presentation REX2023

1. Як залучити клієнтів
через інтернет
Аліна Бояркіна
Олена Павловська

2. ЯК ВЗАЄМОДІЯТИ ЗІ СВОЄЮ ЦІЛЬОВОЮ АУДИТОРІЄЮ.
ЯКІ ІНСТРУМЕНТИ ВИКОРИСТОВУВАТИ ДЛЯ ПОШУКУ КЛІЄНТІВ.
ЧИ Є НАЯВНІСТЬ САЙТУ ГАРАНТІЄЮ ВИСОКИХ ОНЛАЙН ПРОДАЖІВ.
ЧИМ МИ МОЖЕМО ДОПОМОГТИ
BONUS
1.
2.
3.
4.
5.
Про що поговоримо

3. До кого звертаємось
ВАЖЛИВО РОЗУМІТИ СВОЮ ЦІЛЬОВУ АУДИТОРІЮ (АНАЛІТИКА, ЗВЕРНЕННЯ, СПОСОБИ ЗВ’ЯЗКУ)
БУДЬ ЯКИЙ ІНСТРУМЕНТИ ТА СТРАТЕГІЇ МАЮТЬ ЗАЛЕЖАТИ ВІД МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ТА БІЗНЕС МОДЕЛІ - ВИЗНАЧЕННЯ ПРІОРИТЕТІВ, СТИЛЬ, МОВА БРЕНДУ,
ПОЗИЦІОНУВАННЯ
хто замовники?
де вони бувають?
про що вони говорять?
з якими проблемами стикаються?
які підходи до різних груп?
великі компанії, рекламні агенції, невелике виробництво, ресторації,
постачальники послуг тощо
offline, online (професійні майданчики, спеціалізовані групи, суміжні
обговорення)
потреби, новинки, корисна інформація,
найкраще про це можуть розповісти вже існуючі клієнти (робота з
пропозиціями). Ви можете фіксувати та лікувати болі клієнта, спираючись на
відгуки та зворотній зв’язок
Додаткові продажі легше організувати з існуючими (програма лояльності,
особистий менеджер)
1.1 ЯК ВЗАЄМОДІЯТИ ЗІ СВОЄЮ ЦІЛЬОВОЮ АУДИТОРІЄЮ.

4. Де спілкуємось
ВАЖЛИВО МАТИ СВОЄ ПРЕДСТАВНИЦТВО В МЕРЕЖІ
в соцмережах
публікації про нову продукцію, акційні пропозиції, корисні рекомендації по замовленню поліграфічної продукції,
про те, що відбувається цікавого у друкарні
в мессенджерах
через бота надати клієнту відповідь на питання або в каналі зробити додаткову продажу
через сайт
форма зворотнього зв’язку, детальні описи товарів, відгуки інших клієнтів, інтеграції з socialmedia майданчиками,
актуальний блог (що буде корисним і для SEO)
1.2 ЯК ВЗАЄМОДІЯТИ ЗІ СВОЄЮ ЦІЛЬОВОЮ АУДИТОРІЄЮ.

5. Які інструменти використовуємо?
ВАЖЛИВО ОБИРАТИ ІНСТРУМЕНТИ, ЩО ДОПОМОЖУТЬ ЗНАЙТИ КЛІЄНТІВ, ПРОВЕСТИ ВОРОНКОЮ ВІД ГЛЯДАЧА ДО ПОТЕНЦІЙНОГО КЛІЄНТА І ДАЛІ ДО ПЕРШОЇ ПОКУПКИ, А ПОТІМ ДО
НАСТУПНОЇ
socialmedia майданчики
CRM системи
крім обробки клієнтських звернення мають дозволяти робити аналіз трафіка щоб будувати лояльність ЦА.
email маркетинг
SEO
реклама
сайт-магазин
допомагають повертати та залучати клієнтів через Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, Linkedin, Telegram,
Google Business Profile
Визначіть пріоритети, якщо не має можливості охопити всі платформи.
Використовуйте різний постинг для різних ЦА та майданчиках.
листи з нагадуваннями, рекламними пропозиціями, оновленням продукції та послуг або можна
використовувати розсилки повідомлень через мессенджери
робота над контентом дає органічні результати пошуку в пошукових системах (Google, Yahoo! Youtube),
заповнений профіль у Google business profile
рекламні об’яви у Google Adwords, Facebook, Instagram, офлайн
майданчик, де послуга виготовлення товару стає товаром, де детально можна ознайомитись з пропозицією
друкарні
2 ЯКІ ІНСТРУМЕНТИ ВИКОРИСТОВУВАТИ ДЛЯ ПОШУКУ КЛІЄНТІВ.

6. Вітаю, візьміть будь ласка гроші
за те, що ви такий гарний
1.Потрібно знайти клієнта в його середовищі і
привести на майданчик з товарами
2. Сайт та сошиал медіа без цільової дії, це
лише вітрина, потрібно привести клієнта до
каси, де клієнт зможе зробити покупку.
“Чи наявність сайту є гарантією підвищення
продаж?” - “Нажаль, ні”
Нас часто питають
3.1 ЧИ Є НАЯВНІСТЬ САЙТУ ГАРАНТІЄЮ ВИСОКИХ ОНЛАЙН ПРОДАЖІВ.
Тут не вистачає

7. Розробка власного сайта
Ресурси
самостійно на платформі (WordPress, WIX)
замовляючи з описом ТЗ у web-студії
створюючи власну ІТ команду
звертаючись до “знайомого розробника”
ЧАС І ГРОШІ В ЗАЛЕЖНОСТІ ВІД СПОСОБУ РЕАЛІЗАЦІЇ:
DevOps інженера - сайт має мати адресу, як і друкарня, але online
Бізнес аналітика - ТЗ для сайта (дуже близьке тим, хто колись писав ТЗ або
створював бріфи на розробку дизайнів) - кефір та яйця*
Розробника у замовників
Поліграфіста у розробників
SEO спеціаліста у розробників та замовників
СПЕЦІАЛІЗОВАНІ ЗНАННЯ:
3.2
.
ЧИ Є НАЯВНІСТЬ САЙТУ ГАРАНТІЄЮ ВИСОКИХ ОНЛАЙН ПРОДАЖІВ.
ВАЖЛИВО РОЗУМІТИ ЩО НЕОБХІДНО ДЛЯ СТВОРЕННЯ САЙТУ

8. Розробка власного сайта
Дослідження
Визначена мета сайту
Якщо потрібно похизуватись обладнанням, командою і портфолио, тоді дійсно потрібен лендинг з гарною анімацією
і фото обладнання. Якщо потрібні продажі клієнтам продукції, тоді потрібна орієнтація на потребу саме клієнта
Ментальна модель покупця
покупець має побачити в першу чергу товар, а не те - на чому буде він (товар) виготовлений. Сторінка товару має
бути схожа на звичну сторінку товару у інтернет магазині.
User flow
шлях користувача на якому перелік товарів, поле пошуку, детальний опис, що мінімізує страх котиків (щільність
паперу, CMYK чи RGB), ціна, процес покупки, особистий кабінет - все, що відповідає очікуванням сучасного покупця
онлайн
3.3
.
ЧИ Є НАЯВНІСТЬ САЙТУ ГАРАНТІЄЮ ВИСОКИХ ОНЛАЙН ПРОДАЖІВ.
ВАЖЛИВО РОЗУМІТИ ЩО НЕОБХІДНО ДЛЯ СТВОРЕННЯ САЙТУ

9. Розробка власного сайта
Налаштування
Використання SEO meta tags
додати title & description - опис зрозумілий пошуковій системи, аби сайт був підкинутий вашому покупцю під час
пошуку в інтернеті + детальний опис товару, який зрозумілий користувачу (це пошуковій системі також допомагає
зрозуміти, що сторінка корисна)
Google Analytics
дивіться поведінку користувачів на сайті та рахуйте конверсію (ви можете ці інструменти додати і до свого сайта
зараз). Інсайти допоможуть покращити наповнення сторінок. Аналізуйте джерела з яких приходить трафік, аби
скоригувати канал залучення потенційних клієнтів
3.4
.
ЧИ Є НАЯВНІСТЬ САЙТУ ГАРАНТІЄЮ ВИСОКИХ ОНЛАЙН ПРОДАЖІВ.
ВАЖЛИВО РОЗУМІТИ ЩО ПІСЛЯ СТВОРЕННЯ САЙТУ ПОТРІБНА ПОСТІЙНА РОБОТА НАД НИМ

10. Розробка власного сайта
В результаті
генерація вебсайту
система керування сайтом
спрощена робота з метатегами
система оплати
інтеграція з внутрішніми процесами
сповіщення через електронну пошту
3.5
.
ЧИ Є НАЯВНІСТЬ САЙТУ ГАРАНТІЄЮ ВИСОКИХ ОНЛАЙН ПРОДАЖІВ.
ВАЖЛИВО РОЗУМІТИ ЩО ПІСЛЯ СТВОРЕННЯ САЙТУ ПОТРІБНА ПОСТІЙНА РОБОТА НАД НИМ

11. Формування лояльності клієнта:
обирає Товар за описом
КОМФОРТНИЙ ШЛЯХ КЛІЄНТА НА САЙТІ ВІД DRUK:
бачить ціну одразу
оформляє самостійно в зручний для нього момент
перевіряє макети
сплачує онлайн
переходить в особистий кабінет
4.1. ЧИМ МИ МОЖЕМО ДОПОМОГТИ

12. Інструменти для друкарні
ОПТИМІЗАЦІЯ ВНУТРІШНІХ БІЗНЕС ПРОЦЕСІВ ЦЕ ЗАВЖДИ ПРО ДОДАТКОВУ ВИГОДУ
допродажна підготовка через демонстрацію фото та описів економить
час менеджерів;
автоматичні розрахунки як для клієнта так і для менеджера
сайт - посередник між менеджером та клієнтом, що знижує ризики
статуси замовлення в особистому кабінеті - вільний телефон менеджера
релокація бізнесу відбувається простіше
4.2. ЧИМ МИ МОЖЕМО ДОПОМОГТИ
ДОДАТКОВІ БОНУСИ
ЗМІНЮЄТЬСЯ КУРС - ЗМІНЮЄТЬСЯ ВАРТІСТЬ
ПЕРЕКЛАСТИ САЙТ - ВИЙТИ НА ІНШИЙ РИНОК

13. Переваги нашої системи
поєднання сайту-магазину та системи
роботи з клієнтами та їх замовленнями
додатково модулі для внутрішніх
процесів: Таск менеджер, Склад,
Гнучкі розрахунки
оптимальна вартість продукту за
підпискою
НАША МІСІЯ - ДОПОМОГТИ ДРУКАРНЯМ ДОСЯГНУТИ УСПІХУ,
ВИКОРИСТОВУЮЧИ НАШУ СИСТЕМУ
4.3. ЧИМ МИ МОЖЕМО ДОПОМОГТИ

14. Chek list
BONUS
РАЗОМ З РЕЗУЛЬТАТОМ ВИ ОТРИМАЄТЕ
ПОСИЛАННЯ НА ПРЕЗЕНТАЦІЮ

15. Дякуємо за увагу
ПОСИЛАННЯ НА ЗАПИТ НА ПЕРСОНАЛЬНУ
ДЕМОНСТРАЦІЮ DRUK.ENGINE