Khái quát về TMĐT

Khái quát về
thƣơng mại
điện tử
1

Nguyễn Trung Đức

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

2

Nội dung
 TMĐT là gì?
 TMĐT tại Việt Nam
 Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT
 Các giải pháp


3

Mở đầu
 Thế giới đang biến đổi
 Công cuộc đổi mới và mở cửa đƣa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận
thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới
 Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và các doanh nghiệp
phải nâng cao sức cạnh tranh

 Con ngƣời luôn tìm kiếm công nghệ để nâng cao năng suất, thu lợi tối đa
từ hoạt động thƣơng mại
 bánh xe, máy hơi nƣớc, máy dệt, tàu hoả, cần cẩu, điện thoại, fax ... -> máy tính
và Internet

 Tiến bộ của khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin
 Thông tin nhiều hơn, nhanh hơn -> thu hẹp khoảng cách
 Giao dịch mọi lúc, mọi nơi

4

TMĐT là gì?
 TMĐT đơn giản là dùng phƣơng thức điện tử để làm thƣơng mại
 E-commerce và e-business
 Sự hình thành TMĐT
 Từ những năm '70, các mạng VAN đã hoạt động và cung cấp dịch vụ EDI

 Các hoạt động thanh toán, vận tải: ETF
 Từ giữa những năm '90, công nghệ web phổ biến dẫn đến sự ra đời của hàng
loạt website bán hàng, điển hình là Amazon và eBay -> thuật ngữ TMĐT xuất hiện


5

Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?
 Mở rộng phạm vi tiếp thị
 website không có biên giới

 Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch
 email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều

 khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm

 Khai thác đƣợc nguồn thông tin thƣơng mại phong phú
 thông tin 24/24h, cập nhật thƣờng xuyên
 tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng

 M-commerce, U-commerce


6

Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?
 Ngƣời tiêu dùng
 Đa dạng hoá khả năng lựa chọn
 Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào
 Hàng hóa số hoá có thể giao ngay

 Đối với xã hội
 tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới
 giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thƣơng mại
 giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế
 tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nƣớc


7

Các hình thức của TMĐT
 Dựa theo các chủ thể tham gia
 B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm
 B2C: bán lẻ hàng hóa, dịch vụ
 G2B: thu thuế, đấu thầu
 G2C: nộp phí thủ tục hành chính, nộp phạt
 C2C: mua bán rao vặt, đấu giá

 Một cách nhìn khác
 B2B
 B2C
 ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp

8

Những cái tên trong TMĐT
 Amazon: bán lẻ
 eBay: đấu giá giữa những ngƣời tiêu dùng với nhau
 Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến
 Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo

 Yahoo!: dịch vụ thƣ điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng
cáo
 Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp


Hạ tầng cơ sở cho TMĐT

Thanh toán

Giao kết hợp đồng

Quảng cáo

Sàn giao dịch

Đấu thầu

THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Mua bán

9

ICT: máy tính, đƣờng truyền, giá cả, ...

Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...
Con ngƣời: nhận thức, văn hóa, tập quán

Một quy trình TMĐT
10

hàng hóa hữu hình

hàng hóa số hóa

Quảng cáo

Đặt hàng

Phân phối


Thanh toán

13

Các vấn đề cần tháo gỡ
 Tại sao ngƣời ta e ngại TMĐT?
 Ngƣời bán lo không thanh toán đƣợc
 Ngƣời mua lo không nhận đƣợc hàng hoặc hàng sai quy cách
 Ngƣời mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng
 Các bên thứ ba

 Làm thế nào để tin?
 Xây dựng luật pháp
 Tuyên truyền
 Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin
 Quan sát những mô hình thành công

14

Hướng đi của TMĐT
 Xây dựng lòng tin
 DN lớn: dựa vào thƣơng hiệu đã có
 DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó khăn hơn

 Chọn lĩnh vực, phƣơng thức kinh doanh phù hợp
 "Think globally, act locally"

 TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý hoá từng công
đoạn của quy trình kinh doanh và các điều kiện công nghệ chín muồi.


16

TMĐT tại Việt Nam
 TMĐT đang phát triển khá nhanh
 Thƣơng mại di động
 Bình chọn thể thao, ca nhạc, tải nhạc chuông, hình nền, tra cứu điểm thi, ...

 Dịch vụ giải trí trực tuyến
 Gia tăng số lƣợng nhà cung cấp, đa dạng loại hình dịch vụ đƣợc cung cấp
 Đem lại doanh thu lớn, tiềm năng phát triển cao

 Chứng thực điện tử: VASC, VDC, Nacencom
 Thanh toán điện tử: ACB, VCB, EAB


17

Những vấn đề đặt ra (i)
 Hiểu biết, nhận thức về TMĐT
 Thiếu lòng tin
 khả năng gian lận do đặc thù của môi trƣờng mạng
 chƣa có văn bản pháp lý điều chỉnh

 Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nƣớc ngoài
 Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?

 Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm
 tỷ lệ chuyển đổi từ ngƣời xem sang ngƣời mua

 Thanh toán (ngân hàng)
 số điểm chấp nhận thẻ chƣa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ

 Bảo vệ ngƣời tiêu dùng trong TMĐT

18

Những vấn đề đặt ra (ii)
 An ninh - Bảo mật
 chống ăn cắp số thẻ tín dụng
 chống lừa đảo, gian lận thƣơng mại
 bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS

 Chƣa tạo đƣợc lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng và truyền thống
 ISBN và bán sách qua mạng

 Các khái niệm mới
 Tài sản ảo
 Thống kê TMĐT
 Quảng cáo trực tuyến, bán thuốc qua mạng
 Đánh thuế trong TMĐT


20

Các bƣớc tiếp theo cho TMĐT
 Đối với doanh nghiệp
 Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT
 Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tại
doanh nghiệp
 Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT
 Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT


22

Kết luận
 4 N cho thƣơng mại điện tử
 Nhận thức

 Nhân lực
 Nối mạng
 Nội dung

Mọi ý kiến góp ý xin gửi về mail
ducnt.dtc@gmail.com


Khái quát về TMĐT

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Khái quát về TMĐT

More from MediaZ - Digital Marketing Agency

Khái quát về TMĐT