Handout2

1,114 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,114
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Handout2

  1. 1. Copyright © 2006 by Phichet Banayti All Rights Reserved. 98 Moo 7 T.Tak-ok Bantak D. Tak Tel. 055-591435-6, 548066 http://www.bantakhospital.com การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้ นพ . พิเชฐ บัญญัติ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลบ้านตาก จ . ตาก ว . ว . เวชปฏิบัติทั่วไป , อว . เวชศาสตร์ป้องกัน , อว . เวชศาสตร์ครอบครัว - แพทยศาสตรบัณฑิต (2536) - รัฐประศาสนศาสตรบัณฑิต (2539) - นิเทศศาสตรบัณฑิต (2542) - สาธารณสุขศาสตรบัณฑิต (2544) - รัฐประศานศาสตรมหาบัณฑิต ( เกียรตินิยม ) นิด้า (2547) มาตรฐานโรงพยาบาลคุณภาพ HA มาตรฐานโรงพยาบาลน่าอยู่น่าทำงานระดับทอง HWP มาตรฐานโรงพยาบาลคุณภาพด้านการบำบัดสารเสพติด มาตรฐานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ HPH
  2. 2. พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และ วิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ . ศ . 2546 หมวด 3 มาตรา 11 “ ส่วนราชการมีหน้าที่ พัฒนาความรู้ ในส่วนราชการเพื่อให้มีลักษณะเป็น องค์กรแห่งการเรียนรู้ อย่างสม่ำเสมอ โดยต้อง รับรู้ข้อมูลข่าวสาร และสามารถ ประมวลผล ความรู้ในด้านต่างๆ เพื่อนำมา ประยุกต์ใช้ ในการปฏิบัติราชการได้อย่าง ถูกต้อง รวดเร็วและเหมาะสมกับสถานการณ์ รวมทั้งต้อง ส่งเสริมและพัฒนาความรู้ความสามารถ สร้างวิสัยทัศน์และปรับเปลี่ยนทัศนคติ ของข้าราชการในสังกัดให้เป็นบุคลากรที่ มีประสิทธิภาพ และ มีการเรียนรู้ร่วมกัน ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติราชการของ ส่วนราชการให้สอดคล้องกับการบริหารราชการให้เกิดผลสัมฤทธิ์ตามพระราช กฤษฎีกานี้” การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  3. 3. องค์กรแห่งการเรียนรู้คืออะไร <ul><li>✪ องค์กรที่ ประกอบด้วยคน ที่มีความมุ่งมั่นที่จะขยายขีดความสามารถของตนผ่านกระบวนการเรียนรู้ร่วมกันเป็นทีมอย่างต่อเนื่อง </li></ul><ul><li>✪ องค์กรที่มี บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้ รวมทั้งมีการจัดหา สร้าง ถ่ายโอนความรู้ และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอันเป็นผลมาจากการใช้ความรู้ใหม่ ๆ </li></ul><ul><li>✪ ใช้แนวคิด การจัดการความรู้และเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อสร้างองค์ความรู้หรือนวัตกรรมที่มีคุณค่าต่อตนเอง ทีมงาน และองค์กร </li></ul><ul><li>✪ มีเป้าหมายเพื่อให้เป็น องค์กรที่มีคุณภาพ และสามารถดำรงอยู่ได้ในสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาของสังคมโลกได้อย่างสง่างาม </li></ul>การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  4. 4. ทำไมต้องมีการบริหารจัดการความรู้ Knowledge Management - KM การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  5. 5. ประเด็นการประเมินผล การปฏิบัติราชการ ประสิทธิผล ตามยุทธศาสตร์ คุณภาพการ ให้บริการ ประสิทธิภาพ ของการปฏิบัติ ราชการ การพัฒนา องค์กร 60 10 10 20 ภูมิหลัง : กรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการ มิติที่ 4: มิติด้านการพัฒนาองค์กร ( น้ำหนักร้อยละ 20) 1. การบริหารความรู้ในองค์กร ( น้ำหนักร้อยละ 5) 2. การจัดการสารสนเทศ ( น้ำหนักร้อยละ 5) 3. การบริหารการเปลี่ยนแปลง ( น้ำหนักร้อยละ 10)
  6. 6. แนวทางการประเมินยุทธศาสตร์ ตัวชี้วัด และเป้าหมายกระทรวง กลุ่มภารกิจ และส่วนราชการระดับกรมหรือเทียบเท่า  ด้านการพัฒนาองค์กร ตัวชี้วัดที่ 10 ร้อยละความสำเร็จของการดำเนินงานตามแผน ปฏิบัติการในการพัฒนาระบบบริหารความรู้ภายในองค์กร ( น้ำหนักร้อยละ 5) ตัวชี้วัดที่ 11 ระดับคุณภาพของการจัดการสารสนเทศของส่วนราชการ ( น้ำหนักร้อยละ 5) ตัวชี้วัดที่ 12 ระดับความสำเร็จของการจัดทำและดำเนินงานตามข้อเสนอ การเปลี่ยนแปลงของส่วนราชการ ( น้ำหนักร้อยละ 10)
  7. 7. LKASA EGG ( Bantak ) Model การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้ 1.Learning Mg 3.K Acting 4. K Sharing 2.K Organizing 5. K Assets
  8. 8. การวางแผนกลยุทธ์เพื่อบรรลุผลสัมฤทธิ์ขององค์กร Monitoring การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้ วิสัยทัศน์ พันธกิจ จุดมุ่งหมาย วัตถุประสงค์ แผนปฏิบัติการ แผนงาน โครงการ ประเมินผล SWOT Analysis ตัวชี้วัด กระบวนการ ผลผลิต ผลลัพธ์ ผลกระทบ ยุทธศาสตร์ งานประจำ ปฏิบัติจริง ผลสัมฤทธิ์ 4 มิติ ( customer,internal process,Learning&Growth,Finance Internal&External Balanced scorecard Six sigma Benchmarking
  9. 9. Knowledge vision เป้าหมายสูงสุดของโรงพยาบาลบ้านตากคือประชาชนมีสุขภาพดี เจ้าหน้าที่มีความสุขและโรงพยาบาลอยู่ได้ โดยเน้นพัฒนาอย่างเรียบง่ายสู่เป้าหมายอย่างสมดุล จัดหาความรู้แล้วนำความรู้มาจัดการองค์กร ( โรงพยาบาล ) เพื่อให้เอื้ออำนวยต่อการเกิดความรู้แล้วนำความรู้ที่ได้มาจัดการให้ทำงานได้อย่างมีคุณภาพ มองไกล แต่ทำใกล้ - Think Globally , Act Locally การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  10. 10. เป้าหมายสูงสุดของโรงพยาบาลบ้านตาก ( Shared Vision ) มุ่งสู่ความพอเพียง ( พอดี ) ไม่ใช่เป็นเลิศ นั่นคือความสมดุล = ดุลยภาพ = สุขภาพ การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้ ประชาชน องค์กร เจ้าหน้าที่ ดุลยภาพ ร่างกาย ปัญญา จิตใจ สังคม ลูกค้า การเงิน เรียนรู้ กระบวนการ ตนเอง งาน ครอบครัว สังคม
  11. 11. ให้แต่ละกลุ่มวาดรูป ดังต่อไปนี้ รูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า 4 รูป รูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส 1 รูป รูปสามเหลี่ยม 1 รูป System Thinking เห็นความเชื่อมโยง ความเป็นเหตุปัจจัยกัน ความเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลง การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  12. 12. <ul><li>ความรู้ ( Knowledge ) และองค์ความรู้ ( Body of Knowledge ) </li></ul><ul><li>บริบทหรือรูปแบบ ( Context ) และเนื้อหาหรือแนวคิด ( Content ) </li></ul><ul><li>การระบุหรือกำหนดความรู้ที่ต้องการใช้ ( Knowledge Identification ) </li></ul><ul><li>การแสวงหาความรู้ขององค์กร ( Knowledge Acquisition ) </li></ul><ul><li>การคว้า ( Capture ) และควัก ( Tracking ) ความรู้ </li></ul><ul><li>การสร้างองค์ความรู้โดยการหมุนเกลียวความรู้ SECI ( Knowledge spiral ) </li></ul><ul><li>บทบาทของวิศวกรความรู้หรือคุณประกอบ ( Knowledge Engineer ) </li></ul>การจัดการให้เกิดองค์ความรู้ ( Knowledge Organizing ) การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  13. 13. <ul><li>ศึกษาทิศทางกลยุทธ์ : วิสัยทัศน์ พันธกิจ ปรัชญา จุดมุ่งหมาย </li></ul><ul><li>วิเคราะห์สภาพองค์การ ( External & Internal Analysis ) </li></ul><ul><li>ศึกษาความต้องการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ( Stakeholder ) </li></ul><ul><li>ศึกษากระบวนการหลัก ( Core process ) ตามโซ่ร้อยค่านิยม </li></ul><ul><li>ศึกษาบริการหลัก ( Core products ) และบริการสุดท้าย ( End products ) </li></ul><ul><li>กำหนดความสามารถหลัก ( Core Competency ) ขององค์การ </li></ul><ul><li>กำหนดปัจจัยหลักแห่งความสำเร็จ ( Critical Success Factors ) </li></ul>การระบุหรือจำแนกความรู้ขององค์กร ( Knowledge Identification ) การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  14. 14. นโยบายหลัก 4 C ของโรงพยาบาลบ้านตาก Clean Care Cooperation Community พันธกิจของโรงพยาบาลบ้านตาก “ เราให้บริการสุขภาพแบบผสมผสานและองค์รวมเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของชุมชน ” วิสัยทัศน์ของโรงพยาบาลบ้านตาก “ โรงพยาบาลบ้านตาก สะอาดและสวย ดีพร้อมด้วยการบริการ พนักงานสามัคคี เป็นโรงพยาบาลที่ดีของชุมชน ” LOGO มาตรฐานสากล บนพื้นฐานของความเป็นไทย Internationnal Standard Based On Thai Being BH : BANTAK HOSPITAL การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  15. 15. โรงพยาบาลใกล้เคียง Industry Competition บริษัทยา / พัสดุต่างๆ Suppliers โรงพยาบาลเอกชน Potential Entrants ประชาชน / สปสช . Buyers คลินิก / ร้านขายยา / ร้านนวด Substitutions Five Competitive Forces Model of Micheal E. Porter การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  16. 16. Quality of life การรับ - ระบุสิทธิ - จัดทำประวัติ - แนะนำ - ส่งจุดบริการ การประเมิน - ปกติ - เร่งด่วน - วิกฤติ การดูแล - ส่งเสริม - ป้องกัน - รักษาในนอก - ฟื้นฟู การจำหน่าย - กลับบ้าน - ส่งต่อ การติดตาม - ที่บ้าน - ในชุมชน - ส่งต่อ การบริหารพัสดุ ( MIM) การบริหารระบบสารสนเทศและเวชระเบียน (IM) การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) การบริหารสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย (ENV) การบริหารงบประมาณ ( FM) การจัดการกระบวนการ กิจกรรมสนับสนุน กิจกรรมพื้นฐาน ประชาชน การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้ ร่างกาย จิตใจ สังคม ปัญญา
  17. 17. ผังความสามารถหลักขององค์การ ( Competency Map ) Core competency Core Service Core Process End service Ultimate Outcomes การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้ ดูแลแบบผสมผสาน ดูแลแบบองค์รวม การสร้างเครือข่าย ส่งเสริม ป้องกัน รักษา ฟื้นฟู การรับ ดูแล ติดตาม วางแผน จำหน่าย ประเมิน รถรับส่ง ตรวจรักษา สมุนไพร ตรวจสุขภาพ ส่งเสริมป้องกัน ทันตกรรม แพทย์แผนไทย ทั่วไป ประชาชนมีสุขภาพดี เจ้าหน้าที่มีความสุข โรงพยาบาลอยู่รอด
  18. 18. 1. ระบบบริการที่สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย เป็นที่ประทับใจและเหมาะสมตามศักยภาพ 2. บริการทางคลินิกที่ปลอดภัย มีประสิทธิผล ถูกต้องตามหลักวิชาจรรยาวิชาชีพและสิทธิผู้ป่วย 3. บริการเพื่อนำไปสู่การมีสุขภาพดีถ้วนหน้าของประชาชน 4. สิ่งแวดล้อมในโรงพยาบาลและชุมชนที่เอื้อต่อการมีสุขภาพดี 5. เจ้าหน้าที่ทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีความสุข 6. การบริหารแบบมีส่วนร่วมอย่างโปร่งใส เป็นธรรมและมีประสิทธิภาพ 7. การส่งเสริมและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยหลักแห่งความสำเร็จ ( Critical Success Factors ) การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  19. 19. <ul><li>การคว้าความรู้ ( Knowledge Capturing ) เสาะหา ยึดกุมความรู้จากภายนอกแล้วคว้าเอามาใช้อย่างเหมาะสม </li></ul><ul><li>การสร้างความรู้จากการปฏิบัติ ( Knowledge Creation ) สร้างจากทุกจุดของการทำงานโดยทุกคนที่ทำงาน ทั้งก่อนการลงมือทำ ระหว่างการทำงานและสรุปประมวลประสบการณ์หลังการทำงาน </li></ul><ul><li>การสกัดความรู้ในองค์การ ( Knowledge Tracking ) เป็นการลงไปหาความรู้ที่เกิดขึ้นทุกจุดของการทำงานเพื่อสกัดออกมาใช้ประโยชน์หรือดึงความรู้ในคนมาใช้ประโยชน์ </li></ul>การแสวงหาความรู้ขององค์กร ( Knowledge Acquisition ) การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
  20. 20. การสร้างความรู้และองค์ความรู้ ( Organizing ) การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้ Capture Creation Tracking Organize Define Distill Combine Documentation Practice Innovation
  21. 21. <ul><li>การร่วมกำหนดความรู้ที่ต้องการใช้ในหน่วยงาน ( Define ) </li></ul><ul><li>การกลั่นกรองเพื่อเอาความรู้ที่เหมาะสมมาใช้ ( Distill ) </li></ul><ul><li>การรวบรวมความรู้มาประกอบเป็นองค์ความรู้หรือแนวทางปฏิบัติหรือนวัตกรรม ( Combination ) และจัดเป็นเอกสาร </li></ul><ul><li>การนำองค์ความรู้ที่สร้างขึ้นไปถ่ายทอดเพื่อให้ผู้ปฏิบัตินำไปปฏิบัติ ( Internalization ) </li></ul>บทบาทของวิศวกรความรู้หรือคุณประกอบ ( KM Engineer ) คุณประกอบจึงอาจเป็นทั้งหัวหน้างาน ผู้บริหาร หัวหน้าทีมหรือคุณอำนวย ที่มาทำหน้าที่ Organizing ดังต่อไปนี้ การสร้างวิสัยทัศน์การจัดการความรู้

×