2. Клиенты
• Люди всех возрастных групп
• В городе Павлодар
• Дети дошкольного возраста, школьники, студенты, работники, пенсионеры и т.д. Занимаются изучением
иностарнных языков (английский, немецкий, французский, испанский, китайский и казахский языки) .
Интересуются всеми вопросами касающихся иностранной речи, грамматики, культуры, а также интересуются
страноведением.
• Хотят хорошо понимать и разговаривать на иностранном языке. Стремятся совершенствовать свои уровни
владения языком. Хотят путешествовать по разным зарубежным странам, мечтают стать полиглотам, или еще
мечтают подняться по карьерной лестнице.
• Жизнь клиента изменится в лучшую сторону, будут созданы все удобства и условия для освоения иностранного
языка. Клиенты будут в совершенстве знать языки и у них появится возможность увидеть другой мир выезжая
за рубежом.
• Уровень платежеспособности – средняя и высокая (способен платить без проблем).
• Примерно число клиентов в городе – 5000-8000, в республике – 100000-500000, в мире-1000000 -6000000
• Насколько легко добраться/ достучаться до нашего потребителя – 5 (легко)
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы: клиенты горят желанием изучить иностранный язык на высоком
уровне
• Негативные потребности и проблемы: у клиентов не хватает практики коммуникабельной способности
говорить на иностранных языках, в связи с этим возникают проблемы. Клиенты иногда перестают верить в
себя и оставляют все на пол пути.
• Если не воспользоваться услугами языкового центра, когда у клиентов плохой уровень иностранного языка,
то это приведет плохим и неприятным результатом (проблемы не понимания и не умение разговоривать на
иностранном языке, нет возможности посетить иностранные страны, нет возможности для карьерного роста.
• Клиенты нашли решения своей проблемы
• Решение проблем в том, что профессионалы которые работают в языковом центре смогут найти для каждого
клиента определенный, индивидуальный подход для изучения языка. Языковой центр предлагает различные
курсы, методы для изучения языка. Клиенты с каждым днем узнают все интересное про других стран и про
их культуры, особенности иностранных языков.
• К сожалению не всегда получается у клиентов изучать иностранный язык, потому что у некоторых вообще
такой способности нету. С ними трудно приходится работать и результаты бывают не удовлитворительными.
• Реальная причина проблемы в том что иностранный язык ни всем дано, и клиентов всегда надо
поддерживать, постоянно заинтересовывать чтобы у них не пропала желания изучать язык.
• Проблема регулярная
• Уровень боли его проблемы – 5
• Уровень СРОЧНОСТИ его проблемы – 4
