Tài liệu trình bày lịch sử phát triển của công ty cổ phần truyền thông quốc tế incom từ năm 1997 đến nay, nhấn mạnh vai trò hàng đầu trong cung cấp dịch vụ sms marketing tại Việt Nam. Incom có hệ thống sms gateway uy tín, cho phép gửi thông điệp cá nhân đến hàng trăm nghìn thuê bao cùng lúc với chi phí thấp và tỷ lệ tương tác cao. Các ứng dụng của sms marketing bao gồm thông báo chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, và tổ chức các hoạt động tương tác như khảo sát ý kiến.

1. SMS Marketing
1

2. Lịch sử phát triển
§ 11/1997: Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VASC)
§ 8/2000: Tách Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VASC). Thành lập Đài
Internet trực thuộc VASC.
§ 10/2003: VASC mở rộng ngành nghề đăng ký kinh doanh, đổi tên thành
Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC. Trung tâm Internet được bổ
sung thêm các chức năng nhiệm vụ mới và đổi tên thành Trung tâm Phát
triển Hệ thống Thông tin – ISDC.
§ 8/2006: ISDC được cổ phần hoá, trở thành Công ty Cổ phần VietnamNet
Truyền thông Quốc tế - VietnamNet INCOM, một trong 03 công ty đầu
tiên thuộc tập đoàn Truyền thông VietnamNet.
§ Từ 3/2009 đến 2010: Vietnamnet INCOM liên tục mở rộng sản phẩm, dịch
vụ và cung cấp nội dung cho nhiều đối tác, khách hàng khai thác dịch vụ
trên tổng đài 6x89. Đến nay, Vietnamnet INCOM là một trong TOP 5 công
ty hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp nội dung trên nền điện thoại di động.
§ Từ 8/2010 đến nay: đổi tên thành Công ty Cổ phần truyền thông
Quốc tế Incom

3. Điểm mạnh của Incom
1. Hệ thống SMS Gateway uy tín, chất lượng và hoạt động ổn định.
2. Một trong TOP 5 công ty hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp nội
dung trên nền điện thoại di động.
3. Đầu số đẹp duy nhất 6x89
4. Thống kê tin gửi đi theo ngày giờ, từng nhà mạng cụ thể sau chiến
dịch SMS Marketing.
5. Quy trình phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ tổng đài
1900.561.589
3

4. Kết nối TẤT CẢ các mạng di động
4

5. Our Clients
5

6. SMS Marketing là gì ?
• Là hình thức gửi tin nhắn SMS với nội dung quảng bá/thông
tin từ đầu số uy tín 6x89 đến chính xác hàng chục/hàng trăm
nghìn thuê bao di động của khách hàng mục tiêu tại cùng một
thời điểm định trước.
6

7. Ưu điểm SMS Marketing
q Thông tin gửi đến ngay từng khách hàng tiềm năng thông
qua sms.
q Tin nhắn SMS là thông điệp mang tính cá nhân – trên 75%
người nhận đều đọc tin nhắn
q SMS marketing tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao.
q Thông qua SMS thông tin có thể gửi được đến cả trăm ngàn
thuê bao cùng một lúc.
7

8. Ưu điểm SMS Marketing
q Tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể: theo tuổi, giới tính, nơi
cư trú và thời điểm
q Tính tương tác 2 chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp.
q Tỉ lệ KH hưởng ứng: trên 10%. Tỉ lệ KH ghi nhớ: trên 75%
q Kết hợp được với các phương tiện truyền thông khác: truyền
hình, báo đài, tờ rơi, áp phích, internet v.v…
8

9. Ứng dụng SMS Marketing
Ø Thông báo chương trình Khuyến mãi
Ø Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới
Hãy để 6x89 làm cầu nối
Ø Nhận diện thương hiệu
Ø Bình chọn, Khảo sát ý kiến
Ø Tương tác 2 chiều
Ø Tổ chức chương trình quay thưởng qua Sms Promotion
Ø Chăm sóc khách hàng
Ø Chúc mừng sinh nhật, lễ tết
Ø SMS trong trường học
Ø Thông báo thay đổi lịch thi, lịch học..
9

10. SMS MARKETING
INCOM
ONE WAY TWO WAY
10

11. ONE TWO
WAY WAY
Khách hàng soạn tin nhắn
Gửi tin thông báo theo cú pháp để tham gia Tin nhắn phản hồi
trúng thưởng
Khi nhận tin nhắn qua di động, 99,99% ngƣời nhận sẽ phải đọc !
11

12. ONE WAY
-Incom hướng dẫn & cung cấp Account gửi tin trên web cho Doanh nghiệp
-Không giới hạn số lượng tin gửi
Chức năng đặc biệt:
-Hẹn giờ gửi tin
-Phân biệt được giới tính và tên gọi của người nhận tin
12

13. TWO WAY
Bước 1: Incom sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp =>Ý tưởng chương trình, xây dựng kịch bản
Bước 2: Incom tạo mã dự thưởng, xây dựng website và lập trình phần mềm
Bước 3: Thu thập thông tin khách hàng, số điện thoại
Bước 4: Gởi tin nhắn mời khách hàng tham gia chương trình
Bước 5: Giám sát thông qua tin nhắn tham gia chương trình
Bước 6: Công bố kết quả trúng thưởng lên website và thông báo qua tin nhắn => quay lại bước 4
Chương trình hiệu quả:
In mã số trúng thưởng lên sản phẩm
=> khách hàng nhắn tin gởi mã dự thưởng về 6x89
=>Hệ thống rút thăm tự động cho kết quả trúng
thưởng ngẫu nhiên

14. MỘT SỐ CHƢƠNG TRÌNH
TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG
14

15. Chƣơng trình đã thực hiện: “Lộc Vàng trao tay” của
nhãn hàng Kotex Huggies
Tham khảo tại trang: http://locvangtraotay.com/
15

16. Chƣơng trình đã thực hiện: “World cup cuồng nhiệt
hơn cùng Romano” của tập đoàn Unza
Tham khảo tại trang: http://khangdinhdangcapphaimanh.com/
16

17. Hình Ảnh minh họa Trang thống kê
17

18. Hình ảnh minh họa Trang quay thƣởng
18

19. Lợi ích của việc kết hợp
SMS Promotion & Collect Database KH
Người tiêu
dùng/ Khách
hàng dễ dàng
thao tác
Khoanh vùng đối tượng
KH mục tiêu (khu vực,
độ tuổi,v.v…). Có thể
gửi tin thông báo, quảng
cáo các chương trình
khuyến mãi khác cho
KH có trong Database
vừa thu thập bằng SMS.
Thu thập lượng
lớn Database
KH thông qua
chương trình
nhắn tin
19

20. Incom – Nâng tầm giá trị
§ INCOM đưa ra rất nhiều ý tưởng cho phép công ty
khách hàng có thể sử dụng kết hợp kênh di động
vào trong kế hoạch tiếp thị tổng thể của công ty.
§ Với kinh nghiệm làm việc trong lãnh vực dịch vụ
dựa trên nền SMS, INCOM tự tin mang đến cho
khách hàng - đối tác dịch vụ SMS Marketing &
Promotion tốt nhất với các lợi thế :
§ Triển khai thực hiện hầu như bất kỳ yêu cầu nào
của khách hàng
§ Nền tảng hạ tầng chất lượng, hoạt động ổn định
§ Kinh nghiệm thực hiện nhiều chương trình cho các
khách hàng lớn như : Romano (Unza), Kotex
Huggies (Mir), Sanyo, Rượu Johnnie Walker…
§ Incom hỗ trợ Tổng đài CSKH 24/24: 1900.561.589

21. CTCP TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ
INCOM
Hà Nội: Số 13 Lô 2C Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội
TP.HCM: Tòa nhà Hà Phan, 456 Phan Xích Long, Quận Phú Nhuận
------------------------------------------
Trần Thu Nguyệt (Ms.)
Văn phòng: (08) 3995 0724 ext: 108
Fax: (08) 3995 0727
Di động: 09 7557 3033
Email: ttnguyet@incom.vn
21