Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014

1,916 views

Published on

Wat is twitter, hoe werkt het, welke doelen kun je bereiken met twitter, hoeveel mensen gebruiken twitter, welke gedragscode hoort er bij twitter, welke terminologie? Presentatie gericht op communicatieafdeling binnen gemeente amsterdam. Eerste deel is voor beginners. Laatste deel bevat ook tips voor gevorderden over gebruik van lijsten, zoekmogelijkheden en meer.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014

  1. 1. Tijd voor Twitter Mogelijkheden van twitter voor Stadsdeel Zuidoost Door en Felix de Gee, nov 2013 2013 Door Roosmarijn BuschRoosmarijn Busch, februari (update jan 2014)
  2. 2. Twitter gaat over wat er op dit moment aan de hand is en nieuw is. Maximaal 140 karakters Twitter
  3. 3. Kom in contact met anderen  Familie en vrienden  Mensen met dezelfde interesses  Mensen die je wilt leren kennen
  4. 4. Wat kun je doen  Deel jouw standpunt #openbaar  Ontdekt wat er gebeurt #realtime  Reageer op anderen #wereldwijd
  5. 5. Twitter = de plek om
  6. 6. Een tweet is..  soms een ingeving  soms serieus  soms spannend  soms grappig  soms gaat het nergens over
  7. 7. Collega’s BN-ers Vakgenoten Gelijkgeste mden Opiniemaker s Twitter = verbinding Journalisten Vrienden Artiesten Politici Bedrijven Favoriete plekken
  8. 8. Twitter = een informatiefilter
  9. 9. social leren social travel social nieuws Twitter = social social tv social event social shopping
  10. 10. Terminologie  DM: Direct message of privébericht  @mention: persoon benoemen  @reply: @mention aan begin van de zin  Follower: een twitter-vriend  Hashtag #: zoekoptie op trefwoord  RT: Retweet: quote of citaat  Tweeps/ tweeple : twitteraars  Tweet : bericht op twitter  Unfollow: ontvolgen
  11. 11. Statistieken Bron: marketingfacts.nl dec2013
  12. 12. Populariteit
  13. 13. Negatieve beelden  Twitter ‘daar heb ik geen tijd voor’  Twitter leidt af  Twitter maakt de organisatie kwetsbaar  “Ik ben niet geïnteresseerd in iedere minuut van iemand z’n leven”
  14. 14. Positief tegengeluid  Geweldig voor opiniepeiling  Sneller dan google  Directe feedback bij events  Uitlaatklep en discussieplatform  Kennisdeelplatform  Een laagdrempelige verbinding
  15. 15. Waarom? Je kunt er...  De interactie aangaan met de buitenwereld  Actualiteit volgen  Kennis delen, vragen stellen en antwoorden vinden  Verwijzen naar een website  Naamsbekendheid mee vergroten  Ontwikkelingen in jouw vakgebied bijhouden  Je profileren als expert op bepaald gebied
  16. 16. Viraal effect
  17. 17. Doelen social media voor stadsdeel Zuidoost
  18. 18. Top10 gemeentes Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek 2013 David Kok
  19. 19. Wat doen gemeentes ermee?  Luisteren naar vragen van burgers (7,6)  Signalen die burgers afgeven (7,1)  Reputatiemanagement (5,7)  Input voor beleidsvorming (5,0).  Aangaan van discussies op online media (4,9),  Het inzetten van sociale media bij beleidsparticipatie (4,9)  Co-creatie (4,1). Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
  20. 20. Hoe doen gemeentes het?  Gemeenten blijven vooral zenden  73% van deze berichten was louter zenden  11% was een reactie op een andere tweet.  70% van gestelde vragen gaan over dienstverlening  Tegelijkertijd weten we uit de praktijk dat er nog niet heel veel vragen aan gemeenten worden gesteld Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
  21. 21. Wat doet Stadsdeel Zuidoost nu?
  22. 22. Ok, aan de slag
  23. 23. Desktop, iPad of iPhone
  24. 24. Maak een twitterbio  Vul je naam in: volledige naam (zoekmachines kunnen je hiermee vinden)  Kies een @twitternaam (niet te lang)  Vermeld jouw website  Plaats relevante trefwoorden
  25. 25. Plaats een goede foto  herkenbaar  professioneel  open uitstraling
  26. 26. Volg andere twitteraars  Wat wordt er al getwitterd?  Amsterdam.twittergids.nl  Communicatie.twittergids.nl  followerwonk.com: zoeken in bio’s van anderen  #trefwoord
  27. 27. Luisteren  Zoek 5 twitteraars uit zuidoost  Zoek 3 personen bij jouw thema  Zoek 3 collega’s  Zoek 3 andere gemeentes
  28. 28. Bericht plaatsen
  29. 29. Welke berichten?  Wat ben je aan het doen, waar denk je aan, wat valt je op, wat zie je, wat inspireert je, waar moet je om lachen, waar werk je aan  Links naar documenten, blogs, websites  Deel je mening over #onderwerp  Stel een vraag aan je volgers of via #durftevragen  Met wie heb je bespreking?
  30. 30. Hashtags: #trefwoord Verzin zelf een hashtag die past bij jouw tweet. Maak deze niet te lang. Zorg dat deze uniek is. Kijk voor bestaande hashtags op twubs.com # # # #
  31. 31. Verzin 5 tweets die je vandaag kunt plaatsen.
  32. 32. Twitter omgangscode  Vriendelijke omgeving  Te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd  Citeer en retweet gebruik dan bronvermelding @  Twitter is openbaar en publiek  Reageer op vragen  Geruststelling: je hoeft niet alles te lezen  5 - 5 regel
  33. 33. Tijd  Jij bepaalt wanneer je kijkt  Dagelijkse 20-minuten work-out  Je hoeft niet alles te lezen  Gebruik lijsten om te ordenen
  34. 34. Tips  Blijf zichtbaar: 5 - 5 minimaal 5 x per week en max 5 x per dag  Gebruik max 120 karakters: ruimte voor reactie en retweet  Tweet wat je ziet real-time vanaf de plek waar je bent: twitter is snel. Wacht niet tot de volgende dag  Reageer en converseer met andere tweeps  Deel unieke content
  35. 35. Hoe houd je overzicht?  Door Dm’s naar je mail door te sturen  Door @replies regelmatig te checken  En gebruik http://search.twitter.com
  36. 36. Geen (terug)volgers?  Incomplete bio  Automatische tweets  Ongebalanceerde tweets  Teveel herhaling  Teveel tweets achter elkaar  Geen relevante content  Onpersoonlijk
  37. 37. Tips voor gevorden
  38. 38. @anderenaam  @gebruiker je bent fantastisch (beperkt zichtbaar voor ontvanger en volgers van zowel ontvanger als zender). Is een conversatie  Je bent fantastisch! @gebruiker (zichtbaar voor iedereen). Is een vermelding.
  39. 39. Twitterlijsten
  40. 40. Twitterlijsten Je kunt twitteraccounts groeperen in lijsten met: Tweeps die je niet in je timeline wilt Experts van een vakgebied bij elkaar Sprekers van een event monitoren Lijst met journalisten Lijst met influencers
  41. 41. Adverteren op Twitter Er zijn nog weinig Nederlandse voorbeelden te vinden. Maar een goed beeld van de mogelijkheden vind je bij twitter business. https://business.twitte r.com/nl/successstories/
  42. 42. Adverteren en twitter  Promoted tweets in tijdslijn of bij zoeken: je tweet verschijnt in tijdslijn bij anderen die je nog niet volgen of in de zoekresultaten  Promoted account: dan verschijnt jouw account als volgsuggestie bij een ander  Promoted trends: je koopt een hashtag en verschijnt in de trending topics
  43. 43. Speciale karakters emoji twittersymbols twitterkeys knippen/plakken ✐❂♓☨☧☦✁✃✄✎☬☫❉❆♅ ♇♆♙♟♔♕♖♗♘©® ™… ∞ ≤ ≥ « » ç ∫ µ ◊ ı ¥ € £ ƒ$ º ª ‽ ♤ ✈♪☤♀☾☝♖✽☯♥☺♬☹☑✩ ☠✔✉♂✖✏♝❀♨❦☁✌♛❁ ☪☂★✇♺☭☃☛♞✿☮♘✾☄ ☟✝☼☚♟✺☥✂✍♕✵☉☇☈☡ ✠☊☋☌☍♁✇☢☣✣✡☞☜✜✛ ❥ ♗ ♚ ♛ ♜ ♝ ♞ Ω ≈ * § ∆ ¬† & æ π ¡ ¿ øå ∂ • ¶ œ Æß ÷ ‰ √ ª % ♠ ☎ ☻ ♫ ☒ ˚ ¯ º‽ ≠ ˆ ˜ ˘ ∑ ƒ
  44. 44. De twittergrenzen  15 karakters in je accountnaam  Tweet bevat max 140 karakters  Tweet met link max 120/ 118 karakters  Max 1000 volgen per dag  Max 1000 tweets per dag  Max 250 DM’s per dag  Mailadres wijzigen max 4x per uur
  45. 45. search.twitter.com
  46. 46. FAIL  Automatische berichten  Tweets aan jou niet antwoorden  Niet hulpvaardig zijn  De interactie vergeten/ alleen zenden  Standaard foto  Fake-accounts  Jezelf retweeten  Vloeken  Hashtag kapen  Gesprek niet afmaken
  47. 47. Handige tools  Hootsuite/ tweetdeck / coosto  Twimbow  Hashtags.org  Topsy  Storify  twubs.com (#check)  WhoTweetedMe  Buffer button  MarketMeSuit  Twittergids.nl  Twitterfonk
  48. 48. Twitter helpt  Twitter legt het ook graag zelf uit. Volg hiervoor @twitterguide  https://discover.twitter.com/nl/

×