本文件探讨了企业在云端策略中的关键要素，强调以用户为中心的服务设计。文中提到云计算的目的在于提升服务质量，并分析了台湾云端现状及其挑战。作者呼吁企业重新思考其云端策略，聚焦于服务的价值和用户体验。

1. 破雲而出 — 重新發現您的雲端策略
精誠資訊 雲中心 蔣居裕 (Fred Chiang)
2012.04.18

2. 大綱
• 您在追求「雲端」的什麼？
• 聽見雲的腳步聲
• 認清大環境：《台灣雲端現狀懶人包》
• 擁抱雲端，您真的看清楚了嗎？
• Basic vs. Magic
• 如果您只記得三件事
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3. 您在追求「雲端」的什麼？
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4. 企業策略思考 – 破雲而出
請思考「服務」，不要思考「雲端」
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5. 企業策略思考 – 破雲而出
建構「服務」，請站在「使用者」角度
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6. 聽見雲的腳步聲
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7. 企業跨入雲端的起點
提供 SaaS (25%) 衝擊組織的商務轉型 (10%)
個別的專案 (26%) 重新架構 IT 基礎服務 (39%)
Source: IDG Research, January 2011
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8. 聽見雲的腳步聲
操作複雜度
商 我們正在規劃
我們正在規劃 務 以雲為中心的
新的 SaaS 導 商務轉型
(25%) 向
(10%)
預算額度
與深度
我們正打算執行 我們正在重新規劃
一個雲端測試專案 IT 基礎架構
技
(26%) 術 (39%)
導
向
..
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9. 公有、私有需求
操作複雜度
需要公有雲服務或 商 需要公有雲服務或
建置私有雲 務 建置私有雲
SaaS 導 IaaS/PaaS/SaaS
向
(25%) (10%)
預算額度
與深度
需要公有雲服務或
建置私有雲
建置私有雲
IaaS/PaaS
IaaS/PaaS 技
術 (39%)
(26%)
導
向
..
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10. 不同切入點，不同的機會
• 私有雲建置機會最高 (100%)
 企業內部的行為，企業政策至上
• 公有雲服務被採用的機會也不低 (61%)
 使用者至上，必須面對喜歡與否，主觀說要不
要使用的公眾 -> 但這是 Service Provider
的問題
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11. 雲端運算的目的 – Service Matters
• 「運算」的目的，是為了提供完善的「服務」
• 即使加上行動化，「雲服務」說到底還是「網路
服務」
• 考量一項網路服務好壞的標準，並不會因為是
Web 1.0、Web 2.0，或是採用了新雲端運算技術
的服務而改變，都必須服膺「使用者價值」與
「行業價值」
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12. 雲端的兩條產業鏈
服務使用者
DevOps Developer End-User
服務營運
產業
IaaS PaaS SaaS
服務提供者
顧問/專案建置者
顧問/方案提供者
造雲系統
產業
基礎產品/技術提供者
硬體提供者
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13. 雲服務提供者，你真的懂我嗎？
1. 「服務營運」產業鏈，本質是網路服務業
2. 「造雲系統」產業鏈，本質是 IT 服務業
造雲系統產業 服務營運產業
• 平行運算 • 領域知識，創意服務
• 分散式儲存 • 易用的 Self-service
核心能力需求 • 虛擬化管理 • 良好的 User Experience
• 多租戶架構 • 營運信守 SLA 承諾
• 技術整合 • 及時回應，持續改善
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14. 認清大環境
《台灣雲端現狀懶人包》
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15. 社會集體雲端焦慮症
 雲端大國
 再造兆元產業
 擺脫 Wintel
 海外整廠輸出
 萬坪雲端機房
 雲端伺服器
 雲端建築
 有口皆雲
“焦慮症，為精神官能症的一種，就形同身體疾患中的氣管炎或腸胃
炎，是較輕度、較普遍，又可及早治癒的疾病，若能及早找專業醫
師接受治療，當是最佳的處方。”
～ 中山醫學大學附設醫院身心科主治醫師 李俊德 15

16. 這個社會說了很多「雲端」，
有硬體、機房、房地產，但
「服務」在哪裡？
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17. 沒有好用的服務，運算將無擅場
「雲端服務」不會泡沫化，因為還沒開始
「雲端機房」可能會泡沫化，因為沒有服務
台灣的現狀是：
沒有突出的公有雲 IaaS/PaaS「好」用，
但這不應該是 SaaS 發展困難的藉口
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18. 我們的雲端英雄在哪裡？
等待英雄
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19. 台灣雲端英雄缺席的原因
• SaaS：市場規模 + 商業模式 + IaaS/PaaS
+ Internet 基因的組合
(Web 2.0 英雄現何在？)
• IaaS：資本 + 技術 + Internet 基因的組合
• PaaS：技術 + IaaS + Internet 基因的組合
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20. 擁抱雲端，您真的看清楚了嗎？
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21. 精誠評斷雲端服務的標準：看前看後找特徵
1. HTML 5 (no plug-in)
2. Javascript / CSS
看前 (web-based UI)
1. 快速伸縮性
2. 計量服務性
3. 按需自我服務性
4. 普遍網路存取性 找特徵 (cloud characteristic)
5. 資源預備性
1. 虛擬自動化
2. 分散式儲存 看後 (cloud-based tech.)
3. 巨量資料處理
4. 高效能運算
5. 多租戶架構
6. 混合雲架構
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22. 思考您與雲端運算 3 大關鍵字的關係
1. Scale (規模)
• 沒有量，就不必談雲端運算
• 雲端技術，是為了解決量的問題而發展的
2. Automation (自動化)
• 在 Production 環境，服務自動化，比虛擬化更重要
3. Distributed (分散式)
• 確保硬體出錯時，服務不會被中斷
• 橫向擴充 (Scale-out) 容易
• 使用成本低廉的 Commodity Hardware (X86 Server)
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23. Basic vs. Magic
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24. 雲端 Basic - 思考服務
– 為誰服務？(Who is the user?)
• 不同的使用者族群有不同的 Skill Level，所以提供的服務工具與介面需求不同 →
定義介面、工具
– 服務的價值為何？(What is the value?)
• 定義價值
– 哪些雲服務特徵是最被需要的？(What is the significant character?)
• 定義需求
– 服務從何而來？(Who can provide the service?)
• 定義部署模式 (取公有雲還是自建私有雲)
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25. 雲端 Magic
讓使用者滿意，是服務提供者唯一的追求
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26. 如果您只記得三件事
1. 重新發現您的雲端策略，即是從「使用者」角度
架構的「服務」策略
2. 相信雲端，是因為個人與企業相信網路的未來
3. 策略包含使用公有 IaaS 或 PaaS 者，請開始試
用國外的服務，除非您還願意等上...... 年
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