Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864 Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net Sử dụng Email marketing không mang mục đích là giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty mà là với mục đích mang lại giá trị cho khách hàng về thông tin, nhằm tạo cho khách hàng biết đến về mặt thương hiệu trước, từ đó khách hàng nhận diện thương hiệu, trở thành khách hàng tiềm năng, và sẽ tìm đến mình khi có nhu cầu sản phẩm. Vì vậy em chọn đề tài “Giải pháp Email marketing của công ty cổ phần Tinh Hoa năm 2018”.

1. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT
ĐỘNG EMAIL MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
TINH HOA

2. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: .............................................................................................................................5
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TINH HOA ........................................................5
1.1. Lịch sử hình thành. ...........................................................................................................5
1.2. Giá trị cốt lõi của công ty: ...............................................................................................7
Tầm nhìn: ..................................................................................................................................7
Sứ mệnh:....................................................................................................................................7
Giá trị chung: ............................................................................................................................7
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty. ...........................................................................................8
1.4. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận:...........................................................................8
1.5 Nguồn vốn của công ty: ................................................................................................. 11
1.6. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chính của Công ty................................................ 11
1.6.1 Sản phẩm hiện tại: ....................................................................................................... 11
1.6.2 Giới thiệu một số sản phẩm máy chấm công tiêu biểu của công ty Tinh Hoa: ... 12
1.7. Phương hướng hoạt động của công ty......................................................................... 14
1.8. Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty (2014-2016). ......................................... 14
1.8.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty. ................................................... 14
1.8.2. Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty: .............................................................. 15
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ........................................ 16
CHƯƠNG 2: .......................................................................................................................... 18
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG EMAIL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN TINH HOA................................................................................................................ 18
2.1. Giới thiệu về phòng Marketing:................................................................................... 18
2.2. Khách hàng mục tiêu của công ty:............................................................................... 18
2.3. Hoạt động Email marketing của đối thủ cạnh tranh:................................................. 21
2.3.1. Nhóm cạnh tranh là những người bán hoạt động cá nhân riêng lẻ không mang
tính tổ chức, hệ thống: .......................................................................................................... 22
2.3.2. Nhóm cạnh tranh chính là những công ty hoạt động chuyên nghiệp: ................. 23
2.4. Môi trường của hoạt động Email Marketing. ............................................................. 24
2.4.1 Giới thiệu về Marketing online:................................................................................. 24
2.4.2 Email marketing một công cụ quan trọng của Marketing online: ......................... 25

3. Thống kê về tỷ lệ thời gian sử dụng email: ................................................................ 25
2.5. Thực trạng hoạt động E-Marketing. ............................................................................ 27
2.5.1. Mục tiêu khi thực hiện các chiến dịch Email Marketing: ..................................... 27
2.5.2 Thời gian thực hiện chiến dịch: ................................................................................. 28
2.5.3 Cách thức thực hiện chiến dịch Email marketing.................................................... 28
2.5.4 Nhận xét việc thực hiện chiến dịch Email Marketing: ........................................... 31
Những ưu điểm, cái hay của chiến dịch Email Marketing:.............................................. 31
Những mặt hạn chế, thách thức cần vượt qua khi thực hiện chiến dịch Email
marketing:............................................................................................................................... 32
CHƯƠNG 3: .......................................................................................................................... 33
DỰ KIẾN ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP............................................................ 33
KẾT LUẬN............................................................................................................................ 34
Phụ lục 1: Thông tin sản phẩm máy chấm công................................................................ 35

4. LỜI MỞ ĐẦU
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, ngày nay con
người đã tận dụng các ưu điểm của email để ứng dụng vào công việc kinh doanh trên
Internet và hình thức này đã mang lại hiệu quả khá tốt. Đã có nhiều sự thành công của
Marketing thông qua thương mại điện tử mang tên Marketing Online.
Trong năm 2018, email tiếp tục được xem là phương thức hữu ích và kinh tế
nhất để tiếp cận các khách hàng và khách hàng tiềm năng. Một nghiên cứu
MarketingSherpa cho thấy rằng 78% các nhà quảng cáo qua email cho các doanh
nghiệp và 69% các nhà quảng cáo email cho người tiêu dùng vẫn nghĩ rằng email rất
hiệu quả, và tác động của nó vẫn tiếp tục phát triển. Chính vì vậy Email Marketing
chiếm vai trò quan trọng trong chiến dịch Maketing Online của các doanh nghiệp.
Là một sinh viên năm trường Đại Học Hùng Vương, sau 4 năm rèn luyện và
học tập tại trường thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Marketing, em may
mắn được nhận vào thực tập một công ty chuyên cung cấp thiết bị cùng với phần mềm
giải pháp nhân sự, công ty cổ phần Tinh Hoa. Với khoảng thời gian 2 tháng tại công
ty, em được rèn luyện, tiếp thu công việc thực tế về Online Marketing nói chung và
chuyên sâu Email Marketing nói riêng. Vì thời gian hạn chế nên Báo cáo chuyên đề
thực tập của em chuyên sâu về phần chiến dịch Email Marketing của công ty cổ phần
Tinh Hoa.
Em thực hiện báo cáo thực tập này với những kiến thức hạn chế của em, cùng
với thời gian cho phép, chắc chắn em khó có thể tránh khỏi những sai sót trong quá
trình thực hiện báo cáo, vì vậy em rất mong nhận được sự đánh giá nhận xét từ quý
thầy cô để giúp em có thể dựa vào bài báo cáo này mà thực hiện tốt bài luận sau này.
Em chân thành cảm ơn quý thầy cô đã bỏ thời gian để xem và nhận xét giúp em bài
báo cáo này.

5. CHƯƠNG 1:
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TINH HOA
1.1. Lịch sử hình thành.
Công ty CP Tinh Hoa được thành lập năm 2013 với mục tiêu cung cấp các giải
pháp chấm công hoàn thiện nhất cho thị trường Việt Nam.
Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt CTY CỔ PHẦN TINH HOA
Tên giao dịch bằng tiếng Anh TINH HOA SOLUTIONS CORPORATION
Tên viết tắt THS
Trụ sở chính
142/7 Nhật Tảo- P8- Q10- TP.HCM
(84.8) 22430086 - 22430087
(84.8) 2122852
www.giaiphaptinhhoa.com
Hình thức pháp nhân Công ty Cổ phần
Vốn thành lập 1.500.000.000 VNĐ
Trải qua thời gian hoạt động, công ty CP TINH HOA đã xây dựng được một hệ
thống các công ty phân phối giải pháp chấm công AbriVISION khắp cả nước, mà đầu
mối chính là các công ty sau:
Chi nhánh Đồng Nai
trong hệ thống
CTy Thiết Bị Văn Phòng TAGIDA
C116c KP3 Phường Long Bình, Tp Biên Hòa, Đồng Nai.
Chi nhánh Đà Nẵng
trong hệ thống
CTy Điện Tử Tin Học Phi Long
102 Hàm Nghi- TP Đà Nẵng
Chi nhánh Hà Nội
trong hệ thống
CTy Máy Tính Bảo An
48 Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội

6. Quá trình phát triển của công ty được tóm tắt theo nội dung trong bảng sau đây:
Giai đoạn
Thời
điểm đặc
biệt
Số nhân
viên
Thông tin thêm
6/2006 – 7/2013 1 ~ 6 Là một bộ phận của cty TNHH Trường
Minh Trí.
1.12.2006 3 Bắt đầu có khách hàng lớn đầu tiên: cty
Mỹ Phẩm LG VINA.
19.7.2013 7 Tách riêng khỏi TMT, thành lập Cty CP
TINH HOA. Trụ sở tại 142/7 Nhật Tảo.
7/2013 – 7/2014 8~ 22 Phát triển nhanh.
7/2014 – 5/2015 18~19 Khủng hoảng kinh tế.
1.3.2015 18 Đầu tư vào đào tạo, chuẩn hóa qui trình
làm việc, triển khai dự án.
1.4.2015 18 Khách hàng quan trọng có tính bước
ngoặt: VINAMILK. Triển khai toàn bộ
hệ thống trên toàn quốc.
1.5.2015 19 Chuyển trụ sở sang P12 D2 Bình Thạnh.
6/2015 – nay 21~ 25 Hồi phục và bứt phá. Dần thâu tóm các
khách hàng lớn để trở thành nhà cung cấp
dẫn đầu trong thị trường giải pháp chấm
công
1.7.2016 22 Ra mắt sản phẩm HRPro7, sản phẩm
phần mềm đầu tiên có thể tách khỏi vai
trò “phần mềm đi kèm”. (phát triển
từ smartHRP). Bước đi đầu tiên trong
việc phát triển thành công ty công nghệ
với nhiều giải pháp.
1.10.2016 25
Hoàn thành dự án tái định vị thương hiệu,
với hệ thống nhận diện thương hiệu mới,

7. cùng slogan “Hội tụ giải pháp – mở lối
thành công”.
1.2. Giá trị cốt lõi của công ty:
Tầm nhìn:
Trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam trong việc cung cấp các
giải pháp về quản trị doanh nghiệp, dựa trên nền tảng là sự phối hợp giữa công nghệ
hiện đại trên thế giới và sự thấu hiểu về môi trường kinh doanh nội địa.
Sứ mệnh:
Nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Việt Nam thông qua các
giải pháp về quản trị nguồn nhân lực, quản trị các mối quan hệ khách hàng và quản trị
tài sản.
Giá trị chung:
- Nhiệt huyết: Sốt sắng, hăng hái đối với sự nghiệp chung. Bất kể là công
việc gì đều toàn tâm toàn ý thực hiện đầy hứng thú và trách nhiệm. Nhiệt huyết giúp
ta vượt qua mọi thử thách, đồng thời là dấu hiệu của con người luôn mong đợi thành
công.
- Kỷ luật: Biết kiểm soát những hành động và suy nghĩ của bản thân trong
mọi tình huống. Biết tự sửa chữa, tạo khuôn nếp, tạo sự mạnh mẽ giúp chúng ta hoàn
hảo hơn. Biết tự quyết định mình sẽ làm gì, làm như thế nào và khi nào sẽ hoàn thành
những mục tiêu đã đặt ra.
- Nhạy bén: Có khả năng nắm bắt, phát hiện và thích ứng nhanh đối với
những công nghệ mới, những yêu cầu mới. Luôn tìm ra hướng xử lý các tình huống
cấp bách/bất thường một cách hiệu quả nhằm tối thiểu hóa các rủi ro.
Logo chính:
Logo phiên bản thanh hẹp:

8. Slogan: HỘI TỤ GIẢI PHÁP – MỞ LỐI THÀNH CÔNG
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty.
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty
1.4. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận:
 Hội đồng quản trị:
Gồm có 3 người Chủ tịch hội đồng quản trị và 2 thành viên hội đồng quản trị (1
thành viên là Giám đốc điều hành). Hội đồng quản trị có nhiệm vụ chỉ đạo, giám sát
mọi hoạt động của Ban giám đốc và toàn Công ty.
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
GIÁM ĐỐC KINH DOANH
P.KINH
DOANH
P.MARKETING P.LẬP
TRÌNHP.ADMIN
P.KỸ
THUẬT
GIÁM ĐỐC GIẢI PHÁP

9.  Giám đốc điều hành:
Là người đứng đầu Công ty, có trách nhiệm điều hành chung hoạt động kinh doanh
của toàn Công ty với sự hỗ trợ của Giám đốc Giải pháp và Giám đốc kinh doanh.
Giám đốc có quyền quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng
ngày của Công ty, tổ chức kiểm tra việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch
đầu tư của Công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ,bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức
các chức danh quản lý trong Công ty, ký kết hợp đồng nhân danh Công ty, bố trí cơ
cấu tổ chức của Công ty, kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc sử lý các khoản
lỗ trong kinh doanh, tuyển dụng lao động.
Giám đốc điều hành hiện tại của Công Ty Cổ phần Tinh Hoa là ông Lý Xuân Nam.
 Phòng Admin:
Gồm 05 người với các chức danh: Kho kiêm thư ký giám đốc, Kế toán và kế toán
trưởng, nhân sự và sales admin.
 Kho kiêm thư ký giám đốc: Quản lý xuất – nhập hàng hóa, ghi nhận và báo
cáo hàng ngày lên giám đốc, chịu trách nhiệm quản lý và chuẩn bị các giấy
tờ có liên quan cho giám đốc và Công ty.
 Kế toán trưởng và kế toán: Thực hiện các hoạt động về nghiệp vụ kế toán tài
chính của công ty. Có chức năng giúp Giám đốc công ty quản lý, sử dụng
vốn, xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm. Thực hiện
hạch toán kế toán theo pháp lệnh kế toán thống kê và văn bản pháp quy của
Nhà nước.
 Nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển dụng từ các nguồn, đào tạo và phát triển ,
đánh giá và đãi ngộ nhân sự.
 Trợ lý kinh doanh: Hỗ trợ sales trong các công việc không phải là trực tiếp
bán hàng, giúp tối ưu hóa nguồn lực của phòng KD.

10.  Giám đốc Kinh doanh:
- Quản lý hai bộ phận là phòng kinh doanh và Marketing.
- Chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh,tạo môi trường cho phòng
kinh doanh,quản lý các trưởng phòng trong bộ phận để thực thi chiến lược kinh
doanh (gồm trưởng phòng kinh doanh, marketing), bán hàng tối đa hóa doanh
thu và tham gia đào tạo nhân viên kinh doanh.
 Giám đốc giải pháp:
- Quản lý hai bộ phận là phòng kĩ thuật và lập trình.
- Chịu trách nhiệm về kết quả về chất lượng sản phẩm, hoàn thiện giải pháp và
triển khai cho khách hàng. Là người quyết định về kết quả đánh giá dự án, đánh
giá nhân viên và lương thưởng cho các nhân viên trong bộ phận.
 Phòng Kinh doanh:
Là phòng có trách nhiệm mọi hoạt động kinh doanh của công ty, phòng kinh doanh
có trách nhiệm khai thác và mở rộng tìm kiếm khách hàng mới, đạt mức doanh số đề
ra, mở rộng & phát triển thị trường, xây dựng và phát triển thương hiệu Công qua các
hoạt động cá nhân và hoạt động của phòng.
Hiện phòng kinh doanh của công ty có 5 nhân viên bao gồm trưởng phòng và 4
nhân viên. Trong đó 3 nhân viên phụ trách mảng kinh doanh thiết bị, 1 nhân viên phụ
trách kinh doanh phần mềm.
 Phòng Marketing:
Thực hiện các hoạt động online marketing và direct marketing nhằm tạo ra nhiều
thông tin khách hàng cho Phòng kinh doanh, tổ chức các buổi hội thảo để cải thiện
quan hệ với khách hàng, làm việc trực tiếp với các đơn vị cung cấp thông tin từ bên
ngoài như các tổ chức giáo dục, tư vấn…
 Phòng kĩ thuật:
Chịu trách nhiệm:
- Triển khai sản phẩm và dịch vụ (kể cả dịch vụ bảo hành) cho khách hàng và
đảm bảo sự hài lòng cho khách ở mức cao nhất.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tư vấn, giới thiệu bán hàng.
- Cải tiến không ngừng: Tham gia đóng góp và cải tiến chất lượng qui trình làm
việc và chất lượng sản phẩm - dịch vụ.

11.  Phòng lập trình:
Là phòng chịu trách nhiệm nghiên cứu, tiếp nhận yêu cầu và phát triển phần mềm
phù hợp với yêu cầu của khách hàng, sau đó bàn giao cho bộ phận triển khai, theo dõi
và khắc phục lỗi.
Hiện tại phòng lập trình chia làm 2 nhóm phát triển: lập trình web và lập trình phần
mềm chấm công – nhân sự - tính lương.
1.5 Nguồn vốn của công ty:
Quy mô vốn của công ty tính đến năm 2016 là 2,5 tỷ đồng.
Trong đó: Vốn cố định : 850 000 000 đồng
Vốn lưu động : 1 650 000 000 đồng
Trong những năm gần đây do sự biến động của nền kinh tế công ty cũng có những
biến động về vốn thể hiện như sau:
Bảng 1.1 Tình hình biến động vốn của Công ty trong những năm qua
Chỉ tiêu Đơn vị tính 2014 2015 2016
Tổng vốn kinh doanh
Vốn cố định
Vốn lưu động
Triệu đồng
-
-
1.100
400
600
2.000
750
1.250
2.500
850
1.650
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp kinh doanh năm 2016)
Nhìn vào biểu ta thấy, tổng số vốn của công ty từ năm 2014 đến năm 2016 tăng
thêm 1400 triệu đồng là do vốn cố định tăng 450 triệu đồng và vốn lưu động tăng
thêm 1050 triệu đồng.
Diện tích mặt bằng hiện tại là 300m2,1 trệt, 04 lầu cho 6 phòng ban.
1.6. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chính của Công ty.
Lĩnh vực hoạt động chính của doanh nghiệp được thể hiện qua các câu hỏi như sau:
1.6.1 Sản phẩm hiện tại:
 Bạn là ai? - Tinh Hoa Solutions
 Bạn cung cấp gì? - Giải pháp công nghệ hỗ trợ quản lý nhân sự
 Bạn phục vụ ai? - Doanh nghiệp quy mô lớn, chuỗi cung ứng dịch vụ và các tập
đoàn đa quốc gia
 Lợi ích mang lại? - Kiểm soát, tối đa hóa nguồn lực con người

12.  Vì sao khác biệt? – Máy chấm công tích hợp phần mềm linh hoạt
Sản phầm mở rộng:
 Phần mềm quản trị khách hàng, quản lý hàng hóa .
Các giá trị mang lại cho khách hàng:
 Lợi ích lý tính:
- Quản lý tốt: giúp tăng năng suất lao động và hiệu quả công việc.
- Tiết kiệm: tiết giảm chi phí điều động nhân sự giám sát, chi phí cơ hội do
nhân viên đi làm không đúng giờ.
- Bảo mật: tạo ra hàng rào kiểm soát tự động luồng thông tin nội bộ ra bên
ngoài và thông tin giữa các phòng ban với nhau.
- Hậu mãi: khách hàng được hưởng các quyền lợi về tư vấn, huấn luyện, bảo
hành, chăm sóc, sửa chữa…
 Lợi ích cảm tính:
- Công bằng: trong đánh giá xếp loại thi đua, lương thưởng
- Chuyên nghiệp: tự động hóa các hoạt động giám sát nhân sự, góp phần tạo
dựng hình ảnh công ty chuyên nghiệp trong mắt khách hàng/đối tác đến làm việc với
công ty.
- Kỷ luật: nhân viên tôn trọng các quy định của công ty.
- An tâm: thông tin được bảo mật, kiểm soát được hoạt động công ty.
Lợi thế cạnh tranh:
- Chế độ hậu mãi, bảo hành tốt.
- Hệ khách hàng lớn, đa dạng.
- Chứng nhận sở hữu trí tuệ phần mềm.
Điểm khác biệt:
- Phần mềm tích hợp linh hoạt với từng yêu cầu cụ thể.
1.6.2 Giới thiệu một số sản phẩm máy chấm công tiêu biểu của công ty Tinh Hoa:
Công ty hiện có khoảng 9 sản phẩm chính (Xem thêm phụ lục 1)

13. MÁY VÂN TAY ASU260:
Dung lượng bộ nhớ của máy chấm công
-Số lượng vân tay lưu trữ: 2800
-Số thẻ lưu trữ: 30.000
-Số lần quét: 80.000
-Khả năng nâng cấp bộ nhớ tối đa: 5000 vân tay
Chức năng chính của máy chấm công
-Máy chấm công bằng vân tay thế hệ mới, với thiết kế
mỏng Slim design
-Chấm công bằng 1 trong 3 chế độ: vân tay /mã số/thẻ
-Tự động lưu trữ dữ liệu khi mất điện
-Download dữ liệu bằng USB
-Khả năng mở rộng, kết hợp với module wifi
-Ngôn ngữ: tùy chọn giữa Anh / Việt
Chức năng sử dụng của máy chấm công
workcode, webserver, hẹn giờ đổ chuông
SMS: tin nhắn cá nhân
Nhà sản xuất máy chấm công: AbriVISION -
SINGAPORE
MÁY CHẤM CÔNG CAO CẤP VỚI CAMERA
ASU680s
Thông số sensor của máy chấm công
Loại mắt đọc: ZKSensor/UrU Sensor
Độ phân giải mắt đọc: 500dpi
Dung lượng bộ nhớ của máy chấm công
Số lượng vân tay lưu trữ: 3000
Số thẻ lưu trữ: 30.000
Số lần quét: 100.000
Khả năng nâng cấp bộ nhớ tối đa: 10.000 vân tay
Chức năng chính của máy chấm công
Máy chấm công và Access Control chuyên dụng bằng vân

14. tay với màn hình màu
Tích hợp camera để chụp hình người quét vân tay/ thẻ
Tích hợp đầu đọc thẻ cảm ứng
Download dữ liệu bằng USB
Chức năng photo ID, hiển thị hình người quét vân tay/thẻ
TFT color – 3.5 inch 320 x 240 px
Ngôn ngữ: tùy chọn giữa Anh / Việt
Chức năng sử dụng của máy chấm công
workcode, webserver, hẹn giờ đổ chuông
SMS: tin nhắn cá nhân
Chụp ảnh lúc scan - Hiển thị ảnh người scan
MNhà sản xuất máy chấm công: AbriVISION -
SINGAPORE
1.7. Phương hướng hoạt động của công ty.
Công ty CP Tinh Hoa được thành lập năm 2013 với mục tiêu cung cấp các giải
pháp chấm công hoàn thiện nhất cho thị trường Việt Nam.
Trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam trong việc cung cấp các giải
pháp về quản trị doanh nghiệp, dựa trên nền tảng là sự phối hợp giữa công nghệ hiện
đại trên thế giới và sự thấu hiểu về môi trường kinh doanh nội địa.
1.8. Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty (2014-2016).
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017 của công ty Tinh Hoa chỉ được công bố
vào tháng 5/2018, vì vậy em chỉ phân tích được kết quả hoạt động kinh doanh từ năm
2014-2016.
1.8.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty.
Hiện nay công ty đang thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm (gần 30 sản
phẩm). Đặc biệt tập trung phát triển và bán phần mềm Chấm công – Nhân sự - Tính
lương và dự kiến trong 3 năm nữa phần mềm của Tinh Hoa có thể trong top 10 phần
mềm được ưa chuộng nhất.
Bảng 1.2 Số lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty trong những năm qua

15. Tên sản phẩm Đơn vị Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Máy chấm công các loại Cái 248 381 897
Thẻ cảm ứng Cái 25,400 34,500 54,500
Phụ kiện Cái 40 80 196
Phần mềm license 0 05 15
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp kinh doanh năm 2016)
Qua bảng trên ta thấy sản phẩm của công ty đều tăng qua các năm. Đặc biệt năm
2016 so với năm 2015 tăng vượt bậc, với tỉ lệ tăng trung bình là 235% chứng tỏ hoạt
động bán hàng của công ty năm 2016 thu được kết quả rất khả quan và hứa hẹn kết
quả các năm sau cao hơn nữa. Lý do chủ yếu có được kết quả này là do sản phẩm công
ty đã tạo được thương hiệu và đội ngũ nhân viên kinh doanh đã trưởng thành mang về
những hợp đồng lớn như:
- Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK : 70 máy ( tương đương 40.000
USD)
- Công ty CP Xây dựng và Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình : 70 máy (tương đường
25.000 USD)
- Công ty CP TAEKWANG Industrial – Tập đoàn Taekwang – Korea : 45 máy
(tương đương 18.000 USD)
- Chuỗi cửa hàng Blue Exchange : 100 Máy (tương đương 16.000 USD)
- CN Công Ty THHH Dịch vụ Tân Hiệp Phát- Nhà máy Bia Bến Thành : 15 Máy
(tương đương 6.000 USD)
- Công Ty CP Vĩnh Hoàn : 38 Máy (tương đương 13.000 USD)
Và nhiều công trình khác…
1.8.2. Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty:
Trong những năm gần đây Công ty đã đạt được nhiều thành công đáng khích lệ.
Công ty đã không ngừng đổi mới một cách toàn diện cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, cả
về số lượng lẫn chất lượng, cả về quy mô tổ chức đến công nghệ khoa học kỹ thuật.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm qua được thể
hiện thông qua biểu dưới đây:

16. Bảng 1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh(%)
02/01 03/02
Tổng doanh thu 2,588,834,716 3,423,853,814 6,303,087,210 1.32 1.84
Tổng chi phí 2,631,298,327 3,358,855,748 5,667,214,980 1.28 1.69
Lợi nhuận (40,573,407) 71,350,202 635,872,230 1.76 8.91
Thuế thu nhập DN
Lợi nhuận sau thuế (40,573,407) 71,350,202 635,872,230 1.32 1.84
Biểu đồ 1.1 Biểu đồ minh họa doanh thu, chi phí và lợi nhuận
Mặc dù công ty mới thành lập, hoạt động kinh doanh trong điều kiện hết sức khó
khăn, eo hẹp về tài chính, thị trường biến động, cạnh tranh gay gắt nhưng Công ty đã
năng động trong việc thực hiện đường lối, chính sách đúng đắn, từ năm 2015 công ty
bắt đầu làm ăn có lợi nhuận, đến năm 2016 đã có bước nhảy vọt về lợi nhuận, điều đó
cho tháy bước phát triển lớn của công ty. Qua biểu đồ trên ta thấy trong ba năm 2014-
2016 Công ty đã phấn đấu thực hiện được các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh như sau:
- Về doanh thu: Qua số liệu trên ta thấy không chỉ có số lượng sản phẩm sản
xuất tăng mà doanh thu bán hàng cũng tăng đáng kể qua các năm. Năm 2015 tăng so
(1,000,000,000)
-
1,000,000,000
2,000,000,000
3,000,000,000
4,000,000,000
5,000,000,000
6,000,000,000
7,000,000,000
Tổng doanh thu
Tổng chi phí
Lợi nhuận

17. với năm 2014 là 32%, năm 2016 tăng so với năm 2015 là 84%. Những chỉ tiêu trên
cho thấy sản phẩm mà Công ty nhập về không chỉ tăng về lượng mà còn tăng cả về
mức tiêu thụ.
- Về chi phí và lợi nhuận: Trong năm 2016, Công ty đã nỗ lực trong việc tiết
kiệm chi phí tuy nhiên chi phí của công ty đang ở mức rất cao, năm 2016 so với năm
2015 tăng 69% trong khi năm 2015 so với 2014 là 28%. Điều này cũng hợp lý do
doanh thu bán hàng tăng đột biến dẫn đến các loại chi phí tăng theo. Tuy nhiên, công
ty vẫn đạt được mức lợi nhuận khả quan, đặc biệt năm 2016 lợi nhuận tăng gấp 8 lần
năm 2015 (năm 2015 tăng 76 % so với 2014).
Kết luận: Mặc dù các chỉ tiêu các năm đều tăng, công ty có lợi nhuận năm
2016 so với năm 2015 tăng hơn 8 lần là một bước tiến lớn. Nhưng xét về tổng quan,

18. CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG EMAIL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN TINH HOA
2.1. Giới thiệu về phòng Marketing:
Phòng marketing của công ty tinh hoa gồm 3 thành viên, thực hiện các công việc
chính về Marketing như sau:
- Thực hiện các hoạt động online marketing và direct marketing nhằm tạo ra
nhiều thông tin khách hàng cho Phòng kinh doanh.
- Tổ chức các buổi hội thảo để cải thiện quan hệ với khách hàng, làm việc trực
tiếp với các đơn vị cung cấp thông tin từ bên ngoài như các tổ chức giáo dục, tư
vấn…
Ngoài ra phòng Marketing còn cung cấp dịch vụ SEO cho website khách hàng, tư
vấn, thiết kế tạo Email Marketing cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu.
2.2. Khách hàng mục tiêu của công ty:
Với sản phẩm là thiết bị máy chấm công thì khách hàng của công ty Tinh Hoa
Solution là các công ty, nhà máy, xí nghiệp với lượng nhân viên khoảng 50-100 người
nếu quy mô nhỏ, và hơn 100 người nếu quy mô lớn. Vì vậy hoạt động của phòng
marketing là thực hiện hoạt động marketing B2B.
Với các doanh nghiệp, các vấn đề thông tin qua lại, liên lạc…vẫn chủ yếu thực hiện
thông qua Email. Vì vậy Email Marketing có vai trò rất quan trọng để công ty tạo và
giữ các mối liên hệ, tiếp cận được khách hàng mục tiêu một cách nhanh nhất.
Trong những năm qua, Công ty Tinh Hoa đã không ngừng phát triển và mở rộng
thị trường của mình. Khách hàng đến với Tinh Hoa ngày càng phong phú thuộc nhiều
lĩnh vực và ngành nghề khác nhau. Các khách hàng được giá là tiêu biểu nhất và đóng
góp nhiều nhất trong con đường phát triển của Tinh Hoa được liệt kê trong bảng sau:
Tên Công ty Logo Địa chỉ Sản phẩm sử dụng

19. CTY CP SỮA
VIỆT NAM
VINAMILK
184 - 186 - 188
Nguyễn Đình Chiểu
- Phường 6 - Quận
3 – TP HCM
Tel: 8. 3930 0358
Hê thống chấm công
vân tay ASU260 cho
toàn bộ các chi
nhánh trên toàn
quốc, cùng giải pháp
quản lý đồng bộ dữ
liệu
CTY MỸ
PHẨM LG
VINA –
KOREA
Tổng công ty tại Tp
HCM và các chi
nhánh trên toàn
quốc
Hê thống chấm công
vân tay tại tổng
công ty - các chi
nhánh trong trên
toàn quốc
Phần mềm quản lý
chấm công cho các
ca bán hàng
showroom, ca làm
việc linh hoạt
CTY CP XÂY
DỰNG VÀ
KINH DOANH
ĐỊA ỐC HÒA
BÌNH
235 Võ Thị Sáu,
P.7, Q.3
Giải pháp chấm
công APDO cho
toàn bộ 22 công
trường của tập đoàn
khắp toàn quốc
TẬP ĐOÀN
BACHY
SOLETANCH
E
77 Lê Thánh Tôn -
Q1 – Tp.HCM
Tel: 08. 9305782
Hệ thống chấm công
vân tay và phần
mềm quản lý nhân
sự chấm công
Customize báo cáo

20. chấm công theo yêu
cầu
CTY LD
TNHH STADA
– VN
40 Đại Lộ Tự Do -
KCN VSIP – Bình
Dương
Tel: 650. 76747
Lắp đặt hệ thống
chấm công thẻ cảm
ứng ABS300 (4
máy) va Giải pháp
phần mềm quản lý
chấm công - nhân sự
DNTN ACB
545 Kinh Dương
Vương - P.Âu Lạc -
Q.Bình Tân –
Tp.HCM
Tel: 930 3533
Lắp đặt hệ thống
chấm công vân tay
tại tổng công ty -
các cửa hàng
CTY ROBOT -
VN
308 Điện Biên Phủ
- Tp.HCM
Tel: (08) 832 6714
Lắp đặt hệ thống
chấm công vân tay
tại tổng công ty và
các chi nhánh
BRITISH
INTERNATIO
NAL SCHOOL
225 Nguyễn Văn
Hưởng - Thảo Điền
- Q2 – Tp.HCM
Lắp đặt hệ thống
chấm công vân tay
tại nhiều campus.
Tích hợp phần cứng
với hệ thống phần
mềm có sẵn
CTY TNHH
ĐÔNG HƯNG
230 Nguyễn Trãi -
Quận 1 – Tp.HCM
Hệ thống chấm công
bằng thẻ cảm ứng

21. – HỆ THỐNG
SIÊU THỊ
CITIMART
Tel: 8. 3925 6768 ABS200 cho hệ
thống siêu thị trên
toàn quốc. Phần
mềm quản lý nhân
sự - chấm công -
tính lương
CTY ÁO
CƯỚI ASOẺN
- TAIWAN
110 Đường 3-2 -
P12 - Q10 –
Tp.HCM
Tel: 8. 8623 468- 4
Lắp đặt hệ thống
chấm công vân tay
tại tổng công ty,
xưởng sản xuất và
các cửa hàng trong
Tp.HCM
CTY TNHH TM & DV PHÚ KHANG
21 Đinh Bộ Lĩnh -
Bình Thạnh –
Tp.HCM
Hệ thống chấm công
vân tay ABM1.3
cho nhà xưởng
CTy TNHH TM DV VIỄN THÔNG
THIÊN TÚ
08 Nguyễn Thị
Huỳnh - P8 -Q.PN
– Tp.HCM
Quản lý tổng cty về
chi nhánh bằng phần
mềm SmartHRP
Cty TNHH GD & PT Nguồn Nhân
Lực Châu Á TBD (APC)
34 - 36 Đinh Tiên
Hoàng, P.Đa Kao,
Q.1
Giải pháp điểm danh
bằng thẻ cho học
sinh
2.3. Hoạt động Email marketing của đối thủ cạnh tranh:
Vì những thông tin về hoạt động Email Marketing của các đối thủ hầu như không
có cơ sở cùng với điều kiện để thu thập và tìm hiểu, nên em xin phép đưua ra thông tin

22. chung của các nhóm đối thủ so với công ty Tinh Hoa, dựa trên trang web và thông tin
trên internet, từ đó đưa ra dự đoán nhận xét về hoạt động Email Marketing của các
nhóm đối thủ.
2.3.1. Nhóm cạnh tranh là những người bán hoạt động cá nhân riêng lẻ không
mang tính tổ chức, hệ thống:
Là nhóm cá nhân chuyên lấy sản phẩm bán bằng nguồn tự xách tay từ nước ngoài
về nước. Nhóm này tương đối nhiều, Một số trang rao vặt tiêu biểu được nhóm người
bán riêng rẻ chọn để rao như:
- www.5giay.vn
- www.vatgia.com
- www.rongbay.com
- V.v…
 Thông tin chung:
 Nguồn xách tay về phong phú về mẫu mà, nhiều chủng loại từ nhiều nước, giá
thành rẻ.
 Không đảm bảo về chất lượng sản phẩm cũng như xuất xứ.
 Thông tin sản phẩm không rõ ràng.
 Dịch vụ hậu đãi hỗ trợ hầu như không có, nếu có thì không mang tính hệ thống
chuyên nghiệp.
 Trang web nếu có cũng chỉ là nhỏ không chuyên nghiệp, thường sản phẩm được
rao ở các trang rao vặt.
 Khó lấy được niềm tin từ khách hàng.
 Nhận xét:
Dựa trên những tìm hiểu phân tích trên, cùng với kiến thức của em, em nhận
thấy nhóm này hoạt động Marketing không mạnh, mang tính chất tự phát, họat động
Email marketing chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm, giá cả cạnh tranh, việc gửi
Email Marketing có thể có mặt đầu tư về nội dung, nhưng hầu như không có chiến
dịch cụ thể, cùng với không có sự tổ chức, nên những Email mang tính chất không
đáng tin cậy, nhất là đối với sản phẩm máy chấm công, phần mềm nhân sự với khách
hàng làn những tổ chức làm ăn chuyên nghiệp có hệ thống. Vì vậy việc sử dụng Email
marketing đối với nhóm này hầu hết không đạt hiệu quả.

23. 2.3.2. Nhóm cạnh tranh chính là những công ty hoạt động chuyên nghiệp:
Là những công ty hoạt động có tổ chức, chuyên nghiệp, có một hệ thống quản lý,
cung cấp những dịch vụ hỗ trợ tốt đến khách hàng. Mang tính cạnh tranh cao, là nhóm
cạnh tranh chính đối với công ty.
Các đối thủ đang cạnh tranh tiêu biểu:
CÔNG TY TNHH MÁY VĂN PHÒNG MINH TÂN
Địa Chỉ: E 35 Nguyễn Oanh, Khu Ba Son, P.17, Q.Gò Vấp, Tp.HCM.
www.thegioichamcong.com
www.maychamconggiare.com
www.maychamcongthegiay.com
www.Minhtan.vn
- Chuyên cung cấp dòng sản phẩm máy chấm công:
+) RONALD JACK – Malaysia
+) EIKO – Nhật Bản
+) TIMMY – Nhật Bản
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỄN TÍN.
Với 9 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp Thiết Bị Viễn Thông, An
Ninh - An Toàn. Viễn Tín hiện là Nhà Phân Phối Chính Thức của nhiều Tập Đoàn lớn
trên thế giới như Motorola, Kenwood, Feidaxin, J-Tech, Guardsman, Zibosoft, ..
- ĐC : 392 Trần Hưng Đạo, P. 2, Quận 5, TP.HCM (Viễn Tín hiện có trụ sở
chính tại TP.HCM và hai Chi Nhánh tại Tỉnh Bình Dương, Tỉnh Đồng Nai)
- http://www.hangcaocap.vn
- Chuyên cung cấp dòng sản phẩm máy chấm công J-TECH – Nhật bản.
 Thông tin chung:
 Hoạt động mang tính tổ chức, chuyên nghiệp, có kế hoạch phát triển Marketing
hiệu quả.
 Có nguồn hàng khác với công ty, mẫu mã phong phú, thương hiệu đến từ Nhật
Bản.

24.  Có nhiều dịch vụ trọn gói đi kèm máy chấm công, hỗ trợ tùy nhiều loại hình
kinh doanh, không chỉ riêng về giải pháp nhân sự mà còn cung cấp các thiết bị
văn phòng.
 Hoạt động có thâm niên trên thị trường.
 Giá thành linh hoạt theo từng gói sản phẩm.
 Nhận xét:
Dựa vào thông tin 2 đối thủ tiêu biểu của công ty Tinh Hoa, ta thấy hiện tại ta
chỉ có thể xem những công ty ngang tầm như công ty Minh Tân là đối thủ thực sự, còn
với công ty Viễn Tín là một đối thủ mà công ty Tinh Hoa cần hướng đến. Qua đó, dựa
vào thông tin của các đối thủ, ta có thể dự đoán hoạt động Email Marketing của họ:
 Với công ty lớn hoạt động lâu năm, với nhiều mối quan hệ khách hàng sẽ là
những chiến dịch Email marketing không mang tính chất giới thiệu sản phẩm,
mà là nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng về mặt thông tin là trên hết.
 Với những công ty như công ty Minh Tân, vẫn mang tính chất giới thiệu sản
phẩm đối với những khách hàng mục tiêu, và với những nhóm đã là khách hàng
của công ty, cùng với nhóm khách hàng tiềm năng, họ bắt đầu mang tới giá trị
thông tin cho khách hàng để tạo, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách
hàng.
2.4. Môi trường của hoạt động Email Marketing.
2.4.1 Giới thiệu về Marketing online:
Công ty Tinh Hoa chuyên cung cấp giải pháp chấm công cụ thể là dòng sản phẩm
máy chấm công, phần mềm giải pháp nhân sự, với khách hàng mục tiêu là các doanh
nghiệp, công ty, nhà sản xuất có quy mô, theo mô hình B2B. Vì vậy, việc thực hiện
Marketing cho dòng sản phẩm đến với khách hàng là một vấn đề cần phải tiến hành
kiên trì và lâu dài, phòng Marketing đã chọn phương pháp Marketing Online là cách
thức chủ yếu để tiếp thị dịch vụ sản phẩm của công ty đến khách hàng, nhằm mang lại
cho khách hàng thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng, chính xác, trên hết là
tạo ra giá trị và mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng thông qua Marketing Online.
Với Marketing Online, công ty vừa bắt kịp xu hướng mới của người tiêu dùng, chi
phí thấp. Đặc biệt hơn nữa, những công cụ đo đếm hiện tại giúp công ty đong, đo, đếm
chính xác được hiệu quả chiến dịch Marketing.

25. Các công cụ Marketing online
Hiện tại hoạt động Marketing Online của Công ty Tinh Hoa đang sử dụng các công
cụ Marketing chính sau đây:
 Marketing qua email (Email Marketing).
 Online advertising (Đặt banner mẫu quảng cáo trên các trang web).
 Maketing qua blog, Article marketing.
 SEO – SEM (Marketing qua công cụ tìm kiếm - Search Engine Marketing-
SEM).
Hiện tại theo tìm hiểu của em thì công ty Tinh Hoa đang thực hiện 2 công cụ chính
là Email Marketing và SEO. Vì vấn đề thời gian hạn chế, trong quá trình thực tập em
tập trung tìm hiểu về Email Marketing.
2.4.2 Email marketing một công cụ quan trọng của Marketing online:
 Thống kê về tỷ lệ thời gian sử dụng email:
Trong cuộc nghiên cứu mang tên Topline Summary Media Consumption Study của
mình, OPA (Online Publishers Association) – Hiệp hội các nhà xuất bản trực tuyến –
đã thu được kết quả: Internet/email đang là kênh truyền thông có vị trí thống trị đối với
những người đi làm (34% thời gian dành cho Internet/email trên tổng số thời gian tiếp
xúc với tất cả các kênh truyền thông gồm: Tivi, tạp chí, radio, báo, Internet/email) và
là kênh truyền thông đứng thứ hai đối với những người không đi làm (26%, sau Tivi là
44%).
Và tại Việt Nam, công ty nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam cũng đã tiến hành
khảo sát và đưa ra nhận định về 6 xu hướng tiêu dùng lớn ở Việt Nam trong đó “khả
năng tiếp nhận công nghệ” là một trong những xu hướng mạnh mẽ nhất. Theo nhận
định từ cuộc khảo sát này, mặc dù vẫn đứng sau các nước phát triển như Mỹ và
Singapore nhưng sự thâm nhập Internet/email hiện đã chiếm 1/3 hộ gia đình thành thị
Việt Nam. Internet/email đang trở thành xu thế chủ đạo và với cơ cấu dân số trẻ, Việt
Nam sẽ tiếp tục phát triển.
Công ty nghiên cứu thị trường Synovate đã khảo sát đối tượng từ 18 đến 40 tuổi
tại Châu Á và thấy rằng trong 5 phương tiện, kỹ thuật hiện đại, Internet chiếm 37%

26. thời lượng sử dụng trong đời sống của họ (điện thoại di động chiếm 29%). Hoạt động
chủ yếu trên Internet là email.
Một nghiên cứu do Hãng Nokia tiến hành cũng cho thấy tỉ lệ các cuộc gọi so với
nhắn tin và gửi email bằng điện thoại di động đang có sự đảo chiều 180 độ, kết quả
này góp phần làm bùng nổ dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động như hiện
nay tại Việt Nam.
 Email là một trong những phương thức tốt nhất để giao tiếp tích cực, chủ động và
thường xuyên:
 Email đã trở nên quá phổ biến và là mối quan tâm chính yếu nhất của những
người phải sống và làm việc trong thế giới kinh doanh. Đây là những người có
khả năng quyết định chi tiêu và ảnh hưởng đến chi tiêu của người khác. Có lẽ,
nhóm người này sẽ không thấm tháp vào đâu trên tổng số 85 triệu người của
dân số Việt Nam. Tuy nhiên, khi khuynh hướng mua sắm, giao dịch, thanh
toán, tìm hiểu thông tin,…qua Internet ngày càng tăng cao như hiện nay thì,
như một yêu cầu tất yếu, nhóm người còn lại (không tồn tại trực tiếp trong môi
trường kinh doanh) cũng ngày càng bị tác động một cách mạnh mẽ bởi email.
 Email là phương thức giao tiếp không bị giới hạn về thời gian, không gian,
khoảng cách địa lý, điều kiện sử dụng,… nhiều ưu điểm hơn hẳn ngay cả khi so
với phương thức giao tiếp khác (ngay cả điện thoại).
 Với dịch vụ cung cấp gửi, nhận email trên điện thoại di động như ngày nay,
email sẽ còn phổ thông nhiều hơn nữa.
 So các phương tiện giao tiếp khác, email rõ ràng ít tốn kém hơn nhiều.
 Giao tiếp qua email được nhiều người cho rằng là một cách thức trao đổi thông
tin vô cùng tế nhị, thể hiện sự tôn trọng của người gửi đến người nhận thông
điệp, cho phép người nhận chủ động chọn lựa, cân nhắc thời gian, không gian,
thông điệp hồi đáp,…
 Email thích hợp cho tất cả mọi hoạt động (eDM - Electronic Direct Marketing,
eCRM - Electronic Customer Relation Management, IR - Investor Relation,
Customer care, Customer support…), mọi doanh nghiệp và mọi lĩnh vực doanh
nghiệp hoạt động (Hospitality, Banking/Finance, Insurance, Real estate &
Property, Construction, Home Furnishings, Automotives, Food Services,

27. FMCG, Entertainment & Leisure, Fashion & Luxury, Education, Health
Services, Pharmaceutical, ICT, Electronics, Transportation, BSS,…).
 Marketing bằng email sẽ mang lại hiệu quả vượt trội:
Trong khi các kênh quảng cáo truyền thống khác như Tivi, báo, print ad,... đại đa
số đều không thể đáp ứng các yếu tố: Số lượng người nhìn thấy mẫu quảng cáo, tần
suất quảng cáo, tỉ lệ Delivery chính xác đến đúng đối tượng mục tiêu,… thì ngược lại,
email thể hiện sự vượt trội của mình trong tất cả các đòi hỏi tracking, hiệu quả đạt
được. Các lý do để chọn Email marketing:
 Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và theo đúng thời điểm yêu cầu.
 Thuận tiện phản hồi.
 Tiết kiệm ít nhất 75% chi phí; cho phép phản hồi giúp đo được hiệu quả quảng
cáo.
 Có thể mở rộng đối tượng mục tiêu bằng hình thức cho phép forward.
 Đo lường kết quả một cách tuyệt đối chính xác đến từng đối tượng nhận thông
điệp.
 Thông tin được truyền tải một cách nhanh chóng & chính xác.
 Đa dạng trong phong cách thiết kế .
 Phong phú về cách diễn đạt nội dung .
 Chủ động điều chỉnh thời gian gửi và nhận .
 Có thể thuơng mại hóa (tích hợp đường link website).
 Đây là loại hình mà thế giới ai cũng sử dụng (Yahoo, Facebook, Youtube,
Twitter, Google,… đều đã và đang sử dụng).
 Khách hàng, nhà cung cấp, đối tác,…và quan trọng nhất là đối thủ cạnh tranh
của công ty cũng đang sử dụng.
2.5. Thực trạng hoạt động E-Marketing.
2.5.1. Mục tiêu khi thực hiện các chiến dịch Email Marketing:
Các chiến dịch Email marketing của công ty với mục tiêu mang lại lợi ích giá trị
cho khách hàng. Thông qua Email, công ty giới thiệu thông tin có ích trên Blog của
công ty, và các buổi hội thảo do công ty tự tổ chức hoặc hợp tác với các tổ chức giáo
dục để thức hiện các chương trình về lĩnh vực giải pháp nhân sự, mang tới nhiều thông

28. tin bổ ích cho khách hàng là các công ty, tiêu biểu những người quản lý nhân sự của
một tổ chức.
Với những email mang lại giá trị lợi ích cho khách hàng, đây là cách để duy trì,
phát triển mối quan hệ với khách hàng của công ty, cũng là cách tốt để tạo ra mối quan
hệ với các khách hàng mục tiêu của công ty. Điều này còn mang ý nghĩa khách hàng
sẽ không bị nhàm chán về email mà chỉ mang tính chất giới thiệu sản phẩm, khi họ
thấy email mang thông tin có giá trị cho họ, thì dù họ là ai, họ có nhu cầu hay không
có nhu cầu, họ sẽ quan tâm đến công ty, họ sẽ nhận diện được thương hiệu công ty, khi
có nhu cầu họ sẽ nhớ tới thương hiệu mình.
2.5.2 Thời gian thực hiện chiến dịch:
Chiến dịch được thực hiện hàng tháng. Ta thường chia làm 4 đợt gửi mail trong 1
tháng, thời điểm gửi mail thường là vào đầu tuần, nhằm vào buổi sáng, thời gian mà ta
hay kiểm tra email nhiều nhất.
Về các buổi hội thảo thì sẽ gửi email sớm trước 2 tuần.
2.5.3 Cách thức thực hiện chiến dịch Email marketing.
Để có thể thực hiện chiến dịch phù hợp, tiên ta chia hai nhóm email:
 Nhóm email khách hàng do công ty tự thu thập trong quá trình hoạt động.
 Một list email khách hàng gồm khách hàng thân thiết: Khi ta gửi email cho
nhóm này sẽ có nội dung nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ.
 List email khách hàng gồm khách hàng mục tiêu.
 List email khách hàng gồm khách hàng tiềm năng.
Nhóm này ta gửi email bằng chính email của công ty, như vậy sẽ dễ dàng tạo lập,
duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng lâu dài và thường xuyên. Nội dung
email gửi cho nhóm khách hàng này sẽ được thiết kế riêng với từng công ty để phù
hợp với lĩnh vực mà công ty khách hàng đang hoạt động.
 Nhóm email mới theo được lập dựa vào các phần mềm tìm kiếm email, hoặc do một
tổ chức cung cấp.
Nhóm này được cập nhật thay thế chọn lọc liên tục hàng tuần. Để gởi mail cho
nhóm này và thực hiện chiến dịch, ta phân ra các nhóm khách hàng sau:

29. Ta kiếm một công cụ hỗ trợ tạo và gửi Email marketing, công ty lựa chọn công cụ
online Mailchimp.com.
 Giới thiệu về Mailchimp:
Trong số các dịch vụ email marketing nổi tiếng như Aweber, iConcông tyct, Get
Response thì MailChimp cũng nằm trong top 5 và được nhiều người yêu thích. Công
ty có thể dễ dàng đăng ký tài khoản MailChimp miễn phí suốt đời với thông số cực kỳ
hấp dẫn như sau:
- 1,000 subscribers (Mức tối đa cho tài khoản FREE)
- 6,000 emails một tháng
- Chi phí: Miễn phí suốt đời trừ khi bạn muốn tăng hạn mức subscribers.
Giống như tài khoản trả phí, MailChimp cho phép công ty sử dụng hầu hết các tính
năng vượt trội của một chương trình email marketing chuyên nghiệp như:
- Tạo các campaigns
- Tạo lists
- Xem hiệu quả qua reports
- Đặt chế độ tự gửi theo thời gian (Autoresponders)
 Các bước gửi Email marketing thông qua Mailchimp:
Bước 1: Tạo tài khoản email (gmail, yahoo..), sau đó dùng mỗi tài khoản email tạo
được đăng ký các account trên Mailchimp, mỗi email là 1 account.
Tên mỗi tài khoản trên mailchimp được tạo tên theo một hệ thống nhằm mục đích
quản lý trong quá trình sử dụng, mỗi chiến dịch sẽ có tên khác nhau.
Ví dụ:
- Công ty thực hiện chiến dịch Email marketing cho Tinh Hoa thì dùng tên
discdot. (discdot1, discdot2..
- Khi thực hiện chiến dịch Email marketing cho khách hàng là Carnival thì lấy
tên là Carnival. (Carnival1, Carnival2,..)
(Xem thêm ở phụ lục 2)
Bước 2: Thiết kế email, sử dụng mailchimp gửi email hàng loạt cho khách hàng.
Với bản tin thì tiêu đề sẽ là tên chủ đề bản tin theo tháng. Bản tin của công ty luôn
là về nhân sự kết hợp với một số thông tin về nghệ thuật sống.

30. Thông thường công ty sẽ gửi 1 email marketing có nội dung như sau: Đây là nội
dung bản tin đào tạo Tinh Hoa tháng 04-2018, gồm có 3 phần chính:
Phần 1: Bao gồm tiêu đề, cũng là đường link để khách hàng quan tâm có thể
xem thêm nhiều tin khác ở trang web chính là http://ngaytotdepnhat.wordpress.com.
Website này là website công ty xây dựng nhằm mục đích mang lại những thông tin về
những câu chuyện đối nhân xử thế cảm động trên thế giới từ trước đến nay, những
thông tin này rất được nhiều người quan tâm đặc biệt là những người quản lý nhân sự,
nhằm mục đích nâng cao khả năng thấu hiểu lòng người, cách đối nhân xử thế giữa
người với người.

31. Phần 2: Là nội dung bản tin cùng với một số thông tin về bản tin khác, nhằm
gây sự tò mò để khách hàng có thể tiếp tục xem thêm ở Blog của công ty ở phía trên.
Phần 3: Là thông tin về công ty, và mọi chi tiết để có thể liên lạc với công ty.
Bước 3: Xem đánh giá tình hình check mail, số khách hàng đọc mail.
BÁO CÁO GỬI MAIL ĐỢT 01 - SỐ 04.2018 | 01.04.2018
BÁO CÁO GỬI MAIL ĐỢT 02 - SỐ 04.2018 | 07.04.2018
Tên campaign: Truyện ngụ ngôn con hạc do dự.
Tổng số lượng email nhận bản tin qua các đợt: 4000
Tổng số lần mở mail: 786 (19,65%)
Tổng số lần click vào các link trên email: 273
2.5.4 Nhận xét việc thực hiện chiến dịch Email Marketing:
Qua khoảng thời gian thực tập, khoảng thời gian thực tập 2 tháng, hạn chế về
mặt thời gian cũng như vai trò, nên không thể có điều kiện tốt nhất để tìm hiểu kỹ
được các chiến dịch Email Marketing của công ty Tinh Hoa, không thể nhận ra được
hết những ưu điểm, cùng với những vấn đề hạn chế trong chiến dịch của công ty. Sau
đây là những ưu điểm, hạn chế mà em quan sát, tìm hiểu rút ra được:
Những ưu điểm, cái hay của chiến dịch Email Marketing:
- Ý tưởng thực hiện các email mang nội dung các bản tin là rất độc đáo, khách
hàng khi check mail có thể đọc được toàn bộ nội dung, không cần phải thêm
thao tác để có thể xem.
- Sau một thời gian thực hiện ý tưởng, đã có những email khách hàng gửi cho
công ty Tinh Hoa để đăng ký nhận bản tin hàng tháng của công ty. Đó là
thành công rất lớn về mặt nội dung mà Email Marketing mang lại.

32. - Khách hàng sẽ luôn được giữ liên lạc với công ty thông qua các bản tin, họ
sẽ vô tình cảm nhận được công ty đang phát triển thông qua các bản tin
được gửi cho họ hàng tháng, họ sẽ tăng thêm niềm tin cho công ty, thương
hiệu công ty sẽ được củng cố.
- Những cách, công cụ mà các nhân viên Marketing thực hiện chiến dịch
Email Marketing đều hoàn toàn miễn phí, không hề tốn chi phí, nhưng vẫn
đạt được hiệu quả rất tốt, tiếp kiệm được chi phí cho công ty.
- Những Email không mang tính chất giới thiệu sản phẩm mà mang lại thông
tin lợi ích cho khách hàng thực sự rất hiệu quả,
Những mặt hạn chế, thách thức cần vượt qua khi thực hiện chiến dịch Email
marketing:
- Nội dung bản tin cần chú ý vấn đề bản quyền, nếu không cẩn thận sẽ vi
phạm nội dung. Vì email sẽ được gửi theo mô hình B2B, hầu hết là email
của các tổ chức doanh nghiệp, vì vậy sẽ có khó tránh khỏi nhiều vấn đề
không kiểm soát được.
- Vì là bản tin hàng tháng, nội dung sẽ phải được chọn lọc kỹ càng, mang tính
chất thông tin có lợi cho khách hàng, nhưng vẫn liên quan đến vấn đề giải
pháp nhân sự.
- Thông qua các công cụ online miễn phí, sẽ hạn chế về chức năng, nhất là về
thông tin email, không mang tính chọn lọc. Hoặc email nhận được không
phải là những khách hàng là các tổ chức, nếu có mang tỉ lệ khá thấp.
- Chiến dịch Email cần được đổi mới theo từng năm, nếu có thể theo từng
quý. Sự thay đổi cần phù hợp với kế hoạch của công ty nói chung và kế
hoạch marketing nói chung.

33. CHƯƠNG 3:
DỰ KIẾN ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: Giải pháp Email marketing của công ty cổ phần Tinh Hoa năm 2018.
Lý do chọn đề tài: Trong quá trình thực tập, với công ty Tinh Hoa, hoạt động theo mô
hình B2B, vì vậy việc định vị thương hiệu là rất quan trọng. Khách hàng là các công
ty, với nhiều tầm cỡ quy mô khác nhau, họ không chỉ quan tâm đến chất lượng sản
phẩm, mà còn quan tâm đến sức hút của thương hiệu, với những câu hỏi hương hiệu
đó đang đứng ở vị trí nào, đang tồn tại ra sao, mang đến lợi ích gì cho chính họ, cho xã
hội. Đó là vấn đề mà nhân viên Marketing của công ty Tinh Hoa cần giải quyết.
Việc định vị thương hiệu mang tính chất lâu dài, và chia ra nhiều cách phát
triển ví dụ như thông qua các hoạt động quảng cáo, xã hội, tài trợ,.. hiện tại, công nghệ
thông tin phát triển mạnh mẽ, vì vậy công ty muốn tiếp tục phát triển và tồn tại cũng
phải mạnh về thương mại điện tử. Qua đó, nhân viên Marketing của công ty buộc phải
sử dụng các công cụ Marketing Online để phát triển, trong đó việc sử dụng Email
Marketing là một công cụ mạnh để phát triển thương hiệu là một vấn đề cần phải
nghiên cứu thực hiện kịp thời trong năm 2018.
Sử dụng Email marketing không mang mục đích là giới thiệu sản phẩm dịch vụ
công ty mà là với mục đích mang lại giá trị cho khách hàng về thông tin, nhằm tạo
cho khách hàng biết đến về mặt thương hiệu trước, từ đó khách hàng nhận diện thương
hiệu, trở thành khách hàng tiềm năng, và sẽ tìm đến mình khi có nhu cầu sản phẩm.
Vì vậy em chọn đề tài “Giải pháp Email marketing của công ty cổ phần Tinh Hoa năm
2018”.

34. KẾT LUẬN
Công ty cổ phần Tinh Hoa được thành lập năm 2013, hoạt động được gần 5
năm, với chính sách phát triển đúng đắn, hiện tại công ty đã có thương hiệu trên thị
trường cung cấp giải pháp nhân sự cho các tổ chức doanh nghiệp, với 3 chi nhánh
chính được thành lập ở cả 3 miền trên đất nước. Những thành công mà các nhân viên
Marketing của công ty thực hiện trong những năm qua để đưa thương hiệu công ty
phát triển như hiện nay là những nỗ lực tuyệt vời, đặc biệt vai trò của Email Marketing
đóng vai trò tương đối quan trọng.
Tuy nhiên trong năm 2018, Công ty hoạt động theo mô hình B2B, công ty sẽ
phải đối mặt bối cảnh mà môi trường, điều kiện kinh doanh thay đổi liên tục cùng với
quá trình Việt Nam hội nhập vào nền kinh tế thế giới, hiện nay Việt Nam là thành viên
chính thức của WTO, thì đơn vị sẽ gặp rất nhiều khó khăn và thách thức nhưng cũng
đem tới rất nhiều cơ hội. Nhiều doanh nghiệp sẽ được thành lập, nhiều doanh nghiệp
sẽ pháp triển..thị trường sẽ liên tục biến đổi. Để đứng vững và không ngừng phát triển,
mở rộng thị trường hoạt động của mình, đơn vị cần có những chiến lược đúng đắn và
những sự thay đổi đúng lúc. Đây cũng là bài toán khó không chỉ riêng công ty mà còn
của tất cả các doanh nghiệp Việt Nam đang theo đuổi mô hình B2B nói chung và các
công ty giải pháp nhân sự nói riêng. Bài toán đó cũng có nghĩa là nhân viên Marketing
của công ty Tinh Hoa đóng một vai trò rất quan trọng trong việc giải quyết bài toán
này.
Năm 2018, Công ty sẽ tiếp tục với các chiến dịch Marketing Online nói chung,
và các chiến dịch Email Marketing nói riêng, nhân viên Marketing của công ty Tinh
Hoa sẽ cần có những giải pháp để tiếp tục phát huy những ưu điểm, khắc phục những
hạn chế để nhằm mục đích các chiến dịch Marketing của công ty có thể tiếp tục mang
lại thành công, đưa thương hiệu công ty lên tầm vóc mới trong năm 2018.

35. Phụ lục 1: Thông tin sản phẩm máy chấm công.
Tên Máy ABS 300 ABS 880 ABS 200
Loại máy Thẻ /Mã số
Đọc thẻ (Cảm Ứng
Cao Cấp)
Đọc thẻ (Cảm Ứng
Giá Rẻ)
Hãng sản
Xuất
AbriVISION -
SINGAPORE
AbriVISION -
SINGAPORE
AbriVISION -
SINGAPORE
Đối
Tượng
Khách
Hàng
Dành cho doanh
nghiệp sản xuất
Chức
năng
chính
* Chấm công bằng 1
trong 2 chế độ: thẻ
/mã số
* Tự động lưu trữ dữ
liệu khi mất điện
* Download dữ liệu
với USB
* Hiển thị tên / mã số
người chấm công trên
máy
* Thông báo kêt quả
chấm công bằng loa
và LCD
* Ngôn ngữ: tùy chọn
giữa Anh / Việt
* Máy chấm công và
Access Control chuyên
dụng bằng thẻ cảm ứng
với màn hình màu
* Tích hợp camera để
chụp hình người quét
thẻ
* Hiển thị tên / mã số/
hình ảnh người chấm
công trên máy
* Thông báo kêt quả
chấm công bằng loa và
LCD
* Ngôn ngữ: tùy chọn
giữa Anh / Việt
* Chấm công bằng 1
trong 2 chế độ: thẻ
/mã số
* Tự động lưu trữ dữ
liệu khi mất điện
* Hiển thị tên / mã số
người chấm công trên
máy
* Thông báo kêt quả
chấm công bằng loa
và LCD
* Ngôn ngữ: tùy chọn
giữa Anh / Việt
Thông số
kỹ thuật
Màn hình TFT color –
3.5 inch 320 x 240 px
* Tốc độ
đọc thẻ < 0.5s < 0.1s < 0.5s
* Khoảng
cách đọc
thẻ 2-10cm 2-10cm 2-10cm
* Tần số
thẻ
125Khz/13.56Mhz/HI
D
125Khz/13.56Mhz/HI
D
125Khz/13.56Mhz/HI
D
Dung
lượng bộ
nhớ
Số thẻ lưu
trữ 10000/30000 30000 10000/30000
Số lần quét 50000 150000 50000
Khả năng
nâng cấp
bộ nhớ tối
đa 50000 100000 50000

36. Nguồn
điện
5VDC-220VAC
Optional: UPS với
thời lượng 3 tiếng liên
tục sử dụng
Tự động ngắt điện
khi không có người sử
dụng
5VDC-220VAC
Optional: UPS với
thời lượng 3 tiếng liên
tục sử dụng
Tự động ngắt điện
khi không có người sử
dụng
Chuẩn
giao tiếp
TCP/IP Có Có Có
RS232/485 Có Có Có
Download
dữ liệu
bằng USB Có Không Không
Chức
năng sử
dụng
* Status:In/Out/Brk
In/Brk Out
* Hẹn giờ đổ chuông
* SMS: tin nhắn cá
nhân
* Chống quét lặp
* Workcode, hẹn giờ
đổ chuông
* SMS: tin nhắn cá
nhân
* Chống quét lặp
* Web server
* Status:In/Out/Brk
In/Brk Out
* Hẹn giờ đổ chuông
* SMS: tin nhắn cá
nhân
* Chống quét lặp
Môi
trường
hoạt động
Nhiệt độ tối đa 45 độ tối đa 45 độ tối đa 45 độ
Độ ẩm 20-80% 20-80% 20-80%
Chế độ kiểm soát ra vào của máy
chấm công Weigand I/O
Chế độ
hoạt động
Master/Slave/Standalo
ne
Số
Timezone 5 time zones
Số User
group 50 user groups
Tên Máy ATK100 ABM 10 ABM 1.3
Loại máy
Vân tay /Mã số Vân tay /Mã số
Vân tay /Mã
số/Thẻ
Hãng sản
Xuất
AbriVISION -
SINGAPORE
AbriVISION -
SINGAPORE
AbriVISION -
SINGAPORE
Đối Tượng
Khách
Hàng
Dành cho văn phòng
Giá Rẻ Dành cho văn
phòng
Dành cho văn
phòng

37. Chức năng
chính
* Chấm công bằng 1
trong 2 chế độ: vân tay
/mã số
* Máy chấm công này sẽ
tự động lưu trữ dữ liệu
khi mất điện
* Hiển thị tên / mã số
người chấm công trên
máy
* Ngôn ngữ: tùy chọn
giữa Anh / Việt
* Có thể tích hợp module
IO controller để sử dụng
với chức năng Access
control
* Chấm công bằng 1
trong 2 chế độ: vân tay
/mã số
* Máy chấm công này sẽ
tự động lưu trữ dữ liệu
khi mất điện
* Hiển thị tên / mã số
người chấm công trên
máy
* Thông báo kêt quả
chấm công bằng loa và
LCD
* Ngôn ngữ: tùy chọn
giữa Anh / Việt
* Có thể tích hợp module
IO controller để sử dụng
với chức năng Access
control
* Chấm công
bằng 1 trong 3
chế độ: vân tay
/mã số /thẻ cảm
ứng
* Tự động lưu
trữ dữ liệu khi
mất điện
* Hiển thị tên /
mã số người
chấm công trên
máy
* Thông báo
kêt quả chấm
công bằng loa
và LCD
* Ngôn ngữ:
tùy chọn giữa
Anh / Việt
Thông số
kỹ thuật
Loại mắt
đọc
ZKSensor/UrU/Lumidgm ZKSensor/UrU/Lumidgm ZKSensor
Độ phân
giải mắt đọc
500dpi 500dpi 500dpi
Dung lượng
bộ nhớ
Lượng vân
tay lưu trữ
1500 1500 1800
Số thẻ lưu
trữ
30000
Số lần quét 50000 50000 80000
Khả năng
nâng cấp bộ
nhớ tối đa
2800 2800 3000
Số lượng
log lưu trữ
Khă năng
mở rộng
lượng vân
tay lưu trữ
Khả năng
nhận dạng
Thuật toán
nhận dạng
Không Không BioSDK 9.0
Tốc độ < 2s < 2s < 1,5s

38. FRR < 1% < 1% < 1%
FAR < 0.0001% < 0.0001% < 0.0001%
Nguồn điện
TCP/IP Có Có Có
RS232/485 Có Có Có
Download
dữ liệu bằng
USB
Không Không Không
Chức năng
sử dụng
* Tự động tắt khi không
sử dụng
* Hỗ trợ kiểm soát của
đơn giản
* Tự động tắt khi không
sử dụng
* Hỗ trợ kiểm soát của
đơn giản
* Workcode,
Webserver, hẹn
giờ đổ chuông
* SMS: tin
nhắn cá nhân
Môi trường
hoạt động
Nhiệt độ tối đa 45 độ tối đa 45 độ tối đa 45 độ
Độ ẩm 20-80% 20-80% 20-80%
Chế độ
kiểm soát
ra vào của
máy chấm
công
Chế độ hoạt
động
Số
Timezone
Tên Máy
ASU 260 BioStation
BioEntry Plus &
Prox HID card
Loại máy
Vân tay /Mã số/Thẻ Vân tay /Mã số/Thẻ
Vân tay /Mã
số/Thẻ
Hãng sản
Xuất
AbriVISION -
SINGAPORE
Suprema - KOREA Suprema - KOREA
Đối Tượng
Khách
Hàng
Dành cho nhà sản
xuất
All All

39. Chức năng
chính
* Máy chấm công bằng
vân tay thế hệ mới, với
thiết kế mỏng Slim
design
* Chấm công bằng 1
trong 3 chế độ: vân tay
/mã số/thẻ
* Tự động lưu trữ dữ
liệu khi mất điện
* Download dữ liệu
bằng USB
* Khả năng mở rộng,
kết hợp với module
wifi
* Ngôn ngữ: tùy chọn
giữa Anh / Việt
* Máy chấm công
bằng vân tay thế hệ
mới, với thiết kế
mỏng Slim design
* Chấm công bằng 1
trong 3 chế độ: vân
tay /mã số/thẻ
* Tự động lưu trữ dữ
liệu khi mất điện
* Khả năng mở rộng,
kết hợp với module
wifi
* Ngôn ngữ: tùy chọn
giữa Anh / Việt
* Máy chấm công
bằng vân tay thế hệ
mới, với thiết kế
mỏng Slim design
* Chấm công bằng 1
trong 3 chế độ: vân
tay /mã số/thẻ
* Tự động lưu trữ
dữ liệu khi mất điện
* Khả năng mở
rộng, kết hợp với
module wifi
* Ngôn ngữ: tùy
chọn giữa Anh / Việt
Thông số
kỹ thuật
Loại mắt
đọc
ZKSensor
BST-OC
(Optical)/BST-TC
(Capacitive)/BST-FC
(Swipe)
OC SENSOR
Độ phân
giải mắt đọc
500dpi 500dpi/ 508dpi 500dpi
Dung lượng
bộ nhớ
Lượng vân
tay lưu trữ
2800 50000
10,000 templates
(5,000 users)
Số thẻ lưu
trữ
30000 5,000
Số lần quét 80000 50000
Khả năng
nâng cấp bộ
nhớ tối đa
5000 1000000
Số lượng
log lưu trữ
400000
Khă năng
mở rộng
lượng vân
tay lưu trữ
400000
Khả năng
nhận dạng
Thuật toán
nhận dạng
BioSDK 9.0 Tin cậy nhất thế giới Tin cậy nhất thế giới
Tốc độ
< 1s
< 1 to 2,000
identification in 1 sec
< 1 to 2,000
identification in 1 sec

40. FRR < 1% < 1% < 1%
FAR < 0.0001% 0.00% 0.00%
Nguồn điện
TCP/IP Có Có Có
RS232/485 Có Có Có
Download
dữ liệu bằng
USB
Có Có Không
Chức năng
sử dụng
* Workcode,
Webserver, hẹn giờ đổ
chuông
* SMS: tin nhắn cá
nhân
Môi trường
hoạt động
Nhiệt độ tối đa 45 độ tối đa 45 độ tối đa 45 độ
Độ ẩm 20-80% 20-80% 20-80%
Chế độ
kiểm soát
ra vào của
máy chấm
công
Chế độ hoạt
động
Số
Timezone
Số User
group
Phụ Lục 2 – Email và tài khoản Mailchimp.
Email Mailchimp Chiến dịch thực hiện
1 acc.disc1@gmail.com discdot1 TINH HOA - t1/2018
2 acc.disc2@gmail.com discdot2 TINH HOA - t1/2018
3 acc.disc3@gmail.com discdot3 TINH HOA - t1/2018
4 acc.disc4@gmail.com discdot4 TINH HOA - t1/2018
5 acc.disc5@gmail.com discdot5 TINH HOA - t2/2018
6 acc.disc6@gmail.com discdot6 TINH HOA - t2/2018
7 acc.disc7@gmail.com discdot7 TINH HOA - t2/2018
8 acc.disc8@gmail.com discdot8 TINH HOA - t2/2018
9 acc.disc9@gmail.com discdot9 TINH HOA - t3/2018
10 acc.disc10@gmail.com discdot10 TINH HOA - t3/2018
11 acc.disc11@gmail.com discdot11 TINH HOA - t3/2018

41. 12 acc.disc12@gmail.com discdot12 TINH HOA - t3/2018
13 acc.disc13@gmail.com discdot13 TINH HOA - t4/2018
14 acc.disc14@gmail.com discdot14 TINH HOA - t4/2018
15 acc.disc15@gmail.com discdot15 TINH HOA - t4/2018
16 acc.disc16@gmail.com discdot16 TINH HOA - t4/2018
17 carnival01@rocketmail.com carnival01 Công ty carnival
18 carnival02@rocketmail.com carnival02 Công ty carnival
19 carnival03@rocketmail.com carnival03 Công ty carnival
20 carnival04@rocketmail.com carnival04 Công ty carnival
21 carnival05@rocketmail.com carnival05 Công ty carnival
22 carnival06@rocketmail.com carnival06 Công ty carnival
23 carnival0007@rocketmail.com carnival07 Công ty carnival
24 carnival08@rocketmail.com carnival08 Công ty carnival
25 carnival09@rocketmail.com carnival09 Công ty carnival
26 carnival10@rocketmail.com carnival10 Công ty carnival

42. Table of Contents
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: .............................................................................................................................5
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TINH HOA ........................................................5
1.1. Lịch sử hình thành. ...........................................................................................................5
1.2. Giá trị cốt lõi của công ty: ...............................................................................................7
Tầm nhìn: ..................................................................................................................................7
Sứ mệnh:....................................................................................................................................7
Giá trị chung: ............................................................................................................................7
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty. ...........................................................................................8
1.4. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận:...........................................................................8
1.5 Nguồn vốn của công ty: ................................................................................................. 11
1.6. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chính của Công ty................................................ 11
1.6.1 Sản phẩm hiện tại: ....................................................................................................... 11
1.6.2 Giới thiệu một số sản phẩm máy chấm công tiêu biểu của công ty Tinh Hoa: ... 12
1.7. Phương hướng hoạt động của công ty......................................................................... 14
1.8. Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty (2014-2016). ......................................... 14
1.8.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty. ................................................... 14
1.8.2. Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty: .............................................................. 15
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ........................................ 16
CHƯƠNG 2: .......................................................................................................................... 18
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG EMAIL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN TINH HOA................................................................................................................ 18
2.1. Giới thiệu về phòng Marketing:................................................................................... 18
2.2. Khách hàng mục tiêu của công ty:............................................................................... 18
2.3. Hoạt động Email marketing của đối thủ cạnh tranh:................................................. 21
2.3.1. Nhóm cạnh tranh là những người bán hoạt động cá nhân riêng lẻ không mang
tính tổ chức, hệ thống: .......................................................................................................... 22
2.3.2. Nhóm cạnh tranh chính là những công ty hoạt động chuyên nghiệp: ................. 23
2.4. Môi trường của hoạt động Email Marketing. ............................................................. 24

43. 2.4.1 Giới thiệu về Marketing online:................................................................................. 24
2.4.2 Email marketing một công cụ quan trọng của Marketing online: ......................... 25
Thống kê về tỷ lệ thời gian sử dụng email: ................................................................ 25
2.5. Thực trạng hoạt động E-Marketing. ............................................................................ 27
2.5.1. Mục tiêu khi thực hiện các chiến dịch Email Marketing: ..................................... 27
2.5.2 Thời gian thực hiện chiến dịch: ................................................................................. 28
2.5.3 Cách thức thực hiện chiến dịch Email marketing.................................................... 28
2.5.4 Nhận xét việc thực hiện chiến dịch Email Marketing: ........................................... 31
Những ưu điểm, cái hay của chiến dịch Email Marketing:.............................................. 31
Những mặt hạn chế, thách thức cần vượt qua khi thực hiện chiến dịch Email
marketing:............................................................................................................................... 32
CHƯƠNG 3: .......................................................................................................................... 33
DỰ KIẾN ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP............................................................ 33
KẾT LUẬN............................................................................................................................ 34
Phụ lục 1: Thông tin sản phẩm máy chấm công................................................................ 35