Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Minustako yrittäjä? Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 24 Ad

Minustako yrittäjä? Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen

Download to read offline

Aloittaisinko yrittäjänä? Mitä yrittäjältä vaaditaan? Osa 2/7.
Aiheet:
- Idea, ajatus ja intohimo
- Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
- Tuotteistaminen, hinnoittelu
- Markkinointi, asiakashankinta
- Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
- Myyntityö
- Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen

Aloittaisinko yrittäjänä? Mitä yrittäjältä vaaditaan? Osa 2/7.
Aiheet:
- Idea, ajatus ja intohimo
- Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
- Tuotteistaminen, hinnoittelu
- Markkinointi, asiakashankinta
- Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
- Myyntityö
- Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen

Advertisement
Advertisement

More Related Content

Slideshows for you (14)

Similar to Minustako yrittäjä? Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen (20)

Advertisement

Minustako yrittäjä? Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen

  1. 1. Kati Halonen Lyhennelmä Omniassa keväällä 2015 pidetystä kurssista MINUSTAKOYRITTÄJÄ? Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen @KatiHalonen
  2. 2. 7 ASKELTAYRITTÄJYYDENTIELLÄ Idea, ajatus ja intohimo Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen Tuotteistaminen, hinnoittelu Markkinointi, asiakashankinta Yritysmuodot, yrityksen perustaminen Myyntityö Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen
  3. 3. TUOTTEEN JA PALVELUN KEHITTÄMISESSÄ ASIAKAS ONTÄRKEIN! - Ketkä ovat (potentiaalisia) asiakkaitasi? - Miksi ja mihin tarpeeseen tuotettasi tai palveluasi ostetaan? - Mitkä ovat asiakkuuden vaiheet? - Miten kehität palvelustasi ja/tai tuotteestasi helposti ostettavan?
  4. 4. KILPAILIJA-ANALYYSI: STRATEGY CANVAS Vuonna 2013 Alkon 18. myydyin punaviini Keskitäyteläinen, vähätanniininen, puolikuiva, makean marjainen, kirsikkahilloinen, mausteinen, vaniljainen YellowTail Shiraz 2014 9,99 €
  5. 5. FIVE FORCESTOIMIALA-ANALYYSI - Michael Porterin luomassa mallissa tarkastellaan mitkä tekijät vaikuttavat markkinoihin ja miten kilpaillut ne ovat - Five forces ei ota kantaa yritykseen tai tuotteisiin, ainoastaan toimialan markkinoihin
  6. 6. LIIKETOIMINTAMALLI - Myytkö kerralla koko paketin vai yksittäisiä osia? - Voisiko tuotteesi myydä palveluna? - Mistä, miten ja milloin asiakas maksaa? - Kuka omistaa asiakkaan? Entä asiakastiedon?
  7. 7. LIIKETOIMINTAMALLI - Onko potentiaalinen asiakaskuntasi riittävän suuri? - Pystytkö määrittelemään asiakasryhmäsi ja jakamaan ne riittävän samanlaisiksi kohderyhmiksi? - Kuinka aiot saavuttaa asiakkaasi? - Millaisia asiakkaita haluat? - Haluatko pitkä- vai lyhytaikaisia asiakkuuksia?
  8. 8. LIIKETOIMINTAMALLI - Toimiiko ajattelemasi arvolupaus valitsemallesi kohderyhmälle? - Haluavatko asiakkaat ostaa sitä mitä tarjoat?
  9. 9. ASIAKAS – KUKA HÄN ON? - Millaisia ihmisiä haluat asiakkaaksi? (B2C) - Millaisia yrityksiä haluat asiakkaaksi? (B2B) - Myös yrityksissä päätökset tekee ihminen - Mitä unelma-asiakkaasi harrastaa, missä hän käy ja mitä arvostaa? - Miten tavoitat asiakkaasi? Mistä heidät saa kiinni?
  10. 10. KUKA ON ASIAKKAASI? © Kati Halonen Loppuasiakas, pääkäyttäjä Ostaja Vaikuttaja, suosittelija, rahoittaja Veistos Päivi Häkkinen tai kaupan kaataja
  11. 11. ASIAKASROOLIT - Tuote/palvelu suunnitellaan käyttäjälle - Tuotteesta voi olla käyttäjäkohtaisia variaatioita, vaikka käytännössä tuotteet voivat olla lähes identtiset (tuotteistaminen) - Ostaja tekee ostopäätöksen ja hankinnan - Vaikuttaja vaikuttaa ostopäätökseen, voi olla myös sabotoija ja kaupan vaikeuttaja - Rahoittajalla voi olla omat intrenssinsä
  12. 12. OSTAJAROOLIT Erityisesti B2B-liiketoiminassa on useita tärkeitä ostajarooleja, joilla on yksilölliset tarpeet - Hyväksyjät - Päättäjät - Suosittelijat - Tekniset evaluoijat - Kilpailevan toimittajan kannattajat - AMMATTIOSTAJAT
  13. 13. OSTAJAN MOTIIVI? + Yrityksen etu (erityisesti B2B) + Oman työn tai elämän helpottaminen + Ajan säästö + Nostetta uralle tai kavereiden ihailu - Muutosvastarinta (erityisesti B2B) - Pelko työpaikan säilymisestä (erityisesti B2B) - Riskien karttaminen - Henkilökohtaiset edut ristiriidassa
  14. 14. ARVOLUPAUS - Tuotetta ja palvelua suunniteltaessa (koskee myös liiketoimintaa laajemminkin) on mietittävä mikä on ARVOLUPAUS - Mikä on tuotteen tai palvelun erityispiirre - Minkä asiakkaan ongelman se ratkaisee
  15. 15. ARVOLUPAUS - Arvolupauksia voi olla useita eli kohdennettuja eri asiakasryhmille, mutta ne EIVÄT SAA OLLA KESKENÄÄN RISTIRIIDASSA - Jos arvolupaukset poikkeavat suuresti toisistaan, käytettävä eri tuotemerkkiä/brändiä
  16. 16. TÄRKEÄ KYSYMYS: MIKSI ASIAKAS OSTAISI JUURI SINULTA? - Jos et pysty kohdistamaan arvolupausta, se ei voi olla kovinkaan toimiva - Arvolupaus riippuu aina asiakkaasta (kohderyhmästä) - Usein asiakkaan ostopäätöksen takana on jotain aivan muuta kuin mitä myyjä kuvittelee
  17. 17. ASIAKAS OSTAA AINA JOHONKIN TARPEESEEN HOMMATÄYTYY SAADATEHTYÄ ONGELMA TARVE HALU MIELIHYVÄ PAKKO STATUS
  18. 18. ASIAKAS OSTAA MIELUITEN KOKONAISUUKSIA - Ratkaisetko koko tarpeen vai vain osan siitä? © Harri Pendolin, Rastor
  19. 19. OMINAISUUDETVERSUS HYÖDYT - Ominaisuusluettelo ei ole myyntiargumentti - Asiakas ei osta ominaisuuksia vaan ratkaisua ongelmaan - Osoita selvästi miten sinun tuotteesi tai palvelusi helpottaa asiakkaan elämää tai tuo muita hyötyjä - Anna asiakkaalle perustelut miksi hänen on ”pakko” ostaa sinulta - Ostopäätös on aina tunnepäätös, mutta suurin osa asiakkaista haluaa varalle järkiperustelut
  20. 20. OSTAMISEN PITÄÄ OLLA HELPPOA - Asiakkaat ostavat - kun aika on oikea (ostoikkuna auki) - rahoitus- ja maksuvaihtoehdot ovat sopivat ja niitä on riittävästi - tuote- ja hintavaihtoehdoista löytyy sopiva POISTA ASIAKKAALTASI OSTAMISEN PELKO! www.tek.fi/yrittajablogi/ostamisen-sietamaton-vaikeus
  21. 21. JOS ASIAKKAAT EIVÄT OSTA - Etsi syyt miksi asiakkaat eivät osta sinulta ja - Vaihda kohderyhmää - Tarkasta hinnoittelu - Tarkista maksutavat ja -ehdot - Selvitä onko käytössäsi kohderyhmälle sopivat markkinointikanavat - Selvitä oletko liian aikaisin/myöhään markkinoilla - Jos mikään ei auta - Muuta tarjoomaasi/toimintatapaasi/liikeideaasi
  22. 22. ASIAKKAALLASI ON AINAVAIHTOEHTO. AINA. 1. Asiakas ostaa tuotteesi tai palvelusi. 2. Asiakkaasi ostaa kilpailijaltasi. 3. Asiakkaasi ostaa vaihtoehtoisen tuotteen tai palvelun. 4. Asiakkaasi ostaa osan tuotteesta tai palvelusta. 5. Asiakkaasi tekee itse. 6. Asiakkaasi ei tee mitään. Osaatko kertoa asiakkaalle, mitä kaikki vaihtoehdot käytännössä tarkoittavat? Jukka Niemelä, Prepsikka Oy
  23. 23. En koskaan unelmoinut menestyksestä.Tein töitä sen eteen. Estée Lauder
  24. 24. YHTEYSTIEDOT Kati Halonen PolyQuality Oy kati@polyquality.fi 040 580 5484 polyquality.fi © Pasi Salminen

×