контент-комерція

1. Способи організації Інтернет-
магазинів, принципи функціонування
та керування Інтернет-магазином
Підготував студент групи СН-22
Панцир Павло

2. Інтернет-магазин
Інтернет-магазин – це система, яка охоплює усі основні бізнес-
процеси торгівельного підприємства, такі як вибір товарів,
оформлення замовлень, проведення взаєморозрахунків,
відстеження виконання замовлень, а у випадку продажу
інформаційних товарів або надання інформаційних послуг –
доставка їх за допомогою мереж електронних комунікацій

3. Створення Інтернет-магазину
Процес створення Інтернет-магазину можна
умовно розділити на 6 етапів
1. Необхідність визначення підприємцем, що буде
продаватись в Інтернет-магазині
2. Оцінка конкурентів
3. Визначення функцій, якими повинен володіти магазин
4. Розробка технічного завдання створення Інтернет-
магазину
5. Вибір необхідного програмного забезпечення
6. Розміщення сайту у мережі Інтернет

4. Способи організації Інтернет
магазинів
На сьогоднішній день існує 5 основних
способів організації Інтернет-магазина:
• Відкриття Інтернет-магазина в електронному
торгівельному ряді;
• Оренда Інтернет-магазина;
• Придбання готового Інтернет-магазина;
• Розробка Інтернет-магазину сторонньою
організацією;
• Створення Інтернет-магазина власними
силами.

5. Функції керування Інтернет-
магазином
Стосовно керування Інтернет-магазином
прийнято виділяти 5 функцій керування:
• Керування безпекою
• Керування інформацією про товари
• Керування рекламою
• Керування даними про покупців
• Керування бізнес логікою

6. Якість обслуговування в Інтернет-
магазині
Якість залежить від бажань і потреб клієнтів, тому їх
класифікують наступним чином
• Бажаючі поторгуватися
• Діючі за принципом полегшення життя
• Схильні до порівняння
• Діючі з цікавості
• Шукаючі інформацію

7. Аналіз вимог клієнта
10 головних параметрів, які дозволяють оцінити якість обслуговування та
функціонування Інтернет-магазина
• Асортименти товару.
• Наявність товару на складі.
• Своєчасність доставки.
• Ціна.
• Наявність інформації про товар або послугу.
• Сервісна підтримка.
• Простий механізм повернення товару.
• Увага до покупця.
• Навігація в Інтернет-магазині.
• Зовнішній вигляд (дизайн) Інтернет-магазина.

8. Дякую за увагу!