Due metodologie per valutare la trasparenza nella PA: il barometro della trasparenza per una misurazione integrata della trasparenza e semplificazione, radar web per misurare la qualità dei siti web secondo le Linee guida dei siti della PA

1. Progetto ETICA pubblica nel Sud Un approccio integrato alla trasparenza

6. Una mappa della trasparenza

7. Una mappa della trasparenza

9. Modelli di valutazione web Nel valutare la qualità di un sito web pubblico è utile condividere chiavi di lettura, avere risultati confrontabili nello spazio e nel tempo, fare economie di scala nelle rilevazioni. Gli esempi più significativi: ARPA-C Valutazione siti web amministrazioni centrali CENSIS- 2001 http://www.re-set.it/documenti/0/400/440/440/ARPA-C_02-04-01.PDF ARPA-L Valutazione siti web amministrazioni Locali CENSIS 2004 http://egov.formez.it/valutare_i_siti_della_PA.html Monitoraggio Università di Udine- 2009 http://qui.uniud.it/sedi/gorizia/siti-web-pubblici-restyling-non-riuscit… Metodologia Università di TRENTO- Modello 2QCV2Q – 2000 http://www.cs.unitn.it/Internet_turismo/modello2qcv2q.pdf Linee guida web Emilia Romagna http://www.regione.emilia-romagna.it/sin_info/lineeguida/ Linee guida di MINERVA per la qualità dei siti web http://www.otebac.it/index.php?it/94/linee-guida-di-minerva Measuring quality and value (UK) http://coi.gov.uk/guidance.php?page=188

10. Perché una (altra?) metodologia di valutazione Diagnosi Verificare la rispondenza di un sito alle Linee Guida, il suo equilibrio complessivo e individuare i punti di forza e di debolezza per programmare interventi di miglioramento e azioni di acquisizione delle competenze necessarie Monitoraggio Verificare come evolve nel tempo la qualità della comunicazione web e valutare se gli interventi realizzati hanno prodotto un cambiamento Benchmarking Confrontare le amministrazioni della stessa tipologia o di aree territoriali omogenee per individuare le migliori esperienze e facilitare il trasferimento delle migliori pratiche

11. 6 indici Struttura La metodologia si basa sulla elaborazione di 6 indici, come previsto nelle Linee Guida per la qualità dei siti web. Campo di osservazione Ciascun indice rappresenta una area di requisiti e proprietà percepibili dall’utente, Aree di base, regolate da norme, e aree in forte evoluzione e non necessariamente soggette a regole predefinite

12. 6 indici

13. 120 requisiti Variabili Le 120 variabili individuate non sono esaustive, ma rappresentative di requisiti essenziali, elementi distintivi e innovazioni e integrabili con altre per approfondimenti settoriali Misurazione In ogni indice sono presenti e pesate variabili che rilevano, in modo quantitativo o qualitativo, un particolare aspetto, il rispetto di un requisito, l'aderenza a una raccomandazione.

14. 120 requisiti

15. Rappresentazione in un grafico radar

16. Una metodologia aperta e condivisa La metodologia è aperta a nuovi contributi, disponibile per le amministrazioni che la vogliano adottare, disponibile per università e centri di ricerca che la vogliano applicare e integrare. Area di scambio e discussione su innovatoriPA: www.innovatoripa.it/groups/linee-guida-web-pa Definita con il contributo di DigitPA, Nexa, Istat, ForumPA, regioni Emilia, Piemonte, Puglia e Veneto, comuni di Torino, Bologna, Modena, provincia di Brescia