Социальные сервисы представляют собой программное обеспечение, способствующее групповым взаимодействиям и обмену сообщениями между пользователями. Они стали основным инструментом для создания контента и обеспечения обратной связи, а также включают в себя функции совместного редактирования и хранения медиа-материалов. В рамках концепции web 2.0, эти сервисы радикально упростили процесс создания и публикации цифрового контента, делая его доступным для широкого круга пользователей.