Етикет службового листування

2. №1 Адреса та персональне ім’я
Завжди пишіть персональне ім’я: воно є для вас
кращою «візитною карткою», ніж просто адреса e-mail.
«zdogadaysia@»,
«smile1234@»,
«sunny@»,
«baby@»
«petrovivan@»,
«nazarIvanov@»,
«olenaboyko@»,
«maryVons@»

3. №2 Тема листа
Точний заголовок —
найпростіший спосіб визначити
тему бесіди. Не забувайте
давати назви своїм листам.
Практично всі поштові клієнти
дозволяють привласнювати
текстовим повідомленням назви, і
часто користувач-адресат
орієнтується саме за назвами, коли
переглядає свою пошту.

4. №3 Довжина і формат листа
Довжина листа повинна відповідати стилю бесіди.
Намагайтеся зробити свій лист коротким настільки, наскільки це
можливо.
Завжди дотримуйтесь теми розмови.

5. №4 Зміст листа
Завжди намагайтесь розбивати текст на логічні
абзаци і уникати надмірно довгих, складних
речень. А також пишіть грамотно, адже лист,
повний помилок дуже важко та неприємно
читати.

6. №5 Безпека
Не пересилайте в електронних листах
конфіденційну інформацію (номери кредиток,
рахунок в банку тощо).

7. №6 Відповідь
Перед відправленням бажано прочитати
повідомлення повністю. Якщо воно задовге,
бажано виділити в ньому ключові моменти,
давши відповідні підзаголовки, щоб отримувачу
було приємно і зручно з ним працювати.
У кінці листа бажано написати « З повагою,
учень/студент/ працівник…», а якщо це лист
ділового формату, то можна написати:
« Очікую на Вашу відповідь щодо цього питання»
або « Сподіваюся на подальшу співпрацю».

8. №7 Підпис
Підпис повинен ідентифікувати вас і
містити дані про альтернативні
канали зв’язку (звичайний телефон,
факс). Робіть свій підпис коротким —
4-7 рядків для цього цілком
достатньо. Невиправдано довгі
підписи завантажують канали
зв’язку.

9. “
”
№8 Прості правила ввічливості
Електронна пошта – це засіб
зв’язку між людьми, тому без
правил ввічливості тут не
обійтись. Не забувайте
сказати «будь-ласка», якщо ви
звертаєтесь до когось з
проханням, і звісно, ніколи не
завадить сказати «дякую»,
якщо хтось допоміг вам.