Wat is twitter, wat kun je ermee en hoe zet je het zakelijk in? Inclusief twittertips.

1. Twitter
zakelijk gebruik van twitter
Door Roosmarijn Busch, februari 2013

2. Twitter gaat over wat er op dit
moment aan de hand is en
nieuw is.
Maximaal 140
karakters
Twitter

3. ✤ Voorbeeldtweets

4. Twitter = de plek om
✤ om bij te praten
✤ door te vertellen
✤ op te merken
✤ inspiratie op te doen
✤ emoties te delen
✤ een observatie te delen
✤ tips te delen
✤ verslag te doen

5. Een tweet is..
✤ soms een ingeving
✤ soms serieus
✤ soms spannend
✤ soms grappig
✤ soms gaat het nergens over

6. Collega’s
opiniemak
BN-ers gelijkgestem
ers
vakgenot den
en
Twitter = verbinding
vrienden
Artiesten favoriete
vakantiead
favoriete res
Politici kroeg
Bedrijven

7. Twitter = een informatiefilter

8. social
travel social
social leren nieuws
Twitter = social
social tv social
social shopping
event

9. Cijfers
✤ 3,3 miljoen Nederlanders
✤ 1,6 miljoen dagelijks actief
✤ Voetbalclubs hebben 45 mln volgers
wereldwijd
✤ 200 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
✤ >1000 twitteraars met 1 mln volgers
✤ >30 twitteraars met 10 mln volgers

10. Negatieve beelden
✤ Twitter ‘daar heb ik geen tijd voor’
✤ Twitter leidt af
✤ Twitter maakt de organisatie kwetsbaar
✤ “Ik ben niet geïnteresseerd in iedere
minuut van iemand z’n leven”

11. Positief tegengeluid
✤ Geweldig voor opiniepeiling
✤ Sneller dan google
✤ Directe feedback bij events
✤ Uitlaatklep en discussieplatform
✤ Kennisdeelplatform
✤ Een laagdrempelige verbinding

12. Waarom? Je kunt er...
✤ leads vinden; 34% van de marketeers hebben via twitter
leads gegenereerd
✤ interactie aangaan met bestaande of potentiële klanten
✤ actualiteit volgen
✤ kennis delen, vragen stellen en antwoorden vinden
✤ traffic naar je website mee genereren
✤ je naamsbekendheid mee vergroten
✤ ontwikkelingen in de branche bijhouden
✤ je profileren als expert op bepaald gebied

13. Doelgroep?
✤ Evenementenbureaus
✤ Events organisatoren
✤ Reisbureaus
✤ Leraren
✤ Ouders
✤ Vakgenoten/ collega’s
✤ Texelaars
✤ Vakantieplanners

14. Ok, aan de slag

15. Maak jouw twitterbio
✤ Naam: volledige naam (zoekmachines
kunnen je hiermee vinden)
✤ @twitternaam
✤ Website

16. Vindbaar en zichtbaar
✤ Volledig privé: bescherm mijn tweets
alleen zichtbaar voor wie jij zelf volgt
✤ Wel of geen locatie toevoegen
✤ Trefwoorden gebruiken waarop je
gevonden wilt worden
✤ Gebruik een herkenbare avatar
✤ Berichtmeldingen als E-mail

17. Plaats een goede avatar
✤ herkenbaar
✤ professioneel
✤ open uitstraling

18. Terminologie
✤ Direct message: DM = privébericht
✤ @mention: persoon benoemen
✤ @reply = @mention aan begin van de zin
✤ Followers/ volgers
✤ Following/ volgend
✤ Friends/ vrienden : wederzijds volgen
✤ Hashtag # = zoekoptie #twitter of #twitter-
✤ Lists/ lijsten
✤ Retweet/ RT: quote of oude versie met toevoegmogelijkheid
✤ Trends/ trending topic : wat is hot locaal of internationaal

19. 1. Luisteren

20. Waar wil je naar luisteren?
✤ wat wordt er al getwitterd?
✤ twittergids.nl
✤ followerwonk.com: zoeken in bio’s van
anderen
✤ #trefwoord

21. Zoeken
✤ Zoek 5 texelaars
✤ Zoek 3 personen die naar Texel gaan
✤ Zoek 3 collega’s
✤ Zoek 3 concurrenten
✤ Zoek een evenementenbureau

22. #hashtags bij ondernemen
✤ #B2B
✤ #B2C
✤ #Biztip
✤ #business
✤ #ondernemen
✤ #zzp
✤ #innovatie
✤ #howto
✤ #marketing

23. Zoekmogelijkheden

24. #
#
# #
# #
Welke hashtags kun je verzinnen bij
toerisme en recreatie?
Kijk of je populaire hashtags kunt vinden.
Kijk of je populaire hashtags kunt vinden.
# #
#
#

25. De twittergrenzen
✤ 15 karakters in je accountnaam
✤ Tweet bevat max 140 karakters
✤ Tweet met link max 120/ 118 karakters
✤ Max 2000 volgen
✤ Max 1000 volgen per dag
✤ Max 1000 tweets per dag
✤ Max 250 DM’s per dag
✤ Mailadres wijzigen max 4x per uur

26. 2. Het tweeten

27. Welke berichten?
✤ Wat ben je aan het doen, waar denk je aan, wat valt je op, wat zie je, wat
inspireert je, waar moet je om lachen, waar werk je aan
✤ Links naar documenten, blogs, websites
✤ Deel je mening over #onderwerp
✤ Stel een vraag aan je volgers of via #durftevragen
✤ Met wie heb je bespreking?
✤ Wat gebeurt er op het park?
✤ Wat maken mensen mee op het park?
✤ Wat gebeurt er in jouw regio bij je partners?

28. Verzin 5 tweets die je
vandaag kunt plaatsen.

29. Speciale karakters
✤ emoji ✐❂♓☨☧☦✁✃✄✎☬☫❉❆♅
♇♆♙♟♔♕♖♗♘©® ™…
∞ ≤ ≥ « » ç ∫ µ ◊ ı ¥ € £ ƒ$ º ª ‽ ♤
✤ twittersymbols ✈♪☤♀☾☝♖✽☯♥☺♬☹☑✩
☠✔✉♂✖✏♝❀♨❦☁✌♛❁
☪☂★✇♺☭☃☛♞✿☮♘✾☄
☟✝☼☚♟✺☥✂✍♕✵☉☇☈☡
✤ twitterkeys ✠☊☋☌☍♁✇☢☣✣✡☞☜✜✛
❥ ♗ ♚ ♛ ♜ ♝ ♞ Ω ≈ * § ∆ ¬† &
æ π ¡ ¿ øå ∂ • ¶ œ Æß ÷ ‰ √ ª %
♠ ☎ ☻ ♫ ☒ ˚ ¯ º‽ ≠ ˆ ˜ ˘ ∑ ƒ
✤ knippen/plakken

30. Wie ziet wat?
Tweet inhoud Van Wie kan het zien Publiek zichtbaar
- jij in je tijdslijn, als je de ander volgt
zichtbaar in zoekresultaten
Begin @jouwnaam ander - bij mentions als je de ander niet volgt
zichtbaar op tijdslijn van de verzender
- ander die zowel jou als de ander volgt
- jij in je tijdslijn, als je de ander volgt
- bij mentions als je de ander niet volgt zichtbaar bij zoeken
Bevat @jouwnaam ander
- de volgers van de ander (niet als het een zichtbaar op tijdslijn van de verzender
@reply is)
- jij in je tijdslijn ook als je de persoon niet
Begint met volgt zichtbaar bij zoeken
jij
@anderenaam - de persoon over wie het gaat zichtbaar in je tijdslijn
- degenen die zowel jou als de ander volgen
- jij in je tijdslijn
- de persoon die genoemd wordt zichtbaar bij zoeken
Bevat @anderenaam jij
- al jouw volgers onafhankelijk of ze zichtbaar in je tijdslijn
@anderenaam volgen
Direct message bevat - jij bij directe berichten
ander - niet zichtbaar voor derden
@jouwnaam - de ander die hem verstuurd heeft
Direct message - jij als verzender
jij - niet zichtbaar voor derden
@anderenaam - de ontvanger

31. @anderenaam
✤ @gebruiker je bent fantastisch
(beperkt zichtbaar voor ontvanger en
volgers van zowel ontvanger als
zender)
✤ Je bent fantastisch! @gebruiker
(zichtbaar voor iedereen)

32. Codes
✤ Vriendelijke omgeving
✤ Te scherpe opmerkingen worden niet
gewaardeerd
✤ Citeer en retweet gebruik dan bronvermelding
@
✤ Twitter is openbaar en publiek
✤ Reageer op vragen
✤ Geruststelling: je hoeft niet alles te lezen

33. Handige tools
✤ Hootsuite/ tweetdeck
✤ twubs.com (#check)
✤ WhoTweetedMe
✤ Buffer button
✤ MarketMeSuit
✤ Twimbow
✤ Hashtags.org
✤ Topsy

34. Tijd
✤ Jij bepaalt wanneer je kijkt
✤ Gebruik lijsten
✤ Dagelijkse 20-minuten work-out
✤ Nogmaals, je hoeft niet alles te lezen

35. Tips
✤ Blijf zichtbaar: 5 - 5 minimaal 5 x per week
en max 5 x per dag
✤ Minder dan 140 karakters: ruimte voor
reactie en retweet
✤ Tweet wat je ziet real-time vanaf de plek
waar je bent: twitter is snel
✤ Reageer en converseer met andere tweeps
✤ Deel unieke content

36. Afkortingen
✤ WSS = waarschijnlijk
✤ IDD = inderdaad
✤ IIG = in ieder geval
✤ OID = of iets dergelijks
✤ GM = Goedemorgen / Good morning
✤ GN = Goedenacht / Good night
✤ SM = social media
✤ WRM = waarom
✤ MISS = misschien
✤ ZZZZ = slapen
✤ IDD = inderdaad

37. Engelse afkortingen
✤ MT: Modified tweet – retweet met aangepaste tekst
✤ RE: Reactie, evt als MT + commentaar
✤ NP = Now playing
✤ FB = Facebook & FollowBack
✤ NW = now watching
✤ NP = now playing
✤ ATM = at the moment
✤ FML = Fack My Life
✤ NF = Now Following
✤ FB = Follow Back
✤ NWLY = never wanne lose you
✤ TGIF = Thank God It’s Friday
✤ IMO = in my opinion

38. ✤ BRB = Be Right Back
✤ YW = Your Welcome
✤ BTW = By The Way
✤ OH = OverHeard
✤ B4- Before
✤ b/c, bc- Because
✤ BRB - Be Right Back
✤ BTW - By The Way
✤ DM- Direct message, een persoonlijke boodschap die niet door anderen gelezen kan worden
✤ EM or EML- Email
✤ Fab- Fabulous, geweldig
✤ FB- Facebook
✤ FF- Follow Friday ( #followfriday ) De vrijdagse aanbevelingen, liefst in nieuwe stijl!
✤ F2F (en dan ook maar meteen B2B, B2C): face to face, Business to business, Business to Consumer (Business to
Community)
✤ FYI- For Your Information, ter info, je hoeft er niet op te reageren
✤ Gr8- Great GTG,
✤ G2G- Got To Go
✤ IC - I See, ik begrijp

39. Adverteren en twitter
✤ Promoted tweets in tijdslijn of bij
zoeken: vergroten bereik van een tweet
✤ Promoted account: volgsuggesties
✤ Promoted trends

40. FAIL
✤ Automatische berichten
✤ Continue aanbiedingen
✤ Tweets aan jou niet antwoorden
✤ Niet hulpvaardig zijn
✤ De interactie vergeten/ alleen zenden
✤ Standaard avatar
✤ Fake-account
✤ Jezelf retweeten
✤ Vloeken

41. Geen (terug)volgers?
✤ Incomplete bio
✤ Verkooppraatjes
✤ Automatische tweets
✤ Ongebalanceerde tweets
✤ Teveel herhaling
✤ Teveel tweets achter elkaar
✤ Geen relevante content
✤ Onpersoonlijk