1. TREVISO
SERVICE
JAM2015

2. JAMMER
• doing, not talking!
• si diverte!
• collabora
• usa materiale free copyright
• #GSJAM a partire da sabato mattina!

3. JAM!
VENERDI’
Esplora Definisci Prototipa Presenta
SABATO SUNDAY
Tema
segreto

4. TOOLS
ESPLORA
Experience
Prototyping
Scenarios
DEFINISCI PROTOTIPA PRESENTA
Customer
Journey
Service Safari
Shadowing
Brainstorming
Personas
Design Challenge
BlueprintingInterview
Storyboard

5. SERVICE
DESIGN

6. SERVICE DESIGN
“any activity or benefit that one party
can give to another, that is essentially
intangible and does not result in the
ownership of anything”
(Philip Kotler)

7. SERVICE DESIGN
“designing and arranging the interaction
between service provider and end-user
with the use of creative processes and
methods”
(Design Thinkers)

8. MERCANDO
prototipoIl pendolare attende in stazione Vede
Chiede Acquista
Sbircia1 2
3 3
3

9. HEARTLINE

10. MEETING
PATIENT

11. BIKE RESCUE

12. EQUINOZIO EQUINOZIO
La Bottega come fulcro fisico di una rete estesa: tra associazioni, cooperative e gas
Villasanta (MI)
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Fulcro fisico-informativo del sistema
Contato diretto produttore-consumatore
Funzione di "Laboratorio attivo" del GAS
I prodotti approvati dal GAS vengono inseriti nell'offerta
complessiva del negozio
Fornitura prodotti freschi
_latte, yogurt
Prodotti del mercato equo-solidale
_ctm_altromercato
Piccoli produttori bio e produttori che favoriscono
opportunità lavorative per soggetti con svantaggi
sociali
Funzione di coordinamento tra GAS della Retina
Brianza e Cooperative di produttori
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System map

13. trevisoservicejam.org
planet.globalservicejam.org
SIETE
PRONTI?