İnsanların severek kullanacakları ürün geliştirip işinizin startup aşamasını başarı ile geçmek isteyen kurucular için müşteri geliştirme, müşteri doğrulama faaliyetlerinde kullanacakları araçları ve yaklaşımı tanıtım. Minimum Viable Product, Tutarlı Ürünlerin En Küçüğü nedir, türleri nelerdir, nasıl tasarlanır?

1. Yalın Yeni Girişimde
Deney Yöntemleri
Murat Tortopoğlu

2. Yalın (Yeni)
Girişimde
Deney Yöntemleri

3. Yalın Girişim Döngüsü (Süreç)
Steve Blank
HİPOTEZ
ÜRET
DENEY
TASARLA
TEST ET
ÖĞREN
(içgörü)

4. DENEY = MVP
Tutarlı Ürünlerin En Küçüğü*
Erken benimseyenlerde
yankı uyandırmaya yetecek kadar
(bazısı size para ödeyecek veya
geri bildirimde bulunacak)
özellikleri içeren
üründür.
(sadece bu kadarını)
* Murat Tortopoğlu

5. MVP : Tutarlı Ürünlerin En Küçüğü*
Murat Tortopoğlu

6. MVP ≠ Küçük Ürün / Ucuz Ürün

7. Broşür
https://www.lucidpress.com/pages/examples/free-brochure-maker-online
https://www.canva.com/create/brochures/

8. Ürün Kutusu

9. Maket - MockUp
Wireframing Tools
https://steveblank.com/tools-and-blogs-for-entrepreneurs/
Balsamiq, Invision, Marvel,

10. Karşılama Sayfaları - Landing Pages
https://blog.bufferapp.com/idea-to-paying-customers-in-7-weeks-how-we-did-it

11. Karşılama Sayfaları - Landing Pages
https://blog.bufferapp.com/idea-to-paying-customers-in-7-weeks-how-we-did-it

12. Karşılama Sayfaları - Landing Pages
https://blog.bufferapp.com/idea-to-paying-customers-in-7-weeks-how-we-did-it

13. Karşılama Sayfaları - Landing Pages
https://conversionxl.com/blog/landing-page-optimization/
• Great Landing Page Tutorial – ConversionXL
• LaunchRock – Create a viral “coming soon” landing page
• Prefinery– Beta and Launch Mgmt software
• LaunchEffect – WordPress Landing pages for viral launches
• Ooomf – iPhone app store build/push/launch
• Unbounce – create, publish & test promotion specific landing pages
• Instapage – create a free landing page
• KickoffLabs -product landing pages
• LaunchGator – create a viral landing page
• Lander – create a landing page in minutes
• Ion – create landing pages that convert
• Clickthroo – landing pages with split-test, segment, personalization
• WordSafety – Check a name for unwanted meanings in foreign languages

14. Topluluk Fonlaması
https://www.kickstarter.com/projects/archisketch/archisketch-the-worlds-simplest-interior-design-so

15. Topluluk Fonlaması

16. Butik MVP
https://www.slideshare.net/startuplessonslearned/sllconf-conference-2011-food-on-the-table

17. Oz Büyücüsü MVP
https://thenextweb.com/dd/2014/11/12/15-ways-test-minimum-viable-product/

18. Test Kartı
ADIM 1 : İDDA
İnanıyoruz ki
ADIM 2 : TEST
Bunu doğrulamak için,
şunu yapacağız
Ve şunu ölçeceğiz
Eğer haklıysak
ADIM 3 : ÖLÇME
ADIM 4 : ÖLÇÜT
Test İsmi
Görevli
Termin
Süre
Kritiklik:
!!!
Veri Güvenirliği:Toplam Maliyet:
Gerekli Zaman:
Deney Tasarım Aracı
En kritik varsayımlar için birden
çok üretip seçim yapılmalı.

19. Varsayımlar?
Photo by Emily Morter on Unsplash

20. Eşsiz Değer Teklifi Haksız Rekabet
Avantajı
Müşterilerim
Kanallar
Gelirler KalemleriMaliyetler
Kilit Metrikler
ÇözümProblem
YALIN TUVAL
Lean Canvas, Ash Maurya
Erken Benimseyenler
Alternatifler
En acılı 3 problemi yazın
Bu problemlerin bugün nasıl
çözüldüğünü listeleyin
Her problem için bir çözüm tasarlayın
İşinizin nasıl ilerlediğini anlatan
metrikleri listeleyin
Neden farklı ve dikkate değer
olduğunuzu net ve tek bir cümle ile
anlatın
X için Y analojiniz
Örnek : Youtube = Videolar için Flickr
Sözün kısası
Sizde olan ve kolay şekilde
kopyalanamayacak veya satın
alınamayacak neler var
Müşterileştirme sürecinizi listeleyin
İdeal müşterinizi tarif edin
Hedef müşteri ve kullanıcılarınızı
listeleyin
Nelerden para kazanacaksınızSabit ve değişken maliyetlerinizi listeleyin
3 1
6
5
94
8
2
7

21. Öğrenim Kartı
ADIM 1 : İDDA
İnanıyorduk ki
ADIM 2 : GÖZLEM
Şunu gözlemledik
Buradan öğrendik ki
Eğer haklıysak
ADIM 3 : ÖĞRENME VE İÇGÖRÜLER
ADIM 4 : KARARLAR VE AKSİYONLAR
İçgörü İsmi
Görevli
Öğrenme Tarihi
Veri Güvenirliği:
Alınacak Aksiyon:
Not tutma aracı
Öğrenimler veriye dayalı karar
verme anında bize gerekli
olacak.

22. Müşterilerle
Konuşmak

23. Müşteri Geliştirme Sohbeti Süreci
• Kimden öğrenmek istiyorsun?
• Ne öğrenmek istiyorsun?
• Etkili sorular neler?
• Verimli bir seans sağlayabilirsin?
• Görüşme sonrası
• Onlara nasıl ulaşacaksın?

24. Müşteri Geliştirme Sohbeti Süreci
• Kimden öğrenmek istiyorsun? > Erken benimseyenler
• Ne öğrenmek istiyorsun? > Kritik varsayımlarım doğru mu?
• Etkili sorular neler?
• Verimli bir seans sağlayabilirsin?
• Görüşme sonrası
• Onlara nasıl ulaşacaksın?

25. Ne Öğrenmek İstiyorsun
• HATALI OLMASI DURUMUNDA İŞİNİ BATIRACAK EN
TEMEL/KRİTİK VARSAYIMLAR NELER?
• En kritik 6-10 konu
• Neleri duyarsan bu varsayımları doğrularsın/çökertirsin?
• Bunlar hangi konular?

26. Görüşme organizasyonu
• Effectuation + intro + cold call + cold email
• Birebir, Yüzyüze Görüşmeler
• İyice Dinle (başka birisi not tutabilir)
• Toplantı odası yerine kafeterya

27. Nasıl etkili bir görüşme yaparım?
• Açık uçlu sorular sorun
• Sorularınız tarafsız olsun, çözümünüze yöneltmeyin
• Ara çözümler yaptı ise onları anlattırın. Bu ara çözümde hoşuna gidenler
neler, gitmeyenler neler?
• Çözümü tarif ettirmeyin. Tarife başlarsa neden soruları ile altındaki
problemi/ihtiyaca yönelin

28. Etkili Sorular
• Girişte bam teline basın
• …. gibi bir deneyiminiz oldu mu hiç?
(buradan detaylanacak)
• En son ne zaman …. (biraz daha
açar mısınız?
• … için hangi araçları kullanıyorsunuz?
• Benzer bir ürünü en son ne zaman
satın aldınız?
• Satın aldığınız bu ürünü nerede
kullanmak, neyi iyileştirmek/geliştirmek
için aldınız? Ne için kullanacaksınız?
Alırken ki fayda beklentiniz neydi?
• Neden bir önceki(mevcut) çözümü
kullanmayı bıraktınız
• Mevcut ürün ne, nereden, ne zaman
aldınız?
• Mevcut ürünü almadan önce işinizi
nasıl görüyordunuz?
• Ne kadar sık kullanıyorsunuz?
Geçtiğimiz ay/hafta…
• Ne oldu da bırakmaya karar verdiniz?
Nerede, ne zaman, ne hissettiniz?

29. Etkili Sorular
• Satın almasaydınız, değiştirmeseydiniz ne yapacaktınız?
• İlk deneyimiz nasıldı? anlatabilir misiniz?
• Biraz daha paylaşabilir misiniz?
• Ne kadar hızlı adapte oldunuz?
• Sık kullandığınız en faydalı bulduğunuz özellikler neler?
• Satın alma sürecinde online arama yaptınız mı?
• Nerelerden?
• Telefon veya mesajla sorduğunuz birileri oldu mu?

30. Etkili Sorular
• … gerçekleşirse size maliyeti ne olur? Adam/gün, TL, …
• Bundan başka kimler etkilenir? bunu (… problemini/sorununu) başka
kimler yaşıyor?
• Araştırmamıza katılanların bazıları şöyle bir problemden bahsediyor, bu
sizin için de geçerli midir?
• Araştırmamıza katılanların bazıları şöyle bir özellik talebinde bulundu, sizin
için nasıl bir faydası olur?
• Beta testlerimize dahil olmak ister misiniz?

31. Etkili Sorular
• Gizlilik sıkıntı ise, ‘sektörde nasıl…’ şeklinde sorun
• Yüzeysel cevaplarla yetinmeyin
• Bu konuda yaşadığınız bir hikayeyi anlatabilir misiniz?
• Cevaplarda derine inmek için ‘Neden’ ‘Nasıl’ soruları sorun
• Bu deneyiminizde hoşunuza giden şeyler nelerdi?
• Hoşunuza gitmeyenler nelerdi?
• Derinleşin
• Sihirli değneğiniz olsa bu hikaye nasıl olurdu?

32. Görüşme sırasında
• Girişte poh poh yapın. Araştırmama değer katacak birisisiniz hissini aktarın
• Sessiz kalın, ‘konuşmam lazım’ stresi yaratın. Sessizliği siz bozmayın.
Dinlemeye gidiyorsunuz, susan siz olun
• Yüzeyde kalmayın, derinleşin (5 Why)
• Duyduklarınızı tekrarlayıp, doğru anladığınızı teyit edin
• Duymadıklarınızı da not edin (mış gibi yapıp kendinizi kandırmayın)

33. Görüşme Sonrası
• Zaman ayırdığı için teşekkür edin
• Yönlendirici bilgi aldığınız birisi ise, soru sormak için yine rahatsız edebilir
miyim izni alın
• Referans isteyin
• Her görüşme notunu tarafsız şekilde dijitale aktarın
• Öğrendiklerinizi persona üzerine işleyin
• Duymadıklarınızı DA not alın

34. Yeni şeyler duymaya hazır olun

35. Kaynaklar

36. Teşekkürler
Murat Tortopoğlu
@tortopoglu