HEA-hankkeelle tehty esitys palveluiden yhteismuotoilusta omien projektikokemuksieni kautta.

1. MITÄ ON palveluiden
YHTEISSUUNNITTELU?
Roosa lehtinen
hea-hanke Aalto yliopisto
saimia 26.11.2012

2. kolme tarinaa

3. “kohtaamisia
Kontulassa”

4. Tutustuminen alueeseen ja ihmisiin
Kontulalaiset kylässä; hauskanpitoa ja vakavaa asiaa

8. muutto
Kontulaan,
ympäristöön
sekä ihmisiin
tutustuminen
avoimien
ovien päivä,
kohtaamisia
ja lisää
tietoa
ensimmäinen
työpaja
trendien-
usteet
materiaalina
toinen
pienempi
työpaja
“kohtaamisia
kontulassa”
1 2 3 42

9. lopputulokset
- trendiennuste Mellunkylän alueesta Helsingin kaupungille
- paljon kokemustietoa alueesta ja sen asukkaista
- kurssin jälkeen työpaja, jossa keskeisten sidosryhmien
edustajia mm. Helsingin Energia, Helsingin Rakennusvirasto,
Sosiaalitoimi, paikallisia ja Aalto Yliopiston opiskelijoita
- pressitilaisuus
- videot tarinankerronnan välineinä
- ympäristön merkitys

10. oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?
kirjoita lapuille:
ideat
parhaat kohdat
kysymykset

11. “kysymyksiä
kaupungista”

14. Mikä Helsingissä hymyilyttää tai harmittaa?

16. WHOSE ISSUES -PROJECTS MOMENTS OF INTERACTION IN THE TIMELINE
Internet media
probe walks
walk in workshop
Internet poll
Pavilion workshop
June the 3rd ofJuly

18. avoin työpaja
tapahtuma
Lasipalatsin
aukiolla
luotain
kävelyitä,
videoiden
tekeminen
Internet
äänestys
työpaja-
aiheista
työpaja,
jossa kolme
aihetta
“kysymyksiä
kaupungista”
1 2 3 4

19. lopputulokset
- kohderyhmänä ”helsinkiläiset”
- käytössä monta eri mediaa
- paljon sidosryhmiä, verkostot tärkeät
- kaupunkilaisten osallistamismenetelmän kehittämistä
- pr-toimintaa Aalto Yliopiston uudelle koulutusohjelmalle
- mitä jäi elämään projektin jälkeen?
- osa kaupunkiprojektien isompaa aaltoa

20. oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?
kirjoita lapuille:
ideat
parhaat kohdat
kysymykset

21. “kuhinaa
kirjastoon”

22. LEARNING
GAMES
WORKSHOP

23. TIMETABLE
13:00 - 13:15
13:15 - 14:10
14:10 - 14:25
14:25 - 15:00
THE STORY BEGINS
PLAYING THE GAME
SHARING THE IDEAS
DISCUSSING

24. “A new academic year has started and thousands of freshmen
have arrived to the campus. The campus library is going through
a transition into a modern learning center.
The best stage to get the students to use the learning center
services and spaces as part of their everyday routines is right at
the beginning of their studies, when they are freshmen.
What kind of services, spaces and support could be offered to
better engage freshmen to adopt the use of the learning cent-
er?”
Reflect from your own experiences, as freshmen, master’s and
doctoral students now.

26. THE
LEARNING
GAME
How do
you learn?

27. tutustuminen
Otaniemen
kampuskirjas-
toon
havainnointi
kirjastossa,
haastatteluja
työpaja
tohtorio-
piskelijoille
työpaja
kirjaston
työntekijöille
“kuhinaa
kirjastoon”
1 2 3 4

28. lopputulokset
- kohderyhmänä Aalto Yliopiston uudet opiskelijat
- käytössä suunnittelupelit, haastattelut, havainnointi, persoonat
ja työpajat
- käyttäjätutkimusta uusien ja kokeneiden opiskelijoiden sekä
kirjaston henkilökunnan kanssa
- ”nähdä metsä puilta” käyttäjätiedon kanssa
- lopputulos työpajakonsepti kirjaston käyttöön uusien
opiskelijoiden perehdytykseen

29. oliko tarinassa jotain, mitä voisi soveltaa?
kirjoita lapuille:
ideat
parhaat kohdat
kysymykset

30. yhteenveto
tarinoista
- empaattinen asenne
- jokainen on oman kokemuksensa asiantuntija
- visualisointi ja tekeminen yhdessä auttaa ajattelua
- yhteisen kielen luominen visuaalisesti
- käyttäjätieto antaa paljon, suunnittelutyö alkaa siitä
- ”hiljainen tieto” ei vain dataa, kokemustieto
- tarinat tapa välittää rikasta tietoa
- medianäkyvyys
- harkitut sidosryhmät mukana
- avainhenkilöt yhteisössä

31. ?
Roosa lehtinen
roosa.lehtinen@aalto.fi
050-9133902