại, tố cáo; có nơi thì
nội bộ mất đoàn kết, lợi dụng khiếu nại, tố cáo để “đấu đá” lẫn nhau, tranh giành
với nhau.
2. Giải quyết khiếu nại, tố cáo phải phục vụ cho phát triển kinh tế, xã
hội, bảo đảm an ninh, quốc phòng
Hiện nay, khiếu nại xảy ra nhiều nhất và phức tạp nhất là khiếu nại liên
quan đến đất đai. Đó là các khiếu nại về giá bồi thường, hỗ trợ khi thu hồi đất để
xây dựng các khu công nghiệp, khu đô thị, xây dựng cầu, đường và các công
trình công cộng khác. Bên cạnh đó là các khiếu nại đòi lại đất đã đưa vào hợp
tác xã, tập đoàn sản xuất trước đây; đòi đất của nông trường, lâm trường, đất đã
giao cho các đơn vị Công an, Quân đội, đất đã do Nhà nước quản lý, đất do các
tổ chức tôn giáo đã hiến, tặng… Trong các tố cáo, thì phần lớn là tố cáo cán bộ
tham ô, nhận hối lộ, cố ý làm trái trong việc quản lý đất đai, phê duyệt, thẩm
định các dự án đầu tư, trong đấu thầu, giám sát, thi công các công trình xây
dựng, trong quản lý tài chính… Việc giải quyết không kịp thời các khiếu kiện
còn làm phát sinh chi phí rất lớn cho việc thu hồi đất, làm cho việc giải quyết
tiếp theo nhiều khi bế tắc. Có dự án xây dựng đường giao thông, đại đa số người
dân bị thu hồi đất nhận tiền bồi thường, hỗ trợ, di chuyển đi nơi định cư mới.
Nhưng có một số người trây ỳ không chịu nhận tiền đền bù, hỗ trợ, không
chuyển đi nơi khác. Chính quyền không kiên quyết cưỡng chế mà lại chấp nhận
yêu cầu về giá đền bù của họ. Điều đó lại làm nảy sinh khiếu nại của những
người đã di chuyển trước. Có dự án xây dựng khu công nghiệp do không đủ tiền
nên không thể trả tiền đền bù cho tất cả các hộ dân phải di dời. Sau này số tiền
trả cho bộ phận còn lại tăng cao do sự thay đổi của chính sách đền bù, hỗ trợ.

14. 14
Việc không kịp thời giải quyết khiếu nại, tố cáo hoặc giải quyết không
đúng các khiếu kiện của nhân dân không chỉ gây thiệt hại về kinh tế, làm nản
lòng nhà đầu tư, kìm hãm sản xuất, cản trở kinh doanh, mà còn gây hậu quả rất
lớn, thậm chí nghiêm trọng về xã hội, ảnh hưởng đến an ninh, quốc phòng.
Nhiều vụ khiếu nại kéo dài do không được giải quyết tốt trở thành điểm nóng,
như sự kiện ở Thái Bình trong những năm 1997, 1998; vụ khiếu kiện xảy ra ở
hầu hết các xã của huyện Giao Thuỷ, Nam Định trong năm 1999 và 2000. Ở
những nơi xảy ra những khiếu nại, tố cáo kéo dài, phức tạp, nhất là ở “điểm
nóng” thì có những hành vi vây ép, lăng mạ cán bộ, bắt giữ, đánh người, cản trở
giao thông, huỷ hoại tài sản; không cho học sinh đến trường; đe doạ người hợp
tác với chính quyền; người dân ở nơi xẩy ra điểm nóng phải sống trong trạng
thái căng thẳng, nặng nề…
Trong thời gian gần đây, các thế lực thù địch, cơ hội chính trị đã lợi dụng
một số vụ khiếu nại, tố cáo để xuyên tạc, vu cáo, kích động, chống đối Đảng,
Nhà nước ta về dân chủ, nhân quyền, tôn giáo và dân tộc.
Do vậy, các cấp uỷ đảng, chính quyền phải lãnh đạo, chỉ đạo giải quyết
kịp thời, đúng đắn các khiếu nại, tố cáo, nhằm tạo điều kiện cho đầu tư, phát
triển và ổn định chính trị, xã hội.
Mặt khác, phát triển kinh tế phải chú trọng phòng ngừa, hạn chế khiếu
nại, tố cáo. Khi quyết định dự án đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng… phải xem xét
kỹ các yếu tố kinh tế, xã hội, môi trường, cân đối đủ các nguồn lực để dự án
được thực hiện có hiệu quả về kinh tế và bảo đảm ổn định cuộc sống, kinh
doanh, làm ăn cho những người chịu sự tác động của dự án.
Trong phát triển kinh tế cần phải thận trọng, cân nhắc kỹ, không nóng vội,
chủ quan hoặc vì lợi ích cá nhân, lợi ích cục bộ. Khi quyết định các dự án đầu
tư, cần có ý kiến thẩm định, tham gia của các cơ quan, tổ chức đại diện cho
những người dân, người lao động chịu tác động của dự án. Mục tiêu của các dự
án đầu tư phải có nội dung thu hút lao động địa phương, tạo điều kiện cho người

15. 15
dân bị thu hồi đất gắn bó với dự án. Việc tái định cư phải thực hiện trước hoặc
song song với việc triển khai dự án.
3. Giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ của cả hệ thống chính trị.
Với tư cách là đảng cầm quyền, Đảng ta định hưóng phát triển đất nước,
có nhiệm vụ lãnh đạo, chỉ đạo về kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng, đối ngoại,
trong đó có công tác phòng ngừa và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Chỉ thị 09-CT/TW, ngày 6-3-2002 của Ban Bí thư “Về một số vấn đề cấp
bách cần thực hiện trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo hiện nay” nhấn
mạnh đến nhiệm vụ của Thường vụ cấp uỷ, mà trước hết là đồng chí bí thư phải
trực tiếp, lãnh đạo, chỉ đạo công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cấp uỷ phải
thường xuyên nghe báo cáo về tình hình khiếu nại, tố cáo để chỉ đạo nghiên cứu,
đề ra giải pháp, biện pháp phòng ngừa, hạn chế, ngăn chặn khiếu nại, tố cáo. Khi
xảy ra những vụ khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, điểm nóng, thì cấp uỷ phải
kịp thời phân tích đánh giá tình hình, tìm ra nguyên nhân và có giải pháp, phân
công cán bộ trực tiếp chỉ đạo hoặc giải quyết.
Các đồng chí trong thường trực cấp uỷ phải phân công thường xuyên tiếp
dân; trực tiếp đi kiểm tra tại nơi xảy ra khiếu nại, tố cáo để kịp thời có ý kiến chỉ
đạo giải quyết đúng đắn. Tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo của cấp uỷ đối
với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; có quy chế lãnh đạo sự phối hợp giữa
các cơ quan, tổ chức trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Người có thẩm quyền giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo là Thủ trưởng
các cơ quan nhà nước. Do vậy Thủ trưởng các cơ quan nhà nước phải thực hiện
đúng trách nhiệm của mình, như trực tiếp tiếp dân; trực tiếp kiểm tra việc giải
quyết khiếu nại, tố cáo của cấp dưới; nghe báo cáo hoặc nghiên cứu đầy đủ sự
việc; chỉ đạo hoặc trực tiếp đối thoại với người khiếu nại, tố cáo để có quyết
định giải quyết khách quan, đúng pháp luật và có khả thi. Bên cạnh việc hoàn
thiện chính sách, pháp luật, cải cách hành chính, Thủ trưởng các cơ quan nhà
nước phải chỉ đạo thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo của
chính mình và của cấp trên; xử lý kịp thời và nghiêm minh các vi phạm pháp
luật.

16. 16
Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức thành viên giám sát, tham gia
việc giải quyết khiếu nại, tố cáo và vận động, giáo dục, thuyết phục nhân dân tự
giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp, thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo của
mình theo đúng pháp luật. Mặt trận Tổ quốc các cấp tham gia vào các hội đồng
tư vấn về giải quyết khiếu nại, tố cáo; phối hợp hướng dẫn các Tổ hoà giải kịp
thời phát hiện các tranh chấp, mâu thuẫn, thắc mắc của nhân dân để giải thích,
vận động các bên tự giải quyết hoặc giúp họ giải quyết những vướng mắc, xung
đột, khiếu kiện.
II. Một số giải pháp hạn chế khiếu nại, tố cáo.
II.1 Một số giải pháp lâu dài.
1 Hoàn chỉnh hệ thống pháp luật và minh bạch các chính sách.
Để hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo và giải quyết tốt khiếu nại, tố cáo
đòi hỏi phải có những biện pháp cơ bản, đồng bộ, tiến hành đồng thời với cải
cách hành chính, cải cách bộ máy nhà nước. Trước hết là phải hoàn thiện các qui
định pháp luật về quản lý nhà nước trong từng ngành, từng lĩnh vực, hoàn thiện
qui định về chức trách, nhiệm vụ của cán bộ, công chức, đảm bảo cho các hoạt
động của cơ quan hành chính nhà nước rõ ràng, minh bạch, hạn chế những vi
phạm, sai sót trong quá trình thực hiện dẫn đến phát sinh khiếu nại, tố cáo.
Việc minh bạch các chính sách tạo điều kiện cho nhân dân có thể giám sát
ngay từ ban đầu các hoạt động quản lý hành chính của các cơ quan quản lý hành
chính, hạn chế việc nhũng nhiễu, tiêu cực của một bộ phận cán bộ công chức
mất phẩm chất từ đó chấm dứt được một nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, tố cáo.
Mặt khác minh bạch các chính sách góp phần phổ biến cho nhân dân hiểu
đúng chính sách pháp luật từ đó dẫn đến không những không vi phạm luật pháp,
mà còn ủng hộ đồng tình chính sách, nhanh chóng đưa chính sách, pháp luật vào
cuộc sống.
2. Tăng cường năng lực cán bộ giải quyết khiếu nại, tố cáo.

17. 17
Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, có bản lĩnh chính trị
đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước và giải quyết các công việc của dân trong thời
kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá và tiến trình hội nhập của đất nước. Đồng thời
đẩy mạnh cuộc đấu tranh chống tham nhũng, tiêu cực trong bộ máy nhà nước,
tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, xử lý kịp thời nghiêm minh cán bộ
công chức có sai phạm.
3. Giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay tại cơ sở; chính quyền địa
phương là người chịu trách nhiệm chính trong giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Tổ chức đảng, chính quyền và các tổ chức chính trị-xã hội ở cấp xã, thôn
luôn nắm sát tâm tư, nguyện vọng; tiếp nhận đầu tiên những khiếu nại, kiến nghị
của nhân dân. Trong mỗi thôn, xóm, làng, bản… người dân quan hệ với nhau,
cán bộ quan hệ với người dân, không chỉ tư cách công dân với nhau, giữa người
đại diện cho chính quyền với công dân, mà còn là quan hệ hàng xóm, láng
giềng, quan hệ thân thích. Đây là những điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết
khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở.
Hệ thống chính trị cơ sở phải chủ động phát hiện những mắc mớ, thắc
mắc của nhân dân thông qua việc thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với nhân dân
hoặc những người đại diện của họ. Việc làm như vậy giúp cho tổ chức đảng,
chính quyền cơ sở có thể thấy được mầm mống và ngăn ngừa được khiếu nại, tố
cáo. Khi có khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của mình thì kịp thời giải quyết;
nếu thuộc thẩm quyền của cấp trên thì giải thích, hướng dẫn người dân khiếu
kiện theo đúng quy định của pháp luật; vận động, thuyết phục người khiếu nại,
tố cáo thực hiện các quyết định giải quyết của cơ quan cấp trên; giáo dục, kiềm
chế người người có hành vi quá kích.
Tổ chức đảng, chính quyền cấp trên thường xuyên chỉ đạo cấp cơ sở rà
soát những khiếu nại, tố cáo để kịp thời giải quyết; khi phát sinh những khiếu
nại, tố cáo phức tạp thì phải báo cáo với chính quyền cấp trên để cùng giải
quyết. Tổ chức đảng, chính quyền cấp trên trực tiếp chỉ đạo giải quyết những
khiếu nại, tố cáo phức tạp, điểm nóng xảy ra ở cơ sở, không để lây lan sang xã

18. 18
khác, huyện khác; hạn chế khiếu kiện đông người; gây rối ở Trung ương; khắc
phục những hậu quả xẩy ra, để phát triển kinh tế, ổn định xã hội.
Đối với những đoàn khiếu kiện đông người tại trụ sở của một số cơ quan
Trung ương Đảng, Quốc hội, Chính phủ, nhà riêng của các đồng chí lãnh đạo
cấp cao, thì các cơ quan có trách nhiệm của Trung ương phối hợp với chính
quyền địa phương có dân khiếu nại, tố cáo giải thích, thuyết phục họ trở về địa
phương. Chính quyền địa phương phải cùng với Trung ương giải quyết tình
trạng người khiếu nại, tố cáo đeo bám, nằm lỳ, gây rối… ở Hà Nội mỗi khi Ban
chấp hành Trung ương, Quốc hội họp. Chính quyền cấp tỉnh xem xét kỹ lại
quyết định giải quyết của mình, nếu chưa đúng thì giải quyết lại, nếu đã quyết
định đúng thì trả lời cho người khiếu nại, tố cáo và báo cáo với cơ quan có thẩm
quyền ở Trung ương. Các cơ quan có thẩm quyền của Trung ương phối hợp chặt
chẽ với cấp uỷ và chính quyền địa phuơng giải quyết những vụ khiếu nại đã có
quyết định giải quyết cuối cùng của chủ tịch UBND cấp tỉnh, nhưng người dân
vẫn khiếu nại tiếp. Nếu thấy chính quyền địa phương giải quyết đúng thì trả lời
người khiếu kiện; nếu thấy chính quyền địa phương quyết định giải quyết sai thì
giải quyết theo thẩm quyền.
II.2 Các giải pháp trước mắt.
Ngoài các giải pháp cơ bản có tính chất lâu dài cần có một số biện pháp
trước mắt như
1. Các cấp, các ngành tập trung rà soát lại những vụ việc tồn đọng thuộc
thẩm quyền, những vụ việc đã được xem xét, giải quyết nhưng còn khiếu nại thì
kiểm tra lại, nếu giải quyết sai, chưa hợp lý thì phải điều chỉnh, sửa chữa theo
nguyên tắc: bảo đảm đúng chính sách, pháp luật, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp
của công dân phù hợp với lợi ích chung của xã hội, của cộng đồng; nếu đã giải
quyết đúng pháp luật thì phải có biện pháp bảo đảm thực hiện quyết định giải
quyết và thông báo rộng rãi cho các cơ quan, tổ chức liên quan biết, tranh thủ sự
đồng tình của dư luận và quần chúng nhân dân nơi người khiếu nại cư trú để giải
thích, động viên người khiếu nại chấp hành.

19. 19
2.Cơ quan Thanh tra các cấp, các bộ, ngành và UBND tỉnh, thành phố
trực thuộc Trung ương tăng cường kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn việc thực hiện
pháp luật về khiếu nại, tố cáo; chú trọng đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các kết
luận, quyết định giải quyết khiếu nại và xử lý tố cáo. Đẩy mạnh công tác phổ
biến, tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
3. Khẩn trương nghiên cứu, ban hành qui định cụ thể về xử lý những hành
vi lợi dụng quyền công dân để lôi kéo, kích động, gây rối an ninh, trật tự nơi
công cộng, làm cơ sở cho việc xử lý các hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại,
tố cáo.
Phần III: Kiến nghị
- Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị Quốc hội tiếp tục xem xét, sửa đổi, bổ xung pháp luật về khiếu nại, tố
cáo cho phù hợp với đặc điểm tình hình hiện tại của nước ta.
- Kiến nghị Uỷ ban Thường vụ Quốc hội tiếp tục ban hành các nghị quyết
về việc xử lý nhà đất, tồn đọng, việc giải quyết các tranh chấp dân sự (trong đó
có nhà đất) có yếu tố nước ngoài; chỉ đạo ban hành các văn bản pháp luật sao
cho thống nhất, hiệu quả hơn nữa.
- Đề nghị Quốc hội, Uỷ ban Thường vụ Quốc hội và các đại biểu Quốc
hội, Mặt trận Tổ Quốc tăng cường giám sát, thường xuyên đôn đốc chính quyền
các cấp thực hiện trách nhiệm của mình trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu
nại, tố cáo.
Kết luận
Hai năm gần đây tình hình khiếu nại số lượng tuy có giảm đi nhưng tính
chất khiếu nại vẫn gay gắt, có diễn biến phức tạp. Như vậy việc giải quyết khiếu
nại hiện nay chưa tạo ra chuyển biến cơ bản. Vẫn còn tiềm ẩn những nguy cơ,
nếu không được đánh giá chính xác, kịp thời giải quyết đúng đắn sẽ gây ảnh
hưởng nghiêm trọng tới tình hình an ninh trật tự xã hội, mất lòng tin của nhân
dân đối với sự lãnh đạo của Đảng, các cấp chính quyền. Do vậy các cấp chính
quyền phải luôn luôn coi trọng công tác giải quyết khiếu nại tố cáo.