Немного о базовых принципах, которые используются при проектировании интерфейсов: целостное восприятие, целеориентированность, подход от целого к частному.

1. искусство достижения целей
user experience design

2. Часть 1 — Принципы

3. немного теории...
гештальт психология

4. Гештальт (нем. Gestalt — форма, образ, структура)
являет собой функциональную структуру,
упорядочивающую многообразие отдельных явлений.

5. Чтобы упорядочить и
осмыслить реальность,
человек стремится
выделить целое из
многообразия деталей.

6. В один момент времени,
целое только одно. Это —
«фигура», остальное —
«фон»
Фигуры меняются в
зависимости от целей.

9. перейдем к практике
интерфейсы

10. формальная иерархия

11. Чтобы сфокусироваться, найти нужное — требуется
усилие. Повышается утомляемость и снижается
эффективность работы.
Формальная иерархия ограничивается типологией
и не принимает в расчет цели пользователя.

12. Попробуем изменить ситуацию...

13. Аудитория — менеджеры поддержки
Цель — быстро обрабатывать входящие заявки

14. Сценарии для списка заявок:
1 - посмотреть, есть ли новые заявки и взять в
работу
2 - ответить на вопрос заказчика, как дела с его
заявкой
3 - в случае проблемы, узнать кто исполнитель по
заявке

15. посмотреть, есть ли новые заявки и взять в
работу
статус
1

16. ответить на вопрос заказчика, как дела с его
заявкой2
поиск по номеру → статус → заголовок

17. в случае проблемы, узнать кто исполнитель по
заявке3
поиск по номеру → статус → исполнитель

18. Доминанта: статус
2 уровень: номер
заголовок
автор
исполнитель
дата изменения статуса

19. Попробуем изменить цель...

20. Цель — быстро обрабатывать выполнять
входящие заявки

21. Доминанта: статус
Акценты: важность
задержка
2 уровень: номер
заголовок
исполнитель
дата изменения статуса

22. иерархия по целям
Статус Изменен ИсполнительЗаголовокНомер
Проблема с Excel12345
Активные
15:30 Иванов Андрей
Поляков Павел
Кузнецов Игорь
Новое
Проблемы с ПК12347 14:43в работе
Предоставление прав12346 15:10в работе
Статус Изменен ИсполнительЗаголовокНомер
не работает 1С12345
Закрытые
15:30 Иванов Андрей
Поляков Павел
выполнено
постоянно виснет комп!!12346 15:28выполнено

23. «Ты думаешь, что ты работаешь —
делаешь этот спектакль, потом другой
сделаешь. А на самом деле ты жизнь
проживаешь...»
Отличие UX от всех прочих способов достижения целей
в том, что он помогает достичь главной цели —
качества процесса, жизни здесь и теперь.
Деклан Доннеллан — британский театральный
режиссёр и писатель.

24. Часть 2 — Создание

25. все вместе
процесс создания продукта

26. исследование → формулирование → проектирование → разработка

27. интервью заказчика
контекстное исследование
опросы
исследование → формулирование → проектирование → разработка

28. сценарии
потоковые диаграммы
навигационная структура (site map)
каркасные макеты
исследование → формулирование → проектирование → разработка

29. юзкейсы
визуальный дизайн
KPI
исследование → формулирование → проектирование → разработка

30. тестирование
статической верстки
юзабилити тестирование
исследование → формулирование → проектирование → разработка