ใช้ประกอบการบรรยาย

1. ระบบสารสนเทศ

2. ความหมายของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศ (Information System หรือ IS) คือ ข้อมูลดิบที่
นำมำประมวลผลแล้ว และเป็นระบบพื้นฐำนของกำรทำงำนต่ำงๆ ในรูปแบบของ
กำรเก็บ (input) กำรประมวลผล (processing) เผยแพร่
(output) และมีส่วนจัดเก็บข้อมูล (storage)
ข้อมูล ประมวลผล สำรสนเทศ
จัดเก็บข้อมูล

3. ระบบสารสนเทศนั้นจะประกอบด้วย
ข้อมูล (Data) หมำยถึง ค่ำของควำมจริงที่ปรำกฏขึ้น โดยค่ำควำมจริงที่ได้จะ
นำมำจัดกำรปรับแต่งหรือประมวลผลเพื่อให้ได้สำรสนเทศที่ต้องกำร
สารสนเทศ (Information) คือ กลุ่มของข้อมูลที่ถูกตำมกฎเกณฑ์ตำมหลัก
ควำมสัมพันธ์ เพื่อให้ข้อมูลเหล่ำนั้นมีประโยชน์และมีควำมหมำยมำกขึ้น
การจัดการ (Management) คือ กำรบริหำรอย่ำงเป็นระบบ เป็นกำรกำหนด
เป้ ำหมำยและทิศทำงกำรจัดกำรขององค์กรนั้น ซึ่งต้องมีกำรวำงแผน กำหนดกำร
และจัดกำรทรัพยำกรภำยในองค์กร

4. องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ
ฮาร์ดแวร์ (hardware)
ซอฟต์แวร์ (software)
บุคลากร (Peopleware)
ข้อมูล (Dataware)
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (procedure)

5. ฮาร์ดแวร์ (hardware) หมำย ถึง อุปกรณ์ต่ำงๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นเครื่อง
คอมพิวเตอร์ มีลักษณะเป็นโครงร่ำงสำมำรถมองเห็นด้วยตำและสัมผัสได้ (รูปธรรม)
เช่น จอภำพ คีย์บอร์ด เครื่องพิมพ์ เมำส์ เป็นต้น ซึ่งสำมำรถแบ่งออกเป็นส่วนต่ำงๆ
ตำมลักษณะกำรทำงำน ได้ 4หน่วย คือ หน่วยรับข้อมูล (Input Unit) หน่วย
ประมวลผลกลำง (Central Processing Unit : CPU) หน่วยแสดงผล
(Output Unit) หน่วยเก็บข้อมูลสำรอง (Secondary Storage) โดย
อุปกรณ์แต่ละหน่วยมีหน้ำที่กำรทำงำนแตกต่ำงกัน
ฮาร์ดแวร์ (hardware)

6. ซอฟต์แวร์ (software)
ซอฟต์แวร์ (software) หมำย ถึง ส่วนที่มนุษย์สัมผัสไม่ได้โดยตรง (นำมธรรม)
เป็นโปรแกรมหรือชุดคำสั่งที่ถูกเขียนขึ้นเพื่อสั่งให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำ งำน
ซอฟต์แวร์จึงเป็นเหมือนตัวเชื่อมระหว่ำงผู้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่อง
คอมพิวเตอร์ ถ้ำไม่มีซอฟต์แวร์เรำก็ไม่สำมำรถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำอะไรได้เลย
ซอฟต์แวร์ระบบ (System Software)
ซอฟต์แวร์ประยุกต์ (Application Software)
แบ่งได้ 2 ประเภท

7. บุคลากร (Peopleware) หมำย ถึง บุคลำกรในงำนด้ำนคอมพิวเตอร์ ซึ่งมี
ควำมรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ สำมำรถใช้งำน สั่งงำนเพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงำน
ตำมที่ต้องกำร
บุคลากร (Peopleware)

8. ข้อมูล (Dataware)คือ ส่วนที่เป็นข้อมูลต่ำงๆ ที่บรรจุลงในเครื่อง
ไมโครคอมพิวเตอร์ เพื่อให้เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ ประมวลผลลัพธ์ออกมำตำมที่
เรำต้องกำร ซึ่งข้อมูลต่ำงๆจะถือว่ำมีค่ำมำกจำเป็นต้องได้รับกำรดูแลและเก็บรักษำ
ไว้ เป็นอย่ำงดี
ข้อมูล (Dataware)

9. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (procedure)
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (procedure) ขั้น ตอนกำรปฏิบัติงำนที่ชัดเจน
ของผู้ใช้หรือของบุคลำกรที่เกี่ยวข้องก็เป็น เรื่องสำคัญอีกประกำรหนึ่ง เมื่อได้
พัฒนำระบบงำนแล้วจำเป็นต้องปฏิบัติงำนตำมลำดับขั้นตอนในขณะที่ใช้ งำน
ก็จำเป็นต้องคำนึงถึงลำดับขั้นตอนกำรปฏิบัติของคนและควำมสัมพันธ์กับ
เครื่อง ทั้งในกรณีปกติและกรณีฉุกเฉิน

10. ประเภทของระบบสารสนเทศ

11. ประเภทของระบบสารสนเทศ
(สุชาดา กีระนันทน์, 2541)
ประเภทของระบบสารสนเทศ
(Laudon & Laudon, 2001)
1. ระบบประมวลผลรายการ
(Transaction Processing Systems)
1. Transaction Processing System -TPS
2. ระบบสานักงานอัตโนมัติ
(Office Automation Systems)
2. Knowledge Work -KWS and office
Systems
3. ระบบงานสร้างความรู้
(Knowledge Work Systems)
4. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
(Management Information Systems)
3. Management Information Systems -MIS
5. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
(Decision Support Systems)
4. Decision Support Systems - DSS
6. ระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง
(Executive Information Systems)
5. Executive Support System - ESS
สุชำดำ กีระนันทน์ (2541)และ Laudon & Laudon (2001) ได้แบ่ง
ประเภทของระบบสำรสนเทศที่สนับสนุนกำรทำงำนของผู้ปฏิบัติงำน/ผู้บริหำรระดับ
ต่ำงๆไว้ ดังนี้

12. 1.ระบบประมวลผลรายการ
ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems -
TPS) เป็นระบบที่ทำหน้ำที่ในกำรปฏิบัติงำนประจำ ทำกำรบันทึก
จัดเก็บ ประมวลผลรำยกำรที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน
ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems-
OAS) เป็นระบบที่สนับสนุนงำนในสำนักงำน หรืองำนธุรกำรของหน่วยงำน
ระบบจะประสำนกำรทำงำนของบุคลำกรรวมทั้งกับบุคคลภำยนอก หรือ
หน่วยงำนอื่น
2.ระบบสานักงานอัตโนมัติ

13. 3.ระบบงานสร้างความรู้
ระบบงานสร้างความรู้ (Knowledge Work Systems - KWS) เป็นระบบที่
ช่วยสนับสนุนบุคลากรที่ทางานด้านการสร้างความรู้เพื่อพัฒนาการคิดค้น
สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บริการใหม่ ความรู้ใหม่เพื่อนาไปใช้ประโยชน์ใน
หน่วยงาน
4.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information
Systems- MIS) เป็นระบบสำรสนเทศสำหรับผู้ปฏิบัติงำนระดับกลำง ใช้ใน
กำรวำงแผน กำรบริหำรจัดกำร และกำรควบคุม ระบบจะเชื่อมโยงข้อมูลที่มีอยู่ใน
ระบบประมวลผลรำยกำรเข้ำด้วยกัน

14. 5.ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems –
DSS) เป็นระบบที่ช่วยผู้บริหำรในกำรตัดสินใจสำหรับปัญหำ หรือที่มีโครงสร้ำง
หรือขั้นตอนในกำรหำคำตอบที่แน่นอนเพียงบำงส่วน ข้อมูลที่ใช้ต้องอำศัยทั้งข้อมูล
ภำยในกิจกำรและภำยนอกกิจกำรประกอบกัน
6.ระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง
ระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง (Executive Information
System - EIS) เป็นระบบที่สร้ำงสำรสนเทศเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้บริหำร
ระดับสูง ซึ่งทำหน้ำที่กำหนดแผนระยะยำวและเป้ ำหมำยของกิจกำร สำรสนเทศ
สำหรับผู้บริหำรระดับสูงนี้จำเป็นต้องอำศัยข้อมูลภำยนอกกิจกรรมเป็นอย่ำงมำก