Өдөр тутамдаа бид нийгмийн харилцаанд ордог. Тэр дундаа Бүтээчээр сэтгэх талаар ойлголттой хүн тун цөөхөн. Бүтээлч сэтгэлгээ юунаас эхтэй вэ?

1. Бүтээлчээр
сэтгэх
Маркетингийн удирдлага

2. Маркетингийн удирдлага
• Маркетингийн удирдлага нь
бизнесийн байгууллагын өмнө
тавигдаж буй зорилтыг
тодорхойлон төлөвлөн
хэрэгжүүлэх, хэрэглэгчдийн
эрэлтийг судлан түүнд үйлдвэрлэгч
худалдан авагчдын үйл ажиллагааг
зохицуулан, борлуулалтыг явуулах,
бизнесүүдын зах зээлд эзлэх байр
суурийг өргөтгөх, тэдний өндөр
ашиг олох боломжийг нэмэгдүүлэх
хэрэглэгчдийн эрх ашгийг
хамгаалах зэрэг үйл ажиллагааг
эрхлэн явуулна.

3. Удирдлагын алдаа
• Хэтийн зорилго нь бүрхэг байх
• Манлайлал удирдах ур чадвараа алдах
• Соёлоо алдах
• Шинэ санал санаачлагын дэмжлэг дутмаг
• Хүнд сурталд автах
• Үүрэг функцын уялдаа холбоо муу
• Удирдлагын харилцаа муу байх
• Баг бүлгийн хамтын ажиллагаа муудах
• Мэдлэгийн менежмент дутах

4. Удирдлагын алдааны 9 шинж
• 1. Хэтийн зорилго нь бүрхэг байх
• 2. Манлайлан удирдах ур чадвараа алдах
• 3. Соёлоо алдах
• 4. Шинэ санал санаачлагын дэмжлэг дутмаг
• 5. Хүнд сурталд автах
• 6. Үүрэг функцын уялдаа холбоо муу
• 7. Удирдлагын харилцаа муу байх
• 8. Баг бүлгийн хамтын ажиллагаа муудах
• 9. Мэдлэгийн менежмент дутах

5. Удирдлагын алдааны 9 шинж
• 1. Хэтийн зорилго нь бүрхэг байх:
Байгууллагын хүсэж байгаа ирээдүй, эрхэм
зорилго нь хүмүүсийг зоригжуулахгүй,
стратегийн удирдлага байхгүй, хүмүүс юу
хийх, одоо ямар түвшинд хүрсэн тухайгаа
мэдэхгүй байгаа үе.
• 2. Манлайлал удирдах ур чадвараа алдах:
өөрчлөлт шинэчлэлээс айдаг, удирдлага нь
хийж бүтээх эрмэлзэлгүй, менежерүүд хэт
захиргааны шинжтэй зааж зааварлах,
манлайлан удирдаж чадахгүй.

6. Шалтгаан:
Үйл ажиллагааг нарийвчлан зохион байгуулах
чадваргүй болох
Юу хийхээ асуухад хариу өгөхөд бэлэн биш байх
Юу хийхэд нь биш мэдэхэд нь төлбөр төлөх
Өрсөлдөхөөс айх
Бүтээлч сэтгэлгээгүй байх
“Би” гэсэн синдромтой болох
Өршөөл, ихийг хүссээр амьдрах чадвар, тэсвэр
тэнхээгээ алдах
Хамт олны хүндлэл хүлээхээ болих

7. Хүмүүсийг зоригжуулахын оронд айлгаж
манлайлах
Мэдлэг туршлагын оронд мэдэмхийрэх
Сөрөг байдал гаргаж бодит байдалд унах
Хэт эерэг байх гэж хичээх
• 3. Соёлоо алдах: Байгууллагын соёл
хүмүүсийн сэтгэлд хүрэхгүй байх, хамт
олны ажиллах эрч буурах, соёлоо муучлах,
үргэлж болохгүй байгаа зүйл дээр
төвлөрөх, бүгдийг боломжгүй болгох,
ажлын байранд хүмүүс баяр баясалгүй
байх, алдаа засагдахгүй байх

8. • 4. Хэт хүнд сурталд автах: Байгууллагын
бүтэц нь хэт олон шат дамжлагатай,
шийдвэр гаргалт удаан, ажилтан менежер
хоёрын хооронд их заагтай болох, бүх
зүйлийг хянаж шалгах, бүтээлч ажилд маш
олон бичиг баримт шаардах мохоох.
• 5. Шинэ санал санаачлагыг дэмжихгүй
байх: Хүмүүс нь хүчгүй сул дорой,
идэвхжүүлэлт болон дэмжлэг муу,
мэдрэмжгүй, удирдлагын үйл ажиллагаа үр
дүнд муутай, хүмүүс бүтээлч биш
ажилладаг, хичээл зүтгэл гаргах
сонирхолгүй болох

9. • 6. Удирдлагын харилцаа муу байх:
Хүмүүс юу хийх, яах талаарх ойлголт
байхгүй, тэдний оруулах хувь нэмэр нэг их
чухал биш, тодорхойгүй зүйл маш их, дээд
удирдлага юу бодож, юу төлөвлөж байгаа
талаар хүмүүс юу ч мэдэхгүй байх.
• 7. Үүрэг функцийн уялдаа холбоо муу:
Ажил үүргийн хамтын ажиллагаа нь
тодорхой биш, функц нь тогтоогүй, хамтарч
ажиллах арга барилгүй, удирдлага нь үйл
ажиллагааг өргөн хүрээнд харж ажилаагүй

10. • 8. Баг бүлгийн хамтын ажил муудах: Баг
бүлгийн зохион байгуулалтад ороогүй,
бүлгийн соёл тогтоогүй, хамтын
зорилгогүй, баг бүлгийн манлайлал муу,
багийн өмнөөс ажиллаж чаддаггүй, баг
бүлэг хэт том, хамтын урамшуулал байхгүй.
• 9. Мэдлэгийн менежмент дутах: Санаа
бодол хөгждөггүй, дэмжлэг байхгүй,
бүтээлч биш, стратегийн удирдлага
байхгүй, систеемгүй, бүгдийг мэддэг гэх
хандлагатай болох, хийж бүтээхийн эсрэг
синдромхон.

11. Удирдлагын алдаа засах арга
 Холч ухаанаар ажиллах
 Бүтээлчээр сэтгэх
 Төлөвлөх
 Төсөл боловсруулах
 Шийдвэр гаргах
 Зохион байгуулах
 Зарим ажил үүргээ шилжүүлж, хамтран ажиллах
 Цаг хугацааг удирдах
 Харилцах
 Баг, бүлгийг удирдах
 Хүмүүсийг идэвхжүүлэх
 Үр ашигтай маркетинг хийх
 Хэрэглэгчээ мэдэрч үйлчлэх
 Олон нийттэй харилцах

12. Бүтээлчээр сэтгэх
• Бүтээлчээр сэтгэх нь зах зээл дээр байгаа
хөгжих боломжийг ашиглан өөрт тулгарч
байгаа хүндрэлээс хялбархан гарахад тусалдаг.
Бүтээлч байх гэдэг нь өөрийнхөө амьдралд
хичнээн их зүйлийг амжилттайаар хэрэгжүүлж
чадах тухай ойлголт юм.
• Бүтээлч байх гэдгийг “хөгжлийн оч” гэж үзэж
болох бөгөөд цаг хугацаагаа олсон оновчтой
шийдвэрлэх оновчтой гэрэлтэй алхам, түүнийг
тойрсон ухагдахууныг олж харах гэж хэлж
болно.

13. Бүтээлчээр сэтгэх
• Бүтээлчээр сэтгэх үйл
явцыг бий болгох олон арга
хэрэгсэл бий. Энгийнээс нь
эхлээд хэрэглэж байх нь
чухал. Гарцаа тодорхой
болгох, бодлоо
зураглах,”нисдэг тэрэг”-
ний арга, асуудлыг
шинжлэх зэрэг олон
аргуудыг өдөр тутмын үйл
ажиллагаа, шийдвэр гаргах
явцдаа хэрэглэж хэвших
хэрэгтэй.
Бусдын ярихыг нээлтэй
Бодлоор хүлээж авах
Хэрэгтэй бол
өөрчлөлтийг зөвшөөрөх
Бүтээлч шийдлийг
хэрэгжүүлэх

14. Асуудлыг шийдвэрлэхдээ зөв арга
сонгох
• Тэмдэглэл хөтлөх :

15. Асуудлыг шийдвэрлэхдээ зөв арга
сонгох
Арга Асуудал Хэрэглээ
Бодлоо зураглах Олон хэсэгтэй байх Төвөгтэй нөхцлийг задалж
хамрах хүрээг нь харах
Сөрөг байрлал ашиглах Хаан бүтээлч санаа
дэвшүүлэхээ мэдэхгүй
Сөрөг байрнаас өөрийн
төсөөллийг өөрчлөх, шинэ
санаа бий болгох
Биеэр үзэх Нөлөөлөл ихтэй Бодлоо чөлөөлж авах
“Нисдэг тэрэг” хандлага Бүгдийг мэдэхгүй байгаа Үг хэлээр оролцолгүй холдож
харах
Албадах нөхцөл Шинэ загвар хайж байгаа Асуудлыг өөрчлөх, шинэ
хандлага төлөвшүүлэх
Таван яагаад Асуудал нь ил биш Дотор нь нэвтэрч орох,
тодорхой болгох, асуудлын
шийдлийг хайх
Өөрөөр хийх САйжруулах хэрэгцээ байгаа Хувь хүнийх нь хувьд үр дүнг
нь нэмэгдүүлэх
Гарцаа тодорхойлох Юунд хүрэхийг хүсэж байгаа Шийдвэрлэхийн өмнө хүсэж
буй гарцыг тодорхой болгох
Гэсгээх Ямар ч санаа гарахгүй байх Урагшлахгүй гацаагаад
байвал асуудлыг зогсоох
зураглах Зураглан үзүүлэх Бүтэн зургаар бүрэн

16. Ашигласан материал:
Соёл урлагийн менежерт зориулсан
удирдахуйн лавлах..., УБ 2010 он

17. Анхаарал хандуулсанд
баярлалаа