SlideShare a Scribd company logo
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wybrane modele referencyjne
procesów biznesowych
w zarządzaniu i dowodzeniu

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Zarządzanie i dowodzenie
z wykorzystaniem
orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
„…
Filarem
rozwoju
i innowacyjności są Wojsko
oraz Uniwersytety … „
Frances Hesselbein

Frances Hesselbein
Frances Hesselbein jest prezesem Leader to Leader Institute
dawniej
Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management

P i o t r SENKUS
Polska ma jedną z najbogatszych
tradycji
wojskowych
i
uniwersyteckich w Europie …
… a AON łączy je w jednym miejscu …

P i o t r SENKUS
W przeszłości współpraca Uniwersytetów i Wojska w
Polsce zmieniła losy Świata …

Marian Rejewski

Henryk Zygalski

Jerzy Różycki

… więc w takim zespole rozwiązanie problemów
zarządzania publicznego w Polsce nie powinno stanowić
problemu …
P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wejście
Wejście

Działanie

Wyjście

Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
Alvin Toffler

„… sektor prywatny i sektor publiczny muszą do siebie
przystawać w określonym stopniu, jeśli nie mają się
nawzajem zadusić.
Dziś sektor prywatny gna do przodu z szybkością
naddźwiękową. Sektor publiczny nawet jeszcze nie zaczął
ładować bagaży na pokład samolotu”.
P i o r SENKUS
Toffler A., The third wave, Bantam Book, William Morrow & Co.,tInc., 1981
Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja
Indeks innowacyjności krajów UE 2007

Polska

Źródło: UE, 2007

P i o t r SENKUS
Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja
Indeks innowacyjności krajów UE 2012

Źródło: UE, 2013

… po 7 latach podnieśliśmy swoją innowacyjność, ale nie
zmieniliśmy miejsca w rankingu … inni rozwijali się
szybciej …
P i o t r SENKUS
Condor cluster – najszybszy komputer wspomagający dowodzenie

… 1760 terminali PS3 … cena 3 mln USD …
… Polska wydała w ramach PO IG 8,3 mld EUR … i nie zbudowano nawet połowy
takiej maszyny …
0

P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wejście
Wejście

Działanie

Wyjście

Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
„Nie
można
rozwiązać
problemów używając tej samej
metodologii, której użyliśmy do
ich stworzenia”
Albert Einstein

„Jeśli perfekcyjnie będziemy doskonalili złe rzeczy będziemy mieli
perfekcyjną katastrofę”
McDonough W., Braungart B.
Twórcy „Cradle to Cradle”

P i o t r SENKUS
P i o t r SENKUS
P i o t r SENKUS
… Nie osiągnie się sukcesu wybiórczo optymalizując
pewne kwestie …

TRZEBA ZMIENIĆ SYSTEM ZARZĄDZANIA !!!

P i o t r SENKUS
Proces

Orientacja procesowa
P i o t r SENKUS
Proces - zestaw powiązanych działań służących
osiągnięciu określonego z góry celu. Odbywa się przez
przekształcenie wejścia w z góry określoną wartość
interesariuszy na wyjściu. Przebiega w/lub pomiędzy
organizacjami.

P i o t r SENKUS
TAFIM

TAFIM – Techniczne Ramy Architektury Zarządzania Informacją (ang. Technical
Architecture Framework for Information Management) – jest to model referencyjny
architektury korporacyjnej tworzony od 1990 do 1995 roku przez amerykański
Departamentu Obrony (DoD) na własne potrzeby. Department of Defense, Technical
Architecture Framework for Information Management.

P i o t r SENKUS
TOGAF

TOGAF – Otwarty Model Referencyjny – Open Group (ang. The Open Group Archi-tecture
Framework) – jest modelem referencyjnym, który zapewnia kompleksowe podejście do
projektowania, planowania, implementacji oraz zarządzania informacyjną architekturą
organizacji.

P i o t r SENKUS
CEM

Metoda CEM – Metoda Zarządzania Doświadczeniami Klienta (ang. Customer Experience Management) – jest sposobem na doskonalenie istniejących oraz projektowanie
nowych procesów biznesowych organizacji w celu jak najlepszego zorientowania ich na
rzeczywiste potrzeby klienta. Procesy doskonali lub projektuje się w ten sposób, aby każdy
z procesów przynosił konkretną wartość, która ma być dostarczana dla klienta. Punktem
wyjścia przy przeprowadzaniu analizy jest opracowanie procesu w kierunku od zewnątrz do
wewnątrz organizacji (outside–in)

P i o t r SENKUS
VIRGIN MEDIA

P i o t r SENKUS
ARCELORMITTAL FOUNDATION

Korzyści:
• Czas analizy realizacji projektu obniżył się o 50%
• 100% wniosków jest generowanych obecnie w formie
elektronicznej. Znacznie skrócono przez to czas oceny i
reakcji.
• Zwiększono efektywność działania – zwiększyła się liczba
analizowanych
wniosków
bez
zwiększenia
liczby
pracowników.
P i o t r SENKUS
U.S. Navy, Naval Special Warfare Group Four

Korzyści:
• Zautomatyzowanie wsparcia dla programów kart procesu
GPCP zapewnia możliwość ciągłego monitorowania i
standaryzację procesów zakupu. DEVGRU przeprowadza
rocznie ponad 6 000 transakcji zakupu na sumę 5,2 milionów
dolarów, średnio DEVGRU obsługuje 450 spraw w miesiącu.
Średni czas osiągnięcia pełnej gotowości oddziałów wynosi
obecnie 3,2 dni. Przed wdrożeniem systemu opartego na
orientacji procesowej czas osiągnięcia pełnej gotowości
wynosił kilka tygodni.
P i o t r SENKUS
Netherlands Ministry of Defence, Holandia

Korzyści:
• Dzięki zintegrowanej platformie SOA / BPM, Ministerstwo
może teraz szybciej reagować na zmieniające się potrzeby
poszczególnych jednostek organizacyjnych sił zbrojnych i
użytkowników końcowych. Platforma zapewnia większą
elastyczność w obszarze IT oraz znaczne zmniejszenie
kosztów związanych z wdrożeniem zmian w procesach.
P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wejście
Wejście

Działanie

Wyjście

Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
VITIS
Faza 1 - Określenie wymagań interesariuszy i uwarunkowań wewnątrzorganizacyjnych
Wymagania
interesariuszy

Udziałowcy

Klienci

Pracownicy

Zarząd

Dostawcy

Ustawodawcy

Społeczeństwo

Pozostali
interesariusze

Środowisko

Normy i kodeksy
fakultatywne

Zasoby
organizacji

Misja, Wizja,
Strategia,...

Model
przywództwa

Procesy gł.,
Procesy pom.,
Ład korp.

Zabezp.
adekw. zasoby...

Produkty
realizacji ...

Uwarunkowania
wewnątrzorganizacyjne

Zintegrowany sysstem
zarządzania

Raport
z analizy...

P i o t r SENKUS
VITIS
Faza 2 – Przygotowanie wdrożenia, wdrażanie i doskonalenie orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
VITIS
Faza 3 - Realizacja, kontrola i doskonalenie
Wejście

PROCESY

CELE
Raport
z przeg.
Misji, Wizji,
...

Raport
z przeg.
procesów ...

Przegląd
Misji, Wizji,
Strategii, Celów
i Mierników

Przegląd
procesów gł.,
pom . i ładu
korporacyjnego

Raport
z przeglądu
wymagań
i uwarunkowań
Przegląd
wymagań i
uwarunkowań
Błędy
przy
przeglądzie
wymagań ...

Wymagania
interesariuszy

Uwarunkowania
wewnątrzorg.

Ciągłe
doskonalenie

Błędy przy
przeg. Misji
Wizji, Str.,
i Mierników

Ciągłe
doskonalenie

Zabezp.
adekw. zasoby
i zasady zarz.
informacją
Wsparcie
realizacji

Błędy
przy
przeglądzie
procesów

Ciągłe
doskonalenie

Produkty
realizacji
procesów

Realizacja

Błędna
ident.
zasobów

Ciągłe
doskonalenie

Błędy
przy
realizacji

Ciągłe
doskonalenie

Raport
z analizy
wyników
realizacji
Pomiar
i analizowanie
Błędy
przy
analizie
wyników

Ciągłe
doskonalenie

Przywództwo

Model przyw.

Zarządzanie wiedzą

Zasoby
wiedzy

Integrowanie systemów zarządzania
(QMS, EMS, ISMS, OHSAS ...)

Analiza
ryzyka

Zint. sys.
zarz.

Zarządzanie sprawnością i ciągłością działania

Zarządzanie bezpieczeństwem

Legenda
Proces

Ryzyko
(Analiza
ryzyka)

Polityka
biznesowa

Scenariusze
działania
Sys. zarz.
bezieczeństwem

Cel

Produkty cząstkowe
Wzajemnie
korzystne rel.
z decydentami
Wzajemnie
korzystne rel.
z beneficjentami
Wzajemnie
korzystne rel.
z pracownikami
Wzajemnie
korzystne rel.
z zarządem
Wzajemnie
korzystne rel.
z dostawcami
Wzajemnie
korzystne rel.
z ustaodawcami
Wzajemnie
korzystne rel.
ze społeczeństwem
Spełnione
wymagania
odn. środowiska
Spełnione
wymagania
norm i kod. fakult.
Wzajemnie
korzystne rel.
z poz. interes.

Wyjście
Zrównoważona
organizacja

Cele
C01
Przetrwanie
i rozwój
organizacji
C02
Wzajemnie
korzystne rel.
z decydentami

C03-C05
Kształtowanie
wartości

C06-C08
Cele
sustainability

C09-C18
Cele
Cząstkowe

Produkty
realizacji
procesów

P i o t r SENKUS
… mam sen …
Martin Luther King

… marzy mi się Państwo szanujące obywateli i ich czas, w
którym funkcjonuje zrozumiałe prawo, gdzie nie istnieje
miejsce na dowolną interpretację przepisów prawa …

… Państwo w którym funkcjonują przejrzyste i otwarte
procedury …
… i żeby nie było trzeba wychodzić z domu aby załatwić
jakąś sprawę.
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom
P i o t r SENKUS

More Related Content

Viewers also liked

Marketing 3.0
Marketing 3.0Marketing 3.0
Marketing 3.0
Peter Senkus
 
Zintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy ZarządzaniaZintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy Zarządzania
Peter Senkus
 
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENTCHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
Peter Senkus
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...Peter Senkus
 
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st centuryThe Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
Peter Senkus
 
Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations)
Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations) Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations)
Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations)
Peter Senkus
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Peter Senkus
 
The proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - Nigeria
The proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - NigeriaThe proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - Nigeria
The proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - Nigeria
Peter Senkus
 
TOGAF Reference Models
TOGAF Reference ModelsTOGAF Reference Models
TOGAF Reference Models
Paul Sullivan
 
Enterprise Architecture Approach Togaf 9
Enterprise Architecture Approach   Togaf 9Enterprise Architecture Approach   Togaf 9
Enterprise Architecture Approach Togaf 9Prashant Patade
 

Viewers also liked (10)

Marketing 3.0
Marketing 3.0Marketing 3.0
Marketing 3.0
 
Zintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy ZarządzaniaZintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy Zarządzania
 
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENTCHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...
 
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st centuryThe Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
 
Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations)
Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations) Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations)
Leadership in New Wave (in Private, Public and Non-Profit Organizations)
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
 
The proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - Nigeria
The proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - NigeriaThe proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - Nigeria
The proces approach Small and Medium Enterprises [SME] development - Nigeria
 
TOGAF Reference Models
TOGAF Reference ModelsTOGAF Reference Models
TOGAF Reference Models
 
Enterprise Architecture Approach Togaf 9
Enterprise Architecture Approach   Togaf 9Enterprise Architecture Approach   Togaf 9
Enterprise Architecture Approach Togaf 9
 

Similar to Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa

Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)
Piotr Śliwa
 
Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...
Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...
Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...
Episteme
 
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
kalaxq
 
Zarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii pois
Zarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii  poisZarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii  pois
Zarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii pois
Open Concept
 
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...
Andrzej Sobczak
 
Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10Synkreo
 
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...Jakub Michałowski
 
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek "Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
Pomcert
 
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
Bartosz Koczorowski
 
Science + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for businessScience + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for businessPomcert
 
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI
 
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...
CyfrowePanstwo.pl
 
Zarządzania wiedzą
Zarządzania wiedząZarządzania wiedzą
Zarządzania wiedzą
DP4G
 
Wsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open Source
Wsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open SourceWsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open Source
Wsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open Source
bartekel
 
Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...
Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...
Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...
Julia Sarnecka, née Płachecka
 
Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018
Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018
Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018
Tomasz Skórski
 
Fundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesuFundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesu
kszmy
 

Similar to Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa (20)

Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)
 
Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...
Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...
Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA) do budowy organizacji opartej n...
 
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
 
Zarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii pois
Zarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii  poisZarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii  pois
Zarządzanie uczelnia oraz infrastruktura priorytet xiii pois
 
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej - inspirujące wzor...
 
Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10
 
PM_KATALOG_A4_web_indd
PM_KATALOG_A4_web_inddPM_KATALOG_A4_web_indd
PM_KATALOG_A4_web_indd
 
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
 
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek "Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
 
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
 
Science + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for businessScience + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for business
 
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
 
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...
Otwarty Rząd i ponowne wykorzystanie informacji publicznej – inspirujące wzor...
 
Zarządzania wiedzą
Zarządzania wiedząZarządzania wiedzą
Zarządzania wiedzą
 
O1.03
O1.03O1.03
O1.03
 
Wsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open Source
Wsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open SourceWsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open Source
Wsparcie, rozwój oraz popularyzacja oprogramowania Open Source
 
Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...
Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...
Więcej niż nauka dla nauki (współred. i współaut. z M. Nadziejko-Stefanowicz)...
 
M. Skibska 4.03.2011
M. Skibska 4.03.2011M. Skibska 4.03.2011
M. Skibska 4.03.2011
 
Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018
Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018
Raport User Experience i Product Design w Polsce 2018
 
Fundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesuFundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesu
 

Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa

  • 1. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wybrane modele referencyjne procesów biznesowych w zarządzaniu i dowodzeniu P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 2. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 3. „… Filarem rozwoju i innowacyjności są Wojsko oraz Uniwersytety … „ Frances Hesselbein Frances Hesselbein Frances Hesselbein jest prezesem Leader to Leader Institute dawniej Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management P i o t r SENKUS
  • 4. Polska ma jedną z najbogatszych tradycji wojskowych i uniwersyteckich w Europie … … a AON łączy je w jednym miejscu … P i o t r SENKUS
  • 5. W przeszłości współpraca Uniwersytetów i Wojska w Polsce zmieniła losy Świata … Marian Rejewski Henryk Zygalski Jerzy Różycki … więc w takim zespole rozwiązanie problemów zarządzania publicznego w Polsce nie powinno stanowić problemu … P i o t r SENKUS
  • 6. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wejście Wejście Działanie Wyjście Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 7. Alvin Toffler „… sektor prywatny i sektor publiczny muszą do siebie przystawać w określonym stopniu, jeśli nie mają się nawzajem zadusić. Dziś sektor prywatny gna do przodu z szybkością naddźwiękową. Sektor publiczny nawet jeszcze nie zaczął ładować bagaży na pokład samolotu”. P i o r SENKUS Toffler A., The third wave, Bantam Book, William Morrow & Co.,tInc., 1981
  • 8. Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja Indeks innowacyjności krajów UE 2007 Polska Źródło: UE, 2007 P i o t r SENKUS
  • 9. Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja Indeks innowacyjności krajów UE 2012 Źródło: UE, 2013 … po 7 latach podnieśliśmy swoją innowacyjność, ale nie zmieniliśmy miejsca w rankingu … inni rozwijali się szybciej … P i o t r SENKUS
  • 10. Condor cluster – najszybszy komputer wspomagający dowodzenie … 1760 terminali PS3 … cena 3 mln USD … … Polska wydała w ramach PO IG 8,3 mld EUR … i nie zbudowano nawet połowy takiej maszyny … 0 P i o t r SENKUS
  • 11. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wejście Wejście Działanie Wyjście Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 12. „Nie można rozwiązać problemów używając tej samej metodologii, której użyliśmy do ich stworzenia” Albert Einstein „Jeśli perfekcyjnie będziemy doskonalili złe rzeczy będziemy mieli perfekcyjną katastrofę” McDonough W., Braungart B. Twórcy „Cradle to Cradle” P i o t r SENKUS
  • 13. P i o t r SENKUS
  • 14. P i o t r SENKUS
  • 15. … Nie osiągnie się sukcesu wybiórczo optymalizując pewne kwestie … TRZEBA ZMIENIĆ SYSTEM ZARZĄDZANIA !!! P i o t r SENKUS
  • 17. Proces - zestaw powiązanych działań służących osiągnięciu określonego z góry celu. Odbywa się przez przekształcenie wejścia w z góry określoną wartość interesariuszy na wyjściu. Przebiega w/lub pomiędzy organizacjami. P i o t r SENKUS
  • 18. TAFIM TAFIM – Techniczne Ramy Architektury Zarządzania Informacją (ang. Technical Architecture Framework for Information Management) – jest to model referencyjny architektury korporacyjnej tworzony od 1990 do 1995 roku przez amerykański Departamentu Obrony (DoD) na własne potrzeby. Department of Defense, Technical Architecture Framework for Information Management. P i o t r SENKUS
  • 19. TOGAF TOGAF – Otwarty Model Referencyjny – Open Group (ang. The Open Group Archi-tecture Framework) – jest modelem referencyjnym, który zapewnia kompleksowe podejście do projektowania, planowania, implementacji oraz zarządzania informacyjną architekturą organizacji. P i o t r SENKUS
  • 20. CEM Metoda CEM – Metoda Zarządzania Doświadczeniami Klienta (ang. Customer Experience Management) – jest sposobem na doskonalenie istniejących oraz projektowanie nowych procesów biznesowych organizacji w celu jak najlepszego zorientowania ich na rzeczywiste potrzeby klienta. Procesy doskonali lub projektuje się w ten sposób, aby każdy z procesów przynosił konkretną wartość, która ma być dostarczana dla klienta. Punktem wyjścia przy przeprowadzaniu analizy jest opracowanie procesu w kierunku od zewnątrz do wewnątrz organizacji (outside–in) P i o t r SENKUS
  • 21. VIRGIN MEDIA P i o t r SENKUS
  • 22. ARCELORMITTAL FOUNDATION Korzyści: • Czas analizy realizacji projektu obniżył się o 50% • 100% wniosków jest generowanych obecnie w formie elektronicznej. Znacznie skrócono przez to czas oceny i reakcji. • Zwiększono efektywność działania – zwiększyła się liczba analizowanych wniosków bez zwiększenia liczby pracowników. P i o t r SENKUS
  • 23. U.S. Navy, Naval Special Warfare Group Four Korzyści: • Zautomatyzowanie wsparcia dla programów kart procesu GPCP zapewnia możliwość ciągłego monitorowania i standaryzację procesów zakupu. DEVGRU przeprowadza rocznie ponad 6 000 transakcji zakupu na sumę 5,2 milionów dolarów, średnio DEVGRU obsługuje 450 spraw w miesiącu. Średni czas osiągnięcia pełnej gotowości oddziałów wynosi obecnie 3,2 dni. Przed wdrożeniem systemu opartego na orientacji procesowej czas osiągnięcia pełnej gotowości wynosił kilka tygodni. P i o t r SENKUS
  • 24. Netherlands Ministry of Defence, Holandia Korzyści: • Dzięki zintegrowanej platformie SOA / BPM, Ministerstwo może teraz szybciej reagować na zmieniające się potrzeby poszczególnych jednostek organizacyjnych sił zbrojnych i użytkowników końcowych. Platforma zapewnia większą elastyczność w obszarze IT oraz znaczne zmniejszenie kosztów związanych z wdrożeniem zmian w procesach. P i o t r SENKUS
  • 25. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wejście Wejście Działanie Wyjście Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 03 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 26. VITIS Faza 1 - Określenie wymagań interesariuszy i uwarunkowań wewnątrzorganizacyjnych Wymagania interesariuszy Udziałowcy Klienci Pracownicy Zarząd Dostawcy Ustawodawcy Społeczeństwo Pozostali interesariusze Środowisko Normy i kodeksy fakultatywne Zasoby organizacji Misja, Wizja, Strategia,... Model przywództwa Procesy gł., Procesy pom., Ład korp. Zabezp. adekw. zasoby... Produkty realizacji ... Uwarunkowania wewnątrzorganizacyjne Zintegrowany sysstem zarządzania Raport z analizy... P i o t r SENKUS
  • 27. VITIS Faza 2 – Przygotowanie wdrożenia, wdrażanie i doskonalenie orientacji procesowej P i o t r SENKUS
  • 28. VITIS Faza 3 - Realizacja, kontrola i doskonalenie Wejście PROCESY CELE Raport z przeg. Misji, Wizji, ... Raport z przeg. procesów ... Przegląd Misji, Wizji, Strategii, Celów i Mierników Przegląd procesów gł., pom . i ładu korporacyjnego Raport z przeglądu wymagań i uwarunkowań Przegląd wymagań i uwarunkowań Błędy przy przeglądzie wymagań ... Wymagania interesariuszy Uwarunkowania wewnątrzorg. Ciągłe doskonalenie Błędy przy przeg. Misji Wizji, Str., i Mierników Ciągłe doskonalenie Zabezp. adekw. zasoby i zasady zarz. informacją Wsparcie realizacji Błędy przy przeglądzie procesów Ciągłe doskonalenie Produkty realizacji procesów Realizacja Błędna ident. zasobów Ciągłe doskonalenie Błędy przy realizacji Ciągłe doskonalenie Raport z analizy wyników realizacji Pomiar i analizowanie Błędy przy analizie wyników Ciągłe doskonalenie Przywództwo Model przyw. Zarządzanie wiedzą Zasoby wiedzy Integrowanie systemów zarządzania (QMS, EMS, ISMS, OHSAS ...) Analiza ryzyka Zint. sys. zarz. Zarządzanie sprawnością i ciągłością działania Zarządzanie bezpieczeństwem Legenda Proces Ryzyko (Analiza ryzyka) Polityka biznesowa Scenariusze działania Sys. zarz. bezieczeństwem Cel Produkty cząstkowe Wzajemnie korzystne rel. z decydentami Wzajemnie korzystne rel. z beneficjentami Wzajemnie korzystne rel. z pracownikami Wzajemnie korzystne rel. z zarządem Wzajemnie korzystne rel. z dostawcami Wzajemnie korzystne rel. z ustaodawcami Wzajemnie korzystne rel. ze społeczeństwem Spełnione wymagania odn. środowiska Spełnione wymagania norm i kod. fakult. Wzajemnie korzystne rel. z poz. interes. Wyjście Zrównoważona organizacja Cele C01 Przetrwanie i rozwój organizacji C02 Wzajemnie korzystne rel. z decydentami C03-C05 Kształtowanie wartości C06-C08 Cele sustainability C09-C18 Cele Cząstkowe Produkty realizacji procesów P i o t r SENKUS
  • 29. … mam sen … Martin Luther King … marzy mi się Państwo szanujące obywateli i ich czas, w którym funkcjonuje zrozumiałe prawo, gdzie nie istnieje miejsce na dowolną interpretację przepisów prawa … … Państwo w którym funkcjonują przejrzyste i otwarte procedury … … i żeby nie było trzeba wychodzić z domu aby załatwić jakąś sprawę. Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom P i o t r SENKUS