Visie en beleidsontwikkeling creatieve industrie. Deze presentatie is gericht op het co-creeren van de visie voor Heerlen. En staat vol met ideeen. Het stuk heeft geen status en is bedoeld voor discussiedoeleinden.
Visie en beleidsontwikkeling creatieve industrie. Deze presentatie is gericht op het co-creeren van de visie voor Heerlen. En staat vol met ideeen. Het stuk heeft geen status en is bedoeld voor discussiedoeleinden.
Workshop van Mischa Bender (Creatief directeur Merge Media), Wouter Rohde en Martine van Sprundel (directeur Service Centre en manager Markt & Beleid Woonbron), Frank Köster (directeur, ICS-Advies)
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
De expertgroep The Future City Center richt zich op hoe winkelgebieden er mogelijk in de toekomst (2030) uit zien en welke trends en onzekerheden daar onder schuil gaan. Binnen de vier scenario’s die worden geschetst van het stedelijk winkelgebied in 2030 worden mogelijke customer journeys voor verschillende typen consumenten beschreven. Vanuit deze toekomstvisie redeneren we terug naar praktische handvatten voor diverse stakeholder groepen als retailers en ondernemers, vastgoed eigenaren en investeerders, en overheid en gemeente.
Presentatie door Karel-Lodewyck Lefere - CCV
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...valantic NL
Dezelfde beleving op elk kanaal: customer journey & behavior branding.Gideon bespreekt de trends & ontwikkelingen en de rol van merken voor millenials en generatie Z.
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
Crowdsourced presentatie: Nieuwe manieren van waarde creatie - nieuwe marketi...What if Robert
Ik hoop dat deze eerste versie over nieuwe manieren van waarde creatie en nieuw marketing waardevol is voor je.
Ik wil deze presentatie over nieuwe manieren van waarde creatie graag beter maken. Dus wil je ook bijdragen aan versie 2? Stuur mij je input en ik ga ermee aan de slag! Iedereen die input geeft vermeld ik in de volgende presentatie! Alvast bedankt. samen maken we het het waardevoller!
Robert van Geenhuizen
info@rogenica.nl
http://www.twitter.com/rogenica
http://www.rogenica.nl
http://www.linkedin.com/in/robertvangeenhuizen
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
Op 19 juni gaf Klaas Weima van Energize een presentatie op Nyenrode in de collegereeks Digital Marketing Strategie & Social Media.
In de presentatie aandacht hoe je een sterke merkidentiteit bouwt in het digitale tijdperk.
Het was een energiek en interactief college waarin Klaas in een sneltreinvaart trends en theorie afwisselt met praktijkvoorbeelden op het gebied van merkcommunicatie. In het college komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het verschil tussen een merk en merkidentiteit;
- Welke marketing en digitale trends ertoe doen (en welke niet);
- Waarom aandacht de nieuwe valuta is;
- Het belang van en werken met Attention Triggers®;
- Stappen om tot een onderscheidende merkidentiteit en verdiende aandacht® te komen;
- Twee praktijkcases hoe een hypotheekmerk weer relevant werd en hoe je door middel van een podcast op de agenda komt van CMO's.
This document discusses the concept of experience from multiple perspectives. It defines experience as an interactive process of doing and undergoing that is meaningful to an individual in different contexts of their life. Experiences cause individuals to change their perspective on themselves and the world. The document also examines the psychology of senses, emotions, and how we create meaning through experiences. It provides examples of case studies and frameworks that can be used to create value and meaningful experiences.
This document advertises a 5-module online masterclass on humanizing business value creation through experiences. The course will cover topics like defining experiences and meaning, understanding societal changes, transforming business models, and creating value propositions. It will include lectures from guest speakers and a focus on applying concepts to individual business cases. The goal is to help participants rethink opportunities and create meaningful value in a changing economic landscape.
More Related Content
Similar to What can Hotels learn from Airbnb Brugge Vlaamse kunststeden
Workshop van Mischa Bender (Creatief directeur Merge Media), Wouter Rohde en Martine van Sprundel (directeur Service Centre en manager Markt & Beleid Woonbron), Frank Köster (directeur, ICS-Advies)
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
De expertgroep The Future City Center richt zich op hoe winkelgebieden er mogelijk in de toekomst (2030) uit zien en welke trends en onzekerheden daar onder schuil gaan. Binnen de vier scenario’s die worden geschetst van het stedelijk winkelgebied in 2030 worden mogelijke customer journeys voor verschillende typen consumenten beschreven. Vanuit deze toekomstvisie redeneren we terug naar praktische handvatten voor diverse stakeholder groepen als retailers en ondernemers, vastgoed eigenaren en investeerders, en overheid en gemeente.
Presentatie door Karel-Lodewyck Lefere - CCV
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...valantic NL
Dezelfde beleving op elk kanaal: customer journey & behavior branding.Gideon bespreekt de trends & ontwikkelingen en de rol van merken voor millenials en generatie Z.
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
Crowdsourced presentatie: Nieuwe manieren van waarde creatie - nieuwe marketi...What if Robert
Ik hoop dat deze eerste versie over nieuwe manieren van waarde creatie en nieuw marketing waardevol is voor je.
Ik wil deze presentatie over nieuwe manieren van waarde creatie graag beter maken. Dus wil je ook bijdragen aan versie 2? Stuur mij je input en ik ga ermee aan de slag! Iedereen die input geeft vermeld ik in de volgende presentatie! Alvast bedankt. samen maken we het het waardevoller!
Robert van Geenhuizen
info@rogenica.nl
http://www.twitter.com/rogenica
http://www.rogenica.nl
http://www.linkedin.com/in/robertvangeenhuizen
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
Op 19 juni gaf Klaas Weima van Energize een presentatie op Nyenrode in de collegereeks Digital Marketing Strategie & Social Media.
In de presentatie aandacht hoe je een sterke merkidentiteit bouwt in het digitale tijdperk.
Het was een energiek en interactief college waarin Klaas in een sneltreinvaart trends en theorie afwisselt met praktijkvoorbeelden op het gebied van merkcommunicatie. In het college komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het verschil tussen een merk en merkidentiteit;
- Welke marketing en digitale trends ertoe doen (en welke niet);
- Waarom aandacht de nieuwe valuta is;
- Het belang van en werken met Attention Triggers®;
- Stappen om tot een onderscheidende merkidentiteit en verdiende aandacht® te komen;
- Twee praktijkcases hoe een hypotheekmerk weer relevant werd en hoe je door middel van een podcast op de agenda komt van CMO's.
This document discusses the concept of experience from multiple perspectives. It defines experience as an interactive process of doing and undergoing that is meaningful to an individual in different contexts of their life. Experiences cause individuals to change their perspective on themselves and the world. The document also examines the psychology of senses, emotions, and how we create meaning through experiences. It provides examples of case studies and frameworks that can be used to create value and meaningful experiences.
This document advertises a 5-module online masterclass on humanizing business value creation through experiences. The course will cover topics like defining experiences and meaning, understanding societal changes, transforming business models, and creating value propositions. It will include lectures from guest speakers and a focus on applying concepts to individual business cases. The goal is to help participants rethink opportunities and create meaningful value in a changing economic landscape.
The purpose of this transformative journey is to
rethink opportunities in our rapidly changing economic landscape. Strive for the higher purpose, reshape your business value and create meaningful value propositions leading to innovative businessmodels.
This document advertises a two-day workshop called "Transform Yourself & Business" hosted by the Centre for the Experience Economy. The workshop will help participants understand innovations, societal changes, and the psychology of experiences to reshape business value and create meaningful value propositions. Participants will learn experience technologies, customer journey mapping, and business model innovation. The goal is to make organizations more fit and future-proof to address disruptions in a rapidly changing economic landscape.
The document discusses the experience economy and value creation through experiences. It defines experiences as interactive processes that cause individuals to change their perspectives. Experiences are created through challenge, emotion, anticipation, and making meaningful connections. Customers now demand personalized experiences from companies. To thrive in the experience economy, businesses must focus on engagement, experience design, seamless interfaces, and data-driven personalization to create value for customers. The experience itself becomes the core of marketing in this new economic model.
This document discusses the creation of meaningful experiences from both a business and personal perspective. It describes two functions of the brain related to experiences - the experiencing self and memorizing self. Companies are challenged to create value and meaningful experiences for customers. A competing values framework is presented as a way to pivot and focus on innovation, experience co-creation, internal processes, people/culture, and business models to create value through engaging experiences. The document promotes reading an accompanying book with case studies for illustrating how to apply this framework.
This document discusses the emerging experience economy and changing models of value creation. It notes that personal and business values are shifting from hierarchical to horizontal structures, and from transaction-based to purpose-based models. Experiences are becoming the primary currency and need, as individuals seek meaningful experiences that allow them to explore purpose and break from daily routines. Businesses must rethink their purpose and humanize in order to facilitate these meaningful experiences. The experience economy coordinates are forming a new economic system centered around experience as the primary form of value creation.
This document discusses the concept of the experience economy and value creation through experiences. It notes that personal and business values are changing as individuals become creators of meaningful value and businesses must rethink their purpose. The experience economy framework involves innovation, experience value propositions, experience technologies, developing skills, and earning money. Businesses are encouraged to rethink their purpose, create compelling experiences through engagement and community, use social technologies, and shift value to customers.
New forms of value creation are emerging above the radar. Traditional business models wil become obsolete and suffer a slow death. Companies that will create meaningful value and will contribute to the quality of our life and society will grow.
Reshape your business to become disruption proof. Today every business should challenge it's purpose, it's value proposition and business model to become future-proof. Products and services are becoming increasingly interchangeable. Almost any industry is feeling the urgency. Old handles do not work anymore and straightline thinking stops here. One has to make sure that one delivers meaningful experiences that capture value for clients and all stakeholders. Explore the possibilities to become certified experience professional. Registration for the new program 2016 is open.
This document outlines an agenda for a discussion on new forms of value creation and the experience economy. The agenda includes an introduction, discussions on value networks, business models, economic reality, and integration. It also covers drivers of change like new technologies, business model innovation, and the shifting power dynamic between suppliers and consumers. Finally, it discusses how organizations can transition to co-creating experiences and the five stages of moving to an experience-based model of value creation.
More from European Centre for Experience and Transformation Economy (12)
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
What can Hotels learn from Airbnb Brugge Vlaamse kunststeden
1.
2. TWEE PERSPECTIEVEN
demystificatie van het
begrip experience
business & maatschappelijk
perspectief
nieuwe normen van
waarde creatie
BA
experience
perspectief
3. De Psychologie van experiences
Structurele maatschappelijke veranderingen
Waardecreatie door Experience
Veranderende behoeften van gasten
De casus Airbnb
CENTRE FOR
THE
EXPERIENCE
ECONOMY
9. digitalisering van de ervaring
sociale technologie
Boiler room TV
PRIMARY &
SECONDARY
10. Een continu, interactief proces van doen en ondergaan,
van actie en reflectie, van oorzaak en gevolg.
betekenisvol voor het individu
in verschillende contexten van zijn leven.
Een ervaring verandert het perspectief op de wereld en op
jezelf
HET VERSCHIL TUSSEN BELEVEN & ERVAREN
(1) zintuiglijk (2) emotioneel
belevenis ervaring
(3) verwondering (4) betekenis
Een onmiddellijke gebeurtenis, relatief geïsoleerd
binnen de context van een specifieke situatie
dagelijkse Xp transformationele Xp
16. de definitie van het begrip experience
CENTRE FOR
THE
EXPERIENCE
ECONOMY
17. WE CREËREN BETEKENIS DOOR EXPERIENCE
challenging
unavoidable
doing &
undergoing
emotion
anticipation
memorable
unique
being part
of it
losing sense
of time
wonder
about
26. OVERAL…
we koken in publieke ruimtes
en nodige onze vrienden uit
ander verdienmodel
Café Struik
27. OVERAL…
we koken in publieke ruimtes
en nodige onze vrienden uit
ander verdienmodel
Café Struik
28. STRUCTURELE VERANDERINGEN IN 4 PERSPECTIEVEN
Simultaneously on macro and micro level, there
is a shift from hierarchical to horizontal value structure
economical
philosophical
sociological
technological
€
30. filosofisch de vertraagde tijd
security & protection
natural
system
competences & function
social
regulatory system
meaning & insights
communication
self direction
crea
tive
obe
dient
hid
den
31. sociologisch
self actualisationexperience explore meaning& purpose
economic impetus
captivating idea prospertity & modernity
NOW
manufacturing driven marketing brand driven people/network driven responsible business
20’s90’s80’s
33. technologisch
internet of things+ blockchain
cyber physical systems that monitor
& control behavior & environments
digitalisation
uberi-fication
across other services
artificial intelligence
singularity
wearables, quantified self
36. Reizen is een basisbehoefte geworden
Toegang tot andere culturen en gedrag
Het ervaren van authenticiteit
Een break uit de dagelijkse sleur
Het zoeken van je levensdoel(purpose)
Op elk tijdstip, elke plek, overal
de sociale factor, het delen met anderen
REIS EXPERIENCES
38. B
Live like a local.
A taste of authentic neighbourhood life
De eigenschappen van de experiences
zijn van toepassing;
ontdekken, verwonderen, de
ontmoeting, uniciteit, persoonlijk, het
echte & wederzijds vertrouwen, niet
betreden paden…
B.
De gast
ervaring
diepgaande beleving
40. ““The localised authentic experience and the
abililty to access is so easy and smooth".
Peter Norman CEO Hyatt Hotels 2016
41. B
Hoofd motief extra money.
* Helpt om de rekening te betalen
* Andere mensen ontmoeten;
gemiddelde leefijd 25-44, 80%
verhuurt zijn eigen huis. Hoog
opleidingsniveau, 45% bachelors
degree.Verhuurt gemiddeld 33
nachten per jaar
B.
de Host
Experience
42. B
Young urban citizen.
Zogenaamde Cultural creatives
( Paul Ray 2000). Gemiddelde
leeftijd tot 37(wordt hoger), meer
dan gemiddeld inkomen &
education. Gemiddeld verblijf 3.8
nachten vs. Hotels 1,9.
30% long stay meer dan een week
B.
Type gasten
44. B
9% groei toeristen, 12%
Airbnb toename 25% van 2016-2017
overnachtingen 460.000 2.1 M gasten 2017
Berlijn 2.2M. London 6.7M
average Airbnb night 3.8 nights vs hotels 1.9
meest groeiende zijn de volwassenen> 50
B.
Amsterdam
45.
46. B Is dit een nieuwe markt of een
substitutie market?
B.
Type gasten
49. “
Place making is het creëren van een
omni channel betrokken omgeving
om anticipatie (digitaal)& fysieke
omgevingen te managen die je
purpose versterken.
C
54. Cultuur &
competenties
leiderschap
D Mensen die de Zeitgeist
begrijpen & social business.
Experience Design gedreven
entrepreneurial mindset &
fundamenteel leidership. en….
public diplomatie
56. E.
Business &
revenue
model
E Waardecreatie in een
tweezijdige markt.
13% commissie op gasten, 6%
op hosts. Een data gedreven
organisatie met leveraged
activa, naadloze interfaces.
Hi tech, hi touch
57. E.
Business &
revenue model
E Capturing value
60.000.000 guests, 191
countries, 43.000 cities,
2.000.000 accomodations.
24.5 Billion $ per 2020
60. E.
Business & revenue
model
E
Strong brands & 4 star hotels no impact
0,2%.
In AustinTexas highest penetration
Airbnb impact -
*** hotels negatieve impact 10-15%
Impact op Hotels
61. E.
Business & revenue
model
E Focus on experiences,
-bouw een experience eco system;
-focus op lokaal engagement, partners
-focus op place making
-besteed aandacht aan sociale aspect
-verzamel gastdata, social engineering
algorithms op orde!
- biedt langer verblijf proposities aan
Wat kan hospitality leren van Airbnb
62. data
info
leren
kennis
wijsheid
functioneel belevenis ervaring/betekenis transformatie
progressie van waarde
voor hotels
catering/locatie
filosoof
B E T E K E N I S
WAARDE
voorzieningen
bed
experience
creatie
hotel als service
ontmoeting
dialoog betekenis
diep gaande
verandering
dienstverlener
Xp regisseur
betekenis
regisseur
COMPETENTIES
63. RETURN OP INVESTERINGEN
Check de 5 STEPS
⟩ Evalueer strategie (+doelstellingen)
⟩ Meet de impact op cliënts/partners
⟩ Meet je XP rating point XRP
⟩ Evalueer de kwaliteit & consistentie
⟩ De waarde gerealiseerd
65. CENTRE FOR
THE
EXPERIENCE
ECONOMY
lees de 4e editie van
ons boek contact ons
Mail | info@experience-economy.comTwi er | AlbertBoswijk
Web | www.experience-economy.com
read article;
transforming business value by digitalised networks 2017 A. Boswijk