Uživatelská rozhraní typicky nedovolují dělat nejčastější úkony co nejrychleji. To snižuje efektivitu zaměstnanců a firmě naopak zvyšuje náklady. Uživatelé se také musí obvykle rozhraní složitě učit. Firma proto musí investovat do školení. Kromě toho musí uživatelé některé operace dělat "přes ruku". To se výrazně projevuje na jejich nespokojenosti. Řešením je uživatelské testování, které tyto problémy identifikuje a umožňuje navrhnout zlepšení. V příspěvku se dozvíte, v čem metoda uživatelského testování spočívá a jak ji nejlépe aplikovat. Vše bude doprovozeno příklady z reálné praxe.

1. Uživatelským testováním
ke spokojenějším lidem
(vyšší efektivitě a nižším nákladům)
Helena Šimková

3. Aaronn Walter

5. Kvalitní rozhraní = vyšší příjmy

6. Kvalitní rozhraní = nižší náklady

8. Roční náklady na práci
1 zaměstnance s intranetem
 3 042 USD
 2 069 USD
 1 563 USD

9. Roční náklady na práci
s intranetem u firmy
s 10 000 zaměstnanci
 30,4 mil. USD
 20,7 mil. USD
 15,6 mil. USD

10. Uživatelské testování

11. Ukázka z UT - účetní software

12. Kdo jsou naši uživatelé?
Náborová kritéria
Pracovníci, kteří ve své firmě řeší mzdové účetnictví.
• 4 pracovníci menších firem kolem 50-100
zaměstnanců, kteří řeší mzdové účetnictví pouze ve
svojí firmě.
• 2 pracovníci účetní agentury, který zpracovává
mzdové účetnictví pro více klientů.

13. Jaký je ideální počet respondentů?

14. Nábor

15. Testovací místnost

16. Pozorovací místnost

17. Průběh testování
Nastoupil nový zaměstnanec.
Zadejte údaje o něm do systému.

19. Jde psát sem? Proč to
nepíše do toho řádku?
Tak teď nevím,
jestli sem správně,
nebo sem zase ve
filtru.
5. Report…

20. … včetně doporučení na opravu chyb

21. Kdy testovat?
Čím dřív,
tím líp

22. Od prvních skic…

23. Přes prototyp…

24. Po hotový produkt…

25. A hlavně pravidelně!

26. Ale pozor!

27. Testováním to nekončí

28. Teorie lokálního maxima

29. Uživatelské testování není všemocné

30. Testujte s lidmi. Vyplatí se to!
Helena Šimková
@hellcza