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1
Web 2.0 發展趨勢
盧希鵬
國立台灣科技大學資訊管理系教授
2
大綱
 Web 1.0 不曾泡沫化:贏者全拿( Web
2.0 呢?)
 Web 2.0 改變了什麼?
 The Person of the Year: YOU
 真正人類的聲音
 市場的結構
 Web 2.0 營運模式
3
Web 1.0 不曾泡沫化:
贏者全拿( Web 2.0 呢?)
Web1.0
網路內容由菁英決定
商品由店家提供
印刷術、總編輯
星狀網路
Web2.0
UGC ( User-Generated Content )
Sharing
Building Social Network
( 分散又聯結 )
Time
Growth
What’s next
( 科技化服務業 )
People to Machine People to People
Machine to Machine
4
•Community
•Cluster
• Weak Tie
• Make
• Search
• Access
• e-Personality
• Real Voice of
Human Beings
Long Tail Sharing Social Capital Web 2.0 Economy
Web2.0Value
Content Context
User-Generated Content
Community Commerce
Building Social Network Sales, Service, Marketing
Tech
Individual
Social
Network
Market
Structure
• Sales
• Service
• Marketing
[ 此模式為台灣科大與台北大學合作之研究計畫 ]
• Content
• Webware
• Mushup
5
Tech: 電子商務不曾泡沫化
Growth
Social Capital
Intellectual Capital
Time
Tech
6
Tech: 產生長尾效應
Sales
品項排行榜
Access
造成長尾
( 高 Uniqueness)
取得長尾 ( 低 access cost)麻雀變鳳凰
(低 searching cost )
Make
Search
Tech
7
 生產工具(文字、音樂、影片編輯、數位相機、 Picasa 、手機攝影)
 生產者=消費者:業餘專家、烏合之眾的力量(群眾智慧、夠多的手、與
眼睛)
 個人出版的成本降低(作家、歌星、演員… . )
 太多選擇 ( 喜歡)=無從選擇(交易)( MP3, 果醬試吃、 iPod,
Netflix )
 協助選擇(推薦):買 A 也買 B 、評比、排行榜(從他性)、和你類
似人的選擇、個人化、 Tag
 出版成本高:前篩(預測)。出版成本低:後篩(評比)
 存取:整合長尾、平台、手機、 On-Demand 數位服務、數位庫存、物流
Access
Make
Search
Tech
8
經營模式: Content-Oriented
Access
Make
Search
Webware: allowing people to download or use webware to accomplish
specific services. (Writely, Picasa)
Content: developing recommending or filtering systems to help people
get the personalized information. (Amazon, Adword)
Mushup: integrating multiple sources of information and website
functions. (HousingMap mushups Google map and apartment rental information
from Craigslist to a house searching engine. )
Content
User
User
User
Filtering
(3) Recommending
Provider
Provider
Provider
(2) Mushup
(1) Webware
Intellectual
Capital
Social
Capital
Tech
9
Individual
 真正人類的聲音:
 不做作
 無關品質、關於你是否有話說、你可以作錯!
 人們為什麼要分享
 名譽經濟學:不求名、不求利、只求爽
 助人心理學
 不在乎平均、只在乎個人(別人無用但我有用)
 忠誠與 Switching Cost (逃避自由)
 Procedure
 Finance
 Relation
Individual
線上
人格
人類
聲音
Individual
10
Web 2.0 營運模式
Context: As a context-oriented business model, the
business does not provide information, but operates as a
platform that allows people to share their articles,
photos, music…..etc. with each other. Avoiding the
complexity of navigation, the model operators have to
aggregate and structure information of multi-sources
for the users through navigation services. Examples of
context-oriented model consist of MySpace, Youtube,
Wikipedia, Digg, eBay….etc.[Yu, 2007] User
User
User
User
Context
User
User
User
User
Individual
線上
人格
人類
聲音
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Social Network: Metcalfe’s Law
2x(2-1) = 2 3x(3-1) = 6 n x (n-1) n≒ 2
若有 n 個人使用電話,
它的通訊方向的價值便
有 n(n-1) 種,如果 n 很
大的話,就趨近於 n 平
方種了
使用人數由二人增加到四
人( 2 倍),通訊的方向
便由二種到十二種(卻有
6倍)
2x(2-1) = 2 4x(4-1) = 12
+ =
2x(2-1) = 2
網路世界中鼓勵合作與聯盟。
獲得關鍵臨界數量的企業,將大者恆大。
累進學習的重要
網路世界中鼓勵合作與聯盟。
獲得關鍵臨界數量的企業,將大者恆大。
累進學習的重要
User User
User
User User
User
User
User
User
User
User User User User
User
UserUser
User
Social
Network
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Social Network
Social
Network
Cluster
Cluster
Cluster
Cluster
Hub or Authority
User
User
User
User
User
User
User
User
User User
User
User
User
User
User
User
Innovation
Diffusion
&
Strong Tie
Innovation
Diffusion
&
Weak TieWeak Tie
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Small World (Nexus)
Social
Network
User
User
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User
User
User
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經營模式: Community-Oriented
Social
Network
User UserUser
User
User
User
User
User User
User
User
User
User
User
User
Community: Gathering People as clusters.
Connection: building social network rather than accumulate content.
Through on-line sharing and collaboration, people can connect with friend’s
friends to enlarge their social network. ( Linkedin, CyWorld, Facebook,
Myspace, )
15
結論:下一步 ( 市場=人群結構 )
Cyworld
Cyworld
Blog
Blog
Site H
Site H
Linkedin
Linkedin
Youtube
Youtube
Site G
Site G
Transformation
AS IS
TO BEAmazon
Amazon
Adword
Adword
Content
Context
Community
Web 1.0 e-Publish
Market
Structure
Web 2.0 e-Society
Market
Structure
16
結論:新市場
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Platform
Content
Mushup
Webware
Context
Market
Segment
to
Social
Network
前篩預測
( Make & sales )
to
後篩評價
( Sense & Response
Outsourcing
(菁英智慧)
to
Crowdsourcing
(群眾智慧)
人來(店址)
to
我去(人群)
大眾統計
(提供選擇)
to
小眾個人
(協助選擇)
17
結論: Web 2.0 新經濟
Web 2.0 New EconomyWeb 2.0 New Economy
Market
Structure
Content Context
User-Generated Content
Community Commerce
Building Social Network Sales, Service, Marketing
Tech
Individual
Social
Network
Market
Structure
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Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
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Content
Mushup
Webware
Context
結論:新機會
極化
Polarization
 機會在哪裡( Customer )
 Marketing
 Sales :
 Service
 競爭者在哪裡
( Competition )
 獲取機會的能力在哪裡
(Compentence)
 Intellectual Capital
 Social Capital
Market
Structure
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Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Community
Platform
Content
Mushup
Webware
Context
 機會在哪裡( Customer )
 Marketing
 Sales :
 Service
 競爭者在哪裡( Competition )
 獲取機會的能力在哪裡 (Company)
 Intellectual Capital
 Social Capital
Market
Structure
21
StrategyStrategy ContentsContents SolutionSolution
Brand ABrand A Brand BBrand B
Outsourcing (菁英智慧) to Crowdsourcing (群眾智慧
Market Segment to Social Network
討論以長遠為考量的系統整合方案
網站整合更新專案
Brand CBrand C
Integration Branding & Identity
22
人來 OR 我去
大眾 OR 小眾
機會在哪裡( Customer )
 Marketing
 Sales :供需決定價格
 (彈性價格)、統購
 Service
競爭者在哪裡( Competition )
獲取機會的能力在哪裡 (Company)
 Intellectual Capital
 Social Capital
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Web 2.0 Business Model
Individual
Social
Network
Market
Structure
Tech
Supplier Customer
Supplier Customer
Search
Make
Access
線上
人格
人類
聲音
強弱
連結
創新
擴散
小
世界
Sales
MarketingService
[ 此模式為台灣科大與台北大學合作之研究計畫 ]
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Supplier Customer
eCompany
供應鏈管理 資源管理 知識管理 專案管理 行銷管理
Partner Stockholder
Employee
IPS
SCM
IRM
PRM
e-Marketing
GW+KMS
EDMS
Buy Side Sell Side
ERP
EIP
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Consulting
Marketing
Contents
Flash Design
Coding
CTI
UMS
Mailing
Server
D/B
Creative
Interaction
System
ebiz
Integration
Strategy
Sopping
eCRM
IRM
VOC/
RMS
e-
Learning
eSolution
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Partner
Network
Process Offer Customer
Opportunity Value
Configuration
Value
Proposition
Customer
Relationship
Target
Customer
Cost
Structure
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