UX Week 2012 에서 폴 아담스(Paul Adams) 가 발표한 내용을 요약, 정리한 문서 입니다. (슬라이드에 사용된 이미지의 저작권은 각 저작권자에게 있습니다)

1. KTH UXD UX TEAM
DETAIL DAY
소셜 디자인이란?
폴 아담스
PAUL ADAMS
@UX WEEK 2012
AUGUST 21-24 | SAN FRANCISCO, CA

2. UX WEEK 2012
KTH UXD UX TEAM

3. KTH UXD UX TEAM
폴 아담스
PAUL ADAMS
2011 - Present
Global Head of Brand Design at Facebook
2007 - 2010
Senior User Experience Researcher at Google
Led the Social UX Research Team
GROUPED
How small groups of friends are the key to influence on the social web
2011

4. KTH UXD UX TEAM
From Taiwan
UX Designer from LinkedIn
UX Designer from Taiwan
UX Designer from Denmark
Web Designer for News Website
Infographic Design Firm
Mr. Park

5. KTH UXD UX TEAM
LEAN STARTUP
by Eric Ries
MVP
Continuous Deployment
Split Testing
Actionable Metrics
Pivot

6. KTH UXD UX TEAM

7. KTH UXD UX TEAM
SOCIAL INTERACTION

8. KTH UXD UX TEAM
"Future is already here,
it's just not very evenly distributed."
“미래는 이미 와 있다. 단지 널리 퍼져 있지 않을 뿐이다”
William Gibson

9. KTH UXD UX TEAM
소셜 인터랙션은 새로운 것이 아니다.
사람들은 이미 예전 부터 매일매일
소셜 인터랙션을 해오고 있었다.
지금은 이를 측정할 수 있게 되었다.

10. KTH UXD UX TEAM
Social Media = just Media
Social Business = just Business
Social Web = just Web

11. KTH UXD UX TEAM
중요한건 (정보의) 스피드!

12. KTH UXD UX TEAM
웹 이후, 정보의 스피드!
지금의 정보는 더 빠르게, 더 넓게, 더 멀리 퍼진다.

13. KTH UXD UX TEAM
자동차가 모바일이었다
이동의 자유. 자동차는 도시의 형태, 페브릭을 바꿨다.

14. KTH UXD UX TEAM
지금 다시 모바일 혁명
언제 어디서나 누구의 정보는, 어떤 정보든 접근할 수 있다.

15. KTH UXD UX TEAM
소셜 인터랙션은 새로운 것이 아니다.
사람들의 행동이 갑자기 나타난 것이 아니며,
앞으로 어느순간 없어지는 것이 아니다.
심리학, 사회학 등등
아주오래전 2000년전쯤? 20년전쯤?
유목을 멈추고 로마제국 웹 보편화
커뮤니티를 형성

16. KTH UXD UX TEAM
웹은 근본적으로 변화하고 있다
사람 옆에 컨텐츠가 있다.

17. KTH UXD UX TEAM
핀터레스트의 성공은 오픈그라프덕

18. KTH UXD UX TEAM
톱10 앱의 6~7개는 페이스북 API 이용

19. KTH UXD UX TEAM
SOCIAL DESIGN

20. KTH UXD UX TEAM
“The design of products, services and systems
that help people interact with each other.”
“사람들이 서로 상호작용을 할 수 있도록
도와주는 제품, 서비스 그리고 시스템의 디자인”

21. KTH UXD UX TEAM
Architecture Psychology
Buildings Mind and behavior
Industrial Design Cognitive Psychology
Products Perceive, remember, think
Furniture
Interiors
Social Psychology
Graphic Design Presence of others
Print SOCIAL DESIGN Anthropology
Information Design Humanity
Signage
Information Architecture
Sociology
Society
Interaction Design
Websites
Web Apps Cognitive Neuroscience
Nervous system(brain)
Service Design
Services Behavioral Economcis
Rationality ..

22. KTH UXD UX TEAM
소셜 디자인에 기존 UCD 방법론?

23. KTH UXD UX TEAM
기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에
적용 될 수 없는 이유
1. 너무 많은 리서치와 인터뷰!

24. KTH UXD UX TEAM
기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에
적용 될 수 없는 이유
2. 실제 데이터가 아니다!

25. KTH UXD UX TEAM
기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에
적용 될 수 없는 이유
3. 사람들의 목표가 너무 브로드하다!

26. KTH UXD UX TEAM
기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에
적용 될 수 없는 이유
4. 사람들의 행동은 문화와 나이를 넘나든다!

27. KTH UXD UX TEAM
기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에
적용 될 수 없는 이유
5. 이미 많은 데이터가 있다!

28. KTH UXD UX TEAM
새로운 접근법
1. 기존 리서치 자료로 가설을 세워라

29. KTH UXD UX TEAM
새로운 접근법
2. MVP 를 만들어라

30. KTH UXD UX TEAM
새로운 접근법
3. Ship Early, Learn, Iterate!

31. KTH UXD UX TEAM
CODE, CODE, CODE and PUSH!
Ship Early, Learn, Iterate!
Measure WHAT and HOW
Qualitative Research -> WHY

32. KTH UXD UX TEAM
SOCIAL DESIGN
FRAMEWORK

33. KTH UXD UX TEAM
그룹은 매우 독립적으로 존재

34. KTH UXD UX TEAM
대략 2명에서 6명이 이머전시 그룹
8-15명은 동정(Sympathy) 그룹

35. KTH UXD UX TEAM
150명이 넘으면 요즘 뭐하고 사는지 몰라.

36. KTH UXD UX TEAM
500
명이 기억의 한계

37. KTH UXD UX TEAM

38. KTH UXD UX TEAM
SOCIAL DESIGN
BASIC

39. KTH UXD UX TEAM
우리는 왜 대화를 하는가?
WHY WE TALK
살아 남기 위해서
We talk to survive
사회적 유대감을 형성하기 위해서
We talk to form social bonds
다른 사람을 돕기 위해서
We talk to help others
남이 나를 어떻게 인지하는지를 관리하기 위해서
We talk to manage how others perceive us

40. KTH UXD UX TEAM
무엇에 대해 이야기 하는가?
WHAT WE TALK ABOUT
많은 대화 주제는 다른 사람에 대한 것을 이야기한다
Many of our conversations are about other people
감정을 공유한다, 사건이 아니라
We share feelings, not fats
우리 주변에 것들에 대해 이야기 한다
We talk about the things that surround us
브랜드는 대화 중 잠깐만 등장한다
We talk about brands in passing

41. KTH UXD UX TEAM
우리는 누구와 이야기 하는가?
WHO WE TALK TO
거의 대부분의 대화는 나와 아주 가까운 사람과 한다
Most of our communication is with people closest to us
무엇을 이야기하느냐에 따라 대화상대가 다르다
Who is listening to us changes what we talk about

42. KTH UXD UX TEAM
THE PRINCIPLES OF
SOCIAL DESIGN
IDENTITY
/ PRIVACY

43. KTH UXD UX TEAM
퍼스널 / 소셜 아이덴티티를 디자인하라
다른 사람이 어떻게 인지하는지,
커뮤니티에 속해서 나타나는 상대적인
소셜 아이덴티티도 함께 고려해야 한다.

44. KTH UXD UX TEAM
PERSONAL IDENTITY
다른 사람과 구별되어 보이게 하는 것
SOCIAL IDENTITY
다른 사람이 나를 어떻게 인지 하느가
(종교, 출신, 정치적 성향, 속한 커뮤니티 등)

45. KTH UXD UX TEAM
소셜 아이덴티티
소셜 아이덴티티는 다른 사람과의 관계에서 우리가 가진 공통점에
따라서 어떻게 서로를 구분짓느냐와 관련이 있다.
예를 들어 우리는 종교나 출신, 정치적 성형, 직업 혹은 관계에 따라
우리의 정체성을 다르게 보여준다.
소셜 아이덴티티는 여러개가 될 수 있다.
이러한 여러개의 역할이 전체 아이덴티티를 결정한다.

46. KTH UXD UX TEAM

47. KTH UXD UX TEAM
기존 커뮤니티 행동에 기반해
소셜 기준을 세워라
소셜 아이덴티티는 자신이 속한
커뮤니티에 의해 만들어진다.
문화, 가치에 따라 디자인해야 한다.

48. KTH UXD UX TEAM
댓글, 라이크, 리트윗, 리플라이가 없으면?

49. KTH UXD UX TEAM

50. KTH UXD UX TEAM
기존 믿음에 맞게 디자인하라
우리가 무엇을 이야기 할때 충돌을 피하고자 한다.
속한 그룹에 따라 다른 아이덴티티를 가진다.
그리고 기존의 믿음은 갑자기 변하지 않는다.

51. KTH UXD UX TEAM
소셜 아이덴티티
퍼스널 아이덴티티
나1 대학친구
나 나2 직장동료
나3 가족

52. KTH UXD UX TEAM

53. KTH UXD UX TEAM
사람들이 남기는 리뷰를 믿지마라
사람들은 공개적으로 포스팅을 할때,
긍정적으로 보이게 하려는 경향이 있다.
유투브에서는 실명이 공개되어 있을 수록
리뷰 수치가 올라간다

54. KTH UXD UX TEAM

55. KTH UXD UX TEAM
사용자에게 맥락에 맞게
개인정보 관리 권한을 주어라
프라이버시는 바운더리 매니지먼트의 과정.
사람들은 맥락에 따라 다르게 관리하려 한다.

56. KTH UXD UX TEAM

57. KTH UXD UX TEAM
전화번호와 위치는 아주 중요한 개인정보이지만,
그 정도는 그 상황에 따라 다르다.

58. KTH UXD UX TEAM
개인정보가 왜 필요하며,
어떻게 쓰일 것인지 설명하라
개인 정보는 트레이드오프이다.
언제 사용될지를 알게 하여 맥락에 따라
제공 정보를 결정할 수 있게 해야한다.

59. KTH UXD UX TEAM
44% take steps to limit the amount of
personal information available about
them online
71% change their privacy settings
47% delete unwanted comments on
their profiles
41% remove their name from photos

60. KTH UXD UX TEAM
THE PRINCIPLES OF
SOCIAL DESIGN
CONNECTION

61. KTH UXD UX TEAM
누구와 대화할 것인지를 제안해 주어라
사람의 기억력은 한계가 있다.
친구가 파티에 참석하거나
친구의 친구가 무엇을 한다고 들었을 때
종종 그일을 까먹곤 한다.

62. KTH UXD UX TEAM

63. KTH UXD UX TEAM
다른 사람과 공통분모를 보여주어라
어떤 학교를 나왔는지, 어떤 지역에서 자랐는지
공통 분모를 알려 준다면 대화를 돕고
인터랙션을 도울 수 있다.

64. KTH UXD UX TEAM

65. KTH UXD UX TEAM
그룹을 만들고 강화하게끔 도와주어라
사람들은 예전 부터 그룹을 만들고자 노력하였다.
페이스북의 스마트 그룹과 같은 기능으로
그룹을 쉽게 만들고 친구를 쉽게 관리 할 수
있도록 하라.

66. KTH UXD UX TEAM

67. KTH UXD UX TEAM
THE PRINCIPLES OF
SOCIAL DESIGN
COMMUNICATION

68. KTH UXD UX TEAM
가볍게 인터랙션 할 수 있는
수단을 제공하라
친구가 갑자기 친한 친구가 되지는 않는다.
오랜 시간 많은 인터랙션을 통해 친구가 된다.
쉽게 인터랙션 할 수 있도록 가벼운
인터랙션 방법을 제공 하라.

69. KTH UXD UX TEAM

70. KTH UXD UX TEAM

71. KTH UXD UX TEAM
가까운 사람의 정보는 더 보여주어라
사람들은 스트롱 타이의 지인과 더 인게이징하려 한다.
친한 사람에게는 더 많은 정보를 제공하여
인터랙션을 촉진하라.

72. KTH UXD UX TEAM

73. KTH UXD UX TEAM

74. KTH UXD UX TEAM

75. KTH UXD UX TEAM
공통점을 부각하여 신뢰를 높여라
친구의 다른 그룹 친구는 알 수 없다.
그 사람과 나의 공통점을 보여준다면
신뢰도를 극적으로 높일 수 있다.

76. KTH UXD UX TEAM

77. KTH UXD UX TEAM

78. KTH UXD UX TEAM
상대방의 신뢰도를 높여 인터랙션을
할 수 있는 기회를 증대하라
위크타이에서는 그 사람에 대한 신뢰도를 확인시켜
주는 경우 인터랙션이 일어날 수 있는 기회를
더 증대시킬 수 있다.

79. KTH UXD UX TEAM

80. KTH UXD UX TEAM

81. KTH UXD UX TEAM
THE END

82. KTH UXD UX TEAM
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