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中小企業品牌之路03 31-2014
- 4. 煜然UBERTY中小企業品牌之路 簡煥然4 品牌企業(Original Branded Business) 活動分類 OEM ODM OBM OBB 內部 活動 技術與研發 ● ● ● 產品設計 ● ● ● ● 製造 ● ● ● ● 品牌識別 ● ● 市場 活動 市場推廣 ● 通路與銷售 ● 售後服務/支援 ● 產品行銷 ● 品牌企業強調市場活動與客戶服務，紮根於團隊能面對使用者， OEM/ODM/OBM的企業著重於製造能力與服務，多數OBM廠商把市場 活動託付給當地經銷商，公司組織無力面對當地市場活動，也無 法利用品牌優勢來進入當地市場。
- 6. 煜然UBERTY中小企業品牌之路 簡煥然6 總經理 生管課 企劃部研發部 品技部 品牌活動所需的組織 管理部財務部 廠務部 國內 業務課 國外 業務課 行銷課客服課 通路 經銷商經銷商 顧問
- 7. 煜然UBERTY中小企業品牌之路 簡煥然7 活動分類 內容 研發 品技 廠務 行銷 客服 業務 內 部 活 動 技術與研發 技術建立 ● ● ● 產品設計 產品開發與品 質系統 ● ● ● ● ● ● 製造 生產能力與技 術建立 ● ● ● 品牌識別 企業識別與品 牌推廣 ● ● ● ● ● ● 市 場 活 動 市場推廣 展覽、廣告與 使用者推廣 ● ● 通路與銷售 通路開發與銷 售支援 ● ● 售後服務/支 援 售後服務與問 題解決 ● ● ● ● ● 產品行銷 廣告、產品應 用介紹與推廣 ● ● ● ● 品牌活動項目與組織分工
- 8. 煜然UBERTY中小企業品牌之路 簡煥然8 如何從製造品牌(OBM)提升為品牌企業(OBB) 活動分類 內容 做法 內 部 活 動 技術與研發 技術建立 OBM企業的行銷與客服部門往往嚴重萎縮， 多數品牌活動依賴當地經銷商，並且對 取得當地客戶回饋的做法,認為太過耗費 成本且效益不大。 務實的做法建議如下：在認為成本效益 可以充分管理的前提下，選擇一個區域 市場試點，進行品牌活動，做為組織調 整與活動執行方法的訓練場，並作為轉 移到下一市場的經營參考模式。 執行品牌活動試點之前，詳細規劃內部 的組織與活動內容，含人員專長訓練， 以做為定期檢討的參考依據。除非試點 的活動經過審查確認是成功，否則不輕 易擴展到其他區域，以降低公司營運的 風險，減少資源的浪費。 OBB企業的成功來自經營者堅信取得客戶 回饋是公司決策的重要依據。 產品設計 產品開發與品 質系統 製造 生產能力與技 術建立 品牌識別 企業識別與品 牌推廣 市 場 活 動 市場推廣 展覽、廣告與 使用者推廣 通路與銷售 通路開發與銷 售支援 售後服務/支 援 售後服務與問 題解決 產品行銷 廣告、產品應 用介紹與推廣
- 10. 煜然UBERTY 業 務 行 為行 銷 行 為 產 業 商品別 製程段 公司 工廠 人員 需求 產品規格 製程別 產業屬性 商品屬性 製程段 屬性 產品規格 需求屬性 客戶 市場 成長 機會 屬性 新產品銷售 佈局及規劃 產品規格 供應屬性 新產品開發 市場機會 競爭對手之 產品驗證 市場機會 產品供應 屬性 行銷架構 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易 本公司 屬性 競爭 對手 屬性 產品開發 計畫書 製程別 屬性 競爭基本面 競爭機會面與規格面 競爭銷售面 10
- 11. 煜然UBERTY 業 務 行 為行 銷 行 為 產 業 商品別 製程段 公司 工廠 人員 需求 產品規格 製程別 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易屬性情報的分類與架構 客戶產業資訊 商品市場 成長資訊 客戶擴廠 投資資訊 商品製 程資訊 客戶製程 對照表 製程技術 創新資訊 產品與製程 對照表 產品與競爭者 特徵比較資訊 產品創新與應 用創新 競爭產 品使用 者經驗 資訊 製程設 備供應 鏈資訊 產業情報 需求情報 產品情報 11
- 12. 煜然UBERTY 業 務 行 為行 銷 行 為 產 業 商品別 製程段 公司 工廠 人員 需求 產品規格 製程別 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易情報範圍與來源 產業情報 需求情報 產品情報 產品與製程對照表 產品在製程成功案例 產品與競爭者特徵比較資訊 產品專利 競爭者產品專利 競爭產品銷售訊息 競爭者通路與服務訊息 產品應用創新案例 客戶人員名錄 生產線製程資料 各製程段專利 製程設備供應鏈名錄 製程設備供應商年報 製程技術趨勢預測 製程的產品使用經驗 競爭者製程案例情報 製程需求之產品規格 新產品開發機會 製程人員名錄 客戶年報 客戶供應鏈情報 客戶人員名錄 產業協會市場資訊 商品技術專利趨勢 商品銷售情報 市場成長機會 財經、法規、政策 競爭者產業情報 12
- 13. 煜然UBERTY 初步設計 細部設計 概念設計 產品開發提案 產品決策、行銷、研發之協同作業 產 業 商品別 製程段 公司 工廠 人員 價格.規格. 交期 製程別 產業 屬性 商品 屬性 製程別 屬性 製程段 屬性 價格.規格. 交期 屬性 人員 屬性 公司工廠 屬性 產業面 各公司別 交易別 產品開發 計畫書 雛型機製造/測試 試銷/小批量 產品開發 決策過程 情報階段 設計階段 選擇階段 執行階段 13
- 14. 煜然UBERTY14 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易情報與行銷活動 活動分類 內容 產業情報 需求情報 產品情報 行 銷 人 員 日 常 活 動 品牌識別 企業識別與品牌 推廣 ● ● ● 市場推廣 展覽、廣告與使 用者推廣 ● ● ● 通路與銷售 通路開發與銷售 支援 ● ● ● 售後服務/支援 售後服務與問題 解決 產品行銷 廣告、產品應用 介紹與推廣 ● ● 品牌識別 推廣活動 潛在客戶 名單 客戶投資 計畫 送報價書 議價 售後服務
- 15. 煜然UBERTY15 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易情報與業務活動 活動分類 內容 產業情報 需求情報 產品情報 業 務 人 員 日 常 活 動 品牌識別 企業識別與品牌 推廣 ● ● 市場推廣 展覽、廣告與使 用者推廣 ● ● ● 通路與銷售 通路開發與銷售 支援 ● ● 售後服務/支援 售後服務與問題 解決 ● ● 產品行銷 廣告、產品應用 介紹與推廣 ● ● ● 推廣活動 潛在客戶 名單 客戶投資 計畫 送報價書 議價 售後服務
- 19. 煜然UBERTY 產品開發之設計管制 初步設計 根據產品組合圖進行零組件設計，設計人員進行計算分析驗證， 品技人員進行功能測試驗證，零組件的製造方案與成本由品技人員提出， 業務人員取得客戶回饋，研發人員研讀相關專利並檢討創新性與可專利性， 專利文件撰寫並提出申請。 細部設計 產品零組件經過製造回饋、客戶回饋 、 功能驗證後， 進行細 部圖面繪製，含公差與加工標示，持續研讀相關專利並檢討保護與創新機 會。 概念設計 設計人員提出詳細技術規格，並進行雛型產品的可行方案設計， 並由品技人員提出製造方案與成本控制方案及品質測試計畫，業務人員確 認最佳商業規格。 產品開發提案 業務人員根據產業情報、需求情報及產品情報，確認新產 品開發機會，並參考競爭產品的規格、品質、售價等提出商業規格。 雛型機製造/測試 根據零組件圖進行發包加工，品技人員取得製造回饋並 修正製程或加工條件及製造成本，必要時設計人員修正圖面，進行雛型機 的組裝。根據品質測試計畫進行雛型機的驗證測試，並提出設計變更或零 件修正。 試銷/小批量 雛型機進行小批量生產，並進行耐久性測試與客戶試用，取 得顧客回饋。 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易 19
- 20. 煜然UBERTY20 設計管制之組織與人員分工 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易 總經理 生管課業務部研發部 計畫主持人： 品技課 包含行銷與銷售，蒐集產業情報與需求情報，並找出需求產品規格，客戶回 饋資訊整理。 研發： 品技： 生管： 業務： 針對需求規格進行設計，經由專利與競爭者資料，提出競爭特徵並申請專利； 設計的內容並須符合業務之需求，含顧客回饋，符合品技之需求，含製造回 饋，及認證之需求。 負責計畫規劃與撰寫計畫書，包含A表的工作項目及時程，尋求計畫成 員的協助以建立開發團隊，並規劃所需的資源及費用。 包含品質技術與生產技術，針對產品零件的生產技術進行製造可行性分析及 製程規劃， 含模治具的C表，訂定品質驗收允收標準，並設定製造成本，規 劃D表含初步設計階段的分析與測試驗證項目，及產品整機的測試驗證項目， 及規劃產品法規認證項目， 批量生產的SOP/SIP。 負責零組件與原材料的採購，及模具採購與加工時程管制，包含B表的工作 時程及供應商資料。 20
- 22. 煜然UBERTY 產品品質與認證 找到客戶->辨認客戶->找出交易機會->達成交易 CE 認證 LVD 2006/95/EC ATEX 94/9/EC Machinery 2006/42/EC 品質標準ISO9001 產品標準 電氣標準產品相關標準 EMC相關標準 防爆標準 EMC 2004/108/EC ErP 547/21012/EC 22
- 24. 煜然UBERTY 結論與建議 技術乎?市場乎?管理乎? 品牌企業的運作是一個系統，可惜年輕的工程師多半扮演被指派的螺絲 釘角色，很少有機會接觸或參予系統的運作，當然也就無法更早了解系 統運作的原理，參與企業內部的工作會議可以增加經驗。 ISO9000： 技術?人才?： 系統觀： 經營者怎麼說就要怎麼做(PDCA)，是一步全球通用的品質文件ISO 9000， 是一部最佳的組織設計的指導綱要，可惜台灣多數的公司沒有認真實施， 要做全球品牌就要認真看待。 OEM/ODM的公司是60分的公司，微薄小利可以賺錢就好， 員工是機器 能運轉就好；品牌企業(OBB)是>80分的公司，有技術是不足以承受顧 客的拒絕與挑剔，good is better but not enough，員工必須被培 養成戰將，公司所需的所有技術都必須由員工承擔。 努力熟悉技術多多關心公司在市場的競爭，珍惜參與國際市場機會，假以時 日你就是有能力看懂管理系統的戰將，請多為自己多賺點錢，也為台灣賺錢。 建立品牌企業才是目標 24