Юлія Мусаковська "Why IT needs storytellers"
•
1 like•173 views
IT companies need to improve their marketing and communication efforts to effectively differentiate themselves and persuade buyers. Less than 25% of buyers feel tech providers clearly communicate what makes them unique. To attract more marketers, IT companies should simplify their messaging, focus on a few key points of differentiation, connect with customers personally, customize communications, listen to customer needs, and hire people passionate about marketing. The company is hiring more brand ambassadors, partner support reps, and operations staff than engineers or software developers, showing an emphasis on improving marketing and communications. The document advocates using stories to more effectively convey a company's value proposition.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (17)
Viewers also liked
Viewers also liked (10)
More from Dakiry
More from Dakiry (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Юлія Мусаковська "Why IT needs storytellers"
- 1. Why IT needs Yuliya Musakovska Сhief Marketing Officer OSTWARE SERVICES
- 10. Less than 25% buyers feel tech providers are effective in communicating their differentiation
- 11. “Persuasion is the centerpiece of business activity.” HBR
- 12. You think hiring engineers is hard? Try marketers.
- 14. Open Jobs 2015 +427 brand ambassadors, partner support reps, operations staff +168 engineers +225 sales and business development +146 software developers
- 17. #bizdev_talks
- 19. #царДарій
Editor's Notes
- У мене ніколи не було проблем з математикою, я завжди більше любила слова, ніж цифри. Якби колись мені сказали, що я опинюся в галузі інформаційних технологій і проведу там десять років, я би нізащо не повірила.
- Коли у 2006-му я отримала свій перший джоб офер в ІТ, у мене вже було 3 роки досвіду роботи в корпоративних комунікаціях IKEA Industry Group в Україні - виробничій групі шведського бренду, який всі дуже добре знають.
- Я випускала газету для працівників українських підрозділів, доносила до них корпоративну культуру ІКЕА, організовувала та брала участь у переговорах із купівлі великого заводу. І навіть бувала в самому серці комунікацій ІКЕА, де проводять зйомки для її каталогів.
- Але айті здавалось мені чимось абсолютно далеким і космічним. Одним словом, тоді я злякалась і відхилила джоб офер, а натомість пішла працювати маркетологом в українську консалтингову компанію, яка, до речі, тепер стала частиною міжнародної групи.
- Проте, айті-бізнес не збирався так просто мене відпускати. За рік у великій львівській аутсорсинговій компанії відкрилась вакансія піар-менеджера, і тут вже відкрутитись не вдалося. Це були стосунки тривалістю сім років.
- Попри те, що сфера була для мене нова і невідома, виявилося, що тут треба робити те, що мені завжди подобалось - а саме розповідати історії. Зрештою, історії є всюди. Є таке бачення, що всесвіт складається не з атомів, а з безлічі маленьких історій.
- Для чого потрібні історії? У перевантаженому даними, сучасному цифровому світі, історії потрібні для того, щоби пробитися через інформаційний шум, викликати емоцію, донести меседж до цілі - тобто до обраноі цільової аудиторіі.
- Спектр історій в айті величезний - від прес-релізів, статтей про досягнення та дозвілля працівників до R&D експериментів, історій клієнтських успіхів, а також історій брендів самих компаній. Кожен пост у соцмережах, кожне кейс-стаді, кожен скрипт для дзвінка продажника є історією.
- Традиції сторітелінгу беруть початок від первісних часів. Чому зараз так багато про нього говорять? Правила диктують споживачі послуг - згідно досліджень Гартнера, вони стверджують, що лише менше чверті технологічних компаній ефективно доносять те, чим вони особливі.
- А що переконує краще, ніж майстерно розказана історія? B2B давно перетворився на H2H, а люди хочуть, щоб їх розважали. Не дивно, що зараз про сторітелінг говорять як про найважливішу бізнес-навичку 21 сторіччя.
- Як я виявила в процесі розширення команд, пошук талановитих сторітелерів для айті - це великий виклик. Значно складніше, аніж найняти хорошого програміста. Доброго знання мови чи перекладацького досвіду мало.
- Основні вміння, якими має володіти хороший сторітелер - це спрощувати, зосереджувати увагу, встановлювати з’вязок, слухати, видозмінювати, а ще - пристрасть. Тут ідеться про небайдужість до теми і до власне процесу створення історії.
- Відкриті вакансії показують, що потреба у сторітелерах у технологічних компаніях величезна. Ось, наприклад, Уберу і Фейсбуку потрібно значно більше бренд-амбасадорів, партнершіп-менеджерів і продажників - ніж інженерів.
- Зрештою, в айті, правильне просування продукту, сервісу чи бренду рівноцінно важливе до створення коду. Легенди, як Стів Джобс, активно про це заявляли. Адже як донести споживачеві, що саме це йому потрібно?
- Можемо глянути на статистику, де знаходять себе в айті випускники гуманітарних факультетів. Є багато ролей, в яких вони проявляють свої таланти - це і продажі, і маркетинг, корпоративні комунікації, проджект-менеджмент і ейчар.
- Мені випала нагода розповідати історії двох великих українських айті-брендів. Три місяці тому почалась моя нова історія з компанією, яка працює з мережевими технологіями та ІоТ, вже 10 років на ринку і має дуже особливу культуру. На фейсбуку присутній хештег bizdev_talks.
- Є історії поза айті, які є великою частиною мого життя. Література - це моя особиста Нарнія, яка дозволяє тримати баланс, відновлювати сили і досліджувати зовсім іншу площину в собі.
- Важлива історія, в якій я є співавтором - це мій син. Він з’явився на світ, щоб показати нам з чоловіком новий вимір любові, щоб ми могли пізнати цінність часу і пізнати світ його очима. І ми за це йому дуже вдячні.
- Зрештою, що чекає нас у найближчому майбутньому? Штучний інтелект опановує все більше професій, у тому числі і написання коду. Але за людьми залишиться те, що машинам не під силу - зокрема, творчість.
- Отож, мій меседж для сторітелерів - залишайтеся собою, робіть те, що ви любите і робите найкраще. І ви завжди знайдете своє місце під сонцем, в айті чи поза ним. Розповідайте ті історії, які варто розповідати.