本文介绍了研芯科技及其在云端协同商务平台方面的创新发展，探讨了云计算的商业模式和未来趋势。重点强调了协同商务的应用领域、流程管理以及Flowone平台的特点与灵活性。文章还展望了后PC时代的发展，讨论了云计算如何 reshape 业务模式并提高企业效率。

1. 創新管理 雲端協同商務平台 蔡耀鴻 Allen Tsai 研芯科技股份有限公司 Oct. 2011

2. 大綱 研芯科技簡介 淺談雲端運算 雲端產業的商業模式 協同商務應用領域 FlowONE 的特色 未來應用趨勢

3. 研芯科技簡介 研芯科技成立於 2003 年 11 月 致力 ICT 技術的研發與系統的整合 運用雲端科技建立 數位企業 與 數位工廠

4. 工業局技術機構服務能量登錄 AU3: 自動監控 / 工程網路 AU4: 系統整合 / 電腦網路

5. 企業願景與經營策略 企業願景 應用 雲端服務的平台 ，利用全新的營運概念與客戶建立長期合作的機制，朝向建立 新世代資訊服務事業 的目標前進。 經營策略 運用 先進性 與 成熟度 兼顧的 ICT 技術，建立可雲端化的系統產品。 以 LAMP 技術為基礎，開發自有產品。 落實軟體即服務 ( Software as a Service, SaaS ) 概念，創造商機 Connecting Equipments Connecting Devices Connecting Processes

6. Cloud Enterprise 雲端企業 FlowONE + PMS CONNEXION Cloud Enterprise Solutions System IC US Memoey - Ichon Memory - Kanam Pilot1 Pilot 2

7. Future of Computing Source: CISCO

8. 啟動雲端 轉變世界 2006/8 Google CEO Eric Schmidt 在”搜尋引擎策略論壇”中首度用” 雲端 ”描述 Google 的伺服器群與服務 2007/10 Microsoft CEO Steve Ballmer 在日本演講說 , ”10 年之後不會有自己管理伺服器存放資料 , 執行交易的企業” “ The Big Switch” 書中提到 1910 年北美的工廠大多數是自行設置發電機 , 1930 年後大多轉換成使用電力公司的供電 . 在運算資源的世界中也會進行如此轉換 . 雲端運算會是一種類似 Utility Computing 的概念 , Google, Yahoo, Amazon 將扮演資訊發電廠的角色 .

9. 何謂雲端運算 舉凡透過網路連線取得由遠端主機提供的服務等，都可以算是一種「雲端運算」。 Gartner Group : A style of computing where massively scalable IT-enabled capabilities are delivered ‘ as a service ’ to external customers using Internet technologies

10. Cloud definition from NIST Source: NIST, US (National Institute of Standard and Technology)

11. 5 Essential Cloud Characteristics On-demand self-service Broad network access Resource pooling Location independence Rapid elasticity Measured service Source: NIST, US

12. 4 Cloud Deployment Models Private cloud enterprise owned or leased Community cloud shared infrastructure for specific community Public cloud Sold to the public, mega-scale infrastructure Hybrid cloud composition of two or more clouds Source: NIST, US

13. 3 Cloud Service Models Cloud Software as a Service (SaaS) Use provider’s applications over a network Cloud Platform as a Service (PaaS) Deploy customer-created applications to a cloud Cloud Infrastructure as a Service (IaaS) Rent processing, storage, network capacity, and other fundamental computing resources To be considered “cloud” they must be deployed on top of cloud infrastructure that has the key characteristics Source: NIST, US

14. Maximilien Brice, © CERN

15. 雲端運算之商業模式

16. Delivery Model of Cloud Services Source: IBM

17. 雲端運算之優缺點

18. 雲端服務的疑慮 SLA : Service Level Agreement ( 服務水準協定 )

19. 企業應用系統的演進

20. Enterprise Computing Evolution

21. The Collaborative Enterprise

22. What’s the difference Source: Cyclone Commerce

23. 協同商務的層級 AS IS TO BE Source: Task Ontology,“Experts Systems with Application, Vol.9, No.1, pp.15-25. Sach G. (2000). “MatrixOne, Inc-Technology ： B2B e-Commerce,“Goldman Sach. 知識 / 流程 交易中心 商務交易中心 非結構 性 溝通 高 低 整合程度

24. 協同商務應用領域 根據研究機構 META Group 的分類，協同商務大至上分為以下四大領域 一、 設計 協同商務 二、 行銷 / 銷售 協同商務 三、 採購 協同商務 四、 規劃 / 預測 協同商務

25. 設計協同商務模式 Design Collaboration MCAD 工程文件 ( 模具設計圖面、機構組立圖 ..) ECAD 工程文件 ( 電路設計圖、配線圖… ) 室內設計圖 , 專利說明文件 , 工業設計圖面 … 各種設計圖面之確認

26. 採購協同商務模式 Buying Collaboration 採購確認 對帳確認 請款確認 折讓確認 收款確認 業務報備確認 報價確認

27. 規劃 / 預測協同商務模式 Planning/Forecasting Collaboration 新增客戶業務報告 異動客戶業務報告 零件備料需求單 設備採購需求單 支援器材採購單 工程人力規劃表 人力派遣規劃表

28. 行銷與銷售協同商務模式 Selling/Marketing Collaboration 經銷商 谷 客 其 他 加 盟 負責人 聯絡窗口 負責人 聯絡窗口 負責人 聯絡窗口 宅 配 購 供應商 其他廠商 谷 客 家 族 時 尚 禮 品 得 意 中 華 研 芯 科 技 負責人 聯絡窗口 負責人 聯絡窗口 負責人 聯絡窗口 負責人 聯絡窗口 總經銷 易碩網際 股份有限公司 管 理 部 國 貿 部 資 訊 部 食 物 部 財 務 部 客 服 部 行 銷 部 加 盟 部 各部門主管、人員

29. 行銷與銷售協同商務模式 總經銷業務報告 經銷商會議記錄 供應商會議記錄 支援廠商工作記錄 經銷價格變動通知 決議事項確認 行銷績效報告 Cocker + FlowONE + CRM

30. CRM+Cocker+FlowONE 中華電信 CRM 客戶關係 / 行銷統計 研芯科技 FlowONE 企業流程 / 協同商務 易碩網 Cocker 雲網商城 / 電子商務 Web service Web service

31. Source: Wikipedia

32. FlowONE 的架構 彈性表單設計 功能別與文件 類別的管制 常態設定 動態管理 建立體系組織 全面式查詢 條件式檢索

33. FlowONE 平台特色 雲端服務計價模式 中小企業主的價格敏感度甚高，本平台依據實際使用需求量與額外用量進行收費，不必收取高昂的軟體授權費與龐大的顧問導入費用 彈性的表單設計 跨企業的表單可隨客戶的需求，以文字處理器如 WORD 軟體設計後，轉成 HTML 格式，存入平台的網頁編輯器即 精簡的人力需求 客戶只需要資深的管理幹部就能進行系統管理，若能搭配管理顧問進行組織與流程再造後，可以立即建構實施尤佳

34. FlowONE 平台特色 動態的流程管理 一般的協同作業可依既訂流程運作，如遇各種突發狀況，可依不同的權責，動態增加流程或強制重送等多種非規則性應用 多樣的審核型態 協同商務應用中，會有許多審核型態是一般 BPM 系統無法達成的，一種是行政人員僅是被知會不必審核，中階主管僅能審查意見不能核決，另一種是最高主管做最後決策，本平台不用客製就能達成 多元的系統相容性 本平台採用 LAMP 與 Javascript 的技術開發，不必受限於特定的作業系統。支援各種 PC 瀏覽器與各種主要手機作業系統 (Google Antroid, Apple iPhone OS, Window Mobile) 之瀏覽器，讓客戶可自由選擇上網的裝置

35. 組織設定範例

36. 彈性表單設計

37. 電子表單設計範例

38. 權限設定

39. 訂單進度追蹤

40. iOS Safari 範例

41. iOS Safari 範例

42. Android 2.2 範例

43. Android 2.2 範例

44. 未來應用趨勢 – 後 PC 時代 Source: 拓墣產業研究所， 2011/8

45. PC 時代後期之四大徵兆 低價化效應瀰漫整體 PC 產業，無論是桌上型或者是筆記型電腦。 從產業的最上游至最下游，每個環節的成本都壓縮到極至。 Moore’s Law 已經沒有幾年光景， Wintel 不再能驅動 PC 成長。 PC 每年出貨量不再以 2 位數字成長，而是變成常態的個位數字成長。 HP 考慮出售 PC 部門… 2010 外商對台採購總金額 850 億美金 , HP 佔 250 億美金…

46. 手機作業系統市佔率 表一、全球終端手機通訊設備作業系統 ( 單位：千台） 資料來源： Gartner （ 2011 年 4 月） 國際研究暨顧問機構 Gartner 發布最新預測 報告， 2011 年全球智慧型手機銷售量將達 4.68 億支，較 2010 年成長 57.7% 。 2011 年， Android 將成為全球最受歡迎的作業系統 至 2012 年， Android 的市占率在智慧型手機 市場上的占有率將進一步達到 49% 。 http:// www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID =6160020 1,104,898 630,476 467,701 296,647 市場總額 3.3 3.4 3.9 3.8 市占率（ % ） 36,133.9 21,383.7 18,392.3 11,417.4 其它 作業系統 19.5 10.8 5.6 4.2 市占率（ % ） 215,998 68,156 26,346 12,378 Microsoft 17.2 18.9 19.4 15.7 市占率（ % ） 189,924 118,848 90,560 46,598 iOS 11.1 12.6 13.4 16.0 市占率（ % ） 122,864 79,335 62,600 47,452 Research In Motion 48.8 49.2 38.5 22.7 市占率（ % ） 539,318 310,088 179,873 67,225 Android 0.1 5.2 19.2 37.6 市占率（ % ） 661 32,666 89,930 111,577 Symbian 2015 2012 2011 2010 作業系統

47. FlowONE App for Android 2011/08 最新力作 Anflow “ 雲 ”與” 端 ”的完美整合

48. 手機 App 畫面範例 ( 一 )

49. 手機 App 畫面範例 ( 二 )

50. 平板 App 畫面範例 ( 一 ) Anflow

51. 平板 App 畫面範例 ( 二 )

52. 一手掌握天下事

53. 一流的企業用一流的系統

54. 在可見的未來 Collaboration in the cloud 協同商務雲端上 Opportunities on my hand 商機無窮在手上 有朝一日 , 所有的系統都會上雲端