Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht.
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht. Lees hier het volledige rapport
IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP HET NIEUWS #SMING15 (infographic)ING Nederland
Dit zijn de uitkomsten van een internationaal onderzoek naar de impact van social media op de werkzaamheden van PR-professionals & journalisten en de wijze waarop social media het nieuws en de nieuwsverspreiding beïnvloed.
De afgelopen jaren heeft de ING een sterke stijging gezien in de online buzz rond het merk. Sinds september 2010 is dit zelfs verdrievoudigd. Niet vreemd dat social media altijd een grote invloed wordt toegekend. Maar wat is nu werkelijk de impact van berichten in social media op consumenten en op de reputatie van bedrijven? En hoe betrouwbaar vinden consumenten berichtgeving op social media? Deze vragen waren voor de ING aanleiding voor een grootschalig onderzoek onder 1500 consumenten. Vandaag, donderdag 1 november, presenteert de ING de resultaten van het onderzoek “Impact van social media 2012 (#SMING12)”.
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht.
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht. Lees hier het volledige rapport
IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP HET NIEUWS #SMING15 (infographic)ING Nederland
Dit zijn de uitkomsten van een internationaal onderzoek naar de impact van social media op de werkzaamheden van PR-professionals & journalisten en de wijze waarop social media het nieuws en de nieuwsverspreiding beïnvloed.
De afgelopen jaren heeft de ING een sterke stijging gezien in de online buzz rond het merk. Sinds september 2010 is dit zelfs verdrievoudigd. Niet vreemd dat social media altijd een grote invloed wordt toegekend. Maar wat is nu werkelijk de impact van berichten in social media op consumenten en op de reputatie van bedrijven? En hoe betrouwbaar vinden consumenten berichtgeving op social media? Deze vragen waren voor de ING aanleiding voor een grootschalig onderzoek onder 1500 consumenten. Vandaag, donderdag 1 november, presenteert de ING de resultaten van het onderzoek “Impact van social media 2012 (#SMING12)”.
SAS & PIM: Whitepaper social media van klets naar impactMarketingfacts
Social media Van klets naar impact
Onderzoeksresultaten naar social media gebruik in Nederlandse organisaties
Downloaden:
http://www.sas.com/reg/gen/nl/white_paper_social_media_nl
In Europa hebben de Welstandigen steeds meer
interactie met financiële instellingen op sociale
media. Dit biedt financiële marketeers een grote
kans om relaties op te bouwen.
Het aantal berichten over o.a. financiële instellingen op social media neemt nog steeds toe. Maar hoe impactvol en betrouwbaar vinden consumenten deze berichtgeving? En in hoeverre verschilt de betrouwbaarheid en impact van social media van traditionele media (zoals tv, radio) en online media (zoals nieuwssites, blogs)? Om daar antwoord op te geven heeft de ING voor de tweede keer het social media impact onderzoek uitgevoerd.
Het onderzoek dat voor u ligt geeft inzicht in de ontwikkelingen in het social medialandschap ten opzichte van 2012. Heeft de toegenomen buzz ervoor gezorgd dat consumenten vaker berichten hebben gezien? Is de mate waarin zij social media betrouwbaar achten toegenomen? En hebben nieuwsberichten impact op de kennis, houding en het gedrag van consumenten? Dit jaar is er ook gekeken naar de factoren die bepalen of berichten van invloed zijn en is een experiment uitgevoerd om te achterhalen wat de invloed van de afzender is op de mate van impact van berichtgeving.
Voor het derde Pondres Social Media Onderzoek benaderde Pondres de marketeers van 553 Nederlandse bedrijven. Met een vragenlijst over het gebruik van social media, strategie en de verwachtingen voor de toekomst. Zowel kleine, middelgrote als zeer grote (meer dan 17.000 medewerkers) bedrijven zijn in het onderzoek meegenomen.
Zowel vorig jaar als dit maal ben ik verantwoordelijk voor het onderzoek.
Een overzicht van actuele social media 2015ROOSMARIJN.COM
Wat zijn social media? Welke soorten social media zijn er? Actuele statistieken social media 2015.
Interessant om een overzicht te krijgen in de verschillende soorten social media. Tijdens de training geef ik een live uitleg over de verschillende platformen met actuele voorbeelden.
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Check back through the slides we shared during this webinar around the 6 tips to prepare for a hiring surge, and what you can do to drive your employer brand to the right audience.
More Related Content
Similar to Vermogenden beïnvloeden - Relaties opbouwen via sociale media
SAS & PIM: Whitepaper social media van klets naar impactMarketingfacts
Social media Van klets naar impact
Onderzoeksresultaten naar social media gebruik in Nederlandse organisaties
Downloaden:
http://www.sas.com/reg/gen/nl/white_paper_social_media_nl
In Europa hebben de Welstandigen steeds meer
interactie met financiële instellingen op sociale
media. Dit biedt financiële marketeers een grote
kans om relaties op te bouwen.
Het aantal berichten over o.a. financiële instellingen op social media neemt nog steeds toe. Maar hoe impactvol en betrouwbaar vinden consumenten deze berichtgeving? En in hoeverre verschilt de betrouwbaarheid en impact van social media van traditionele media (zoals tv, radio) en online media (zoals nieuwssites, blogs)? Om daar antwoord op te geven heeft de ING voor de tweede keer het social media impact onderzoek uitgevoerd.
Het onderzoek dat voor u ligt geeft inzicht in de ontwikkelingen in het social medialandschap ten opzichte van 2012. Heeft de toegenomen buzz ervoor gezorgd dat consumenten vaker berichten hebben gezien? Is de mate waarin zij social media betrouwbaar achten toegenomen? En hebben nieuwsberichten impact op de kennis, houding en het gedrag van consumenten? Dit jaar is er ook gekeken naar de factoren die bepalen of berichten van invloed zijn en is een experiment uitgevoerd om te achterhalen wat de invloed van de afzender is op de mate van impact van berichtgeving.
Voor het derde Pondres Social Media Onderzoek benaderde Pondres de marketeers van 553 Nederlandse bedrijven. Met een vragenlijst over het gebruik van social media, strategie en de verwachtingen voor de toekomst. Zowel kleine, middelgrote als zeer grote (meer dan 17.000 medewerkers) bedrijven zijn in het onderzoek meegenomen.
Zowel vorig jaar als dit maal ben ik verantwoordelijk voor het onderzoek.
Een overzicht van actuele social media 2015ROOSMARIJN.COM
Wat zijn social media? Welke soorten social media zijn er? Actuele statistieken social media 2015.
Interessant om een overzicht te krijgen in de verschillende soorten social media. Tijdens de training geef ik een live uitleg over de verschillende platformen met actuele voorbeelden.
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Check back through the slides we shared during this webinar around the 6 tips to prepare for a hiring surge, and what you can do to drive your employer brand to the right audience.
Designing for Diversity - Global Recruiter SummitLinkedIn Europe
Presenter: Sophie Mitchell, Global Solutions Consultant, LinkedIn
Building diverse teams is of the utmost importance for today’s businesses.
These businesses aren’t just ticking a box, saying the right thing or trying to burnish their brand with a sense of purpose. They’re responding to hard data and a growing body of evidence that shows diversity to be one of the most vital sources of competitive advantage.
However, the evidence is also growing that no business, large or small, can simply decide to be more diverse. As recruitment businesses seek to hire more diverse teams for their clients and for their own organisations, the reality is these initiatives are hard work. Achieving diversity requires deliberate design – and it requires the right types of actionable insights to drive that design.
Event: LinkedIn Talent Insights launch, Staffing
Speakers: James Osborne & Phil Edwards
Every day you’re asked to answer complex questions that shape the future of your business, such as how do I find and win my next big client?
You’ve needed reliable, accurate data to answer these questions and to enable your organisation’s success. Now it’s here.
We’re excited to officially launch LinkedIn Talent Insights – a self-service tool that gives you direct access to rich data on talent pools and companies.
https://business.linkedin.com/talent-solutions/talent-insights
Top Hacks to Prepare Your Employer Brand for a Hiring SpikeLinkedIn Europe
Slides from our recent webinar presented by Priyanka Malik and Julian Constance talking through their top tips to help companies get prepared for a surge in hiring.
The Era of Talent Intelligence: SIA Executive Forum SlidesLinkedIn Europe
Event: SIA Executive Forum Europe 2018
Speaker: Darren Connolly
As today’s talent landscape is rapidly changing and becoming increasingly complex, we believe the next wave of recruiting lies in the use of data-driven insights to create competitive advantage. This is the idea of talent intelligence.
In this presentation, we dive into the themes shaping the future of work and discuss how staffing firms can harness data and insights to reinvent and improve every step of the recruitment process, to drive business outcomes, and to stay ahead of the competition.
How to use data and insights to become more socially engaged [webcast] LinkedIn Europe
This webcast was run on the 3rd October 2018.
The presentation covers:
- Importance of data and insights in the recruitment industry
- Using insights to create an effective engagement strategy
The Era of Talent Intelligence: Bullhorn Engage SlidesLinkedIn Europe
Event: Bullhorn Engage London 2018
Speakers: Phil Edwards & Darren Connolly
Over the last few years, the recruitment industry has been adapting to increasingly complex challenges when it comes to attracting and placing talent. As the market becomes more and more competitive, LinkedIn believes the next wave of recruiting innovation lies in the use of data-driven insights to power talent and strategic business decisions. This is the era of talent intelligence.
Hear about the changes in the recruitment industry, trends in the new era of work, and how recruiters can make data and insights actionable.
The Era of Talent Intelligence: ReImagine HR SlidesLinkedIn Europe
Event: ReImagine HR London 2018
Speaker : Annmarie McCormack
Talent strategy is getting smarter and faster. The era of Talent Intelligence has begun, driven by the combination of unprecedented market forces, data signals, powerful insights unlocked by AI, and your instincts to make people your competitive advantage has begun.
Hear how talent intelligence is driving LinkedIn’s next wave of product innovation and discover new ways and means of accelerating your business with LinkedIn Talent Insights.
Content marketing for search and staffing webcastLinkedIn Europe
Slides from the webcast that took place on the 11th October 2017. Content:
1. Importance of Content Marketing
2. 3 Core Audiences (Client, Candidates, Consultant)
3. Anatomy of a Great Post
4. Curate vs. Create
Recruiters: How to win at social engagement webcast slidesLinkedIn Europe
This presentation was used for the LinkedIn webcast held on the 26th September 2017. The content was created with the Search & Staffing industry in mind.
Do you prefer to Watch Video with the Sound On or Off?LinkedIn Europe
Proof that B2B video works best when it targets the eyes rather than the ears. New research from LinkedIn shows that video content works best when it doesn’t rely on sound.
More than half of today’s professionals consider that a break from work isn’t a break from work unless it’s also a break from connected devices. Our data shows digital detox could become a regular part of professional life:
To expand your talent pools of qualified candidates, we recently announced 3 new product updates: Open Candidates, Apply Starters, and Contractor Targeting.
These slides take us through the recent webcast to learn more about these features — along with other recent product enhancements.
Is Wearable Technology part of your Daily Life?LinkedIn Europe
The world’s professionals are driving the adoption of wearable technology as part of daily life.
More than a third are heading out to work with devices such as smart watches or fitness trackers as part of their outfit. However, it’s not necessarily hip young millennials that are driving the adoption of wearables in the workplace. The most enthusiastic users of the devices are actually their department directors and VPs.New research from LinkedIn shows that only 26% of those aged 18-24 use a wearable device on a daily basis. However, this jumps to 37% amongst those aged 25-34 and then leaps again, to 40% amongst those aged 45-54. The seniority level of those adopting wearables provides more evidence that this is a trend led by those in leadership roles. The most likely groups to use a wearable as part of daily life are directors (42%) and VPs (40%), with enthusiasm levels very similar amongst men and women.In every country in our study, at least 30% of professionals say that they use wearables on a daily basis, demonstrating how rapidly such technologies have entered the mainstream. However, there are big gaps between the most enthusiastic markets and those less convinced by the value that smart watches and fitness trackers can add. In Brazil, in particular, nearly half
of all professionals (46%) use a wearable daily. In Hong Kong, it’s 40%, and adoption levels are
also significantly higher than average in The Netherlands and the UAE. In the UK and US meanwhile, only 31% of professionals are using wearables regularly.
Will you purchase a self-driving car when they become available?LinkedIn Europe
Almost a quarter of professionals worldwide would consider buying a self-driving car – but the countries with most enthusiasm are those least likely to get the chance
2. 2
Vermogenden zijn
zeer geëngageerd op sociale media
Cogent Research, Nederland, maart 2013
Basis: Mass Affluent
heeft interactie met financiële
bedrijven
55%
heeft interactie met content van
financiële bedrijven
43%
Onder Vermogende-gebruikers van sociale
media:
98%
gebruikt sociale media
3. 3
Ze gebruiken sociale media voor professionele
doeleinden om contact te leggen en content te
creëren en te consumeren
Cogent Research, Nederland, maart 2013
Basis: Mass Affluent
3van de 4gebruiken sociale media om in contact te komen met professionals
1van de 2gebruikt sociale media om professionele content te consumeren
2van de 5gebruiken sociale media om professionele content te maken
4. 4
AANGEZET TOT ACTIE
Account openen/sluiten of product aanschaffen
21% 32%63%
Van hen die sociale media gebruiken voor
zowel ontdekking als overweging, wordt bijna
2/3 aangezet tot actie
Ontdekking
BEIDE
Overweging
Gebruikt sociale
media om advies
te vragen of
informatie te
verzamelen voor
een financiële
beslissing.
Cogent Research, wereldwijd, maart 2013
Basis: wereldwijde Mass Affluent-gebruikers van
sociale media
Gebruikt sociale
media om op de
hoogte te blijven
van financiële
trends of
bedrijven
5. 5
Klantenservice en updates bieden belangrijke
mogelijkheden voor marketeers
Belangrijke voordelen van interactie met financiële instellingen via sociale media, zoals
genoemd door Vermogenden:
Cogent Research, Nederland, maart 2013
Basis: Mass Affluent-gebruikers van sociale media
2. Tijdige
updates
1op 3 vindt verbeterde klantenservice het meest waardevolle
resultaat van financiële bedrijven op sociale media
1. Verbeterde
klantenservice
3. Grotere
transparantie
van informatie
6. 6
Informatie over nieuwe producten is een
gewenst contenttype in alle sectoren
BANKEN VERZEKERAARS
Belangrijkste informatie die Vermogende verwacht van financiële instellingen op sociale
media (per sector):
1 | Marktcommentaar
2 | Informatie over nieuwe
producten
3 | Bedrijfsinformatie
1 | Informatie over nieuwe
producten
2 | Bedrijfsinformatie
3 | Marktcommentaar
2 | Informatie over nieuwe
producten
1 | Informatie over nieuwe
producten
1 | Informatie over nieuwe
producten
2 | Accountwijzigingen
3 | Bedrijfsinformatie
1 | Informatie over nieuwe
producten
CREDITCARDS
Cogent Research, Nederland, maart 2013
Basis: Mass Affluent-gebruikers van sociale media
7. 7
*Communicatiekloof = verschil tussen gewenste content en daadwerkelijk ontvangen content
1 | Informatie over nieuwe producten
2 | Accountwijzigingen
3 | Bedrijfsinformatie
34%
20%
CREDITCARDS
Communicatiekloof tussen de content die de
Welstandigen verwachten en financiële
bedrijven bieden
Cogent Research, Nederland, maart 2013
Basis: Mass Affluent-gebruikers van sociale media
1 | Informatie over nieuwe producten
2 | Bedrijfsinformatie
3 | Marktcommentaar
25%
14%
VERZEKERAARS
1 | Marktcommentaar
2 | Informatie over nieuwe producten
3 | Bedrijfsinformatie
40%
34%
BANKEN Communicatiekloof*
18%
29%
16%
8. 8
75
83
115
129
0 100
Traditionele bronnen voor
financiële informatie
Vertrouwensindex van kanalen voor financiële informatie:
Op basis van relatief vertrouwen in informatie van drie bronnen (collega's, bedrijven en experts) op alle platforms/in alle
categorieën
LinkedIn is de meest vertrouwde bron op
sociale media voor financiële informatie
De vertrouwensindex bestaat uit de volgende gemiddelde kenmerkscores, geïndexeerd op 100:
• Sociale platforms: vertrouwen in financiële informatie die wordt verstrekt via een artikel in mijn netwerk, door een financieel
bedrijf of een financiële instelling, door een financiële professional/expert
• Traditionele bronnen: vertrouwen van financiële informatie van collega's, van vrienden en familie, gepubliceerd op de
website van financiële bedrijven, uit artikelen op financiële websites
Cogent Research, Nederland, maart 2013
Basis: Mass Affluent
9. 9
Service of ondersteuning
Plaatsingen en
multimediacontent
1:1-communicatie
Groepsdiscussies die worden
georganiseerd door bedrijf
Op LinkedIn kunnen merken hun invloed op
Welgestelden vergroten door via sociale media
de dialoog aan te gaan
Cogent Research, UK/FR/NL, maart 2013
Basis : Mass Affluent-gebruikers van sociale media in UK/FR/NL
DE BASIS LEGGEN MET: INVLOED VERSNELLEN MET:
10. 10
Vrijwel alle Welgestelden gebruiken sociale media.
Meer dan de helft heeft via sociale media contact met financiële
instellingen.2 op de 5 hebben interactie met hun sociale content.
Belangrijkste voordelen die Welgestelden in sociale media zien:
1) klantenservice, 2) tijdige updates, 3) transparante informatie.
14-40% communicatiekloof tussen de top drie van verwachte
informatie en informatie die daadwerkelijk via sociale media is
verkregen
Bijna 2 op de 3 worden ertoe aangezet om actie te ondernemen
wanneer sociale media worden gebruikt voor zowel ontdekking als
overweging.
Samenvatting van belangrijkste bevindingen
1
2
3
4
5
11. 11
Mindset is belangrijk
Relevantie is essentieel
Discussie stimuleert invloed
Nieuwe producten tonen
Berichten targeten per levensfase
Beste praktijken voor marketeers
1
2
3
4
5
12. 12
Enquêteontwerp, voorbeeld en gegevensverzameling
Gebruik: Webenquête
Duur van enquête: 15 minuten
Veldtiming: 1-13 maart 2013
Populatie: Mass Affluent in Nederland (n=100)
Steekproeffout: +/-9,80%
Screening:
• EUR 75.000 tot max EUR 750.000(~USD 100.000- USD 1.000.000) aan
investeerbaar vermogen. (inclusief alle contanten, spaargelden,
beleggingsfondsen, aandelen, obligaties, pensioenrekeningen en andere
typen investeringen en onroerendgoedventures, maar exclusief
hoofdwoning en vakantiehuizen)
• Hebben een rekening, product of polis bij een bank,
creditcardmaatschappij, makelaardij, vermogensbeheerder of
verzekeringsmaatschappij
METHODOLOGIE
Editor's Notes
V8.Welke van de volgende typen services of tools voor sociale media hebt u in de afgelopen twaalf maanden gebruikt?Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn
V48-53: Hieronder ziet u een aantal manieren waarop interactie tussen u en financiële bedrijven of instellingen kan plaatsvinden via sociale media. Welke platforms voor sociale media gebruikt u voor elk van de volgende activiteiten, indien van toepassing?
Bedrijven volgen of als interessant markeren
Gesprekken aanknopen/uw mening delen met bedrijven
Deelnamen aan groepsdiscussies die door bedrijven worden georganiseerd
Service/ondersteuning van bedrijven krijgen
Plaatsingen/content van bedrijven lezen
Multimediacontent van bedrijven beoordelen (bijvoorbeeld video of website bekijken, podcast beluisteren)
V46.Hoe hebt u bijgedragen, indien van toepassing, aan content die via sociale media is gedistribueerd of gedeeld door een financieel bedrijf of een financiële instelling (bijvoorbeeld een blogartikel, artikel met marktcommentaar, of gedeeld inzicht)?Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn
V16-34 Hieronder ziet u een aantal activiteiten/acties die u op sociale media kunt uitvoeren. Welke platforms voor sociale media gebruikt u voor elk van de volgende activiteiten, indien van toepassing (onder platformgebruikers)?
1 op 2 gebruikt sociale media om in contact te komen met professionals: (combineert huidige OF voormalige collega's)
53% - combineert huidige/voormalige collega's (264/502)
Hiervan 65% LI (171/264), 56% FB (147/264), 3% Twitter (9/264)
1 op 3 gebruikt sociale media om professionele content te gebruiken
29% gebruikt sociale media om updates in verband met de eigen baan of branche te ontvangen
Van hen gebruikt 75% LI voor dit doeleinde, tegenover 21% FB en 13% Twitter.
1 op 4 gebruikt sociale media om professionele content te maken
22% gebruikt sociale media om updates in verband met de eigen baan of branche te plaatsen
Hiervan gebruikt 72% LI voor dit doeleinde, tegenover 30% FB en 9% Twitter.
V40. Voor welke van de volgende doeleinden hebt u sociale media gebruikt?Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn
V43.Welke van de volgende acties, indien van toepassing, hebben ooit plaatsgevonden doordat u iets via sociale media hoorde of las?Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn
Ontdekking:
Gebruiken sociale media om op de hoogte te blijven van financiële trends of inleidende informatie te verzamelen over producten/polissen/oplossingen of instellingen/bedrijven
Hebben via sociale media gehoord van een financieel bedrijf/financiële instelling of een product/polis/oplossing
Overweging:
Gebruiken sociale media om advies te vragen of informatie te verzamelen zodat ze een specifieke financiële beslissing kunnen nemen of een reeds genomen financiële beslissing kunnen heroverwegen
Hebben aanvullend onderzoek verricht of een financiële professional, familielid, vriend of collega gevraagd naar financiële producten/polissen/accounttypen nadat ze hiervan via sociale media hebben gehoord
Aangezet tot actie:
Account openen/sluiten of product/polis aanschaffen nadat ze hierover via sociale media informatie of een beoordeling hebben gelezen
V60. Stel dat een [VOEG FINANCIËLE_SECTOR IN] aanwezig is op sociale media. Wat zou voor u dan het meest waardevolle resultaat van deze aanwezigheid zijn?Maak een top drie,waarbij 1 het belangrijkst, 2 het op een na belangrijkst en 3 het op twee na belangrijkst is.
V58.Stel dat een [VOEG FINANCIËLE_SECTOR IN] aanwezig zou zijn op een platform voor sociale media (bijvoorbeeld om een groep te sponsoren of een bedrijfspagina te maken). Welke typen informatie zou u dan hiervan willen ontvangen?Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn
V58.Stel dat een [VOEG FINANCIËLE_SECTOR IN] aanwezig zou zijn op een platform voor sociale media (bijvoorbeeld om een groep te sponsoren of een bedrijfspagina te maken). Welke typen informatie zou u dan hiervan willen ontvangen?Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn
V63, 65, 66: In hoeverre bent u het eens of oneens met elk van de volgende bewerkingen (LINKEDIN)?
Ik vertrouw financiële informatie uit een artikel dat wordt gedeeld door mijn LinkedIn-netwerk
Ik vertrouw financiële informatie die wordt gedeeld door financiële bedrijven of instellingen die ik op LinkedIn volg
Ik vertrouw financiële informatie die wordt gedeeld door een financiële professional/expert op LinkedIn
V68-70: In hoeverre bent u het eens of oneens met elk van de volgende bewerkingen (TWITTER)?
Ik vertrouw financiële informatie uit een artikel dat wordt gedeeld door mijn Twitter-netwerk
Ik vertrouw financiële informatie die wordt gedeeld door financiële bedrijven of instellingen die ik op Twitter volg
Ik vertrouw financiële informatie die wordt gedeeld door een financiële professional/expert op Twitter
V72, 74, 75: In hoeverre bent u het eens of oneens met elk van de volgende bewerkingen (FACEBOOK)?
Ik vertrouw financiële informatie uit een artikel dat wordt gedeeld door mijn Facebook-netwerk
Ik vertrouw financiële informatie die wordt gedeeld door financiële bedrijven of instellingen die ik op Facebook volg
Ik vertrouw financiële informatie die wordt gedeeld door een financiële professional/expert op Facebook
V77, 78, 79, 82: In hoeverre bent u het eens of oneens met elk van de volgende beweringen?
Ik vertrouw financiële informatie van collega's op werk
Ik vertrouw financiële informatie van artikelen op financiële websites
Ik vertrouw financiële informatie die is geplaatst op de website van financiële bedrijven
Ik vertrouw financiële informatie van vrienden en familie
V48-53 (LinkedIn): Hieronder ziet u een aantal manieren waarop interactie tussen u en financiële bedrijven of instellingen kan plaatsvinden via sociale media. Welke platforms voor sociale media gebruikt u voor elk van de volgende activiteiten, indien van toepassing?
V83. Hoeveel invloed hebben de volgende platforms bij beslissingen in verband met uw persoonlijke financiën?
Kwesties rond mindset - afstemmen op de sociale context die het meest geschikt is voor doelstellingen van uw merk.
Relevantie is essentieel - waarde-uitwisseling en vertrouwen verbeteren met relevante content, met name voor jongere Mass Affluent.
Discussie stimuleert invloed - met plaatsingen van bedrijf wordt de basis gelegd, terwijl met groepsdiscussies invloed wordt versneld.
Nieuwe producten belichten - informatie over nieuwe producten is de meest gewenste informatie op sociale media in alle sectoren.
Targeten op levensfase - jongere Mass Affluent verwachten relevante content, willen tijdige updates en gepensioneerden verwachten klantenservice.