Документ описывает сервисы Web 2.0, акцентируя внимание на социальных сервисах, которые поддерживают групповые взаимодействия в интернете. Приведены основные действия, которые пользователи могут осуществлять, такие как создание и хранение медиафайлов, совместное редактирование документов и использование социальных геосервисов. Кроме того, рассматривается среда Google как инструмент для общения и сотрудничества в образовательной сфере.