Recommended
Recommended
More Related Content
Recently uploaded
Recently uploaded (7)
Featured
Featured (20)
Profil Pengguna Internet Bisnis dan Korporasi.pdf
- 2. Metode Survei dan Sebaran Responden Metode Koneksi Internet Identitas Bisnis UMKM dan Korporasi Keamanan Siber Penggunaan Internet Oleh UMKM dan Korporasi Biaya Penggunaan Internet Penjualan dan Promosi Melalui Internet Gangguan Layanan Internet Daftar Isi
- 4. Metode Survei Penggunaan Internet Oleh UMKM & Korporasi Wawancara dengan bantuan kuesioner 24 Januari s.d 9 Maret 2023 Kontrol Kualitas dilakukan random atas 30% dari total sampel Margin of error 3.10% dengan tingkat kepercayaan 95% Metode Pengambilan Data Pengumpulan Data Lapangan Kontrol Kualitas Margin of Error Populasi UMKM dan Korporasi yang tersebar di seluruh Indonesia sesuai dengan kriteria survei Metode Sampling Non Probability Sampling pendekatan Purposive Sampling Kriteria Sampling 1. Responden merupakan pemilik/pengurus/karyawan yang dapat menjawab terkait penggunaan internet pada Entitas usaha 2. Entitas memiliki izin usaha 3. Usaha yang dilakukan beroperasi pada bangunan permanen atau memiliki virtual office 4. Bukan merupakan cabang atau franchise
- 5. Sebaran Responden Berdasarkan Provinsi Total Responden 1000 22 28
- 6. Sumatera Kalimantan Sulawesi Maluku Jawa Nusa Tenggara Papua Bali Sebaran Responden Berdasarkan Pulau 25.30% Sumatera 40.80% Jawa 9.50% Kalimantan 2.60% Bali 11.50% Sulawesi 4.30% Nusa Tenggara 2.90% Maluku 3.10% Papua
- 7. Sebaran Responden Berdasarkan Wilayah BARAT TIMUR TENGAH 75.60% Barat 18.40% Tengah 6.00% Timur
- 9. Identitas Sektor UMKM dan Korporasi 65.20% 1-9 orang 25.20% 10-49 orang 5.10% 50-99 orang 4.50% > 100 Orang Sebaran Sektor UMKM dan korporasi Jumlah karyawan dalam entitas 39.40% Mikro (Penjualan tahunan s.d 2M) 34.70% Kecil (Penjualan tahunan 2M s.d 15M) 22.20% Menengah (Penjualan tahunan 15M s.d 50M) 3.70% Besar (Penjualan tahunan lebih dari 50M)
- 10. Sebaran Sektor UMKM dan Korporasi 70.97% Perdagangan 6.79% Aktivitas jasa lainnya 3.73% Kesehatan 3.46% Hotel/resort /villa 3.46% Gas dan Minyak Bumi 2.93% Teknologi informasi 2.26% Transportasi 2.00% Keuangan dan Perbankan 1.86% Otomotif 0.93% Konstruksi 0.67% Industri Pengolahan 0.40% Pendidikan 0.53% Lainnya
- 11. Identitas Bisnis UMKM dan Korporasi Memiliki 66.40% Tidak Memiliki 33.60% Memiliki SDM yang menangani Internet pada Entitas
- 13. Identifikasi Penggunaan Internet Pengguna Internet oleh Entitas 95% 5% Pengguna Internet oleh Entitas Berdasarkan jenis Usaha Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 93.40% 6.60% 93.37% 6.63% 99.55% 0.45% 100% 0% 24.10% 19.88% 19.88% 18.07% 18.07% Tidak memiliki komputer/gadget yang terhubung ke internet Penjualan produk/jasa sudah cukup baik Di wilayah saya tidak ada sambungan internet Tidak tahu bagaimana menggunakan perangkat yang dapat terkoneksi dengan internet Membeli kuota terlalu mahal untuk saya Alasan Entitas Tidak Menggunakan Internet
- 14. 15.22% Lama Penggunaan Internet Lama Penggunaan Internet untuk Usaha 80.53% 9.79% 9.68% Lebih dari 2 tahun 2 Tahun Terakhir 1 Tahun Terakhir Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 72.01% 12.77% 81.79% 9.88% 90.05% 6.33% 97.30% 0% Lebih dari 2 Tahun 2 Tahun Terakhir 1 Tahun Terakhir 8.33% 3.62% 2.70% Lama Penggunaan Internet untuk Usaha Berdasarkan Jenis Usaha
- 15. Lama Penggunaan Internet Lama Penggunaan Internet untuk Usaha 40.53% 6-10 Jam Kurang dari 1 jam 1-5 jam Lebih dari 10 jam 31.89% 24.53% 3.05% Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 4.35% 36.14% 3.70% 20.99% 0.45% 14.48% 0% 0% Lama Penggunaan Internet Dalam Sehari untuk Usaha Berdasarkan Jenis Usaha Kurang dari 1 jam 1-5 jam 6-10 jam 33.70% 44.44% 46.15% 40.54% Lebih dari 10 jam 25.82% 30.86% 38.91% 59.46%
- 16. Perubahan Penggunaan Internet Akibat Pandemi Covid-19 Lama Penggunaan Internet untuk Usaha Ya, Sebelum pandemi hanya offline, sesudah pandemi menjadi online saja Ya, Sebelum pandemi hanya offline, sesudah pandemi menjadi online dan offline Ya, Sebelum pandemi hanya online, sesudah pandemi menjadi offline saja Ya, Sebelum pandemi hanya online, sesudah pandemi menjadi online dan offline Ya, Sebelum pandemi hanya online, sesudah pandemi menjadi online dengan metode yang lebih beragam Tidak, sebelum dan sesudah pandemi sama Tidak tahu/Tidak mau menjawab 50.74% 24.84% 1.37% 9.16% 6.84% 2.53% 4.53% Media meeting/training yang paling sering digunakan entitas setiap bulan Hybrid (Menyesuaikan Kondisi) Luring (offline) Tidak Tahu Daring (online) 44.21% 26.11% 17.47% 12.21%
- 17. Tujuan Penggunaan Internet Tujuan Sangat Tidak penting Tidak Penting Penting Sangat Penting 0.32% 0.32% 0.84% 4.53% 48.00% 46.42% 50.84% 48.74% Informasi barang/jasa 0.21% 1.37% 44.63% 53.79% 0.21% 2.53% 47.05% 50.21% 0.11% 4.74% 48.42% 46.74% 1.16% 8.95% 55.79% 34.11% 1.89% 20.63% 49.79% 27.68% 0.74% 13.68% 53.89% 31.68% 0.63% 11.58% 51.05% 36.74% 1.19% 0% 57.14% 41.67% iklan/promosi Komunikasi (termasuk chat/email) Transaksi penjualan Alat Pembayaran Customer service Video Conference Penelitian dan Pengembangan Pembuatan desain dan produksi Lainnya
- 18. Tujuan Penggunaan Internet 40.03% Meningkat, tapi kurang dari 2 kali lipat 39.31% Tetap 20.66% Meningkat, lebih dari 2 kali lipat Estimasi Peningkatan Penjualan (Usaha Mikro dan Kecil) Ketika Menggunakan Internet Usaha Mikro Usaha Kecil 36.14% 41.30% 42.90% 38.58% Tetap 22.55% 18.52% Meningkat, tapi kurang dari 2 kali lipat Meningkat, lebih dari 2 kali lipat Estimasi Peningkatan Penjualan (Usaha Mikro dan Kecil) Ketika Menggunakan Internet
- 19. Tujuan Penggunaan Internet Ketergantungan Internet untuk keberlangsungan Usaha 0.21% Sangat Tidak Bergantung 45.37% Bergantung 13.05% Tidak Bergantung 41.37% Sangat Bergantung Dua Layanan yang Paling Dibutuhkan oleh Usaha selain Layanan Internet* 39.79% Layanan digital signage 29.37% Layanan IOT 22.53% Layanan Cyber Security 24.74% Layanan Hosting 34.84% Layanan TV Internet 12.00% Tidak ada Entitas yang berlangganan IPTV/TV Berbasis Internet 39.47% Berlangganan 60.83% Tidak Berlangganan *Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
- 21. Penjualan dan Promosi Melalui Media Internet Entitas yang Memiliki Website Memiliki Tidak Memiliki 47.37% 52.63% Entitas yang Memiliki Website Berdasarkan Jenis Usaha Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 33.97% 66.03% 41.98% 58.02% 69.68% 30.32% 94.59% 5.41%
- 22. Penjualan dan Promosi Melalui Media Internet Entitas yang Menjual produk pada media sosial (IG, FB, Twitter, WA) Tidak Ya 82.84% 17.16% Entitas yang Menjual produk pada media sosial Berdasarkan Jenis Usaha Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 89.67% 10.33% 82.10% 17.90% 76.47% 23.53% 59.46% 40.54%
- 23. Penjualan dan Promosi Melalui Media Internet Entitas yang menjual/menawarkan produk pada marketplace Tidak Ya 64.74% 35.26% Entitas yang Menjual/menawarkan produk pada marketplace berdasarkan jenis usaha Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 39.67% 60.33% 36.42% 63.58% 28.05% 71.95% 24.32% 75.68%
- 24. Penjualan dan Promosi Melalui Media Internet Marketplace yang digunakan oleh usaha* 73.73% Tokopedia 38.81% Lazada 34.33% Shopee 12.54% Blibli 5.97% Olx 5.97% Tidak tahu/ Tidak mau menjawab 10.15% Semua / Beberapa sosial media 10.75% Lainnya *Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
- 25. Entitas yang Melakukan Promosi melalui Internet Tidak Ya 80.00% 20.00% Penjualan dan Promosi Melalui Media Internet 9.74% Email Marketing 11.32% Iklan google/ Website lain 26.18% Marketplace 26.18% Website Sendiri 82.76% Iklan dalam Media Sosial 2.11% Tidak ada 0.79% Grabfood/ Gofood 0.13% Tiktok shop 2.50% Blog Media Internet yang Digunakan untuk Promosi* *Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
- 26. Penjualan dan Promosi Melalui Media Internet Alokasi Biaya promosi di Internet untuk Usaha Kecil dan Usaha Mikro per Bulan 55.14% Dibawah Rp 500.000 25.05% Rp 500.000 - RP 1.000.000 8.83% Rp 1.000.001 - Rp 5.000.000 8.65% Tidak tahu/Tidak mau menjawab 2.34% Lebih dari Rp 5.000.000
- 27. Penjualan dan Promosi Melalui Media Internet Alokasi Biaya promosi di Internet untuk Usaha Besar dan Usaha Menengah per Bulan 44.39% Dibawah Rp 5.000.000 Rp 5.000.001 sampai Rp 10.000.000 25.85% Rp 10.000.001 sampai Rp 20.000.000 Tidak tahu/ Tidak mau menjawab Lebih dari Rp 20.000.000 7.32% 14.63% 7.80%
- 28. Alasan Entitas Usaha Mikro dan Kecil Tidak Menggunakan Promosi dengan Internet 30.52% Tidak tahu / Tidak mau menjawab 5.19% Membeli kuota terlalu Mahal untuk saya 24.68% Tidak tahu bagaimana melakukan promosi 24.68% Promosi di internet kurang efektif 7.79% Tidak berjualan/ Belum perlu 4.55% Sudah banyak pelanggan 2.60% Tidak memiliki komputer atau gadget yang dapat terhubung
- 29. Alasan Entitas Usaha Menengah dan Besar Tidak Menggunakan Promosi dengan Internet Tidak sesuai segmentasi 44.07% Tidak memiliki tim digital marketing 23.73% Tidak tahu/ Tidak mau menjawab 22.03% Tidak tahu bagaimana melakukan promosi 5.08% Langsung ke pembeli 1.69% Sudah ada langganan 1.69% Tidak perlu/ Belum membutuhkan 1.69%
- 31. Metode Koneksi Entitas yang berlangganan fixed broadband untuk usaha Ya Tidak, Usaha menggunakan koneksi seluler 74.42% 25.58% Entitas yang berlangganan fixed broadband untuk usaha berdasarkan jenis usaha Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 61.14% 38.86% 74.69% 25.31% 92.31% 7.69% 97.30% 2.70%
- 32. Metode Koneksi Penyedia Layanan Internet tetap yang Digunakan Indihome Biznet Gmedia IConnect XL Home First Media MNC Play My Republic Oxygen Lainnya CBN Orbit Speedy Asinett Aceh Link Citra net Indonett 78.22% 4.81% 3.25% 2.97% 1.84% 1.56% 1.41% 1.13% 1.13% 0.99% 0.99% 0.28% 0.28% 0.28% 0.28% 0.28% 0.28%
- 33. Metode Koneksi Alasan Memilih Penyedia/Provider Internet tetap 71.00% 34.37% 31.12% 23.48% 1.13% Kualitas koneksi yang paling bagus di lokasi saya berada Harga dan promo yang menarik Pelayanan yang bagus Yang tersedia hanya itu Lainnya Besaran bandwidth yang digunakan entitas saat ini Sampai dengan 10mbps 15-20 mbps 30-50 mbps 100 mbps Di atas 100 mbps 31.89% 17.26% 31.68% 11.37% 7.79%
- 34. Metode Koneksi Entitas (usaha menengah dan besar) yang sudah pernah mengikuti pelatihan jaringan berbasis IPv6 Ya Tidak 25.97% 74.03% Entitas (usaha menengah dan besar) yang sudah melakukan implementasi berbasis IPv6 Ya Tidak 74.81% 25.19% Besaran Bandwidth yang digunakan entitas saat ini berdasarkan jenis usaha Usaha Mikro Usaha Kecil Usaha Menengah Usaha Besar 25.27% 39.67% 18.52% 31.48% 4.52% 22.62% 2.70% 13.51% 23.37% 36.11% 39.82% 27.03% 6.52% 9.26% 21.72% 16.22% 5.16% 4.63% 11.31% 40.54% Sampai Dengan 10 Mbps 15-20 Mbps 30-50 Mbps 100 Mbps Diatas 100 Mbps
- 35. Keamanan Siber
- 36. Keamanan Siber Perangkat terkena virus Tidak dapat mengakses akun di aplikasi tertentu Penipuan Pencurian data pribadi/ hack/phishing Tidak ada Lupa save data 52.00% 45.37% 43.16% 42.74% 8.21% 2.84% Dua aktivitas kerentanan keamanan yang paling sering dialami* Hal yang dilakukan untuk menjaga keamanan data* 58.67% 39.49% Waspada ketika menggunakan aplikasi yang meminta data pribadi Mengganti password secara berkala/mewajibkan penggantian password secara berkala Hanya menggunakan aplikasi yang terverifikasi Menggunakan kombinasi password yang tidak mudah ditebak Memasang anti-virus Melengkapi entitas dengan cyber security Tidak tahu/tidak mau menjawab 36.53% 34.70% 30.89% 14.81% 5.08% *Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
- 37. Keamanan Siber Dua perangkat keamanan yang dimiliki oleh Usaha Menengah dan Besar* 27.09% Data loss prevention 14.72% Intrusion detection system dan Intrusion prevention system 13.38% Tidak tahu/tidak mau menjawab 1.00% Lainnya 58.86% Antivirus 37.79% Firewall Tiga serangan siber yang paling banyak dialami oleh Entitas (Usaha Menengah dan Besar)* 31.10% Malware 17.06% Brute Force 10.70% Ransomware 9.70% Tidak ada 55.52% Virus 34.78% Phishing 11.37% Web Deface *Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
- 38. Keamanan Siber Entitas yang telah memasang antivirus di setiap komputer dan laptop yang ada 67.44% Ya 32.56% Tidak Entitas (Usaha Menengah dan Besar) yang memiliki sertifikasi standar keamanan siber ISO 27001 39.92% Ya 60.08% Tidak 68.70% Ya 31.30% Tidak Entitas (Usaha Menengah dan Besar) yang memiliki disaster and recovery plan 54.09% Ya 45.91% Tidak Entitas yang melakukan back-up data usaha secara berkala
- 39. Keamanan Siber Alasan utama entitas tidak memiliki prosedur mitigasi terhadap serangan siber Entitas yang menerapkan penempatan data berbasis cloud 47.68% 21.44% 24.44% 6.45% Tidak tahu Tidak memiliki SDM untuk menangani mitigasi serangan siber Tidak menganggap penting prosedur mitigasi Tidak memiliki dana untuk membuat prosedur mitigasi 43.79% 56.21% Entitas yang memperbolehkan karyawan mengakses data entitas secara remote 30.87% 69.13% Entitas (Usaha Menengah dan Besar) yang menggunakan metode back-up link dari ISP yang berbeda 31.40% 68.60% 29.72% Ya 70.28% Tidak Entitas yang memiliki prosedur mitigasi terhadap serangan siber
- 40. Keamanan Siber Metode penempatan data 27.58% 25.68% 23.79% 22.95% Di external hard-drive dan sejenisnya Di server dalam lingkungan kantor Di komputer masing-masing karyawan Di cloud (termasuk G-Drive dan sejenisnya) Jenis layanan security untuk mengantisipasi serangan siber Untuk Usaha Menengah dan Usaha Besar Tidak Ada Layanan VPN dan Hosting Layanan Outsourcing Security engineer Layanan Vulnerability Penetration test 37.21% 34.88% 18.99% 8.91% Penanggungjawab data entitas di luar jam kerja 8.95% Di remote oleh karyawan yang bekerja dari rumah 57.47% Tidak ada yang ditugaskan 28.95% Karyawan yang bekerja shift 4.64% Lainnya
- 41. Keamanan Siber Pihak yang mengelola penggunaan IP address (IP Public) Entitas (Usaha Menengah dan Usaha Besar) Pertimbangan utama entitas (Usaha Menengah dan Besar) dalam memilih ISP kedua/cadangan 54.65% 6.59% 15.12% 23.64% Dikelola oleh tim IT sendiri Tidak tahu/ Tidak mau menjawab ISP yang melayani internet entitas Dikelola oleh outsourcing Metode koneksi yang berbeda dengan ISP utama Harga yang lebih murah dibandingkan ISP utama Ketersediaan jaringan Keamanan 50.62% 29.63% 13.58% 6.17%
- 43. Biaya Biaya berlangganan internet per bulan (usaha mikro dan kecil) Biaya berlangganan internet per bulan (usaha menengah dan besar) Rp 500.001 - Rp 1.000.000 54.77% 18.21% 1.73% 20.66% 4.62% Kurang dari Rp 1.000.000 41.86% 20.46% 12.02% 9.30% 7.36% Rp 1.000.001 - Rp 5.000.000 Lebih dari Rp 7.000.000 Rp 5.000.001 - Rp 7.000.000 Tidak tahu/ Tidak mau menjnawab Signifikansi biaya internet yang entitas keluarkan terhadap omset yang diperoleh 81.94% 18.06% Kurang dari Rp 200.000 Tidak tahu/ tidak mau menjawab Lebih dari Rp 1.000.000 Rp 200.000 - Rp 500.000
- 44. Biaya Ekspektasi bandwidth yang dibutuhkan dalam satu tahun ke depan 52.95% Sama dengan bandwidth saat ini 22.53% Meningkat dibawah 50% dari bandwidth saat ini Ekspektasi maksimal biaya yang dikeluarkan untuk kebutuhan bandwidth 7.47% 21%-30% Lebih besar dari harga saat ini 59.58% Sama Dengan harga saat ini 10%-20% Lebih besar dari harga saat ini 22.00% 16.00% 50% lebih besar dari bandwidth saat ini 5.16% 100% lebih besar dari bandwidth saat ini 0.74% Diatas 150% dari bandwidth saat ini 0.42% 150% lebih besar dari bandwidth saat ini 2.21% Turun dibandingkan dengan bandwidth saat ini 6.74% Turun dibandingkan dengan harga saat ini 3.37% 31%-50% Lebih besar dari harga saat ini Di atas 50% dari harga saat ini 0.84%
- 46. Gangguan Frekuensi terjadinya gangguan akses internet Tidak Pernah 1 kali dalam sebulan 2-5 kali dalam sebulan Lebih dari 5 kali dalam sebulan Menghubungi Customer service/contact center ketika terjadi gangguan pada internet tetap 78.43% 21.57% Tidak tahu 36.11% 34.00% 3.47% 20.11% 6.32% Hal yang Dilakukan Jika Tidak Menghubungi CS 28.81% Menghubungi teknisi secara langsung 5.93% Mendatangi langsung ke kantor penyedia 6.78% Menghubungi melalui media sosial 27.12% Tidak Tahu 5.93% Menghubungi penyedia layanan internet lainnya 25.42% Dikerjakan oleh tim sendiri
- 47. Gangguan Masalah internet paling sering mengganggu Koneksi Lambat Koneksi terputus-putus Tidak tahu Kabel putus karena lokasi banyak dilewati kendaraan besar Lupa bayar koneksi diputus provider/ISP 59.60% 35.10% 0.73% 2.56% 2.01% Lama respons perbaikan gangguan 22.49% Kurang dari 1 jam 50.46% 1 - 6 jam 6.95% 13 - 24 jam 4.57% Lebih dari 24 jam 9.14% 7 - 12 jam 6.40% Tidak tahu Kepuasan Layanan Internet 0 - 10 0 : Sangat tidak puas 10 : Sangat puas 0.00% 0.37% 0.00% 0.00% 0.18% 2.38% 1.38% 14.44% 45.70% 28.52% 6.58% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- 48. Gangguan Frekuensi berganti provider (ISP) fixed broadband dalam satu tahun terakhir 90.32% 1.26% 7.68% 0.74% Tidak pernah Satu kali Dua kali Lebih dari dua kali Alasan berpindah ISP 19.57% Biaya yang dikeluarkan untuk ISP yang digunakan saat ini terlalu mahal 14.13% Lainnya 6.52% Mendapat testimoni kerabat/tetangga/sanak saudara ISP lain lebih menarik 0.00% Tidak tahu 36.96% Mendapatkan penawaran yang lebih menarik dari ISP lain 22.83% Banyak kendala yang dialami ketika menggunakan ISP ini
- 49. 58.51% Kualitas koneksi yang paling bagus di lokasi saya 13.40% Yang tersedia hanya itu 10.37% Harga dan promo yang menarik 8.51% Pelayanan yang bagus 1.75% Mempertahankan idealisme 0.47% Tidak Tahu 3.38% Lainnya 3.61% Referensi teman/ kerabat/ kolega/ tetangga Alasan Bertahan Menggunakan ISP Saat Ini
- 50. TERIMA KASIH