Presentatie door Lectric voor Kick-off Marketing opleidingstraject voorjaar 2013.

1. ONLINE MARKETING
WEGENER
KICK-
OFF

2. Kick-off Programma
• Introductie
• Stand van zaken & het nieuwe communiceren
• Trends
• Online strategie
• Het 4-C model
• Paid | Earned | Owned Media
• Inhoud | Vorm | Context
• Business Case opdracht
Afsluiting & rondvraag

3. En hierna Programma
Dag 1: Connect
• Online middelen
• SEO/SEA
• Business cases
Dag 2: Convert & Communicate
• Conversie optimalisatie
• Analytics
• Social Media
Dag 3: Presentaties
• Business cases presenteren

4. Introductie THEMA
1. Plenaire Kick-off
Inspiratie Opzet Business Cases
2. Online Marketing: Connect
Online Middelen Business Cases
3. Online Marketing: Convert & Communicate
Conversie marketing Analyse & Social
4. Business Case presentaties

5. Introductie

6. Introductie
• BRAND|WEBBING
• European Strategy Agency
• Unida Vida
• Global micro-financing &
development projects
• Travelixer
• Online travel platform
• CBI | MinBuZa
• CBI expert & consultant

7. E-Academy Leeromgeving Introductie

8. STAND VAN ZAKEN

9. Internetgebruik in Nederland Stand van zaken
Bron: EUROSTAT, Juni 2012

10. Naar geslacht Stand van zaken
100
81
78
80 75 74
66
59 59
60
53 54
50 50 51 49 49 51
47 46
41 41
40
34
25 26
22
19
20
0
Metingen Metingen Metingen Metingen Metingen Metingen Metingen Metingen Meting Meting Meting Meting
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Man Vrouw
Bron: Trendbox 2005

11. Naar leeftijd Stand van zaken
• Intensiteit internetconsumptie: Aantal uur dat Nederlanders
maandelijks online doorbrengen.
36
34 33
31
25
Bron: Comscore, februari 2011

12. Media verschuiving Stand van zaken
• Internetactiviteiten: Wat doen Nederlanders op internet. (% v/d
internetters)
89%
87%
70%
64%
48%
37%
34%
33%
27%
27%
Bron: Ruigrok Panel, September 2012

13. Media verschuiving Stand van zaken
• Mediaconsumptie: Nederlanders naar media en leeftijdsklasse (in
aantal uur per week
Bron: Forrester, Februari 2012

14. Mobiel Internetgebruik in Nederland Stand van zaken
100
90
Mobiel gebruik 12- 25
80
% gebruik mobiel internet naar apparaat
70
60
50
Sm artphone 12- 75
40
Laptop 12- 75
30
20
Tablet 12- 75
10
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Jaar
Bron: CBS, Oktober 2012

15. Mobiel /Tablet gebruik per locatie Stand van zaken

16. Rol van Online voor het Merk Intro

17. Internet

18. Generatiekloof % van je leven met internet
* EU i2010 research 2008

19. Generatiekloof Stand van zaken

20. Paradigma verschuiving Stand van zaken

21. VAN PUSH NAAR PULL
COMMUNICEREN 2.0

22. De ‘oude’ media Stand van zaken
Koop Zendtijd
The TV
Meer winst Industrial Meer distributie
Complex
Meer verkoop

23. De ‘oude’ media Stand van zaken

24. De ‘oude’ media Stand van zaken

25. De ‘oude’ media Stand van zaken
• Doel: • Middel:
• Als ik de consument maar kan • Zendtijd rondom voetbal
vertellen hoe geweldig mijn product • Aanwezig zijn op homepage van NU.nl
is!
• De kracht van herhaling!

26. Maar… : Copernicus Stand van zaken

27. Onze wereld Stand van zaken
Keuzes
Tijd

28. Resultaat Stand van zaken
Gevolg..
Negeren

29. Resultaat: TV = VT? Stand van zaken
% van volwassen TV kijkers die een geadverteerd merk van de avond
ervoor kunnen noemen

30. Fragmentatie = desoriëntatie Stand van zaken
Media is vandaag de dag gefragmenteerd:
• 13.500 radiostations (4.400 in 1960)
• 17.500 tijdschriften (8.400 in 1960)
• 82.4 TV kanalen per huishouden (5,7 in 1960)
En het web:
• Miljoenen websites (150+ mln. in 2007)
• Miljarden webpagina’s

31. We maken het de consument steeds lastiger.. Stand van zaken

32. We maken het de consument steeds lastiger.. Stand van zaken

33. Machtswisseling Stand van zaken
“You want us to pay? We
want you to pay attention!”

34. Het nieuwe paradigma Stand van zaken
Attention Engagement
“Engagement is all about making it relevant for the consumer.”
- James Speros, Chief Marketing Officer, Ernst & Young

35. Medicijnen Stand van zaken
• Durf je te onderscheiden!
– ‘Be remarkable’ (“worth making a remark about” – Seth
Godin) .. maar blijf wel authentiek!
– Average is bad..
• Wees relevant, luister eerst en ga dan pas praten!
• ge·sprek het; o -ken 1 mondeling onderhoud (van dale)

36. Diffusion of Innovations Stand van zaken

37. Luister eerst en ga dan pas praten
WEES RELEVANT

38. “IT ISN’T THAT
PEOPLE ARE NOT
PAYING ATTENTION”
M. Weigel, W&K Amsterdam 2012

39. “THEY SIMPLY REALLY
DON’T CARE”
M. Weigel, W&K Amsterdam 2012

40. “TASK AT HAND:
OVERCOMING
INDIFFERENCE”
M. Weigel, W&K Amsterdam 2012

41. BE PART OF WHAT
INTERESTS
PEOPLE
M. Weigel, W&K Amsterdam 2012

42. De machtsverschuiving in beeld Stand van zaken

43. BECAUSE… WE KNOW
WHAT THEY
WANT
WHEN THEY WANT IT

44. Luister eerst.. Ga dan pas praten! Stand van zaken

45. Relevantie 2.0 Stand van zaken
• Naast Google, nog vele andere innovatieve mogelijkheden om relevant te
worden:
– Technical Targeting
– Behavioral Targeting
– Contextual Targeting
– Onsite Targeting

46. Relevantie 2.0 Stand van zaken
• Naast Google, nog vele andere innovatieve mogelijkheden om relevant te
worden:
– Technical Targeting Targeting opties verschillen per kanaal:
– Behavioral Targeting
- Display Web
– Contextual Targeting - Display Mobiel & Tablet
– Onsite Targeting - Adwords web
- Adwords Mobiel & Tablet

47. Relevantie 2.0 | Technical Targeting | Opties Stand van zaken
Diaplay Web Display Mobiel Adwords Web Adwords Mobiel
Geo (locatie: land, Geo (beperkt op GPS) Geo (locatie: land, Geo (beperkt op GPS)
provincie, plaats) provincie, plaats)
Tijd (werkdagen vs. Platform (android, iOS, Tijd (werkdagen vs. Platform (android, iOS,
weekenden. Uren etc.) windows etc.) weekenden. Uren etc.) windows etc.)
Platform (windows, OSX, Toestel (apple, HTC, Platform (windows, OSX, Toestel (apple, HTC,
Linux) samsung etc.) Linux) samsung etc.) +
toesteltype (iPhpne 2, 3g,
3gs, 4 etc.)
Browser (iE, FF, Chrome Connection type (3G, Browser (iE, FF, Chrome Connection type (3G,
etc.) wifi) etc.) wifi) + TelCo provider)
Tablet vs. Mobiel (iPad vs. Tablet vs. Mobiel (iPad vs.
iPhone etc.) iPhone etc.)

48. Relevantie 2.0 Stand van zaken
• Naast Google, nog vele andere innovatieve mogelijkheden om relevant te
worden:
– Technical Targeting
– Behavioral Targeting
– Contextual Targeting
– Onsite Targeting

49. Relevantie 2.0 Stand van zaken
• Naast Google, nog vele andere innovatieve mogelijkheden om relevant te
worden:
– Technical Targeting
– Behavioral Targeting
– Contextual Targeting
– Onsite Targeting
• Start met luisteren en een conversatie zal volgen!

50. Relevantie 2.0: Van doelgroep naar behoefte Stand van zaken
Aankoop
Branding Merkvoorkeur
intentie

51. Relevantie 2.0 Stand van zaken
• Naast Google, nog vele andere innovatieve mogelijkheden om relevant te
worden:
– Technical Targeting
– Behavioral Targeting
– Contextual Targeting
– Onsite Targeting

52. TRENDS & VISIES

53. Trends 2013 en verder THEMA
http://www.google.com/glass/start/how-it-feels/

54. Trends 2013 en verder THEMA

55. Trends 2013 en verder THEMA

56. Trends 2013 en verder THEMA

57. Trends 2013 en verder THEMA

58. Trends 2013 en verder THEMA

59. Trends 2013 en verder THEMA
http://www.nytimes.com/projects/2012/snow-fall/#/?part=tunnel-creek

60. Trends 2013 en verder THEMA
* Eli Parser, Upworthy, 2012

61. Trends 2013 en verder THEMA
“Hoeveelheid webcontent zal
binnenkort elke 72 uur
verdubbelen.”

62. CAMPAGNE STRATEGIE

63. Basis theorie Campagne strategie
• Een goede theoretische basis zorgt voor:
• Consistentie
• Focus
• No loose ends
• 3 modellen zijn key bij het ontwikkelen van een online campagne
strategie:
1. Het 4C model
2. Earned | Owned | Paid
3. Inhoud | Vorm | Context

64. Modellen Theorie
• Online strategie: 4-C model
• Media tactiek: Paid | Earned | Owned
• Media planning: Inhoud | Vorm | Context

65. 4-C Model Theorie
- Connect
Touch points genereren met de doelgroep Connect
Convert
- Convert
Control
Activatie & Conversie
Communicate
- Communicate
Behoud, cross-sell, up-sell
- Control
Insights & ROI ROI

66. Paid | Earned | Owned Theorie
4C-model | Connect
Connect
Convert
Goal: Creëren van touch points met doelgroep.
Control
Communicate
Media strategie: Paid | Earned | Owned
ROI

67. Paid | Earned | Owned Theorie

68. Paid | Earned | Owned Theorie
Paid media Earned media Owned media
Website /
Landingspagina

69. Paid | Earned | Owned Theorie
Earned media Owned media
Website /
Landingspagina

70. Paid | Mediaplanning Theorie
Connect
Convert
4C-model
Control
Communicate
Connect
Goal: Creëren van touch points met doelgroep.
Media strategie: Paid | Earned | Owned
ROI
Media tactiek: Inhoud | Vorm | Context

71. Mediaplanning Theorie
• Inhoud
• Wat vertel je
• Vorm
• Hoe vertel je het
• Context
• Waar vertel je het?
• Zoek naar de sweetspot

72. Aanpak Theorie
A. Ontwikkel een grid voor de 4C’s:
1. Connect Zie stap B & C
2. Convert Activatie concept, landingspagina’s, contact strategie etc.
3. Communicate Loyalty programma, retargeting, contactstrategie
4. Control Meetsystemen inrichten
B. Kanalen keus
• Inventarisatie Owned kanalen
• Inhoud, vorm & context per kanaal bepalen
• Inventarisatie Earned kanalen
• Social media strategie
C. Campagne ontwikkelen (Paid)
• Segmentatie doelgroepen & boodschap afstemmen
• Middelen keuze
• Media planning

73. BUSINESS CASES

74. Business case: Marketing plan Opdracht
Marketingplan
structuur
Opdracht
beschrijving
Strategie
Doelgroepen Doelstellingen (planning &
budget)
Segmentatie = Middelen
relevantie
Display, mobile,
search etc.

75. Business case: Marketing plan Opdracht
• 4 Groepen
• 8 Business case opdrachten:
• Business case 1
• Business case 2
• …
• Doel: Marketingplan met volgende elementen,
• Doelgroepen
• Doelstellingen
• Strategie & middelenkeuze
• Budget allocatie

76. Business case: Marketing plan Opdracht
• Doelgroepen
• Goed afgebakend profiel van 1 of meerdere doelgroepen. Zowel omschreven
in demografische zin als vanuit de Consumer Insight (behoeftes)
• Doelstellingen
• Definieer 1 primaire doelstelling voor de beoogde doelgroep(en). Probeer
zoveel mogelijk te kwantificeren en meetbaar te maken. Definieer evt. ook
andere KPI’s (Key Performance Indicators)
• Strategie & middelenkeuze
• Stel een set aan cross-mediale middelen samen (moet minimaal 2 online
middelen bevatten) waarmee de beoogde doelgroep en doelstelling zo
efficiënt mogelijk bereikt gaan worden. Ook de Owned Media acties (eigen
sites/kanalen en verbeterslagen) vallen hier onder.
• Budget allocatie
• Voor een taakstellend budget berekening uit voor de benoemde
(kwantificeerbare) doelstelling.

77. Business case: Marketing plan Opdracht
• Deliverables:
• Powerpoint presentatie (max 20 min)
• Hand-outs voor docenten (2x)
• 5 minuten Q&A

78. Vervolg Programma
Dag 1: Connect
• Online middelen
• SEO/SEA
• Business cases
Dag 2: Convert & Communicate
• Conversie optimalisatie
• Analytics
• Social Media
Dag 3: Presentaties
• Business cases presenteren

79. THANKS!
Scan de code, ontvang mijn V-Card en je steunt direct KIKA via een donatie die wij zullen doen!