More Related Content
Similar to ด.ญ.ชุติกาญจน์ ประยูร ม.201เลขที่22
Similar to ด.ญ.ชุติกาญจน์ ประยูร ม.201เลขที่22 (20)
ด.ญ.ชุติกาญจน์ ประยูร ม.201เลขที่22
- 1. ระบบสารสนเทศ
จัดทําโดย
ด.ญ.ชุติกาญจน ประยูร
ชั้นม.2/1 เลขที่ 22
ม.
เสนอ
อาจารยฐิติพร ปนติสวัสดิ์
- 2. ระบบสารสนเทศ (Information system)
ระบบสารสนเทศ (Information system)
หมายถึง ระบบที่ประกอบดวยสวนตางๆ ไดแก ระบบ
คอมพิวเตอรทั้งฮารดแวร ซอฟทแวร ระบบ
เครือขาย ฐานขอมูล ผูพัฒนาระบบ ผูใช
ระบบ พนักงานที่เกี่ยวของ และ ผูเชี่ยวชาญใน
สาขา ทุกองคประกอบนี้ทํางานรวมกันเพื่อ
กําหนด รวบรวม จัดเก็บขอมูล ประมวลผลขอมูลเพื่อ
สรางสารสนเทศ และสงผลลัพธหรือสารสนเทศที่ได
ใหผูใชเพื่อชวยสนับสนุนการทํางาน การ
ตัดสินใจ การวางแผน การบริหาร การควบคุม การ
วิเคราะหและติดตามผลการดําเนินงานขององคกร
- 3. องคประกอบระบบสารสนเทศที่ใชคอมพิวเตอร
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ใชคอมพิวเตอร (Computer-
based information systems CBIS) มีองคประกอบที่สําคัญ 5 สวนคือ
1. ฮารดแวร (Hardware) ไดแก อุปกรณที่ชวยในการปอน
ขอมูล ประมวลจัดเก็บ และผลิตเอาทพุทออกมาในระบบสารสนเทศ
2. ซอฟตแวร (Software) ไดแก โปรแกรมคอมพิวเตอรที่ชวย
ใหฮารดแวรทํางาน ฐานขอมูล (Database) คือ การจัดระบบของ
แฟมขอมูล ซึ่งเก็บขอมูลที่เกี่ยวของกัน
3. เครือขาย (Network) คือ การเชื่อมโยงคอมพิวเตอรเขา
ดวยกันเพื่อชวยใหมีการใชทรัพยากรรวมกัน และชวยการติดตอสื่อสาร
4. กระบวนการ (Procedure) ไดแก นโยบาย กลยุทธ วิธีการ
และกฎระเบียบตางๆ ในการใชระบบสารสนเทศ
5. คน (People) เปนองคประกอบที่สําคัญที่สุดในระบบ
สารสนเทศ ซึ่งไดแก บุคคลที่เกี่ยวของในระบบสารสนเทศ เชน
ผูออกแบบ ผูพัฒนาระบบ ผูดูแลระบบ และผูใชระบบ
- 4. ประเภทของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศแบงประเภทแตกตางกันออกไป ไดเปน 4
ประเภท ดังนี้
1. ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems -
TPS) เปนระบบที่ทําหนาที่ในการปฏิบัติงานประจํา ทําการบันทึก
จัดเก็บ ประมวลผลรายการที่เกิดขึ้นในแตละวัน โดยใชระบบคอมพิวเตอรทํางาน
แทนการทํางานดวยมือ ทั้งนี้เพื่อที่จะทําการสรุปขอมูลเพื่อสรางเปน
สารสนเทศ ระบบประมวลผลรายการนี้ สวนใหญจะเปนระบบที่เชื่อมโยงกิจการ
กับลูกคา ตัวอยาง เชน ระบบการจองบัตรโดยสารเครื่องบิน ระบบการฝากถอน
เงินอัตโนมัติ เปนตน ในระบบตองสรางฐานขอมูลที่จําเปน ระบบนี้มักจัดทําเพื่อ
สนองความตองการของผูบริหารระดับตนเปนสวนใหญเพื่อใหสามารถปฏิบัติงาน
ประจําได ผลลัพธของระบบนี้ มักจะอยูในรูปของ รายงานที่มี
รายละเอียด รายงานผลเบื้องตน
2. ระบบสํานักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems-
OAS) เปนระบบที่สนับสนุนงานในสํานักงาน หรืองานธุรการของหนวยงาน ระบบ
จะประสานการทํางานของบุคลากรรวมทั้งกับบุคคลภายนอก หรือหนวยงาน
อื่น ระบบนี้จะเกี่ยวของกับการจัดการเอกสาร โดยการใชซอฟทแวรดานการ
พิมพ การติดตอผานระบบไปรษณียอิเล็กทรอนิกส เปนตนผลลัพธของระบบนี้
มักอยูในรูปของเอกสาร กําหนดการ สิ่งพิมพ
- 5. 3. ระบบงานสรางความรู (Knowledge Work Systems - KWS) เปนระบบที่
ชวยสนับสนุน
บุคลากรที่ทํางานดานการสรางความรูเพื่อพัฒนาการคิดคน สรางผลิตภัณฑใหมๆ บริการ
ใหม ความรูใหมเพื่อนําไปใชประโยชนในหนวยงาน หนวยงานตองนําเทคโนโลยี
สารสนเทศเขามาสนับสนุนใหการพัฒนาเกิดขึ้นไดโดยสะดวก สามารถแขงขันไดทั้งใน
ดานเวลา คุณภาพ และราคา ระบบตองอาศัยแบบจําลองที่สรางขึ้น ตลอดจนการทดลอง
การผลิตหรือดําเนินการ กอนที่จะนําเขามาดําเนินการจริงในธุรกิจ ผลลัพธของระบบนี้ มัก
อยูในรูปของ สิ่งประดิษฐ ตัวแบบ รูปแบบ เปนตน
4. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems-
MIS) เปนระบบสารสนเทศสําหรับผูปฏิบัติงานระดับกลาง ใชในการวางแผน การบริหาร
จัดการ และการควบคุม ระบบจะเชื่อมโยงขอมูลที่มีอยูในระบบประมวลผลรายการเขา
ดวยกัน เพื่อประมวลและสรางสารสนเทศที่เหมาะสมและจําเปนตอการ
บริหารงาน ตัวอยาง เชน ระบบบริหารงานบุคลากร ผลลัพธของระบบนี้ มักอยูในรูปของ
รายงานสรุป รายงานของสิ่งผิดปกติ
- 6. 5. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems –
DSS) เปนระบบที่ชวยผูบริหารในการตัดสินใจสําหรับปญหา หรือที่มีโครงสราง
หรือขั้นตอนในการหาคําตอบที่แนนอนเพียงบางสวน ขอมูลที่ใชตองอาศัยทั้ง
ขอมูลภายในกิจการและภายนอกกิจการประกอบกัน ระบบยังตองสามารถเสนอ
ทางเลือกใหผูบริหารพิจารณา เพื่อเลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสําหรับ
สถานการณนั้น หลัก การของระบบ สรางขึ้นจากแนวคิดของการใชคอมพิวเตอร
ชวยการตัดสินใจ โดยใหผูใชโตตอบโดยตรงกับระบบ ทําใหสามารถวิเคราะห
ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขและกระบวนการพิจารณาได โดยอาศัยประสบการณ และ
ความสามารถของผูบริหารเอง ผูบริหารอาจกําหนด เงื่อนไขและทําการ
เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขตางๆ ไปจนกระทั่งพบสถานการณที่เหมาะสมที่สุด แลวใช
เปนสารสนเทศที่ชวยตัดสินใจ รูปแบบของผลลัพธ อาจจะอยูในรูปของ รายงาน
เฉพาะกิจ รายงานการวิเคราะหเพื่อตัดสินใจ การทํานาย หรือ พยากรณ
เหตุการณ
6. ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหารระดับสูง (Executive
Information System - EIS) เปนระบบที่สรางสารสนเทศเชิงกลยุทธสําหรับ
ผูบริหารระดับสูง ซึ่งทําหนาที่กําหนดแผนระยะยาวและเปาหมายของ
กิจการ สารสนเทศสําหรับผูบริหารระดับสูงนี้จําเปนตองอาศัยขอมูลภายนอก
กิจกรรมเปนอยางมาก ยิ่งในยุคปจจุบันที่เปนยุค Globalization ขอมูลระดับ
โลก แนวโนมระดับสากลเปนขอมูลที่จําเปนสําหรับการแขงขันของ
ธุรกิจ ผลลัพธของระบบนี้ มักอยูในรูปของการพยากรณ/การคาดการณ
- 7. กระบวนการทํางานของระบบสารสนเทศ
1. การรวบรวมขอมูลหมายถึง วิธีการดําเนินการ เพื่อเก็บ
รวบรวมขอมูลและบันทึกขอมูลใหอยูในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เพื่อการ
ประมวลผล เชน
บันทึกในแฟมเอกสาร บันทึกไวในคอมพิวเตอร จดบันทึกไวใน
สมุด เปนตน
2. การตรวจสอบขอมูล หมายถึงขั้นตอนการตรวจสอบขอมูล
ในลักษณะตางๆ เชนการตรวจสอบพื่อหาขอผิดพลาด ความ
นาเชื่อถือ ความสมเหตุสมผล เพื่อใหมีความมั่นใจไดวาขอมูลที่
ไดรับการรวบรวมและบันทึกไวอยางถูก ตอง
3. การประมวลผลขอมูล หมายถึง วิธีการดําเนินการกระทํา
ขอมูลใหเปนสารสนเทศ
4. การจัดเก็บขอมูล หมายถึง การเก็บรักษาขอมูลเพื่อการ
บริหาร โดยเก็บไวในรูปแบบตางๆ
5. การวิเคราะหขอมูล หมายถึงขั้นตอนการดําเนินการเพื่อ
สรุปความสําคัญของขอมูลสารสนเทศ ใหตรงสภาพที่เปนจริง ตรง
ตามวัตถุประสงค กอนที่จะนําขอมูลมาใช
6. การนําขอมูลไปใช หมายถึง การนําขอมูลไปใชใน
ลักษณะตางๆ
- 8. ลักษณะสารสนเทศที่ดี
เนื้อหา (Content)
• ความสมบรูณครอบคลุม เวลา (Time)
(completen ess) • ความรวดเร็วและทันใช (timely)
• ความสัมพันธกับเรื่อง (relevance) • การปรับปรุงใหทันสมัย (up-to-
• ความถูกตอง (accuracy) date)
• ความเชื่อถือได (reliability) • มีระยะเวลา (time period)
• การตรวจสอบได (verifiability)
กระบวนการ (Process)
รูปแบบ (Format) • ความสามารถในการเขาถึง
• ชัดเจน (clarity) (accessibility)
• ระดับรายละเอียด (level of detail) • การมีสวนรวม (participation)
• รูปแบบการนําเสนอ (presentation) • การเชื่อมโยง (connectivity)
• สื่อการนําเสนอ (media)
• ความยืดหยุน (flexibility)
• ประหยัด (economy)
- 9. ประโยชนของระบบสารสนเทศ
ประสิทธิภาพ (Efficiency)
1) ระบบสารสนเทศทําใหการปฏิบัติงานมีความรวดเร็วมากขึ้น โดยใชกระบวนการ
ประมวลผลขอมูลซึ่งจะทําใหสามารถเก็บรวบรวม ประมวลผลและปรับปรุงอมูลใหทันสมัยได
อยางรวดเร็ว เชน คอมพิวเตอรที่ใชประจําบานมีขีดความสามารถในการทํางานถึง 450 ลาน
คําตอนาที (million instructions per second) (Haag et al.,2000:19)
2) ระบบสารสนเทศชวยในการจัดเก็บขอมูลที่มีขนาดใหญ หรือมีปริมาณมากและ
ชวยทําใหการเขาถึงขอมูล (access) เหลานั้นมีความรวดเร็วดวย
3) ชวยทําใหการติดตอสื่อสารเปนไปอยางรวดเร็ว การใชเครือขายทาง
คอมพิวเตอรทําใหมีการติดตอไดทั่วโลกภายในเวลาที่รวด เร็ว ไมวาจะเปนการติดตอ
ระหวางเครื่องคอมพิวเตอรกับเครื่องคอมพิวเตอรดวย กัน (machine to machine) หรือคน
กับคน (human to human) หรือคนกับเครื่องคอมพิวเตอร (human to machine) และการ
ติดตอสื่อสารดังกลาวจะทําใหขอมูลที่เปนทั้งขอความ เสียง ภาพนิ่ง และภาพเคลื่อนไหว
สามารถสงไดทันที
4) ชวยลดตนทุน การที่ระบบสารสนเทศชวยทําใหการปฏิบัติงานที่เกี่ยวของกับ
ขอมูลซึ่งมี ปริมาณมากมีความสลับซับซอนใหดําเนินการไดโดยเร็ว หรือการชวยใหเกิดการ
ติดตอสื่อสารไดอยางรวดเร็ว ทําใหเกิดการประหยัดตนทุนการดําเนินการอยางมาก
5) ระบบสารสนเทศชวยทําใหการประสานงานระหวางฝายตางๆ เปนไปไดดวยดี
โดยเฉพาะหาระบบสารสนเทศนั้นออกแบบเพื่อเอื้ออํานวยใหหนวย งานทั้งภายในและ
ภายนอกที่อยูในระบบของซัพพลายทั้งหมด จะทําใหผูที่มีสวนเกี่ยวของทั้งหมดสามารถใช
ขอมูลรวมกันได และทําใหการประสานงาน หรือการทําความเขาใจเปนไปไดดวยดียิ่งขึ้น
- 10. ประสิทธิผล (Effectiveness)
1) ระบบสารสนเทศชวยในการตัดสินใจ ระบบสารสนเทศที่ออกแบบ
สําหรับผูบริหาร เชน ระบบสารสนเทศที่ชวยในการสนับสนุนการตัดสินใจ
(Decision support systems) หรือระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร (Executive
support systems) จะเอื้ออํานวยใหผูบริหารมีขอมูลในการประกอบการตัดสินใจได
ดีขึ้น อันจะสงผลใหการดําเนินงานสามารถบรรลุวัตถุประสงคไวได
2) ระบบสารสนเทศชวยในการเลือกผลิตสินคา/บริการที่เหมาะสมระบบ
สารสนเทศจะชวย ทําใหองคการทราบถึงขอมูลที่เกี่ยวของกับตนทุน ราคมใน
ตลาดรูปแบบของสินคา/บริการที่มีอยู หรือชวยทําใหหนวยงานสามารถเลือกผลิต
สินคา/บริการที่มีความเหมาะสมกับความ เชี่ยวชาญ หรือทรัพยากรที่มีอยู
3) ระบบสารสนเทศชวยปรับปรุงคุณภาพของสินคา / บริการใหดีขึ้น
ระบบสารสนเทศทําใหการติดตอระหวางหนวยงานและลูกคา สามารถทําไดโดย
ถูกตองและรวดเร็วขึ้น ดังนั้นจึงชวยใหหนวยงานสามารถปรับปรุงคุณภาพของ
สินคา/บริการใหตรงกับ ความตองการของลูกคาไดดีขึ้นและรวดเร็วขึ้นดวย
4) ความไดเปรียบในการแขงขัน (Competitive Advantage)ปจจุบัน
ระบบสารสนเทศไดมีการนํามาใหตลอดทั้งระบบซัพพลายเชน (Supply Chain)
เพื่อสรางความไดเปรียบในการแขงขัน
5 ) คุณภาพชีวิตการทํางาน (Quality of Working Life) ระบบ
สารสนเทศจะตองไดรับการออกแบบออกมาเพื่อใหเกิดความสมดุลระหวางความ
ตองการของมนุษยและประสิทธิภาพของเทคโนโลยีดวย