Vedenhankinnan sidosryhmäyhteistyön ja vuorovaikutuksen hyvät käytännöt. Esitys valtakunnallisilla vesihuoltopäivillä 2016.

1. VEDENHANKINNAN SIDOSRYHMÄYHTEISTYÖN JA
VUOROVAIKUTUKSEN HYVÄT KÄYTÄNNÖT
8.6.2016
Johtava asiantuntija Kalle Reinikainen, Pöyry Finland Oy

2. COPYRIGHT©PÖYRY
1. Miksi sidosryhmäyhteistyötä
tarvitaan?
2. Vuoropuhelun konsepti
3. Säännöllinen kaksisuuntainen
vuoropuhelu ja viestintä
4. Yhteenveto
SISÄLTÖ

3. COPYRIGHT©PÖYRY
MIKSI SIDOSRYHMÄYHTEISTYÖTÄ TARVITAAN?
28.1.2016
PÖYRY FINLAND OY 3
• Ihmiset ovat kiinnostuneita tietämään, mitä omassa elinympäristössä tapahtuu
- vuoropuhelun aikainen aloittaminen
- avoin tiedottaminen
- monipuolinen vuorovaikutus
• Vastuullinen toiminta ja sosiaalisesti kestävä kehitys
- sosiaalinen toimilupa
• Muutosten ja häiriötilanteiden viestintä
- ennakointi ja avoimuus
• Laki- ja järjestelmävaatimukset
- ympäristöjärjestelmän sertifiointi
- uudet direktiivit

4. COPYRIGHT@PÖYRY
MIKSI
 Ymmärretään yrityksen tai yksittäisen hankkeen
kannalta keskeisimmät sidosryhmät ja niiden
tarpeet tai odotukset
 Riskien hallinta ja velvollisuudet sidosryhmiä
kohtaan
MITÄ
 Määritellään keskeisimmät sidosryhmät
 Määritellään sidosryhmien tarpeet ja odotukset
 Tunnistetaan sidosryhmille parhaiten soveltuvat
vuoropuhelumenetelmät
20.6.2016
4
VUOROPUHELUN KONSEPTI
1. Sidosryhmäanalyysi

5. COPYRIGHT@PÖYRY
MIKSI
 Reaktiivisesta ennakoivaan vuoropuheluun
 Järjestelmällinen vuoropuhelu
 Vältetään tietotyhjiötä
MITÄ
 Vuorovaikutussuunnitelmassa luodaan
konkreettinen määrittely:
– Missä tilanteissa ja milloin vuoropuhelun tarve
korostuu
– Millä tavoin vuoropuhelu kunkin sidosryhmän
kanssa tulisi toteuttaa
– Millaisia vuoropuhelun ja viestinnän menetelmiä
tulisi milloinkin hyödyntää: lehdistötiedotteet,
kirjeet, uutislehdet, sähköpostikirjeet, sosiaalinen
media, tiedotus- ja keskustelutilaisuudet, työpajat,
kyselyt, neuvottelut, verkkosivut, palautteen keruu,
tapahtumat jne.
20.6.2016
5
VUOROPUHELUN KONSEPTI
2. Vuorovaikutussuunnitelma

6. COPYRIGHT@PÖYRY
28.1.2016
PÖYRY FINLAND OY 6
TOIMIALA
VIRANOMAIS-
TOIMINTA
KONSULTOINTI
Valvova
viranomainen
KonsulttiYhtiö
LUOTTAMUS
Hankkeen
suunnittelu
ja
tutkimus-
tieto
Paikallinen
tieto
ja
näkemykset
SOSIAALINEN HYVÄKSYNTÄ

7. COPYRIGHT©PÖYRY
28.1.2016
PÖYRY FINLAND OY 7
 Sosiaalinen toimilupa saavutetaan kun
toiminnalla on ympäröivän yhteiskunnan ja
osallisten hyväksyntä
 Sosiaalinen toimilupa ja toimiva vuoropuhelu:
– Mahdollistaa toimivat suhteet osallisryhmiin
– Parantaa puitteista toiminnan kehittämiseen
ja sen lupaprosesseihin
– Antaa toiminnalle ”liikkumavaraa”
 Sosiaalisen toimiluvan saavuttamiseksi avoin ja
läpinäkyvä vuoropuhelu on elintärkeää
 Sosiaalisen toimiluvan saavuttaminen vaatii
mahdollisten kiistanalaisten teemojen
systemaattista käsittelyä ja kompromissien
löytämistä
SOSIAALINEN TOIMILUPA

8. COPYRIGHT@PÖYRYCOPYRIGHT©PÖYRY
VUOROPUHELUN KONSEPTI
3. Sidosryhmäyhteistyön järjestäminen
20.6.2016
Pöyry Suomessa 2016 8
MIKSI
 Mahdollistaa tiedon jakamisen, palautteen saamisen,
keskustelun ja yhteistyön rakentamisen
 Auttaa tunnistamaan rajoitteet, riskit, sidosryhmien
odotukset ja mahdolliset ratkaisut ristiriitojen
selvittämiseen
MITÄ
Menetelmätyökalupakin useista menetelmistä
valittavissa parhaiten tilanteeseen soveltuva:

9. COPYRIGHT@PÖYRY
VASTUSTAJAT KANNATTAJAT
ME PAIKALLISET Paikalliset ihmiset Paikalliset ihmiset
HE Isot yhtiöt Luonnonsuojelijat
Talouden ja työn
näkökulma
Työpaikat muualla asuville.
Alueen elinkeinorakenne
yksipuolistuu
Hanke tuo työpaikkoja ja
verotuloja, ei vaihtoehtoisia
kohteita
Päätöksenteon
näkökulma
Paikallista luonnonvaraa
käytetään muiden tarpeisiin.
Ei hyödytä paikallisia ja siksi
julkinen vastustus
Luonto ”museoidaan”
luonnonsuojelun, ym. ehdoilla.
Päätösvalta kuuluu paikallisille
ihmisille
Ympäristönäkökulma
Rakentaminen tuhoaa
ainutlaatuista luontoa
Hanke voidaan toteuttaa
ympäristöä pilaamatta.
Tyypilliset ristiriidat hankkeesta käytävässä keskustelussa

10. COPYRIGHT@PÖYRY Pöyry Finland Oy 10
Työkalupakki
Asukaskyselyt ja haastattelut
Asukaspaneeli
Sidosryhmätiliasuudet
Työpajamenetelmät (erilaisia)
Kävelykierros eli gåtur
Maastokatselmukset
Multikriteerianalyysi MCDA
Karttapalautejärjstelmä
Laajennettu yleisötilaisuus

11. COPYRIGHT@PÖYRYCOPYRIGHT©PÖYRY
Asukaspaneeli
MIKSI
Tavoitteena sidosryhmien kattava tavoittaminen
Tarvitaan tietoa suunnitteluympäristön kehittämiseen
paikallisten vaikutusalueen asukkaiden näkökulmasta
Suunnittelulle haetaan tukea asukasmielipiteiden kautta
MITEN
Paneelissa olevilta kerätään tarpeen mukaan tietoa mm.
kyselyiden, keskustelutilaisuuksien ja haastatteluiden
avulla.
Paneelin avulla on tarkoitus kerätä tietoa työn vaiheista
nimenomaan asukkaiden näkökulmasta ja tätä kautta
saada tärkeää tietoa myös tulevan toiminnan
kehittämiseen.
Asukaspaneeliin pyritään saamaan kiinteä määrä
osallistujia, jolloin kerättävän tiedon määrä pysyy
hallittavana
Ympäristö 04/2016

12. COPYRIGHT@PÖYRY
20.6.2016
12
MIKSI
-Reaktiivisesta proaktiiviseen vuoropuheluun, ei tietotyhjiötä
-Tunnistetaan hankkeen keskeisimmät sidosryhmät, intressit ja odotukset
-Ennakoidaan mikä viesti, milloin, kenelle ja millä tavoin toimii parhaiten
-Maineen ja riskien hallinta, velvollisuudet sidosryhmiä kohtaan
MITÄ
-Sidosryhmäanalyysi: Tunnistetaan ja luokitellaan tavoitteiden perusteella
-Vuorovaikutussuunnitelma: Sidosryhmille parhaiten soveltuvat keinot ja aikataulu
-Toteutus: Keskeiset sidosryhmät tavoittava oikea-aikainen vuoropuhelu ja viestintä
YHTEENVETO

13. Consulting. Engineering. Projects. Operations.
www.poyry.com
KIITOS!