1. 9. joulukuuta 2010 © Savonlinnan Innovaatiokeskus Oy Experience HUBSmart shopping concept Ostosmatkailun uusi tuleminen

2. Tarve Erityisesti matkalla ihmiset hakevat laatua elämäänsä. Myös ostoksilla käynnin toivotaan olevan elämys. Kontaktia paikalliseen haetaan kuluttamalla Tavaroiden ohella myös palvelut kiinnostavat Halpojen matkamuistojen sijaan halutaan ostaa kokemuksia ja elämyksellisiä tuotteita, jotka sopivat omaan elämäntyyliin ja ehkä jäävät pysyväksi muistoksi Nykyiset retail-konseptit painottuvat liikaa tavaroiden myyntiin. Yksilöivä, elämyksellinen ulottuvuus puuttuu  ei palvele matkailijoiden tarpeita kovin hyvin. Matkailijoille suunnatut retail-konseptit Suomessa? Tuuri, Butiken på lander, tehtaanmyymälät, design-myymälät. ABC-myymälät, museokaupat: Kysyntää ja kehittämismahdollisuuksia on erityisesti elämyksellisyyden (kohteen vetovoiman) parantamisessa

3. Smart shopping Cross channel shopping optimization Targeted marketing and personalized offer of brand products according to lifestyle Shopping as a social experience; internet social media and special interest groups, gatherings Ethical consumption Shopping cycle: pre shopping, after shopping, shopping support, re shopping Source: TietoEnator Smart Shoppng Team

4. Experiential shopping and themed shopping Themed shopping: product selection designed around a theme (fishing, nature, culture). Experiential shopping: interacts with senses to create an enhanced environment for better appreciation of products by means of interactivity, sampling, information or by creating appealing settings.

5. Elämyksellinen ostosmatkailu”Smart shopping” LIFESTYLE- lifestyle-tuotteet- henkilökohtaiset palvelut- brandit ja identiteetti EXPERIENCE- paikallisuus- sosiaalinen yhteenkuuluvuus- kulttuuri- matkailu- ja ohjelmapalvelut WELLNESS AND WELL-BEING- henkilökohtaiset palvelut- wellness-tuotteetwellness-palvelut

6. Experiential Shopping CentreExperience HUB CUSTOMERS – CUSTOMER EXPERIENCE BRAND BRAND BRAND BRAND Retailer/producer Retailer/producer Retailer/producer Retailer/producer EXPERIENCE HUB THEME CHANNEL OPERATORevent, theme contents, marketing ENVIRONMENTReal Estate Developer

7. Experience HUB – from theory to practice Background study: shopping and customer trends Benchmarking: retail development trends, shopping tourism trends, cases Development on new shopping concepts: Experience Lab Feasibility studies of pilot cases Lakeland Experience Hub Santa Claus Village Arctic Circle Finland Pavillion St. Peterburg Finland Experience Centre, Aviapolis, Vantaa

8. Getting started Tourism and Experience Management Cluster background study and benchmarking (12/2008 - 4/2009) Formulation of shopping concepts in Lakeland Experience Lab (4/2009-) Test Marketing of concept designs to companies/brands, real estate developers. (8/2009) Possible launch of projects 2010

9. Interested? Contact Programme manager Pellervo Kokkonen Tourism and Experience Management Cluster Programme Savonlinna Innovation CenterLtd. pellervo.kokkonen@innovaatiokeskus.com www.innovaatiokeskus.com