Дарья Касаткина, маркетолог и редактор Амплифера

1. 📊 Аналитика продаж из
соцсетей и её проблемы
15 ноября 2016, SPECIA Conf
amplifr.com

2. 🔦 Где отслеживать продажи из соцсетей?
Если продажи не в интернете:
• Пропишите отдельные промокоды для
каждой соцсети и кампании.
• Напрямую спрашивайте клиента, откуда он
узнал о вашей компании.
• Пользуйтесь коллтрекинг-системой, если
продаёте по телефону.

3. 🔦 Где отслеживать продажи из соцсетей?
Если продажи в интернете:
• Google Analytics:
— много официальной документации и
гидов по настройке и всем возможностям;
— можно выставлять цели для сайта:
просмотры, время на страницах, конверсии;
— измеряет все каналы маркетинга: блог,
рассылку, рекламу, соцсети.

4. • Короткая конверсия, или конверсия по
последнему клику: пользователь переходит
на сайт через рекламный канал, выполняет
целевое действие (делает покупку,
регистрируется на сайте) и уходит.
• Участвует только один рекламный канал.
• Чаще всего из контекстной рекламы и SEO.

5. Conversions → Goals → Overview → Source/Medium

6. • Длинная, или ассоциированная конверсия:
пользователь несколько раз переходит на
сайт через разные каналы, и только потом
выполняет целевое действие.
• Участвуют несколько рекламных каналов —
например, и поисковик и соцсети.

7. Conversions → Multi-Channel Funnels → Assisted
Conversions → Social Network

8. 🤔 Данные по конверсиям и кликам
могут различаться
• Возможны отличия на 5-10% в цифрах
счетчиков соцсетях, Google Analytics и
сокращалках ссылок.
• Почему неправильно считает клики Google
Analytics:
— некорректно установлены счетчики на
сайте;
— пользователь включил блокировщик
рекламы.

9. • Почему Фейсбук показывает больше продаж,
чем Google Analytics:
— окно аттрибуции по умолчанию 1 день для показа
объявления, 28 дней для клика по объявлению;
— возможна ситуация, в которой никто не кликнул
по рекламе, но много ассоциированных конверсий.
→ Важно в отчетах выводить данные конверсий и по
просмотрам, и по кликам, и смотреть отчет по
ассоциированным конверсиям.

10. 🔮 Deep Social
• Трафик из соцсети, который система
аналитики не может распознать как
трафик из соцсети.
• Появляется в отчетах как тайп-ин трафик
— трафик от людей, руками набравших
ссылку в адресную строку.

11. 💔 Почему теряется трафик из
соцсетей и появляется Deep Social
• Часть ссылок открывают в клиентах
соцсетей. Они убивают заголовок HTTP
Referer, по которому понятно откуда пришел
трафик.
• Ссылку скопировали и отправили в
мессенджер.

12. 💔 Почему теряется трафик из
соцсетей и появляется Deep Social
• Соцсети теряют HTTP Referer при
переадресации из своей сокращалки.
• HTTP Referer теряется при переходе на HTTP
c HTTPS. Большинство соцсетей использует
HTTPS и автоматически подменяет HTTP на
него.

13. 💊 Как избавиться от Deep Social?
• Размечайте все ссылки UTM-метками и
сокращайте.
• Пропишите UTM-метки для кнопок
шаринга на ваших сайтах.

14. 🔑 UTM-разметка спасает от Deep Social трафика

15. ✨4 совета для достоверной аналитики✨
1. Помните, что аналитика трафика может ошибаться и
смотрите данные в нескольких источниках.
2. Пользуйтесь счетчиками сокращалок для
конкретных кампаний и Гугл-Аналитикой для оценки
трафика в целом.
3. Пропишите UTM-метки для каждой кнопки шаринга
в соцсети.
4. На все ссылки в соцсети вешайте UTM-метки и
упаковывайте их сокращалкой.

16. Контакты
✉ daria@amplifr.com
⚡ amplifr.com | blog.amplifr.com
📣 Фейсбук, Телеграм, «ВКонтакте» — @amplifr
Твиттер — @amplifr_ru