Presentazione dei servizi aziendali di Veneto Ricerche, società operante nel settore delle ricerche di mercato.

1. We measure business performance

2. Una società che da anni
opera a fianco di Aziende, PMI
e Pubbliche Amministrazioni
con l'obiettivo di sviluppare
progetti dedicati al
miglioramento della customer
satisfaction per ottenere un
vantaggio competitivo.
Chi siamo

3. Veneto Ricerche ascolta la
voce del cliente, coglie le
opportunità offerte dal
mercato, ne massimizza la
soddisfazione aumentando così
la performance aziendale.
Cosa facciamo

4.  Customer Satisfaction
 Lead generation
 Piani di marketing
 Ricerche di mercato
 CRM Customer Relationship Management
 Analisi della concorrenza
 Analisi sulla rete vendita
 Coaching
Le competenze

5. Quanti contatti riceviamo in un
giorno? Quante opportunità si
concretizzano in una vendita?
La nostra risposta è immediata,
integrando il call center con il
canale web, creando un
supporto virtuale a front office,
rete vendita e post vendita.
L’approccio

6. Business Unit

7.  Customer Satisfaction
Rilevare la soddisfazione di clienti attuali
e potenziali. Identificarne le esigenze,
migliorando le performance di aziende
ed Enti, razionalizzando le attività e
sviluppando la redditività.
 Lead Management
Costruire nuovi contatti commerciali
attraverso campagne di email
marketing e di recall. Alimentare la
relazione, trasformare il lead in cliente.
1. Performa

8.  Ricerche di mercato
Conoscere l’opinione dei consumatori
sul proprio brand e sui prodotti.
Ottenere una mappatura della propria
rete vendita. Individuare nuovi mercati
e target.
 CRM
Costruire e gestire la relazione con il
cliente. Mappare e profilare ogni sua
informazione e comportamento per
favorirne la fidelizzazione.
1. Performa

9. Sistema telefonico in-bound
integrato con una piattaforma
web, configurata su misura.
Mappatura e registrazione in
tempo reale di tutte le esigenze.
Assegnazione di ciascuna
richiesta direttamente al settore
di competenza, stabilendo le
tempistiche di evasione.
2. Smart Desk

10. Affiancamento one to one con
interventi di coaching sul
campo, per conoscere le
abilità delle risorse, potenziare
la forza vendita e aumentare le
performance aziendali.
3. Humana

11. We measure business performance
Veneto Ricerche è certificata ISO 9001:2008
Aderisce ad AISM - Associazione Italiana Marketing