Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Blue print RI - Poli.pdf
1. BLUEPRINT RAWAT INAP (POLIKLINIK)
Patient Experience
Durasi
Perjalanan
Pasien
Onstage
Contact
Person
Onstage
Action
Appt melalui WA
Call Center
Appt melalui Telp
Call Center
Parkir
Mendaftarkan pasien
Meinformasikan jadwal Dokter
Menuju lobby RS
Menuju ruang
tunggu Dokter
Registrasi
Konsultasi
Dokter
Menuju
Registrasi UGD
membantu parkir
kendaraan
pasien
Mengarahkan
pasien menuju
poliklinik
Follow up ke
Doctor
Mengarahkan
pasien menuju
area parkir
Menerima pasien Mendampingi
sampai masuk
ke ruang rawat
inap
LINE OF INTERACTION
5 - 10 MINS --------------------------------------15 MINS ----------------------------------- 10-20 MINS 5-10 MINS 10-20 MINS 10 - 30 MINS 30 MINS
Pemeriksaan
vital sign dan
anamenesa
Konsultasi
Dokter
Menyiapkan
dokumen rawat
inap pasien
Tiba di Rumah Sakit
LINE OF VISIBILITY
Call Center Security
Perawat
Perawat Poli
Mendaftarkan
pasien
Petugas Parkir
Security
Customer Care
GRO
FO
Perawat
Staff Registrasi
GRO
Dokter
Perawat
Registrasi
Dokter menulis
surat
permintaan
MRS
Masuk ruang
rawat inap
Appt melalui Telp
Call Center
Walk in
