SlideShare a Scribd company logo
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wybrane modele referencyjne
procesów biznesowych
w zarządzaniu i dowodzeniu

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Zarządzanie i dowodzenie
z wykorzystaniem
orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
„…
Filarem
rozwoju
i innowacyjności są Wojsko
oraz Uniwersytety … „
Frances Hesselbein

Frances Hesselbein
Frances Hesselbein jest prezesem Leader to Leader Institute
dawniej
Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management

P i o t r SENKUS
Polska ma jedną z najbogatszych
tradycji
wojskowych
i
uniwersyteckich w Europie …
… a AON łączy je w jednym miejscu …

P i o t r SENKUS
W przeszłości współpraca Uniwersytetów i Wojska w
Polsce zmieniła losy Świata …

Marian Rejewski

Henryk Zygalski

Jerzy Różycki

… więc w takim zespole rozwiązanie problemów
zarządzania publicznego w Polsce nie powinno stanowić
problemu …
P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wejście
Wejście

Działanie

Wyjście

Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
Alvin Toffler

„… sektor prywatny i sektor publiczny muszą do siebie
przystawać w określonym stopniu, jeśli nie mają się
nawzajem zadusić.
Dziś sektor prywatny gna do przodu z szybkością
naddźwiękową. Sektor publiczny nawet jeszcze nie zaczął
ładować bagaży na pokład samolotu”.
P i o r SENKUS
Toffler A., The third wave, Bantam Book, William Morrow & Co.,tInc., 1981
Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja
Indeks innowacyjności krajów UE 2007

Polska

Źródło: UE, 2007

P i o t r SENKUS
Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja
Indeks innowacyjności krajów UE 2012

Źródło: UE, 2013

… po 7 latach podnieśliśmy swoją innowacyjność, ale nie
zmieniliśmy miejsca w rankingu … inni rozwijali się
szybciej …
P i o t r SENKUS
Condor cluster – najszybszy komputer wspomagający dowodzenie

… 1760 terminali PS3 … cena 3 mln USD …
… Polska wydała w ramach PO IG 8,3 mld EUR … i nie zbudowano nawet połowy
takiej maszyny …
0

P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wejście
Wejście

Działanie

Wyjście

Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
„Nie
można
rozwiązać
problemów używając tej samej
metodologii, której użyliśmy do
ich stworzenia”
Albert Einstein

„Jeśli perfekcyjnie będziemy doskonalili złe rzeczy będziemy mieli
perfekcyjną katastrofę”
McDonough W., Braungart B.
Twórcy „Cradle to Cradle”

P i o t r SENKUS
P i o t r SENKUS
P i o t r SENKUS
John Maynard Keynes

… bo w długiej perspektywie wszyscy umrzemy
na przykład …
P i o t r SENKUS
… Nie osiągnie się sukcesu wybiórczo optymalizując
pewne kwestie …

TRZEBA ZMIENIĆ SYSTEM ZARZĄDZANIA !!!

P i o t r SENKUS
Proces

Orientacja procesowa
P i o t r SENKUS
Proces - zestaw powiązanych działań służących
osiągnięciu określonego z góry celu. Odbywa się przez
przekształcenie wejścia w z góry określoną wartość
interesariuszy na wyjściu. Przebiega w/lub pomiędzy
organizacjami.

P i o t r SENKUS
TAFIM

TAFIM – Techniczne Ramy Architektury Zarządzania Informacją (ang. Technical
Architecture Framework for Information Management) – jest to model referencyjny
architektury korporacyjnej tworzony od 1990 do 1995 roku przez amerykański
Departamentu Obrony (DoD) na własne potrzeby. Department of Defense, Technical
Architecture Framework for Information Management.

P i o t r SENKUS
TOGAF

TOGAF – Otwarty Model Referencyjny – Open Group (ang. The Open Group Archi-tecture
Framework) – jest modelem referencyjnym, który zapewnia kompleksowe podejście do
projektowania, planowania, implementacji oraz zarządzania informacyjną architekturą
organizacji.

P i o t r SENKUS
CEM

Metoda CEM – Metoda Zarządzania Doświadczeniami Klienta (ang. Customer Experience Management) – jest sposobem na doskonalenie istniejących oraz projektowanie
nowych procesów biznesowych organizacji w celu jak najlepszego zorientowania ich na
rzeczywiste potrzeby klienta. Procesy doskonali lub projektuje się w ten sposób, aby każdy
z procesów przynosił konkretną wartość, która ma być dostarczana dla klienta. Punktem
wyjścia przy przeprowadzaniu analizy jest opracowanie procesu w kierunku od zewnątrz do
wewnątrz organizacji (outside–in)

P i o t r SENKUS
VIRGIN MEDIA

P i o t r SENKUS
ARCELORMITTAL FOUNDATION

Korzyści:
• Czas analizy realizacji projektu obniżył się o 50%
• 100% wniosków jest generowanych obecnie w formie
elektronicznej. Znacznie skrócono przez to czas oceny i
reakcji.
• Zwiększono efektywność działania – zwiększyła się liczba
analizowanych
wniosków
bez
zwiększenia
liczby
pracowników.
P i o t r SENKUS
U.S. Navy, Naval Special Warfare Group Four

Korzyści:
• Zautomatyzowanie wsparcia dla programów kart procesu
GPCP zapewnia możliwość ciągłego monitorowania i
standaryzację procesów zakupu. DEVGRU przeprowadza
rocznie ponad 6 000 transakcji zakupu na sumę 5,2 milionów
dolarów, średnio DEVGRU obsługuje 450 spraw w miesiącu.
Średni czas osiągnięcia pełnej gotowości oddziałów wynosi
obecnie 3,2 dni. Przed wdrożeniem systemu opartego na
orientacji procesowej czas osiągnięcia pełnej gotowości
wynosił kilka tygodni.
P i o t r SENKUS
Netherlands Ministry of Defence, Holandia

Korzyści:
• Dzięki zintegrowanej platformie SOA / BPM, Ministerstwo
może teraz szybciej reagować na zmieniające się potrzeby
poszczególnych jednostek organizacyjnych sił zbrojnych i
użytkowników końcowych. Platforma zapewnia większą
elastyczność w obszarze IT oraz znaczne zmniejszenie
kosztów związanych z wdrożeniem zmian w procesach.
P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Wejście
Wejście

Działanie

Wyjście

Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu
VITIS
Faza 1 - Określenie wymagań interesariuszy i uwarunkowań wewnątrzorganizacyjnych
Wymagania
interesariuszy

Udziałowcy

Klienci

Pracownicy

Zarząd

Dostawcy

Ustawodawcy

Społeczeństwo

Pozostali
interesariusze

Środowisko

Normy i kodeksy
fakultatywne

Zasoby
organizacji

Misja, Wizja,
Strategia,...

Model
przywództwa

Procesy gł.,
Procesy pom.,
Ład korp.

Zabezp.
adekw. zasoby...

Produkty
realizacji ...

Uwarunkowania
wewnątrzorganizacyjne

Zintegrowany sysstem
zarządzania

Raport
z analizy...

P i o t r SENKUS
VITIS
Faza 2 – Przygotowanie wdrożenia, wdrażanie i doskonalenie orientacji procesowej

P i o t r SENKUS
VITIS
Faza 3 - Realizacja, kontrola i doskonalenie
Wejście

PROCESY

CELE
Raport
z przeg.
Misji, Wizji,
...

Raport
z przeg.
procesów ...

Przegląd
Misji, Wizji,
Strategii, Celów
i Mierników

Przegląd
procesów gł.,
pom . i ładu
korporacyjnego

Raport
z przeglądu
wymagań
i uwarunkowań
Przegląd
wymagań i
uwarunkowań
Błędy
przy
przeglądzie
wymagań ...

Wymagania
interesariuszy

Uwarunkowania
wewnątrzorg.

Ciągłe
doskonalenie

Błędy przy
przeg. Misji
Wizji, Str.,
i Mierników

Ciągłe
doskonalenie

Zabezp.
adekw. zasoby
i zasady zarz.
informacją
Wsparcie
realizacji

Błędy
przy
przeglądzie
procesów

Ciągłe
doskonalenie

Produkty
realizacji
procesów

Realizacja

Błędna
ident.
zasobów

Ciągłe
doskonalenie

Błędy
przy
realizacji

Ciągłe
doskonalenie

Raport
z analizy
wyników
realizacji
Pomiar
i analizowanie
Błędy
przy
analizie
wyników

Ciągłe
doskonalenie

Przywództwo

Model przyw.

Zarządzanie wiedzą

Zasoby
wiedzy

Integrowanie systemów zarządzania
(QMS, EMS, ISMS, OHSAS ...)

Analiza
ryzyka

Zint. sys.
zarz.

Zarządzanie sprawnością i ciągłością działania

Scenariusze
działania

Zarządzanie bezpieczeństwem

Sys. zarz.
bezieczeństwem

Legenda
Proces

Ryzyko
(Analiza
ryzyka)

Polityka
biznesowa

Cel

Produkty cząstkowe
Wzajemnie
korzystne rel.
z decydentami
Wzajemnie
korzystne rel.
z beneficjentami
Wzajemnie
korzystne rel.
z pracownikami
Wzajemnie
korzystne rel.
z zarządem
Wzajemnie
korzystne rel.
z dostawcami
Wzajemnie
korzystne rel.
z ustaodawcami
Wzajemnie
korzystne rel.
ze społeczeństwem
Spełnione
wymagania
odn. środowiska
Spełnione
wymagania
norm i kod. fakult.
Wzajemnie
korzystne rel.
z poz. interes.

Wyjście

Zrównoważona
organizacja

Cele
C01
Przetrwanie
i rozwój
organizacji
C02
Wzajemnie
korzystne rel.
z decydentami

C03-C05
Kształtowanie
wartości

C06-C08
Cele
sustainability

C09-C18
Cele
Cząstkowe

Produkty
realizacji
procesów

P i o t r SENKUS
… mam sen …
Martin Luther King

… marzy mi się Państwo szanujące obywateli i ich czas, w
którym funkcjonuje zrozumiałe prawo, gdzie nie istnieje
miejsce na dowolną interpretację przepisów prawa …
… Państwo w którym funkcjonują przejrzyste i otwarte
procedury …
… i żeby nie było trzeba wychodzić z domu aby załatwić
jakąś sprawę.
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom
P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …

Gigantomania

Luksusomania

Korupcja

Ustawodawstwo

… przy wdrożeniu orientacji procesowej dokładnie
analizuje się obciążenie pracą, każdy przejaw gigantomanii
– przerostu zatrudnienia – może zostać ujawniony …
wszystkie procesy powinny być jawne w Internecie …
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom

P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …

Gigantomania

Luksusomania

Korupcja

Ustawodawstwo

… wszystkie sprawozdania powinny być dostępne dla
każdego obywatela … w Internecie …

Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom

P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …

Gigantomania

Luksusomania

Korupcja

Ustawodawstwo

… Litwa jako jedyna usunęła za korupcję
swojego prezydenta Rolandasa Paksasa w
drodze referendum obywatelskiego …
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom

P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …

Gigantomania

Luksusomania

Korupcja

Ustawodawstwo

… jawność i przejrzystość warunkuje trwałość prawa …

Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom

P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI

Dziękuję za uwagę
Zarządzanie i dowodzenie
z wykorzystaniem
orientacji procesowej
P i o t r SENKUS
Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013

Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS
P i o t Poznaniu

More Related Content

Viewers also liked

Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...
Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...
Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...
Peter Senkus
 
W Świecie E-Biznesu
W Świecie E-Biznesu W Świecie E-Biznesu
W Świecie E-Biznesu
Peter Senkus
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...
Peter Senkus
 
Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa
Zarządzanie i dowodzenie   orientacja procesowaZarządzanie i dowodzenie   orientacja procesowa
Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowaPeter Senkus
 
Process orientation – the use in marketing Challenges | Methods | Solutions
Process orientation – the use in marketing Challenges | Methods | SolutionsProcess orientation – the use in marketing Challenges | Methods | Solutions
Process orientation – the use in marketing Challenges | Methods | Solutions
Peter Senkus
 
Marketing 3.0
Marketing 3.0Marketing 3.0
Marketing 3.0
Peter Senkus
 
Zintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy ZarządzaniaZintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy Zarządzania
Peter Senkus
 
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENTCHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
Peter Senkus
 
Monitorowanie mobilności pracowników
Monitorowanie mobilności pracownikówMonitorowanie mobilności pracowników
Monitorowanie mobilności pracowników
mywsieci
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...Peter Senkus
 
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st centuryThe Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
Peter Senkus
 
FOTOinformator 03 2015
FOTOinformator 03 2015FOTOinformator 03 2015
FOTOinformator 03 2015
Zbigniew Wlodarski
 
Prezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne ver
Prezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne verPrezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne ver
Prezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne verannajaworska772
 
Industry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłość
Industry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłośćIndustry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłość
Industry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłość
Peter Senkus
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Peter Senkus
 
Franz Raymond: "Kryzys sumienia".
Franz Raymond: "Kryzys sumienia".Franz Raymond: "Kryzys sumienia".
Franz Raymond: "Kryzys sumienia".siloam
 
Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.
Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.
Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.
Polanest
 
U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych mariusz łuc www.footballt...
U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych   mariusz łuc www.footballt...U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych   mariusz łuc www.footballt...
U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych mariusz łuc www.footballt...Mariusz Łuc
 
Technologie biogazowe cz 2
Technologie biogazowe cz 2Technologie biogazowe cz 2
Technologie biogazowe cz 2ProAkademia
 

Viewers also liked (20)

Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...
Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...
Sprawne funkcjonowanie państwa dzięki orientacji procesowej - Podstawy orient...
 
W Świecie E-Biznesu
W Świecie E-Biznesu W Świecie E-Biznesu
W Świecie E-Biznesu
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Systemy zarządzania w świetle ba...
 
Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa
Zarządzanie i dowodzenie   orientacja procesowaZarządzanie i dowodzenie   orientacja procesowa
Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa
 
Process orientation – the use in marketing Challenges | Methods | Solutions
Process orientation – the use in marketing Challenges | Methods | SolutionsProcess orientation – the use in marketing Challenges | Methods | Solutions
Process orientation – the use in marketing Challenges | Methods | Solutions
 
Marketing 3.0
Marketing 3.0Marketing 3.0
Marketing 3.0
 
Zintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy ZarządzaniaZintegrowane Systemy Zarządzania
Zintegrowane Systemy Zarządzania
 
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENTCHALLENGES  FOR FACULTY MANAGEMENT  IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
CHALLENGES FOR FACULTY MANAGEMENT IN RAPIDLY CHANGING ENVIRONMENT
 
Monitorowanie mobilności pracowników
Monitorowanie mobilności pracownikówMonitorowanie mobilności pracowników
Monitorowanie mobilności pracowników
 
2
22
2
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo,  informacja, int...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań. Bezpieczeństwo, informacja, int...
 
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st centuryThe Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
The Challenges for Nigerian agriculture in 21-st century
 
FOTOinformator 03 2015
FOTOinformator 03 2015FOTOinformator 03 2015
FOTOinformator 03 2015
 
Prezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne ver
Prezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne verPrezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne ver
Prezentacja bezdomność, bieda, bezrobocie jako zjawiska trudne ver
 
Industry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłość
Industry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłośćIndustry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłość
Industry 4.0 - PRZEMYSŁ 4.0 Fundamenty i przyszłość
 
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
Systemy zarządzania w świetle nowych wyzwań: Ewolucja systemów, jakość, środo...
 
Franz Raymond: "Kryzys sumienia".
Franz Raymond: "Kryzys sumienia".Franz Raymond: "Kryzys sumienia".
Franz Raymond: "Kryzys sumienia".
 
Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.
Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.
Fiberoskopowa intubacja dotchawicza.
 
U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych mariusz łuc www.footballt...
U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych   mariusz łuc www.footballt...U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych   mariusz łuc www.footballt...
U 13 – u 15; kształtowanie zdolności motorycznych mariusz łuc www.footballt...
 
Technologie biogazowe cz 2
Technologie biogazowe cz 2Technologie biogazowe cz 2
Technologie biogazowe cz 2
 

Similar to Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa - DODATKI !!!

Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...Jakub Michałowski
 
DSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLAND
DSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLANDDSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLAND
DSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLAND
DSC Research Group
 
Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)
Piotr Śliwa
 
Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10Synkreo
 
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
kalaxq
 
CSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&media
CSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&mediaCSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&media
CSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&media
Małgorzata Nieciecka
 
Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014
Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014
Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014
Konrad Frontczak
 
Studio cati dsc jakość przede wszystkim
Studio cati dsc   jakość przede wszystkimStudio cati dsc   jakość przede wszystkim
Studio cati dsc jakość przede wszystkim
DSC Research Group
 
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI
 
Science + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for businessScience + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for businessPomcert
 
Dietetyk 321[11] z4.01_u
Dietetyk 321[11] z4.01_uDietetyk 321[11] z4.01_u
Dietetyk 321[11] z4.01_u
gemix gemix
 
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
Bartosz Koczorowski
 
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek "Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
Pomcert
 
Fundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesuFundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesu
kszmy
 
Wdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, Lafarge
Wdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, LafargeWdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, Lafarge
Wdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, Lafarge
Lafarge Polska
 

Similar to Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa - DODATKI !!! (20)

Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
Nauka i biznes modele współpracy rynkowej z wykorzystaniem infrastruktury bad...
 
DSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLAND
DSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLANDDSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLAND
DSC. PROPABLY THE BEST CATI RESEARCH IN POLAND
 
PM_KATALOG_A4_web_indd
PM_KATALOG_A4_web_inddPM_KATALOG_A4_web_indd
PM_KATALOG_A4_web_indd
 
Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)
 
Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10Wajda 23 04_10
Wajda 23 04_10
 
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
2. Stosowanie przepisów prawa i zasad ekonomii w działalności informacyjnej
 
CSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&media
CSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&mediaCSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&media
CSR. Telekomunikacja Polska. Dialog&media
 
Tester.pl - Numer 7
Tester.pl - Numer 7Tester.pl - Numer 7
Tester.pl - Numer 7
 
Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014
Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014
Sprawozdanie z działalności Stowarzyszenia grudzień 2014
 
Studio cati dsc jakość przede wszystkim
Studio cati dsc   jakość przede wszystkimStudio cati dsc   jakość przede wszystkim
Studio cati dsc jakość przede wszystkim
 
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016Strefa PMI nr 12, marzec 2016
Strefa PMI nr 12, marzec 2016
 
Science + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for businessScience + Partnership + Innovation = Recipe for business
Science + Partnership + Innovation = Recipe for business
 
Dietetyk 321[11] z4.01_u
Dietetyk 321[11] z4.01_uDietetyk 321[11] z4.01_u
Dietetyk 321[11] z4.01_u
 
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
PMI Poznań - Seminarium styczeń 2015
 
CSR drogą do innowacji
CSR drogą do innowacjiCSR drogą do innowacji
CSR drogą do innowacji
 
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek "Klastry jako model wspierania innowacji"  Marita Koszarek
"Klastry jako model wspierania innowacji" Marita Koszarek
 
Fundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesuFundusze dla biznesu
Fundusze dla biznesu
 
Wdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, Lafarge
Wdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, LafargeWdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, Lafarge
Wdrożenie S&OP - krok po kroku - Krzysztof Frączek, Lafarge
 
Rzepa_szkolenie_160616
Rzepa_szkolenie_160616Rzepa_szkolenie_160616
Rzepa_szkolenie_160616
 
7
77
7
 

Zarządzanie i dowodzenie orientacja procesowa - DODATKI !!!

  • 1. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wybrane modele referencyjne procesów biznesowych w zarządzaniu i dowodzeniu P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 2. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 3. „… Filarem rozwoju i innowacyjności są Wojsko oraz Uniwersytety … „ Frances Hesselbein Frances Hesselbein Frances Hesselbein jest prezesem Leader to Leader Institute dawniej Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management P i o t r SENKUS
  • 4. Polska ma jedną z najbogatszych tradycji wojskowych i uniwersyteckich w Europie … … a AON łączy je w jednym miejscu … P i o t r SENKUS
  • 5. W przeszłości współpraca Uniwersytetów i Wojska w Polsce zmieniła losy Świata … Marian Rejewski Henryk Zygalski Jerzy Różycki … więc w takim zespole rozwiązanie problemów zarządzania publicznego w Polsce nie powinno stanowić problemu … P i o t r SENKUS
  • 6. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wejście Wejście Działanie Wyjście Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 7. Alvin Toffler „… sektor prywatny i sektor publiczny muszą do siebie przystawać w określonym stopniu, jeśli nie mają się nawzajem zadusić. Dziś sektor prywatny gna do przodu z szybkością naddźwiękową. Sektor publiczny nawet jeszcze nie zaczął ładować bagaży na pokład samolotu”. P i o r SENKUS Toffler A., The third wave, Bantam Book, William Morrow & Co.,tInc., 1981
  • 8. Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja Indeks innowacyjności krajów UE 2007 Polska Źródło: UE, 2007 P i o t r SENKUS
  • 9. Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja Indeks innowacyjności krajów UE 2012 Źródło: UE, 2013 … po 7 latach podnieśliśmy swoją innowacyjność, ale nie zmieniliśmy miejsca w rankingu … inni rozwijali się szybciej … P i o t r SENKUS
  • 10. Condor cluster – najszybszy komputer wspomagający dowodzenie … 1760 terminali PS3 … cena 3 mln USD … … Polska wydała w ramach PO IG 8,3 mld EUR … i nie zbudowano nawet połowy takiej maszyny … 0 P i o t r SENKUS
  • 11. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wejście Wejście Działanie Wyjście Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 12. „Nie można rozwiązać problemów używając tej samej metodologii, której użyliśmy do ich stworzenia” Albert Einstein „Jeśli perfekcyjnie będziemy doskonalili złe rzeczy będziemy mieli perfekcyjną katastrofę” McDonough W., Braungart B. Twórcy „Cradle to Cradle” P i o t r SENKUS
  • 13. P i o t r SENKUS
  • 14. P i o t r SENKUS
  • 15. John Maynard Keynes … bo w długiej perspektywie wszyscy umrzemy na przykład … P i o t r SENKUS
  • 16. … Nie osiągnie się sukcesu wybiórczo optymalizując pewne kwestie … TRZEBA ZMIENIĆ SYSTEM ZARZĄDZANIA !!! P i o t r SENKUS
  • 18. Proces - zestaw powiązanych działań służących osiągnięciu określonego z góry celu. Odbywa się przez przekształcenie wejścia w z góry określoną wartość interesariuszy na wyjściu. Przebiega w/lub pomiędzy organizacjami. P i o t r SENKUS
  • 19. TAFIM TAFIM – Techniczne Ramy Architektury Zarządzania Informacją (ang. Technical Architecture Framework for Information Management) – jest to model referencyjny architektury korporacyjnej tworzony od 1990 do 1995 roku przez amerykański Departamentu Obrony (DoD) na własne potrzeby. Department of Defense, Technical Architecture Framework for Information Management. P i o t r SENKUS
  • 20. TOGAF TOGAF – Otwarty Model Referencyjny – Open Group (ang. The Open Group Archi-tecture Framework) – jest modelem referencyjnym, który zapewnia kompleksowe podejście do projektowania, planowania, implementacji oraz zarządzania informacyjną architekturą organizacji. P i o t r SENKUS
  • 21. CEM Metoda CEM – Metoda Zarządzania Doświadczeniami Klienta (ang. Customer Experience Management) – jest sposobem na doskonalenie istniejących oraz projektowanie nowych procesów biznesowych organizacji w celu jak najlepszego zorientowania ich na rzeczywiste potrzeby klienta. Procesy doskonali lub projektuje się w ten sposób, aby każdy z procesów przynosił konkretną wartość, która ma być dostarczana dla klienta. Punktem wyjścia przy przeprowadzaniu analizy jest opracowanie procesu w kierunku od zewnątrz do wewnątrz organizacji (outside–in) P i o t r SENKUS
  • 22. VIRGIN MEDIA P i o t r SENKUS
  • 23. ARCELORMITTAL FOUNDATION Korzyści: • Czas analizy realizacji projektu obniżył się o 50% • 100% wniosków jest generowanych obecnie w formie elektronicznej. Znacznie skrócono przez to czas oceny i reakcji. • Zwiększono efektywność działania – zwiększyła się liczba analizowanych wniosków bez zwiększenia liczby pracowników. P i o t r SENKUS
  • 24. U.S. Navy, Naval Special Warfare Group Four Korzyści: • Zautomatyzowanie wsparcia dla programów kart procesu GPCP zapewnia możliwość ciągłego monitorowania i standaryzację procesów zakupu. DEVGRU przeprowadza rocznie ponad 6 000 transakcji zakupu na sumę 5,2 milionów dolarów, średnio DEVGRU obsługuje 450 spraw w miesiącu. Średni czas osiągnięcia pełnej gotowości oddziałów wynosi obecnie 3,2 dni. Przed wdrożeniem systemu opartego na orientacji procesowej czas osiągnięcia pełnej gotowości wynosił kilka tygodni. P i o t r SENKUS
  • 25. Netherlands Ministry of Defence, Holandia Korzyści: • Dzięki zintegrowanej platformie SOA / BPM, Ministerstwo może teraz szybciej reagować na zmieniające się potrzeby poszczególnych jednostek organizacyjnych sił zbrojnych i użytkowników końcowych. Platforma zapewnia większą elastyczność w obszarze IT oraz znaczne zmniejszenie kosztów związanych z wdrożeniem zmian w procesach. P i o t r SENKUS
  • 26. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Wejście Wejście Działanie Wyjście Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu
  • 27. VITIS Faza 1 - Określenie wymagań interesariuszy i uwarunkowań wewnątrzorganizacyjnych Wymagania interesariuszy Udziałowcy Klienci Pracownicy Zarząd Dostawcy Ustawodawcy Społeczeństwo Pozostali interesariusze Środowisko Normy i kodeksy fakultatywne Zasoby organizacji Misja, Wizja, Strategia,... Model przywództwa Procesy gł., Procesy pom., Ład korp. Zabezp. adekw. zasoby... Produkty realizacji ... Uwarunkowania wewnątrzorganizacyjne Zintegrowany sysstem zarządzania Raport z analizy... P i o t r SENKUS
  • 28. VITIS Faza 2 – Przygotowanie wdrożenia, wdrażanie i doskonalenie orientacji procesowej P i o t r SENKUS
  • 29. VITIS Faza 3 - Realizacja, kontrola i doskonalenie Wejście PROCESY CELE Raport z przeg. Misji, Wizji, ... Raport z przeg. procesów ... Przegląd Misji, Wizji, Strategii, Celów i Mierników Przegląd procesów gł., pom . i ładu korporacyjnego Raport z przeglądu wymagań i uwarunkowań Przegląd wymagań i uwarunkowań Błędy przy przeglądzie wymagań ... Wymagania interesariuszy Uwarunkowania wewnątrzorg. Ciągłe doskonalenie Błędy przy przeg. Misji Wizji, Str., i Mierników Ciągłe doskonalenie Zabezp. adekw. zasoby i zasady zarz. informacją Wsparcie realizacji Błędy przy przeglądzie procesów Ciągłe doskonalenie Produkty realizacji procesów Realizacja Błędna ident. zasobów Ciągłe doskonalenie Błędy przy realizacji Ciągłe doskonalenie Raport z analizy wyników realizacji Pomiar i analizowanie Błędy przy analizie wyników Ciągłe doskonalenie Przywództwo Model przyw. Zarządzanie wiedzą Zasoby wiedzy Integrowanie systemów zarządzania (QMS, EMS, ISMS, OHSAS ...) Analiza ryzyka Zint. sys. zarz. Zarządzanie sprawnością i ciągłością działania Scenariusze działania Zarządzanie bezpieczeństwem Sys. zarz. bezieczeństwem Legenda Proces Ryzyko (Analiza ryzyka) Polityka biznesowa Cel Produkty cząstkowe Wzajemnie korzystne rel. z decydentami Wzajemnie korzystne rel. z beneficjentami Wzajemnie korzystne rel. z pracownikami Wzajemnie korzystne rel. z zarządem Wzajemnie korzystne rel. z dostawcami Wzajemnie korzystne rel. z ustaodawcami Wzajemnie korzystne rel. ze społeczeństwem Spełnione wymagania odn. środowiska Spełnione wymagania norm i kod. fakult. Wzajemnie korzystne rel. z poz. interes. Wyjście Zrównoważona organizacja Cele C01 Przetrwanie i rozwój organizacji C02 Wzajemnie korzystne rel. z decydentami C03-C05 Kształtowanie wartości C06-C08 Cele sustainability C09-C18 Cele Cząstkowe Produkty realizacji procesów P i o t r SENKUS
  • 30. … mam sen … Martin Luther King … marzy mi się Państwo szanujące obywateli i ich czas, w którym funkcjonuje zrozumiałe prawo, gdzie nie istnieje miejsce na dowolną interpretację przepisów prawa … … Państwo w którym funkcjonują przejrzyste i otwarte procedury … … i żeby nie było trzeba wychodzić z domu aby załatwić jakąś sprawę. Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom P i o t r SENKUS
  • 31. … mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy … Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo … przy wdrożeniu orientacji procesowej dokładnie analizuje się obciążenie pracą, każdy przejaw gigantomanii – przerostu zatrudnienia – może zostać ujawniony … wszystkie procesy powinny być jawne w Internecie … Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom P i o t r SENKUS
  • 32. … mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy … Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo … wszystkie sprawozdania powinny być dostępne dla każdego obywatela … w Internecie … Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom P i o t r SENKUS
  • 33. … mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy … Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo … Litwa jako jedyna usunęła za korupcję swojego prezydenta Rolandasa Paksasa w drodze referendum obywatelskiego … Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom P i o t r SENKUS
  • 34. … mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy … Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo … jawność i przejrzystość warunkuje trwałość prawa … Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom P i o t r SENKUS
  • 35. PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI Dziękuję za uwagę Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej P i o t r SENKUS Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013 Uniwersytet Przyrodniczy w r SENKUS P i o t Poznaniu